1、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司，企業(yè)文化，什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化：企業(yè)工作組形成的共同行為準則、標準和價值觀。企業(yè)文化、課程目標，讓新員工了解龍湖地產(chǎn)企業(yè)文化體系的主要內(nèi)容，認同公司的企業(yè)文化。為員工未來的工作提供指導(dǎo)。首先，簡要介紹企業(yè)文化體系，1龍湖理念，4核心價值觀，10龍湖物業(yè)公司原則，32龍湖物業(yè)企業(yè)文化元素，以及龍湖物業(yè)企業(yè)文化故事。公司理念是公司經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，是公司生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱，也是企業(yè)文化最本質(zhì)、最深刻的回應(yīng)。核心價值觀是企業(yè)認同或否定、支持或反對的東西，是判斷企業(yè)基本價值的基礎(chǔ)。公司原則是指導(dǎo)公司政策和制度、管理和員工行為的準則。企業(yè)文化要素是企業(yè)文化最基本

2、的單位，是企業(yè)文化的具體觀點和行為表現(xiàn)。企業(yè)文化短篇小說簡單、清晰、易懂、易于傳播，以真實的企業(yè)人物故事和優(yōu)秀事跡的形式表達企業(yè)文化。具體而全面。善待你一生。善待自己，每天微笑。努力工作，收獲；2.對同事(包括上級和下級)友好，感謝并祝賀同事成功地以公正、平等和寬容的態(tài)度關(guān)心和支持同事；2.公司理念；2.公司理念；3.善待顧客，周到、細致、優(yōu)質(zhì)、高效地創(chuàng)造和維護高品質(zhì)的生活環(huán)境；2.公司理念；4.善待同路人，在旅途中幫助每一個人善待同路人第二，公司理念，企業(yè)形象，外部，內(nèi)部企業(yè)文化，企業(yè)形象，外部，第三，公司核心價值觀，第三，公司核心價值觀，對客戶價值的承諾，對人的尊重，簡單真誠的人際關(guān)系，追

3、求卓越的激情和智慧，龍湖物業(yè)發(fā)展的動力，龍湖對人的基本態(tài)度和主張，以及珍貴的無污染的龍湖。公司的十大原則。公司的十大原則。科學(xué)決策原則，3。顧客至上原則。稍高一點的原則，1 .團隊原則，5。改進和創(chuàng)新原則。簡單直接的原則。重塑原則，9原則教師肖像，4。公司的十大原則，(1)團隊原則1 12“填充位置”，不“越位”，4。公司十大原則，(2)略高原則員工工作質(zhì)量的自我評價標準應(yīng)高于上級和企業(yè)期望的標準，并力爭超過客戶期望的標準。第四，公司的十大原則，(3)顧客第一的原則寧肯打擾自己，也不打擾顧客?？蛻粢蕾囀俏覀兇嬖诘脑?。沒有所謂的“鉆探”。顧客必須向顧客承諾；如果沒有承諾，盡力而為。四、公司的十

4、大原則，四、改進和創(chuàng)新的原則，沒有最好的服務(wù)，只有更好的服務(wù)：更經(jīng)濟、更方便、更人性化、更有效、更時尚、更舒適、更安全，四、公司的十大原則，五、科學(xué)決策的原則每個人在工作中都會遇到或大或小的決策或決定，每個員工都有責(zé)任及時傳遞最準確、最充分的信息四、公司的十大原則，六、注重過程的原則，確保過程能保證結(jié)果。收集目標信息，制定計劃，實施反饋，定期審查和評審報告。這是一個完整的過程。四、公司十大原則(7)重塑原則要求不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的缺點，嚴格要求自己，吸收新事物，充分相信自己的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高來重塑自己。四、公司十大原則、八、簡單直接原則一對多并聯(lián)傳動優(yōu)于步進串聯(lián)傳動。公司中的人際

5、關(guān)系是一種簡單而直接的工作關(guān)系，處理工作關(guān)系的原則是以事代人。當你對同事有意見時，公司提倡直接溝通，當溝通無效時，你可以超越這個層次。公司十大原則(9)平常心和激情共存的原則有時，服務(wù)會遇到阻力和客戶的不理解，對待客戶既不專注也不干澀，不謙虛也不傲慢，不熱情也不熱情。服務(wù)應(yīng)該警惕倦怠，始終保持好奇、敏感和追求的心態(tài)。激情永恒不變，不斷流動，影響和驅(qū)動著周圍的人。公司十大原則(10)同伴原則我們的顧客、訪客、合作伙伴、同事、上級和下級都是我們的旅伴，尊重旅伴是我們生活的準則，也是我們個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。5.企業(yè)文化要素。企業(yè)文化要素，“尊重人”的8個方面，善待你一生：真誠永遠善待自己、同事、顧客和旅

6、伴，授權(quán)員工。他有卓越的工作能力，在平凡中創(chuàng)造非凡：把簡單平凡的工作做好幾百次，讓員工成為公司最大的財富；尊重員工，培養(yǎng)員工滿意度；讓員工滿意，才能讓顧客滿意；公司是員工的大舞臺；只要你愿意，你就能充分發(fā)揮你的智慧和潛力，追求高質(zhì)量的生活；真誠地付出，你的生活會更加精彩：快樂的工作，快樂的生活。你需要幫助嗎？鼓勵交流：認真傾聽，暢所欲言，用無障礙交流鼓勵同事：及時慶祝我們的進步！我們又成功了！分享信息：每個人知道的信息越多，他們的工作就越好。公仆領(lǐng)袖：傾聽下屬的聲音。領(lǐng)導(dǎo)力是為員工服務(wù)的團隊精神。一起工作，你將能夠成功地向你的上司敞開心扉。他希望知道你的想法、建議甚至抱怨。他會真心實意地幫助你

7、成為一個誠實的人：不要把公司的財產(chǎn)據(jù)為己有，不要接受禮物，不要傳遞虛假信息，不要追隨個人感情。微笑是我們的基本表達方式：微笑，打招呼，叫出他的名字，并迅速做出反應(yīng)：主動，不要等待！他人的需求必須是迫切的。我代表龍湖！營造社區(qū)情結(jié)：讓健康、溫馨、多彩的社區(qū)生活成為顧客下班后最愿意的選擇；5.企業(yè)文化元素，11項“追求卓越的激情與智慧”，注重過程與標準：過程與標準讓我們正確做事，合理節(jié)約：花的錢不吝嗇，不該花的錢不浪費工作的激情，一如既往：我一定能做到，我一定能做到！我一定能做得更好！鼓勵創(chuàng)新：給出你的建議！你的建議會帶來意想不到的收獲，共同進步：與同事一起進步，與公司一起發(fā)展，充分發(fā)揮員工的智慧

8、。工作中的每一項改進都來自員工的智慧。每個人都是教練。教更多的人一個在最短時間內(nèi)持續(xù)改進的好方法。我們應(yīng)該成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和標桿！管理上的好處：員工努力尋找簡單、快捷、高效的工作方法：積極主動，想在每件事上都領(lǐng)先于別人，為別人分擔(dān)煩惱，為團隊追求卓越：我們追求的是個人的卓越、團隊的卓越、公司的卓越、企業(yè)文化的年度檢查，基于這樣的觀點，良好的企業(yè)文化氛圍是物業(yè)管理辦公室取得良好業(yè)績的前提。企業(yè)文化檢查流程：跟蹤實施情況，檢查實施效果。檢查標準為：企業(yè)文化是否被員工接受，是否轉(zhuǎn)化為員工行為，企業(yè)文化檢查流程，企業(yè)文化實施，企業(yè)文化檢查，企業(yè)文化再檢查，企業(yè)文化改善，有效改善，無明顯改善，情景問答，1。你不是清潔工，當你在公園里看到地上的垃圾時，你該怎么辦？2.當你為主人服務(wù)后，主人對你說：“謝謝你！”什么時候，你怎么回答？3.當你和你的同事或上級有問題時，你