1、1,第三部分ERP系統(tǒng)應(yīng)用的需求分析、可行性分析與軟件選型,2,四大問題：,1. 為什么要上ERP？ 2. 條件是否都已具備？ 3. 選擇誰的ERP產(chǎn)品？ 4. 如何成功地實施ERP？,需求分析,可行性分析,軟件選型,業(yè)務(wù)流程重組 實施方法論 風險防范,需要解決的問題,需要做的工作,3,知己知彼，百戰(zhàn)不殆,本講索引,4,需求分析 可行性分析 ERP軟件選型,項目完成情況分類,在美國，90% 的高科技項目未能在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成！,按時在預(yù)算內(nèi)完成,從未完成,超過計劃 200%,超過計劃 100% 到 200%,超過計劃 100%,Source: Garden Research Group

2、1997,Source: Garden Research Group 1997,6,項目失敗的六大原因,目標不明確,未做好計劃和預(yù)測,技術(shù)問題,計劃方法有問題,不會做計劃,供應(yīng)商的問題,Source KPMG1997,7,有效的 實施,成功等式, X Y Z,成功,8,七項條件,面向市場的產(chǎn)品定位 開拓進取的領(lǐng)導(dǎo)班子 領(lǐng)導(dǎo)對ERP認識明確 良好扎實的管理基礎(chǔ) 重視對員工的持續(xù)培訓(xùn) 管理人員與計算機人員的配合 軟件適用，有充分的指導(dǎo)與支持,有準備的 企業(yè),9,兩份報告,(一) 需求分析 報告,需求宏觀分析,需求微觀分析,找出影響競爭力的主要因素 分析建立ERP系統(tǒng)的必要性 制定總體預(yù)期目標和階段

3、目標 充分估計實施中的難點和阻力 對原有問題的初步改進意見,分析工作流程系統(tǒng) 對軟件功能的需求 對硬件配置的需求,有準備的 企業(yè),10,挑選系統(tǒng)的準則,有準備的 企業(yè),11,兩份報告,(二) 投資效益 報告,建立企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)的目標 事先規(guī)定目標評價方法， 定量的效益數(shù)據(jù)如何取得 對資金投入進行預(yù)算，確定限額 選型調(diào)研費用 系統(tǒng)購置費用 培訓(xùn)費用 售前、售后服務(wù)費用 用戶化、二次開發(fā)費用 日常維護費用 項目人員開支,有準備的 企業(yè),12,企業(yè)與軟件供應(yīng)商的“ 握手”,建立在“ 多目標多層次模糊決策”基礎(chǔ)上的企業(yè)與供應(yīng)商“ 握手”示意圖,合適的 軟件,13,有效的 實施,14,需求分析 可行

4、性分析 ERP軟件選型,15,企業(yè)實施ERP的 可行性評估指標體系,16,ERP的可行性評估指標體系的要素,管理 基礎(chǔ),對ERP的 認識與需求,基礎(chǔ) 數(shù)據(jù),技術(shù) 基礎(chǔ),人員 素質(zhì),資金 條件,企業(yè),17,企業(yè)管理是企業(yè)充分利用各種資源實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要保證。同樣，企業(yè)是否具有完善且協(xié)調(diào)的組織體系、嚴明的規(guī)章制度、先進的管理思想和手段、高效且順暢的運行機制，也是企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵因素之一。 企業(yè)管理基礎(chǔ)可以從以下四個方面予以衡量： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 決策與計劃 物流管理與控制 資金管理與控制,管理 基礎(chǔ),1,2,4,3,18,企業(yè)組織結(jié)構(gòu),管理 基礎(chǔ),1,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以從如下幾個方面來考

5、察： 組織機構(gòu)的設(shè)置 機構(gòu)分工 工作效率 規(guī)章制度,19,決策與計劃,管理 基礎(chǔ),2,決策可以通過以下方面評估： 決策過程 決策的規(guī)章制度 全面的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略 決策的歷史狀況 相關(guān)因素的掌握 計劃可以通過以下方面評估： 計劃手段 計劃流程 變動頻數(shù) 下達與變更是否準確及時 計劃完成情況 規(guī)章制度,20,物流管理與控制,管理 基礎(chǔ),3,供應(yīng)商情況： 供應(yīng)是否及時 質(zhì)量如何 供應(yīng)商等級 規(guī)章制度 生產(chǎn)情況： 生產(chǎn)負荷 生產(chǎn)調(diào)度 信息反饋 規(guī)章制度,營銷情況： 營銷策略 市場行情的掌握 客戶關(guān)系 規(guī)章制度 計劃執(zhí)行 庫存管理情況： 管理人員 資金占用 倉庫設(shè)備 規(guī)章制度,21,資金管理與控制,管理

6、 基礎(chǔ),4,資金管理與控制情況： 資金利潤狀況 融資與資金控制 成本控制 會計科目 規(guī)章制度,22,技術(shù) 基礎(chǔ),1,2,4,3,企業(yè)技術(shù)水平是衡量企業(yè)總體水平的重要內(nèi)容。 技術(shù)水平一般體現(xiàn)在以下方面： 生產(chǎn)設(shè)備與工藝 產(chǎn)品市場競爭力 新產(chǎn)品開發(fā)能力 計算機應(yīng)用水平,23,技術(shù) 基礎(chǔ),1,2,生產(chǎn)設(shè)備與工藝考察以下方面： 設(shè)備情況 工藝情況 產(chǎn)品市場競爭力可以通過企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額來衡量,24,技術(shù) 基礎(chǔ),4,3,新產(chǎn)品開發(fā)能力可以用年新產(chǎn)品個數(shù)占 全部產(chǎn)品種類的比重來衡量 計算機應(yīng)用能力考察以下方面： 系統(tǒng)開發(fā)能力 計算機應(yīng)用能力 計算機培訓(xùn) 企業(yè)網(wǎng)是否成為企業(yè)運行的基礎(chǔ),25,資金 條件

7、,實施ERP，必須在ERP軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件及培訓(xùn) 實施費用上投資。企業(yè)必須有充分的資金預(yù)算。因此實施ERP 的資金條件是“不可或缺”條件。 故取y=1為有能力籌集資金，y=0則為否。,1,26,人員素質(zhì)是成功實施ERP的重要環(huán)節(jié)。有三個方面予以評估： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 員工素質(zhì) 企業(yè)職工凝聚力,人員 素質(zhì),1,2,3,27,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),人員 素質(zhì),1,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)可以通過以下方面考察： 業(yè)務(wù)素質(zhì) 計劃控制能力 領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),28,員工素質(zhì),人員 素質(zhì),2,員工素質(zhì)可以通過以下方面考察： 人員結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 責任心,29,企業(yè)職工凝聚力,人員 素質(zhì),3,企業(yè)職工的凝聚力可以通過如下方面考察： 職工待

8、遇及福利 企業(yè)文化建設(shè),30,基礎(chǔ) 數(shù)據(jù),1,2,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以通過以下方面考察： 庫存記錄 項目數(shù)據(jù) 加工工藝數(shù)據(jù) 工作中心數(shù)據(jù),4,3,31,對ERP的 認識與需求,1,2,3,對ERP的認識與需求可以通過以下方面考察： 領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度 員工態(tài)度 員工對ERP的了解程度,32,需求分析 可行性分析 ERP軟件選型,33,我們可能的選擇： 自行開發(fā) 國外軟件 國內(nèi)軟件,自行開發(fā)還是外購？,34,自行開發(fā)項目效益,有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組具體軟件實現(xiàn)。 新系統(tǒng)更有針對性，更加切合企業(yè)發(fā)展需要。 快速地自我支持與維護。 減少年維護費用的投入。 鍛煉隊伍。,35,自行開發(fā)風險分析,不能得到領(lǐng)導(dǎo)層的一以貫之

9、的全力支持。 最終用戶不能做到積極參與。 項目開發(fā)人員協(xié)調(diào)不善，開發(fā)進程受挫，甚至導(dǎo)致項目流產(chǎn)。 項目組人員變更影響到項目進度。 軟件每年的升級問題，會牽涉到多方面的工作。,36,國外軟件項目效益,蘊涵了許多管理的先進思想和手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借 鑒的“參考模型”，能夠較顯著地提高流程優(yōu)化與重組的效率。 集成性、技術(shù)穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開放性較強，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。 重視售后服務(wù)，在問題響應(yīng)等方面比較規(guī)范。 在升級維護方面的支持比較及時，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。 咨詢合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢伙伴。 發(fā)展較穩(wěn)健，對選用其產(chǎn)品的企業(yè)來講，是

10、比較理想的長期合作伙伴。,37,國外軟件風險分析,軟件購置費用與年維護費用較高。 企業(yè)的管理基礎(chǔ)水平不能適應(yīng)軟件的需要。 用戶化與二次開發(fā)的工作量太大，延誤項目進程。 軟件文檔或資料沒有漢化，企業(yè)人員學(xué)習與掌握起來難度大。,38,國內(nèi)軟件項目效益,支持網(wǎng)點多，方便的當?shù)仨憫?yīng)，費用的節(jié)省。 易學(xué)易用。 不存在漢化的工作，可以直接應(yīng)用。 對企業(yè)管理基礎(chǔ)水平以及人員素質(zhì)等要求較低。 在管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，在這些方面的用戶化工作比較少。 在購置與維護方面的價位一般比較低，對企業(yè)的資金投入壓力小。,39,國內(nèi)軟件風險分析,軟件功能的全面集成性、穩(wěn)定性不能滿足某些企業(yè)需要。 某些國內(nèi)ERP

11、廠商發(fā)展不是十分穩(wěn)健，長期合作存在隱患。 當企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，要考慮ERP的換代問題。,40,軟件各個不同 企業(yè)各個不同,41,企業(yè)管理軟件開發(fā)商按其產(chǎn)品市場規(guī)模從大到小， 主要分為以下幾個領(lǐng)域： 企業(yè)管理軟件高端市場：面向大中型企業(yè)管理的ERP軟件 企業(yè)管理軟件中端市場：面向中小型企業(yè)管理的財務(wù)軟件 企業(yè)管理軟件低端市場：面向小型企業(yè)的商務(wù)軟件 特殊市場：面向大中型商場與連鎖商業(yè)的商業(yè)管理軟件 特殊市場：面向賓館酒店的賓館管理軟件,企業(yè)管理軟件的分類,42,不同類型軟件產(chǎn)品與經(jīng)銷體系、應(yīng)用模式的關(guān)系,屬性 類別 經(jīng)銷體系、應(yīng)用模式 高端 ERP軟件 開發(fā)商負責經(jīng)銷，管理咨詢公司實施

12、應(yīng)用 中端 財務(wù)軟件 開發(fā)商負責產(chǎn)品，經(jīng)銷商負責銷售與技術(shù)支持 低端 商務(wù)軟件 開發(fā)商負責產(chǎn)品與熱線咨詢，軟件專賣店經(jīng)銷 高端 商業(yè)管理 開發(fā)商負責經(jīng)銷，管理咨詢公司負責實施應(yīng)用 高端 賓館管理 開發(fā)商負責經(jīng)銷，管理咨詢公司負責實施應(yīng)用,43,中國ERP市場,國外廠商占據(jù)90%以上的份額。 根據(jù)漢普咨詢的統(tǒng)計，1998年我國ERP市場的產(chǎn)品銷售及實施服務(wù)收入已達到4.2億人民幣。 1999年我國ERP市場達到7.6億人民幣。,44,ERP廠商和產(chǎn)品,在中國市場的國外MRPII、ERP廠商及其產(chǎn)品包括以下幾家： SAP的R/3 Oracle的Oracle Application J. D. Ed

13、wards的OneWorld 四班的MSS制造管理軟件 SSA的BPCS Scala Symix的Syteline Baan QAD 奧林島代理的MRP9000 智環(huán)電子（北京）公司的工商企業(yè)管理系統(tǒng) 有效管理系統(tǒng)有限公司的TCM-EMS IFS Intentia Mapics,45,ERP廠商與產(chǎn)品,.北京并捷的EMIS .西安博通資訊MRP II .廣東慧亞MRP II .山西經(jīng)緯JW-MIS .北京和佳ERP .北京和利時HS2000ERP .西安協(xié)同軟件 .東南大學(xué)/江蘇省計算所的ERP軟件 .華中理工大學(xué)的MRP/ERP .航天204所星橋公司的消費品制造資源計劃系統(tǒng),中國ERP軟件

14、供應(yīng)商中，不是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)換過來的有20家：,.北京利瑪?shù)腃APMS/95 .北京開思ERP .天津企星MRP II .啟明MRPII .北京金航聯(lián)AEPCS生產(chǎn)管理系統(tǒng) .廣州MRP高博士 .南京漢邦的合康NETUP-MRPII .青島金衛(wèi)的上馬ERP .北京科希盟的SJ-ERP .北方電腦的北極星ERP,46,ERP廠商和產(chǎn)品,在1998年掀起中國ERP風潮，并有志于挑戰(zhàn)國外ERP 產(chǎn)品的廠商主要是我國一批從事財務(wù)軟件開發(fā)的廠商， 主要有8家： 用友的UFERP-G 金蝶的K/3 ERP 安易的Anyi2000 浪潮國強ERP 新中大的PowerERP 北京富港ERP 廣州華通ERP 博科

15、商業(yè)ERP 在國內(nèi)廠商中，ERP產(chǎn)品銷售與實施服務(wù)收入超過1000萬人民幣的廠商 主要有：用友、利瑪、開思和浪潮國強這四家。,47,1998 年中國軟件市場,Total: 755.9US$Million,1998年中國 軟件市場總值達 755.9US$M。其中ERP軟件市場 總值為37.5US$M，占軟件市場 5.0%。,Source: IDC,48,Source: IDC,中國ERP市場主力廠商及市場份額,1998年中國 ERP市場總值(包括軟件及服務(wù))達 57.1US$M。,49,Source: IDC,中國ERP市場主力廠商,SAP Oracle J.d.Edwards SSA Four

16、th Shift QAD BAAN CA,SAP,Oracle,J.D.E,CA,QAD,SSA,F.S.,性價比,產(chǎn)品性能,產(chǎn)品價格,Baan,50,軟件各個不同 企業(yè)各個不同,51,離散型生產(chǎn) VS. 流程型生產(chǎn),總體裝配,局部裝配,采購件,中間件,原材料,52,原材料,副產(chǎn)品（廢料）,產(chǎn)成品,產(chǎn)成品,中間形態(tài),離散型生產(chǎn) VS. 流程型生產(chǎn),53,制造業(yè)生產(chǎn)類型,54,按定單設(shè)計,55,按定單設(shè)計,56,按定單裝配,57,按定單裝配,58,按庫存生產(chǎn),59,按庫存生產(chǎn),60,批量生產(chǎn),61,批量生產(chǎn),62,重復(fù)生產(chǎn),63,重復(fù)生產(chǎn),64,連續(xù)生產(chǎn),65,ERP系統(tǒng) 綜合評價指標體系,66,ERP系統(tǒng)綜合評價指標體系,功能滿 足程度,其他 考慮,投入產(chǎn) 出效益,軟件技 術(shù)水平,合作 態(tài)度,實施服 務(wù)質(zhì)量,ERP,67,功能滿足程度可以從以下四個方面予以衡量： 生產(chǎn)類型滿足程度 批量品種滿足程度 財務(wù)模塊規(guī)范化 對公司發(fā)展方面的滿足程度,1,2,4,3,功能滿 足程度,68,1,2,4,3,軟件技術(shù)水平可以從以下方面考察： 軟件內(nèi)部集成水平 與CIMS或企業(yè)其他系統(tǒng)的集成條件 二次開發(fā)工具 C/S, B/S?,軟件技 術(shù)水平,69,實施服 務(wù)質(zhì)量,1,2,4,3,實