1、2008/4/3,1,（ERP）企業(yè)資源規(guī)劃概論,授課講師：陳尚彥博士,2008/4/3,2,課 程 大 綱,企業(yè)資源規(guī)劃之定義 企業(yè)資源規(guī)劃的演進(jìn) 企業(yè)資源規(guī)劃之主要功能 個(gè)別企業(yè)對ERP需求的評估,2008/4/3,3,企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的目的,1.提昇客戶滿意水準(zhǔn),品質(zhì) 交期 成本 服務(wù),問題：並非每一家企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之後，就可獲得上述的成效,2.提高生產(chǎn)效率 3.降低生產(chǎn)作業(yè)成本 4.降低存貨 5.更好的決策水準(zhǔn),2008/4/3,4,企業(yè)資源規(guī)劃Enterprise Resources Planning(ERP),在製造、配銷、或服務(wù)性的企業(yè)，對於用來接收客戶訂單，以及製造，運(yùn)送

2、並結(jié)算等所有需要的資源，作有效的規(guī)劃和控制的一種方法。,美國資源管理協(xié)會(APICS)辭典，2002年第10版,2008/4/3,5,企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)Enterprise Resources Planning(ERP) system,一個(gè)會計(jì)導(dǎo)向的資訊系統(tǒng)用來確認(rèn)和規(guī)劃為了接受、製造、運(yùn)送和結(jié)算客戶訂單所需的整個(gè)企業(yè)的資源。一個(gè)ERP系統(tǒng)和典型的製造規(guī)劃(MRPII)系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形使用者介面(GUI)，關(guān)聯(lián)式資料庫，使用第四代語言，在開發(fā)上使用電腦輔助工程的軟體，主從(client/servo)架構(gòu)，和開放性(open system)的便利等。,美國資源管理協(xié)會(APICS

3、)辭典，2002年第10版,2008/4/3,6,企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的架構(gòu),製造資源規(guī)劃 (MRP ),銷售需求規(guī)劃,生產(chǎn)計(jì)畫,主生產(chǎn)排程 MPS,物料需求計(jì)畫 MRP,產(chǎn)能需求計(jì)畫 CRP,存貨管理 IM,現(xiàn)場控制 SFC,應(yīng)收應(yīng)付帳款 AR/AP,成本,總帳 GL,人力資源 HR,2008/4/3,7,ERP的重點(diǎn),一ERP系統(tǒng)以滿足客戶為主要目的 二ERP系統(tǒng)是對企業(yè)所需的所有資源作有效的規(guī) 劃和控制 三ERP系統(tǒng)是以會計(jì)為導(dǎo)向的系統(tǒng) 四ERP系統(tǒng)使用90年代起已逐漸成熟的資訊技術(shù) 五ERP適用於製造、配銷、或服務(wù)性的企業(yè),2008/4/3,8,ERP的演進(jìn),1970MRP 物料需求

4、計(jì)畫 1980MRPII 製造資源規(guī)劃 1990ERP 企業(yè)資源規(guī)劃,2008/4/3,9,物 料 需 求 計(jì) 畫Material Requirement Planning；MRP,以規(guī)劃相依性需求的存貨為主，包括原料和半成品。它使用用料表(BOM)，庫存資料，和主生產(chǎn)排程(MPS)計(jì)算物料的需求。,2008/4/3,10,需 求 的 性 質(zhì),獨(dú)立性需求(independent demend) 相依性需求(dependent demand),某一存貨項(xiàng)目的需求與其他項(xiàng)目的需求無關(guān)，它的需求必須由預(yù)測得來。,某一存貨項(xiàng)目的需求來自產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)裏 更高階項(xiàng)目的需求，它的需求不是由預(yù)測得 來，

5、可以使用MRP計(jì)算。,2008/4/3,11,物料需求計(jì)畫(MRP)的架構(gòu),客戶訂單,預(yù)測,主生產(chǎn)排程 MPS,物料需求計(jì)畫 MRP,庫存 INV,用料表 BOM,採購 PO,製造 MO,買什麼what 何時(shí)買when 買多少how many,自製什麼what 何時(shí)自製when 生產(chǎn)多少how many,生產(chǎn)什麼what 何時(shí)生產(chǎn)when 生產(chǎn)多少how many,有什麼what 有多少how many,用什麼原料what 單位用量how many,2008/4/3,12,問題：如果要完成A 100EA，請問需要多少的B、C、D、E、F？,毛需求計(jì)算淨(jìng)需求,A,B,C,1 O/H 20EA,1

6、 O/H 30EA,1 O/H 10EA,1 O/H 10EA,1O/H 30EA,5/20 需要100EA,D,E,F,2008/4/3,13,答：D缺70，E缺60，F(xiàn)缺60，B缺90 C缺70 (以上是各項(xiàng)目的淨(jìng)需求),毛需求計(jì)算淨(jìng)需求,A,B,C,1 O/H 20EA,2 O/H 30EA,1 O/H 10EA,1 O/H 10EA,1O/H 30EA,5/20 需要100EA,-90,-70,-70,-60,-60,D,E,F,2008/4/3,14,前置時(shí)間的逆推Lead-Time Offset,A,B,C,D,E,F,30天,20天,50天,10天,天,5天,問 題：1.如果要完

7、成A產(chǎn)品100個(gè)，其累計(jì)製造前置時(shí)間是多少？2.如果A產(chǎn)品要在6月1日完成，則最遲要在何時(shí)發(fā)出採購訂單？,2008/4/3,15,前置時(shí)間的逆推(續(xù))Lead-Time Offset,答：、產(chǎn)品A的累計(jì)製造前置時(shí)間是 60 天 、如需要在月日完成訂單，則最遲必 須在4月日發(fā)出採購訂單。,A,B,C,D,E,F,30天,20天,50天,10天,天,5天,40天,55天,60天,2008/4/3,16,物料需求計(jì)劃(MRP),期間 週,預(yù)計(jì)到貨數(shù),預(yù)計(jì)庫存數(shù),毛需求,淨(jìng)需求,計(jì)畫訂單 完成,例：,庫存數(shù)：80 安全存量：20、批量：100、前置時(shí)間：2週,1 2 3 4 5 6 7 8,20,15

8、,30,50,40,60,20,100,40,25,95,45,45,5,-55,-75,55,20,100,100,計(jì)畫訂單 發(fā)出,2008/4/3,17,成本的累加,A,B,C,D,E,F,$10,$15,$40,$5,$5,$85,$10,$45,$30,問題：已知D.E.F的原料成本，以及B.C.A.三項(xiàng)的加工 成本，請問製成品A的製造成本是多少？,2008/4/3,18,成本的累加(續(xù)),A,B,C,D,E,F,$10,$15,$40,$5,$5,$85,$10,$45,$30,答：製成品A的製造成本是$85,2008/4/3,19,MRP的主要功能或子系統(tǒng),1. 客戶訂單處理 2.

9、 主生產(chǎn)排程(MPS) 3. 項(xiàng)目基本資料及用料表(BOM) 4. 庫存管理 5. 採購訂單(PO)管理 6. 製造工令(MO)管理,2008/4/3,20,製造所需資源,5M 1. 物料 material 2. 人 man 3. 機(jī)器設(shè)備machine 4. 方法 method 5. 資金 money,2008/4/3,21,製造資源規(guī)劃Manufacturing Resource Planning；MRPII,1. 以有效規(guī)劃製造所需的各種資源為主 2. 在生產(chǎn)作業(yè)是以數(shù)量為主 3. 在財(cái)務(wù)規(guī)劃以金額為主 4. 具有模擬的能力回答假設(shè)(what-if)的問題 5. 由許多不同的流程所構(gòu)成，

10、許多流程連 結(jié)在一起,2008/4/3,22,製造資源規(guī)劃（MRP）的架構(gòu),製造資源規(guī)劃（,MRP,）的架構(gòu),用料表,工程資料,途程,工作中心,庫存,2008/4/3,23,製造資源規(guī)劃(MRPII)的主要功能,1. 企業(yè)營運(yùn)規(guī)劃.(Business Planning) 2. 需求計(jì)劃.(Demand Planning) 3. 預(yù)測.(Forecasting) 4. 生產(chǎn)計(jì)畫.(Production Planning) 5. 產(chǎn)能需求規(guī)劃.(Capacity Requirement Planning；CRP) 6. 生產(chǎn)現(xiàn)埸控制.(Production Activity Control；PAC

11、),除了物料需求計(jì)畫 (MRP) 之外，還包括下列：,2008/4/3,24,7.應(yīng)收帳款(Accounts Receivables；AR) 8.應(yīng)付帳款(Accounts Payable；AP) 9.固定資產(chǎn)(Fixed Assets) 10.總帳(General Ledge；GL) 11.薪資(Payroll) 12.人力資源(Human Resource) 13.企業(yè)經(jīng)營績效評估(Performance Measurement),製造資源規(guī)劃(MRPII)的主要功能-續(xù),2008/4/3,25,企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主要功能,1. 銷售功能電腦化 2. 工程功能電腦化，如產(chǎn)品資料管理 (

12、PDM)，電腦輔助工程(CAE) 3. 先進(jìn)的排程計(jì)畫系統(tǒng)，如APS 4. 製造執(zhí)行系統(tǒng)(MES) 5. 配銷運(yùn)籌管理,除了MRP，MRPII的功能之外，還包括下列：,2008/4/3,26,6. 品質(zhì)管理 7. 設(shè)備維修管理 8. 現(xiàn)埸/售後服務(wù)管理 9. 整合的財(cái)務(wù)功能 10. 企業(yè)人力資源 11. 供應(yīng)鏈管理(SCM),企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主要功能-續(xù),2008/4/3,27,企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主要功能-續(xù),12.多廠(一個(gè)以上生產(chǎn)基地) 13.多種幣值的轉(zhuǎn)換 14.與客戶端的資訊整合 15.與供應(yīng)商的資訊整合,隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，全球化的趨勢，目前ERP的系統(tǒng)還加強(qiáng)一些特殊功能，

13、例如：,2008/4/3,28,系統(tǒng)和技術(shù)(I),計(jì) 算,主 從 架 構(gòu),由迷你、中、大型電腦,網(wǎng) 路,區(qū)域網(wǎng)路(LAN) 內(nèi)部網(wǎng)路(Intranets) 企業(yè)網(wǎng)路(Extranets) 頻寬,2008/4/3,29,系統(tǒng)和技術(shù)(I)續(xù),資料庫 Database,單階檔案(Flat File Database) 關(guān)鍵性資料庫(Relational Database) 資料倉庫(Data Warehouse),2008/4/3,30,系統(tǒng)和技術(shù)(II),作業(yè)系統(tǒng) Operating Systems UNIX Windows NT 應(yīng)用軟體 自行開發(fā) 委外 套裝軟體 程式語言 第四代語言(4GL)

14、 使用者圖形介面(Graphic User Interface),2008/4/3,31,對 ERP 系統(tǒng)的認(rèn)知,一ERP不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng) 二每一個(gè)使用者的需求不同 三ERP仍在演進(jìn)當(dāng)中,2008/4/3,32,個(gè)別企業(yè)對ERP需求的評估(1),1. 我們是什麼樣的企業(yè)？ 2. 我們的客戶是誰？ 3. 我們經(jīng)營的事業(yè)產(chǎn)品是什麼？ 4. 我們擁有的資源是什麼？,2008/4/3,33,5. 我們現(xiàn)在與未來營運(yùn)的規(guī)模有多大？ 6. 我們內(nèi)部管理有哪些主要功能和流程要整合？ 7. 我們要不要和客戶與供應(yīng)商作整合？ 8. 我們需要具備哪些資訊技術(shù)？ 9. 我們導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的目的為何？ 降低成本或提

15、高競爭力？,個(gè)別企業(yè)對ERP需求的評估(2),2008/4/3,34,ERP 導(dǎo)入的程序,決定導(dǎo)入ERP 選擇ERP系統(tǒng) 規(guī)劃ERP系統(tǒng),企業(yè)流程是否要改變？ 購買的套裝軟體是否要改變？,一次切換(big bang) 階段(phased),上線之後之使用及維護(hù)、更新 教育訓(xùn)練 持續(xù)改進(jìn),導(dǎo)入ERP,2008/4/3,35,ERP 導(dǎo)入預(yù)期的成效,存貨降低 提高決策能力 提高競爭力 提高獲利,品質(zhì)，交期成本，服務(wù),成本降低 效率提高,資源有效應(yīng)用,客戶滿意度提高,* 導(dǎo)入ERP系統(tǒng)並不保証可獲得上述效益 問題：如何成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)？,2008/4/3,36,ERP實(shí)施導(dǎo)入案例,2008/4/

16、3,37,ERP 導(dǎo)入實(shí)施案例,案例一：電腦公司 案例二：紡織成衣公司 案例三：石油化學(xué)公司,2008/4/3,38,案例一 電腦公司,一、導(dǎo)入ERP緣由 二家公司合併、舊系統(tǒng)、資料無法整合 原使用Clipper語言，不能連線使用，資源無法整合 二、成立專案小組 成立多個(gè)小組，每小組為3人，包括1位使用者、1位 IT系統(tǒng)分析人員，1位外部顧問 執(zhí)行副總擔(dān)任召集人 以使用者的意見為主，而非 IT技術(shù)人員,2008/4/3,39,三、導(dǎo)入時(shí)間 首次建置ERP，花了六個(gè)月 後來經(jīng)過三次升級和調(diào)整 四、目前使用者的情況 擁有圖形介面(GUI) 網(wǎng)路連線 e-mail 與 ERP系統(tǒng)整合 分析報(bào)表網(wǎng)路(

17、web)化 檢驗(yàn)資料庫，行銷資料庫集中管理,案例一 電腦公司(續(xù)),2008/4/3,40,資訊系統(tǒng)管理採中央管理模式，所有系統(tǒng)都放在各地機(jī)房，全球各分支單位和製造中心都經(jīng)由網(wǎng)路建至臺北 五、未來發(fā)展 未來強(qiáng)化全球 hub 網(wǎng)路連線管理和web化，使貨品從供應(yīng)商到客戶端的全球運(yùn)籌，即時(shí)化、透明化 供應(yīng)鏈管理(SCM)，上、下游廠商之整合 客戶關(guān)係管理(CRM)，加強(qiáng)客戶之間的整合,案例一 電腦公司(續(xù)),2008/4/3,41,六、結(jié) 語 ERP帶來高時(shí)效，低成本的效益 不見得會減少人力或成本 事先要考慮有沒有立即的需要？ 目的是什麼？ 不要跟流行，或只想節(jié)省人力支出 衡量自身企業(yè)配合能力，例

18、如：MIS編制的13人中，就要花8人專責(zé)ERP軟體維護(hù),案例一 電腦公司(續(xù)),2008/4/3,42,案例二 紡織成衣公司,一、初期評估 對企業(yè)本質(zhì)先有充份瞭解 分公司、子公司作業(yè)之整合 包括：生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、會計(jì)等的資料採集 企業(yè)本身特有文化,2008/4/3,43,二、各主要功能的評估 1、財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能 包括：成本系統(tǒng)、應(yīng)收帳款系統(tǒng)、應(yīng)付帳款、資金管理(票據(jù))，統(tǒng)一發(fā)票、總帳、固 定資產(chǎn) 2、生管/配銷系統(tǒng) 包括：庫存管理、製程管理、用料表(BOM)管理、採購管理、製造管理(含外包)、品質(zhì)管理、物料需求計(jì)畫(MRP)、訂單管理、實(shí)驗(yàn)室管理,案例二 紡織成衣公司(續(xù)),2008/4/3,

19、44,3、系統(tǒng)技術(shù)分析 開放式作業(yè)平臺(UNIX, NT)，GUI與TEXT人機(jī)界面、關(guān)聯(lián)式資料庫、支援多公司、多工廠、多語言、多幣別，支援INTERNET/INTRANET, 定期版本更新 三、導(dǎo)入準(zhǔn)備 未來目標(biāo)，導(dǎo)入範(fàn)圍與功能、導(dǎo)入時(shí)程、預(yù)計(jì)回收時(shí)程。,案例二 紡織成衣公司(續(xù)),2008/4/3,45,四、成立專案小組 高階主管的認(rèn)知及支持，成立專案小組、任務(wù)編組、選派專案經(jīng)理、成員之教育訓(xùn)練。 五、預(yù)期成效分析 減少人工作業(yè)，減少生產(chǎn)作業(yè)錯(cuò)誤 整體生產(chǎn)力提高，客戶滿意度提高 訂單增加,案例二 紡織成衣公司(續(xù)),2008/4/3,46,六、成功的關(guān)鍵因素 重視人才培育 策略方向要明確

20、高階主管的支持 企業(yè)員工之參與 外部資深顧問之協(xié)助,案例二 紡織成衣公司(續(xù)),2008/4/3,47,案例三 石油化學(xué)公司,一、導(dǎo)入ERP緣由 因應(yīng)未來趨勢 經(jīng)營面臨瓶頸 快速回應(yīng)市場的需求 二、投資 新臺幣一億多元 回收期一年內(nèi),2008/4/3,48,三、導(dǎo)入時(shí)間 長達(dá)13個(gè)月 四、導(dǎo)入策略 一次切換(big bang) 欲期短期內(nèi)獲取高度整合的目標(biāo) 五、成功因素 有經(jīng)驗(yàn)的專案經(jīng)理 有經(jīng)驗(yàn)的外部顧問 高層主管的信心和支持 高層主管清楚企業(yè)經(jīng)營的需要是什麼，提出遠(yuǎn)景,案例三 石油化學(xué)公司(續(xù)),2008/4/3,49,結(jié) 語,、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是由物料需求計(jì)畫(MRP)和 製造資源規(guī)

21、劃(MRP)延伸，發(fā)展而成。 、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是對企業(yè)的資源作有效規(guī)劃 和控制的方法，它的目的在提高服務(wù)水準(zhǔn)，滿足 客戶的需求，並增強(qiáng)競爭力。 、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)與傳統(tǒng)MRP之差異在 於應(yīng)用許多當(dāng)今的資訊技術(shù)(IT)，可以做到資訊 的整合和應(yīng)用。 、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)導(dǎo)入與應(yīng)用必須考慮到 每個(gè)企業(yè)的特性和所欲達(dá)成的目的，而採取不同 策略，才可獲得預(yù)期的成就。,2008/4/3,50,ERP企業(yè)資源規(guī)劃Q&A,2008/4/3,51,Q1 ERP是由1970年代的物料需求計(jì)劃(MRP)和1980年代的製造資源規(guī)劃(MRPII)逐漸發(fā)展出來，因此他主要是用在物料、存貨和製

22、造的規(guī)劃，與其他部門的管理活動(dòng)無關(guān)。,2008/4/3,52,A1非 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是從1970年代的MRP 、1980年代的MRPII發(fā)展出來，但他不僅 用於物料、存貨和製造資源的規(guī)劃管理， 也包括財(cái)務(wù)、會計(jì)、人力資源、工程、品 質(zhì)等功能或資源。,2008/4/3,53,Q2 每一家公司的產(chǎn)品和經(jīng)營型態(tài)和別人不同 ，因此ERP系統(tǒng)最好是自行開發(fā)或委外開 發(fā)，較能適合自己公司的特性和需求。,2008/4/3,54,A2非 自行或委外開發(fā)的ERP系統(tǒng)所需的時(shí)間 很長，成本很高，而且系統(tǒng)開發(fā)的人對 企業(yè)運(yùn)作的方式、作業(yè)流程不見得了解 ，因此不見得有能力開發(fā)出一套整合的 資源規(guī)劃與管理的系統(tǒng)

23、。,2008/4/3,55,Q3 如果需選購ERP軟體系統(tǒng)，首先要考慮的 是軟體的價(jià)格 (成本)，其次是該軟體的信 譽(yù)，例如他有多少使用者等。,2008/4/3,56,A3非 選購 ERP軟體系統(tǒng)的價(jià)格(成本)和軟體 廠商的信譽(yù)固然重要，但最重要的是軟 體本身是否合適才是重點(diǎn)。,2008/4/3,57,Q4 ERP軟體強(qiáng)調(diào)的是各功能之間的整合，例如銷售、工程、製造、財(cái)會、人力資 源等，因此相同的資料不用重複輸入， 可減少建檔工作。,2008/4/3,58,A4是 一個(gè)好的ERP系統(tǒng)是一個(gè)整合的系統(tǒng)， 如此才能減少資料重複建檔的作業(yè)及人 為輸入的錯(cuò)誤。,2008/4/3,59,Q5 為了配合實(shí)際的需要，購買的ERP套裝軟體最好先依照自己的需求修改，才可使用。,2008/4/3,60,A5非 修改過的ERP系統(tǒng)在未來升級或版本更 新時(shí)，就會有困難，成為軟體孤兒 ，因此在選購前要對其功能及應(yīng)用多了 解，盡可能找到合適、減少修改的軟