1、2020/7/31，1，ERP導(dǎo)入事例分析，Analysis on ERP Implementation，2020/7/31，2，大綱，ERP導(dǎo)入實(shí)務(wù)事例a電子公司ERP導(dǎo)入實(shí)務(wù)事例b電腦公司ERP導(dǎo)入實(shí)務(wù)事例ERP導(dǎo)入的項(xiàng)目管理ERP導(dǎo)入的主要成功要素3、在1995年第二階段3360建立企業(yè)信息骨干或ERP的引入的示例中，a電子公司集成系統(tǒng)修訂版： A公司集成系統(tǒng)(CIS )修訂版3360是ERP的引入也就是說，提供企業(yè)決策水平支持系統(tǒng)的user ownership:公司的方法，如董事信息系統(tǒng)(EIS )、決策支持系統(tǒng)(DSS )、2020/7/31、4、a公司CIS計(jì)劃的階段體系結(jié)構(gòu)、20

2、20/7等作為部門和MIS的通信接口，每個(gè)部門都有代表性，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的owner不是MIS部門而是用戶部門，所以用戶在項(xiàng)目上花費(fèi)了很多精力。2020/7/31，6，6，a電子公司分階段實(shí)施ERP的過程、第一階段的預(yù)備和高級信息需求訂正計(jì)劃的訂正、各部門的工作流程和主要功能的評價(jià)、并選擇CIS系統(tǒng)的顧問、ERP系統(tǒng)的軟件選擇、最后實(shí)施的步驟顧問公司的選擇選擇整體的修訂能力、修訂方法論、選擇顧問的經(jīng)驗(yàn)ERP軟件公司的建議、流程所需的功能、高級主管的判斷和優(yōu)先ERP軟件顧問公司的選擇公司的規(guī)模、技術(shù)支持能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、 經(jīng)驗(yàn)企業(yè)資源與運(yùn)營流程修訂計(jì)畫，2020/7/31， 7、7第一階段企業(yè)資源和

3、運(yùn)營流程修訂企業(yè)流程改造(BPR )對當(dāng)前的工作流程進(jìn)行評價(jià)，重新定義重要的核心流程范圍，評價(jià)流程是軟件實(shí)施的可行性當(dāng)前模塊的流程，主要是公司現(xiàn)有(as-is )流程，m公司顧問a軟件Model，三者融合的概念設(shè)定修正制作了6個(gè)主要的過程，事件驅(qū)動過程鏈(EPCs )的細(xì)部設(shè)定修正完成后，定義了子過程的輸入輸出的部分， 完成軟件內(nèi)的配置設(shè)置生成企業(yè)交易描述的工作團(tuán)隊(duì)的配置概念設(shè)置修訂階段是BPR team的使用部門主導(dǎo)細(xì)節(jié)設(shè)置修訂是ERP team的IT部門的人員主導(dǎo)，2020/7/31，8，8，a電子公司是分階段引進(jìn)ERP的過程。 第二階段自動訂單管理(AOM )訂單系統(tǒng)包括訂單管理、能力修

4、訂與管理、制造、財(cái)務(wù)訂單。 銷售代表可以通過網(wǎng)絡(luò)直接訂購能力修訂計(jì)劃。 庫存固定、自我生產(chǎn)或外包能力管理：例外處理制造：舊系統(tǒng)(MRP， MRPII )的鏈接財(cái)務(wù)：發(fā)展供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建CCDP模式以臺灣為全球采購中心，資料來源：方天調(diào)，2003，2020/7/31，12，b電腦公司it基礎(chǔ)設(shè)施，2020/7/31、2020/7/31、16、b電腦公司的SAP部署效果、項(xiàng)目業(yè)績預(yù)計(jì)在8個(gè)月的項(xiàng)目期內(nèi)完成實(shí)際部署僅需1億3000萬美元，低于預(yù)計(jì)的1億8000萬元的組織業(yè)績利用SAP系統(tǒng)與客戶、制造商和信息網(wǎng)絡(luò)JIT降低庫存管理成本，減少停滯庫存的下降損失年庫存周轉(zhuǎn)率(次)從1998年開始維持在1

5、2以上，2005-06擁有982的出貨能力(98%的商品在2天內(nèi)出貨) 50次以上，以102和全世界的零庫存為目標(biāo)2020/7 Key User和MIS員工團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持項(xiàng)目管理人員以完美的方法體系領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的部署項(xiàng)目管理人員擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，符合ERP系統(tǒng)的企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，2020/7/31，18、 自適應(yīng)結(jié)構(gòu)樹、AST、結(jié)構(gòu)行為(Structuration )英國社會學(xué)家Anthony Giddens提出的結(jié)構(gòu)=結(jié)構(gòu)動作的社會結(jié)構(gòu)是社會行為的媒介和結(jié)果。 初創(chuàng)結(jié)構(gòu)雙重性(duality )社會關(guān)系是結(jié)構(gòu)雙重性穿越時(shí)空構(gòu)建的結(jié)果結(jié)構(gòu)行為穿越時(shí)空構(gòu)建社會關(guān)系的過程，2020/7/3

6、1，19，ERP導(dǎo)入要素AST結(jié)構(gòu)，adapted from DeSanctis，etal (。 從Laudon et al .2003、2020/7/31、21、企業(yè)流程重建vs.ERP引入適應(yīng)(Fit )問題引入過程的社會技術(shù)觀點(diǎn)， 導(dǎo)入withoutbprstart-upcompanieswithbprbeforeerp :導(dǎo)入a電子公司During ERP :導(dǎo)入most cases After ERP :導(dǎo)入b電腦公司、2020/7/31、22 2020/7/31、23、ERP順序程序授權(quán)階段包括啟動、可行性評估、合同、初步修訂等。 決策包括制定項(xiàng)目目標(biāo)、選擇和限制解決方案、籌集經(jīng)費(fèi)

7、。 生產(chǎn)通常通過預(yù)算的ERP計(jì)劃和與系統(tǒng)供應(yīng)商和部署顧問的合同進(jìn)行。 二、項(xiàng)目執(zhí)行階段包括ERP系統(tǒng)的配置和部署。 主要工作有現(xiàn)行(as-is )和將來(to-be )的企業(yè)流程分析、流程設(shè)定修訂和系統(tǒng)設(shè)定、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、測試、教育訓(xùn)練、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等。2020/7/31、24、ERP系統(tǒng)的生命周期四階段模式、3、協(xié)調(diào)整備階段包括通過技術(shù)和過程協(xié)調(diào)來穩(wěn)定系統(tǒng)，消除系統(tǒng)誤區(qū)，重新培訓(xùn)用戶。 期待生產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)運(yùn)用成本和周期時(shí)間等目標(biāo)的正常運(yùn)用。 一般的系統(tǒng)在線也有同樣的調(diào)整階段。 由于ERP項(xiàng)目龐大、復(fù)雜，所以在線時(shí)性能不會下降的現(xiàn)象尤為明顯。 通常，這個(gè)階段持續(xù)三個(gè)月。2020/7/31、25、直接切換的

8、組織運(yùn)動量曲線、2020/7/31、26、階段性上劃線的組織運(yùn)動量曲線、2020/7/31、27、平行上劃線的組織運(yùn)動量曲線、2020/7/31、30、組織內(nèi)部的沖突階段性地關(guān)閉2020/7/31，31，ERP系統(tǒng)生命周期的四階段模式，四，維運(yùn)輸升級階段對ERP系統(tǒng)和相關(guān)企業(yè)流程進(jìn)行了持續(xù)的維護(hù)和加強(qiáng)。 典型工作包括系統(tǒng)維護(hù)、用戶支持、持續(xù)流程改進(jìn)和更新版本。 在一段時(shí)間內(nèi)，穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)需要大大改善組織性能，如成本、收入和市場占有率。、2020/7/31、32、ERP引進(jìn)的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目目標(biāo)必須與企業(yè)目標(biāo)一致b電腦公司的項(xiàng)目目標(biāo)專注于ERP的成功引進(jìn)。 系統(tǒng)上線4個(gè)月后，BPR在ERP穩(wěn)定運(yùn)

9、行后開展人員培訓(xùn)和教育培訓(xùn)的b計(jì)算機(jī)公司項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成員分類和資源配置以用戶為主導(dǎo)的項(xiàng)目(User Ownership ) 用戶驅(qū)動的表現(xiàn)不僅是實(shí)際行動的參與(participation )，對系統(tǒng)的重要性和個(gè)人關(guān)聯(lián)的心理認(rèn)知(involvement )顧問公司的選擇，2020/7/31，33，ERP引進(jìn)的重要成功因素，組織因素的高級主管的支持和決心是成功的重要項(xiàng)目成員合適嗎？ 對項(xiàng)目的認(rèn)識和期待：用戶和項(xiàng)目管理員建立項(xiàng)目協(xié)議，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和要求是非常重要的BPR問題：是否進(jìn)行BPR應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)行？ 人才和培訓(xùn)問題：項(xiàng)目成員的變更管理：信息部門的人員工作負(fù)擔(dān)很大，需要部門間的人員協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)，用戶需要工作方式的變更、成本效益的問題、2020/7/31、34、ERP部署的重要成功因素、供應(yīng)商因素是sa 供應(yīng)商的引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、投入人才是否專職、供應(yīng)商的投入程度、口碑等直接影響著項(xiàng)目的成敗。 因?yàn)橐M(jìn)ERP需要顧問的幫助，所以顧問的選擇是成功的關(guān)鍵之一。2