1、(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載),CP 控制計(jì)劃,顧客的特殊要求Customer-Specific Requirements,顧客可能有特殊要求，開(kāi)始APQP之前應(yīng)首先了解這些特殊要求。 此外，顧客可能有特定的表單或格式。在此情況下，只有經(jīng)過(guò)顧客書(shū)面批準(zhǔn)方可使用其它的格式。,典型的開(kāi)發(fā)三部曲,初始流程,產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表,由顧客和供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)確定KPCs/KCCs 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 可靠性目標(biāo)/要求的確定 類似零件的失效模式及后果分析,KPCs/KCCs,KPCs 是一種產(chǎn)品特性，當(dāng)其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時(shí)，會(huì) 引起顧客不滿，影響安全性或違反某些法規(guī) 可由顧客

2、或跨部門小組確定 KCCs 為減少KPC的變差，必須加以控制的過(guò)程特性,7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),.1顧客指定的特殊特性 組織應(yīng)證明其符合顧客在特殊特性的選擇、文件化和控制的要求。,7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),.3 特殊特性 組織應(yīng)識(shí)別特殊特性（見(jiàn))，和 - 在控制計(jì)劃中包括所有特殊特性 - 與顧客特定的定義和符號(hào)相一致 -識(shí)別過(guò)程控制文件，包括圖紙、s、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)標(biāo)明顧客的特殊特性符號(hào)，或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以包括對(duì)特殊特性有影響的過(guò)程步驟。 注 特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù),特性的分類,。,特性,產(chǎn)品,過(guò)程,關(guān)鍵,一般,安全,配合、定位、功能等,關(guān)鍵,一般,注： 一般特性合格就行； 關(guān)鍵特性僅僅

3、合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值。,常見(jiàn)的產(chǎn)品特性如： 尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。 常見(jiàn)的過(guò)程特性如： 溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。,特性的分類,特殊特性,制造過(guò)程流程,過(guò)程流程檢查清單,特性矩陣圖,7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),.1 多方論證方法 組織應(yīng)使用多方論證方法，進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括： -特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定和監(jiān)控， - FMEAs的開(kāi)發(fā)和評(píng)審，包括降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施， -控制計(jì)劃的開(kāi)發(fā)和評(píng)審。 注 典型的多方論證方法包括組織的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)、和其它適當(dāng)?shù)娜藛T。,控制計(jì)劃,控制計(jì)劃,樣件：在樣件制造過(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述 試生產(chǎn)：在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行

4、的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述 生產(chǎn)：在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。,編號(hào),CP - XX 控制計(jì)劃文件編號(hào),零件編號(hào)/最新更改水平,填入最新更改水平的零（部）件號(hào),供方代號(hào),如必要時(shí)，填入顧客采購(gòu)部門提供的供應(yīng)商代碼,主要聯(lián)系人/電話,填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話,核心小組,填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃的核心小組人員姓名。核心小組由產(chǎn)品工程師、工藝工程師和質(zhì)量工程師組成，技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行審定、簽字也在此欄,供方/工廠批準(zhǔn)/日期,填入公司技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)日期,日期/編制,填入首次編制控制計(jì)劃的日期,日期/修訂,填入最近修訂控制計(jì)劃的日期,批準(zhǔn)/日期,

5、顧客工程批準(zhǔn)/日期 如必要時(shí)，應(yīng)由顧客工程部門批準(zhǔn)、簽字、填寫(xiě)日期 顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 如必要時(shí)，應(yīng)由顧客質(zhì)量部門批準(zhǔn)、簽字、填寫(xiě)日期 其它批準(zhǔn)/日期 如必要時(shí)，應(yīng)由顧客其它部門批準(zhǔn)、簽字、填寫(xiě)日期,零件/過(guò)程編號(hào),參照過(guò)程流程圖，填入工序號(hào)。為了便于發(fā)放，兩道工序不能寫(xiě)在同一頁(yè)中,過(guò)程名稱/操作描述,填入工序名稱 包括： 原材料檢驗(yàn)、過(guò)程加工、過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、包裝、最終檢驗(yàn)、產(chǎn)品審核、型式實(shí)驗(yàn)、全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)、發(fā)貨檢驗(yàn),生產(chǎn)設(shè)備,填入制造用設(shè)備、工裝及其它工具,編號(hào),必要時(shí)，填入相關(guān)文件相互參照用的編號(hào)。采用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3數(shù)字順序編寫(xiě),產(chǎn)品,產(chǎn)品特性為在產(chǎn)品圖樣和在其它主要工

6、程信息中所描述的總成、部件或零件的 特點(diǎn)或性能。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中。此外可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進(jìn),過(guò)程,過(guò)程特性為與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量。過(guò)程特性只有在發(fā)生時(shí)才能測(cè)量。核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變量以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。在某些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品特性,特殊特性分類,按整車廠的要求延用其分類符號(hào)來(lái)指定特殊特性的類型,產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差,依據(jù)產(chǎn)品圖、材料標(biāo)準(zhǔn)、制造和裝配中的要求確定規(guī)范/公差,評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù),填入所使用的測(cè)量系統(tǒng)。包括測(cè)量零件/過(guò)程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和試驗(yàn)裝置,樣本容量/頻率,當(dāng)需要取樣時(shí)，填入樣本的容量和頻率,控制方法,填入對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述。控制方法取決于所存在的過(guò)程類型。可以使用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自動(dòng)/非自動(dòng)）和取樣計(jì)劃等來(lái)對(duì)操作進(jìn)行控制。如果使用復(fù)雜的控制