1、中國電信北京公司VIP俱樂部羽毛球精英賽推介方案,2,目 錄 Catalog,PART 1 PART 2 PART 3 PART 4 PART 5,背景分析 公關(guān)策略 賽事策劃 場地推薦 效果評估,3,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,中國電信VIP客戶分析,VIP客戶 對象：中國電信北京公司手機業(yè)務(wù)客戶 VIP資格：根據(jù)每月通信消費核定，即ARPU（每戶平均收入）200元的用戶 人數(shù)：目前中國電信北京公司VIP客戶俱樂部擁有4萬5千位左右客戶 VIP客戶特征 差異化、個性化服務(wù)需求越來越高 高端產(chǎn)品偏好 情感需求地位提升 主動參與欲望越來越強 服務(wù)質(zhì)量要求越來越高 在其行業(yè)內(nèi)有較強話語權(quán)并有

2、固定的交往圈子，占據(jù)圈子中的意見領(lǐng)袖地位,4,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,中國電信VIP客戶活動,我們需要做的？ 通過俱樂部活動帶給VIP用戶尊貴的體驗，擴大中國電信品牌影響力。 通過活動平臺，傳達“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以中國電信強烈的責任感去創(chuàng)造用戶可感知的貼心服務(wù) 將服務(wù)融于企業(yè)文化，使服務(wù)成為中國電信的核心競爭力 通過活動使VIP用戶切身感受到成為中國電信VIP用戶的榮耀，滿足VIP人群對于地位、身份的追求,5,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,競爭對手的VIP服務(wù),內(nèi)容豐富多樣。高球季度賽、慈善邀請賽、高球俱樂部、vip客戶優(yōu)惠訂場、培訓(xùn) 形式系統(tǒng)深入。成立高球俱樂部

3、，為VIP用戶提供差點檔案、訂場快車、進階加油站、 高球?qū)毜涞确?wù) 高端人群的交流平臺。例如高球俱樂部VIP VS 全球通VIP,高尚的俱樂部 專屬的社交圈,6,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,中國電信的VIP服務(wù),我們需要解決的問題？ 相對于中國移動VIP客戶俱樂部的營銷拓展能力來說，中國電信還處在劣勢 相對于中國移動通過VIP活動使其用戶達到的滿意度、自豪感、忠誠度來說，電信自身的 VIP活動設(shè)計、客戶服務(wù)流于形式不系統(tǒng) 消除人們固有的對中國電信VIP俱樂部業(yè)余、平民化的錯覺。中國移動全球通用戶定位高 端已深入人心，隨著天翼品牌的推出，中國電信也越來越注重品牌的定位，但是對于VIP 客戶

4、來說，并沒有像全球通VIP一樣的自豪感，對普通用戶來說吸引力依然不足 合作伙伴等各類資源的整合、不同圈子間的融合,高端 差異 貼心,7,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,圈子營銷,何謂“圈子”？ 消費者 “圈子”是當下最流行的生活方式和社交形式，消費者既是消費受眾又是傳播主體。 商家 “圈子”是營銷2.0的最佳模式，個眾、小眾擴展至大眾的典型口碑式傳播。 作用 人群：吸引、聚攏 傳播：擴散、傳播,傳播切入點 要具有話題性、導(dǎo)向性 要具有精確度、切入角度要吻合 傳播主題 要有能帶動受眾的傳播主題，即尋找共性 人群針對性 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性 傳播人群 具有代表性，可以起到意見領(lǐng)袖的作用 與傳播主體相關(guān)聯(lián)

5、回饋點 與受眾人群興趣切合、與產(chǎn)品營銷切合,8,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,圈子營銷的核心要素,圈子,傳播主題,傳播人群,回饋點,9,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,我們的切入點羽毛球,羽毛球圈子：兼容性與商業(yè)性,兼容性： 1.成員的兼容性強，涵蓋了各類跨度人群（北京參與羽毛球活動人群約30萬人口） 2.場地兼容性大（北京擁有大概有300多處羽毛球場館，場地逾千塊）,商業(yè)性： 1. 群體之間的交流互動性強 2.各種行業(yè)人群均有涵蓋 3.具有相當?shù)南M能力 4.對于健康生活非常重視,羽毛球運動是一項參與性強，門檻較低的全民體育活動。,10,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,我們的傳播主題

6、羽毛球系列賽事,中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽 針對人群中國電信VIP政企客戶及個人客戶 傳播重點VIP貼心服務(wù)、品牌優(yōu)勢 “天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球公開賽 針對人群大眾 傳播重點中國電信品牌及業(yè)務(wù),11,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,我們的傳播人群及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析,年齡集中在18到45歲之間,中高收入階層， 月收入大多在2500元以上,注重健康時尚生活方式,職業(yè)分布上， 多為政府和企業(yè)職員愛好者,與“天翼”各種產(chǎn)品的切合點多,“天翼”VIP中、高端用戶,WCDA的健康概念,人群的通話需求大,12,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,我們的回饋點維護和擴大,VIP貼心服務(wù)、品牌優(yōu)勢 維

7、護VIP客戶，獲得他們的品牌忠誠和信任 作為意見領(lǐng)袖的VIP客戶進行口碑傳播 大眾品牌傳播 增加中國電信的新勢力，擴大中國電信的手機業(yè)務(wù)客戶群 擴大中國電信的品牌影響力和業(yè)務(wù)熟知度,13,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽,賽事流程 貼心服務(wù)、品牌優(yōu)勢 賽事的細節(jié)體現(xiàn)中國電信的貼心服務(wù) 賽事的環(huán)節(jié)突出中國電信的品牌優(yōu)勢,方案 A,個人邀請賽個人客戶,14,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,場地預(yù)訂,確定邀請賽規(guī)模 參賽VIP人數(shù)（首次建議在50-80人） 賽事周期（建議周末中一天） 預(yù)訂場地 場地要求正規(guī)、高檔、交通方便 場地環(huán)境舒適、配套設(shè)施齊全,15,

8、北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,VIP邀請及報名,前期（比賽前一個月）189郵箱邀請 為期一周，回復(fù)郵件即為報名 中期（比賽前三周）短信邀請 為期兩天，回復(fù)短信即為報名 后期（比賽前三周）電話邀請 為期三天，電話確認報名或回復(fù)郵件/短信報名,三種邀請途徑、三段報名周期絕對保證VIP參與度，可控性強,16,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽程安排及通知,比賽項目 根據(jù)參賽人員情況劃分比賽項目和小組：男單、女單 比賽規(guī)則 1、采用 21 分一局決勝負制， 20 分平后不加分，先取得 21 分者為勝 2、比賽采用單淘汰制決出每比賽項目三甲 3、淘汰賽下一輪對手均有抽簽決定 4、點名3次不到者按棄

9、權(quán)處理 賽程通知 比賽前一周將包含比賽時間、地點、規(guī)則、著裝建議、行車路線圖、賽程圖等信息以電郵形 式通知參賽VIP，并下發(fā)短信進行溫馨提示，賽前一天再追發(fā)短信進行提示,17,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽事,VIP全方位接待 VIP停車位指引、VIP寄存箱預(yù)留、VIP簽名留念、VIP禮品、休息區(qū)禮儀接待、比賽區(qū)服務(wù)接待、家屬助威區(qū)接待 比賽管理 評委就位、裁判就位、計分統(tǒng)計、賽況播報、后勤服務(wù),18,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,評獎及頒獎,正式的頒獎儀式 讓參賽VIP感受到賽事的正規(guī)性，通過正規(guī)性增強獲勝者的榮譽感 獎品推薦 男單、女單三甲,第一名2人：與明星過招并贈送價值300

10、0元手機一部 第二名2人：價值1980元的健身年卡一張 第三名2人：價值1000元簽名羽毛球相關(guān)產(chǎn)品,LG KV7500,19,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,個人邀請賽流程,13：00-13：30 簽到 13：30-13：35 電信領(lǐng)導(dǎo)講話 13：35-13：40 合影留念 13：40-13：45 抽簽 13：45-13：50 電信領(lǐng)導(dǎo)開球儀式 14：00-16：00 男單、女單比賽（同時進行） 16：00-16：10 休息 16：10-17：30 男單、女單半決賽 17：30-18：00 男單、女單決賽 18：00-18：30 冠軍與明星球員過招 18：30-19：00 頒獎儀式,20,

11、北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽,賽事流程 貼心服務(wù)、品牌優(yōu)勢 賽事的細節(jié)體現(xiàn)中國電信的貼心服務(wù) 賽事的環(huán)節(jié)突出中國電信的品牌優(yōu)勢,方案 B,團體邀請賽政企客戶,21,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,場地預(yù)訂,確定邀請賽規(guī)模 參賽團隊數(shù)量（首次建議在8支團隊，每隊8-10人） 賽事周期（建議周末中一天） 預(yù)訂場地 場地要求正規(guī)、高檔、交通方便 場地環(huán)境舒適、配套設(shè)施齊全,22,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,團隊邀請及報名確認,第一輪（比賽前一個月）電話邀請/189郵箱邀請 為期兩周，向單位行政部電話邀請并發(fā)出邀請函，由單位行政組織團隊并代表回復(fù)郵件

12、確認參加 第二輪（比賽前三周）電話確認/189郵箱確認 為期兩天，電話確認參賽隊，收集各隊人數(shù)、參賽項目、隊名,23,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽程安排及通知,比賽項目 根據(jù)參賽人員情況劃分比賽項目和小組：男單、女單、男雙、女雙 比賽規(guī)則 1、采用五局三勝制（第一局男打，第二局男雙，第三局女單，第四局女雙，單人項目每隊派2人出賽、 雙人項目每隊派2對出賽） ，21 分一局決勝負制，20 分平后不加分，先取得 21 分者為勝； 2、比賽采用單淘汰制決出比賽項目三甲 3、淘汰賽下一輪對手均有抽簽決定 5、點名3次不到者按棄權(quán)處理 賽程通知 比賽前一周將包含比賽時間、地點、規(guī)則、著裝建議、行

13、車路線圖、賽程圖等信息以電郵形 式通知參賽團隊，并下發(fā)短信進行溫馨提示，賽前一天再追發(fā)短信進行提示,24,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽事,團隊全方位接待 VIP停車位指引、VIP寄存箱預(yù)留、VIP簽名留念、VIP禮品、休息區(qū)禮儀接待、比賽區(qū)服務(wù)接待、家屬助威區(qū)接待 比賽管理 評委就位、裁判就位、計分統(tǒng)計、賽況播報、后勤服務(wù),25,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,評獎及頒獎,正式的頒獎儀式 讓參賽VIP感受到賽事的正規(guī)性，通過正規(guī)性增強獲勝者的榮譽感 獎品推薦,團隊一等獎：與明星過招、優(yōu)勝獎杯、每人贈送EVDO上網(wǎng)卡一套 團隊二等獎：每人贈送價值200元超市購物卡一張 團隊三等獎：每人

14、贈送價值100元中國電信充值卡一張,華為EC169,超市購物卡,100元充值卡,26,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,團體邀請賽流程,13：00-13：30 簽到 13：30-13：35 電信領(lǐng)導(dǎo)講話 13：35-13：40 合影留念 13：40-13：45 抽簽 13：45-13：50 電信領(lǐng)導(dǎo)開球儀式 14：00-16：00 團隊比賽 16：00-16：10 休息 16：10-16：40 團體半決賽 16：40-17：10 團體決賽 17：10-17：30 頒獎儀式 17：30-17：50 電信領(lǐng)導(dǎo)宣布活動結(jié)束,27,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,中國電信 VS 招商銀行羽毛球?qū)官?/p>

15、,賽事流程,特別策劃,策劃目的 與其它行業(yè)強強聯(lián)合，既吸引潛在客戶關(guān)注，又為中國電信VIP客戶提供跨界交流機會，實現(xiàn)雙贏,28,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,對抗賽獎品及優(yōu)勢資源,獎品安排 一等獎 中國電信天翼3G手機一部/招商銀行理財計劃優(yōu)惠 二等獎 中國電信EVDO上網(wǎng)卡一張/招商銀行理財講座半年卡 三等獎 中國電信100元充值卡一張/招商銀行指定業(yè)務(wù)免費辦理,普潤博時其它優(yōu)勢資源 除招商銀行，普潤博時還可提供海南航空、天津航空、花旗銀行優(yōu)勢資源，利用中國電信VIP俱樂部與優(yōu)勢資源強強聯(lián)合最大限度的發(fā)掘中國電信的潛在客戶,29,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,“天翼杯”北京市業(yè)余羽毛

16、球公開賽,賽事流程 品牌宣傳 場地布置加強品牌宣傳 體驗設(shè)置擴大品牌勢力,30,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,場地預(yù)訂,確定公開賽規(guī)模 參賽人數(shù)（首次建議在200人） 賽事周期（建議連續(xù)兩個周末共四天，第一個周末預(yù)賽、復(fù)賽，第二個周末半決賽、決賽） 預(yù)訂場地 場地要求空間大、交通方便 場地環(huán)境舒適,31,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,大眾報名,報名平臺 平臺1: 北京市羽毛球運動協(xié)會 可與北京市羽毛球運動協(xié)會合作舉辦賽事，賽前一個半月開始進行為期兩周的報名。 平臺2：大型社區(qū)/中智 可與大型社區(qū)（通天苑、望京）合作，或者與大型的人力資源企業(yè)合作（中智） 報名途徑 網(wǎng)上系統(tǒng)報名、短信報名

17、、電話報名 報名確認 報名成功后，發(fā)送正式邀請函至參賽者郵箱即確認報名，并發(fā)送短信提示,賽前一個半月（為期一周）,賽前兩個月（為期兩周）,報名,發(fā)送正式邀請函,北京羽毛球協(xié)會是具有獨立法人資格的地區(qū)性群眾體育組織，是代表北京市羽毛球項目活動的社會團體，并且代表北京參加相應(yīng)的國際羽毛球活動，系非營利性社會組織。本協(xié)會由北京市各企事業(yè)單位、解放軍所屬羽毛球運動組織及其他合法羽毛球社會團體等自愿組成的地區(qū)性體育組織。,32,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽程安排及通知,比賽項目 根據(jù)參賽人員情況劃分比賽項目和小組：男單、女單、男雙、女雙、混雙 比賽規(guī)則 1、采用 21 分一局決勝負制， 20 分

18、平后不加分，先取得 21 分者為勝 2、第一階段預(yù)賽采用分組淘汰賽每組選出前10名出線；第二階段復(fù)賽采用抽簽淘汰賽決出 前12名出線；第三階段半決賽采用分組單循環(huán)每組決出1名出線；第四階段決賽采用單循 環(huán)決出三甲 3、參賽選手抽簽決定淘汰賽對手 4、點名3次不到者按棄權(quán)處理 賽程通知 比賽前一周將包含比賽時間、地點、規(guī)則、著裝建議、行車路線圖、賽程圖等信息以電郵形 式通知參賽人員，賽前一天發(fā)短信進行提示,33,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽事,參賽人員接待 簽名留念、休息區(qū)服務(wù)、比賽區(qū)服務(wù)、紀念品發(fā)放 比賽管理 評委就位、裁判就位、計分統(tǒng)計、賽況播報、后勤服務(wù),34,北京普潤博時公共關(guān)系

19、顧問有限公司,評獎及頒獎,正式的頒獎儀式 讓參賽VIP感受到賽事的正規(guī)性，通過正規(guī)性增強獲勝者的榮譽感 獎品推薦 男單、女單、男雙、女雙、混雙三甲,第一名8人：每人贈送價值2500天翼3G手機一部 第二名8人：每人贈送中國電信EVDO上網(wǎng)卡一張 第三名8人：每人贈送價值100元中國電信充值卡一張,三星 SCH-W239,35,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,“天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球公開賽流程,09：00-09：30 簽到 09：30-09：45 電信領(lǐng)導(dǎo)講話 09：45-10：50 電信領(lǐng)導(dǎo)開球儀式 10：50-12：50 男單、女單淘汰賽（同時進行） 12：50-13：30 休息（上午比

20、賽結(jié)果匯總） 13：30-13：40 抽簽 13：40-16：30 男單、女單復(fù)賽 16：30-16：45 比賽結(jié)果匯總 17：00-17：10 電信領(lǐng)導(dǎo)宣布半決賽名單、合影留念,第一天 單人項目淘汰賽、復(fù)賽抽簽淘汰賽,09：00-09：30 簽到 09：30-09：45 電信領(lǐng)導(dǎo)講話 09：45-10：50 電信領(lǐng)導(dǎo)開球儀式 10：50-12：50 男雙、女雙、混雙淘汰賽（同時進行） 12：50-13：30 休息（上午比賽結(jié)果匯總） 13：30-13：40 抽簽 13：40-16：30 男雙、女雙、混雙復(fù)賽 16：30-16：45 比賽結(jié)果匯總 17：00-17：10 電信領(lǐng)導(dǎo)宣布半決賽名單

21、、合影留念,第二天 雙人項目淘汰賽、復(fù)賽抽簽淘汰賽,第一周末,36,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,“天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球公開賽流程,09：00-09：30 簽到 09：30-09：45 電信領(lǐng)導(dǎo)講話 09：45-12：00 男單、女單半決賽（同時進行） 12：00-13：00 休息（上午比賽結(jié)果匯總） 13：00-13：10 抽簽 13：10-15：00 男雙、女雙、混雙半決賽（同時進行） 16：30-16：45 比賽結(jié)果匯總 17：00-17：10 電信領(lǐng)導(dǎo)宣布決賽名單、合影留念,第一天 單人項目半決賽、雙人項目半決賽,09：00-09：30 簽到 09：30-09：45 電信領(lǐng)導(dǎo)講

22、話 09：45-10：00 抽簽 10：00-12：00 所有項目決賽（同時進行） 12：00-13：00 休息（上午比賽結(jié)果匯總） 13：00-14：00 電信領(lǐng)導(dǎo)主持頒獎儀式 14：00 電信領(lǐng)導(dǎo)宣布賽事圓滿結(jié)束、合影留念,第二天 單人項目決賽、雙人項目決賽、頒獎,第二周末,37,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,品牌宣傳,設(shè)計制作 邀請函、報名表、紀念品的設(shè)計制作突出中國電信和天翼品牌形象 場地布置 場地布置上展示中國電信和天翼品牌形象 獎品設(shè)置 多設(shè)置以中國電信和天翼產(chǎn)品為主的獎品，幫助參賽選手自然過渡為中國電信客戶 休息區(qū)展覽 在休息區(qū)布置展覽區(qū)，讓參賽選手及其家屬在比賽之余了解中國

23、電信品牌及其業(yè)務(wù) 體驗區(qū)互動 設(shè)置體驗區(qū)，讓參賽選手熟悉中國電信業(yè)務(wù)并提供現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)服務(wù),38,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,品牌宣傳,精美紀念品,場地布置,互動區(qū)設(shè)置,39,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽事亮點中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽,體育明星助陣、VIP與體育明星現(xiàn)場過招VIP專屬至尊體驗 啦啦隊現(xiàn)場助威 美女啦啦隊點燃比賽現(xiàn)場,推薦1 董炯,推薦2 葉釗穎,推薦3 張寧,40,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,賽事亮點“天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球比賽,賽事互動 在中國電信官網(wǎng)和網(wǎng)站論壇上設(shè)立賽事互動版塊，參賽選手可以登錄版塊隨意發(fā)表比賽感受、為自己加油打氣、帶動自己的親友組成親友團為自己造勢,41,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,系列賽事時間表,9月上旬 中旬,8月上旬 中旬 下旬,7月下旬,VIP邀請賽火熱開賽,“天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球公開賽向國慶獻禮,42,北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公司,1.四德公園羽毛球館 地址:朝陽區(qū)霄云橋四德公園內(nèi) 簡介：擁有羽毛球木地板場地10塊，其中包括 VIP館兩塊球館