1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的介紹，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的詳細(xì)總結(jié)，概述，目錄，制造企業(yè)的成功取決于他們的能力，以確定消費(fèi)者的需求和快速制造產(chǎn)品，以滿足這種需求的低成本。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)不僅是一個(gè)營(yíng)銷問題，也是一個(gè)設(shè)計(jì)或制造問題。所有這些功能都是產(chǎn)品開發(fā)的問題。成功產(chǎn)品開發(fā)的特征，誰設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)：工程設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)與制造，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成，決策和改進(jìn)如何改革流程以滿足特定工業(yè)條件的要求？什么是產(chǎn)品開發(fā)組織？開發(fā)過程和組織、產(chǎn)品開發(fā)的一般過程、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷細(xì)節(jié)定義、市場(chǎng)區(qū)塊設(shè)計(jì)、產(chǎn)品平臺(tái)和系統(tǒng)評(píng)估的考慮、新技術(shù)制造、生產(chǎn)約束的確定、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的確定、其他研究：現(xiàn)有技術(shù)的展示、財(cái)務(wù)、規(guī)劃目標(biāo)的提供、總

2、體管理、項(xiàng)目資源的分配、收集客戶需求、確定領(lǐng)先用戶確定競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的可行性、研究產(chǎn)品概念、開發(fā)工業(yè)設(shè)計(jì)概念、構(gòu)建和測(cè)試實(shí)驗(yàn)原型。 評(píng)估制造成本、評(píng)估制造可行性、財(cái)務(wù)、實(shí)施經(jīng)濟(jì)分析法律、研究專利問題、構(gòu)建產(chǎn)品選項(xiàng)和擴(kuò)展系列計(jì)劃以確定一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)銷售價(jià)格點(diǎn)、構(gòu)建替代產(chǎn)品系統(tǒng)、定義重要子系統(tǒng)和接口、優(yōu)化工業(yè)設(shè)計(jì)、確定關(guān)鍵組件的供應(yīng)商、進(jìn)行市場(chǎng)分析、確定最終裝配方案、確定目標(biāo)成本、財(cái)務(wù)：實(shí)施制造-采購(gòu)分析、售后服務(wù)、確定與售后服務(wù)相關(guān)的事宜、制定營(yíng)銷計(jì)劃、定義零件的幾何尺寸， 選擇材料分布公差，完成工業(yè)設(shè)計(jì)的控制文件，定義零件的制造工藝設(shè)計(jì)，定義工裝，并開始質(zhì)量保證過程，以獲得最先到期的長(zhǎng)工裝。 準(zhǔn)備促

3、銷和銷售材料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、可靠性測(cè)試、壽命測(cè)試、性能測(cè)試，獲得證書批準(zhǔn)，完成設(shè)計(jì)變更，開始供應(yīng)商的生產(chǎn)活動(dòng)，改進(jìn)制造和裝配過程，培訓(xùn)工人改進(jìn)質(zhì)量保證過程，銷售：制定銷售計(jì)劃，評(píng)估關(guān)鍵客戶的早期生產(chǎn)，用早期生產(chǎn)結(jié)果開始整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，產(chǎn)生產(chǎn)品概念，建立目標(biāo)指標(biāo)和確認(rèn)客戶需求。概念開發(fā)：前端流程，選擇產(chǎn)品概念，測(cè)試產(chǎn)品概念，確定最終指標(biāo)，規(guī)劃后續(xù)開發(fā)，使命陳述，開發(fā)規(guī)劃，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試，建立和測(cè)試模型和原型，調(diào)整一般產(chǎn)品開發(fā)流程，不透明，防水透氣，抗撕裂，產(chǎn)品開發(fā)組織，本章描述了一個(gè)公司如何通過首先考慮它來參與。產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃的全過程，產(chǎn)品規(guī)劃：確定組織要開發(fā)的產(chǎn)品

4、組合和投放市場(chǎng)的時(shí)間表。規(guī)劃過程考慮由各種來源確定的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)，包括來自市場(chǎng)、研究、客戶、當(dāng)前產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的建議，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。四種類型的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，新產(chǎn)品平臺(tái)，現(xiàn)有產(chǎn)品平臺(tái)的衍生，現(xiàn)有產(chǎn)品的逐步改進(jìn)，產(chǎn)品規(guī)劃的全過程，第一步：確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確認(rèn)產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)，記錄當(dāng)前客戶經(jīng)歷的對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的挫折和抱怨，與領(lǐng)先客戶會(huì)面，關(guān)注他們的創(chuàng)新和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的可能改變，關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)品類型中的生活方式、統(tǒng)計(jì)、技術(shù)和新產(chǎn)品類別中的機(jī)會(huì)，收集當(dāng)前客戶的建議。 例如仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并通過銷售部門或客戶服務(wù)系統(tǒng)在當(dāng)前(競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn))的基礎(chǔ)上跟蹤新興技術(shù)的狀態(tài)。 為了促進(jìn)基礎(chǔ)研究和技術(shù)開發(fā)，使合適的技術(shù)進(jìn)入

5、產(chǎn)品開發(fā)，第二步：項(xiàng)目評(píng)估和優(yōu)先順序、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、技術(shù)領(lǐng)先地位、成本領(lǐng)先地位、以客戶為中心的市場(chǎng)區(qū)塊技術(shù)路線模仿、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃和均衡組合，第三步：分配資源和安排時(shí)間，資源分配決定項(xiàng)目的時(shí)間和順序(有時(shí)稱為“管道管理”，管道管理)必須考慮以下因素：上市時(shí)間、技術(shù)儲(chǔ)備市場(chǎng)、準(zhǔn)備競(jìng)爭(zhēng)， 第4步：完成項(xiàng)目前規(guī)劃，任務(wù)書中產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述，關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的假設(shè)和約束，以及對(duì)利益相關(guān)者的假設(shè)和人員安排等項(xiàng)目前規(guī)劃活動(dòng)的約束；第5步：反思結(jié)果和過程，確認(rèn)顧客的需求，直接控制產(chǎn)品細(xì)節(jié)的人必須與顧客溝通，體驗(yàn)產(chǎn)品的使用環(huán)境。 本章提供了確定客戶需求的綜合方法。第一步：從客戶那里收集原始數(shù)據(jù)，用常規(guī)方法采

6、訪焦點(diǎn)小組，觀察正在使用的產(chǎn)品，并與客戶溝通。讓顧客通過視覺激勵(lì)和道具來解釋產(chǎn)品和/或與產(chǎn)品相關(guān)的典型任務(wù)。對(duì)意想不到的事情和潛在需求的表達(dá)敏感，注意非語言信息。你什么時(shí)候使用這種信息？為什么？請(qǐng)說明使用本產(chǎn)品時(shí)的典型情況。你不喜歡現(xiàn)有產(chǎn)品的什么地方？你喜歡現(xiàn)有產(chǎn)品的什么？購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)你會(huì)考慮哪些問題？你想對(duì)產(chǎn)品做什么改進(jìn)？第二步：將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為客戶需求；第三步：將需求組織成等級(jí)，在單獨(dú)的卡片或便箋上打印或?qū)懗雒總€(gè)需求聲明，刪除多余的聲明，根據(jù)卡片表達(dá)的需求的相似性將它們分類到每個(gè)卡片組中，選擇一個(gè)標(biāo)簽，并考慮創(chuàng)建一個(gè)包含2-5個(gè)卡片組的“超級(jí)組”來審閱和編輯組織好的需求聲明。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員與客

7、戶接觸的經(jīng)驗(yàn)達(dá)成的共識(shí)，重要性評(píng)估基于進(jìn)一步的客戶調(diào)查。步驟4:建立需求的相對(duì)重要性，兩種基本方式，步驟5:反思結(jié)果和過程，產(chǎn)品指標(biāo)，如何將相對(duì)主觀的客戶需求轉(zhuǎn)化為后續(xù)開發(fā)工作的準(zhǔn)確目標(biāo)？本章提供了建立產(chǎn)品指標(biāo)的方法。什么是指數(shù)？產(chǎn)品規(guī)格):產(chǎn)品必須達(dá)到的性能的準(zhǔn)確描述是多個(gè)指標(biāo)(度量和值)的集合。當(dāng)建立指標(biāo)時(shí)，在選擇產(chǎn)品概念后，必須細(xì)化目標(biāo)指標(biāo)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)重新檢查了這些指標(biāo)，并評(píng)估了實(shí)際技術(shù)限制和預(yù)期生產(chǎn)成本。建立目標(biāo)指標(biāo)(初步指標(biāo))，包括步驟準(zhǔn)備。測(cè)量清單應(yīng)完整。測(cè)量值應(yīng)與滿足客戶需求完美結(jié)合。度量應(yīng)該是關(guān)聯(lián)變量，而不是獨(dú)立變量。測(cè)量應(yīng)該是實(shí)用的。有些要求很難轉(zhuǎn)化為可量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)量應(yīng)包

8、括在市場(chǎng)中進(jìn)行比較的廣泛使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，收集競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)信息，設(shè)定理想值和最低可接受值，反思結(jié)果和流程，并收集競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)信息(參見案例“基于測(cè)量的競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)比較圖”)，設(shè)定理想值和最低可接受值。理想價(jià)值：團(tuán)隊(duì)可以期待的最佳結(jié)果。最低可接受值：能使產(chǎn)品在商業(yè)上勉強(qiáng)生存的值。表示測(cè)量值的方法：至少x，最多x是x和y之間的一組離散值(例如，耳機(jī)直徑可以是1.000英寸、1.125英寸或1.250英寸)，反映結(jié)果和過程，設(shè)置最終指標(biāo)，并建立產(chǎn)品的各種技術(shù)模型。產(chǎn)品的技術(shù)模型是預(yù)測(cè)一組特定設(shè)計(jì)決策的測(cè)量值的工具。“模型”代表產(chǎn)品的解析近似和物理近似。模型的輸入是與產(chǎn)品概念相關(guān)的獨(dú)立設(shè)計(jì)變量，輸出是測(cè)量值。建立

9、產(chǎn)品的成本模型這一步的目標(biāo)是確保產(chǎn)品能夠以目標(biāo)成本生產(chǎn)。目標(biāo)成本是“公司及其銷售者能夠獲得足夠的利潤(rùn)并以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格向最終客戶提供產(chǎn)品”的制造成本。列出材料細(xì)節(jié)(包括所有零件的清單)，估計(jì)每個(gè)零件的采購(gòu)或制造價(jià)格，估計(jì)裝配和其他制造成本，細(xì)化指標(biāo)，并在必要時(shí)進(jìn)行權(quán)衡。支持這一決定的一個(gè)重要工具是“競(jìng)爭(zhēng)分布圖”。適當(dāng)?shù)亍跋蛳铝鲃?dòng)”這些指標(biāo)，以確保子系統(tǒng)的指標(biāo)真正反映整個(gè)產(chǎn)品的指標(biāo)。也就是說，如果子系統(tǒng)達(dá)到目標(biāo)，整個(gè)產(chǎn)品也將達(dá)到目標(biāo)。確保不同子系統(tǒng)的指標(biāo)具有相同的難度。反思結(jié)果和流程、哪些現(xiàn)有解決方案概念可以成功滿足應(yīng)用需求？哪些新概念可以滿足既定的需求和指標(biāo)？可以使用什么方法來促進(jìn)概念生成過程

10、？產(chǎn)品概念是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、工作原理和形式的近似描述，是對(duì)產(chǎn)品如何滿足顧客需求的簡(jiǎn)明描述。概念通常被表達(dá)為草圖或粗略的三維模型，通常伴隨著簡(jiǎn)潔的文本描述。概念生成過程從一組客戶需求和目標(biāo)指標(biāo)開始，最后生成一組產(chǎn)品概念，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從中進(jìn)行選擇。在概念生成階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的一般功能障礙包括：只考慮通常由團(tuán)隊(duì)中最有信心的成員提出的一個(gè)或兩個(gè)選項(xiàng)，而不仔細(xì)考慮其他公司在相關(guān)產(chǎn)品和不相關(guān)產(chǎn)品中采用的概念的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)過程只涉及一兩個(gè)人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中其他成員缺乏信心和認(rèn)可，有前途的本地解決方案不能在不考慮解決方案的情況下有效地與整個(gè)范圍相結(jié)合。1。澄清問題，理解問題，分解并關(guān)注關(guān)鍵子問題。通過外部搜索比較領(lǐng)先用

11、戶專家的專利文獻(xiàn)。內(nèi)部搜索單個(gè)組，4。系統(tǒng)地探索分類樹的組合表。反思解決方案和流程的建設(shè)性反饋。概念生成的5個(gè)步驟，步驟1:闡明問題，將復(fù)雜的問題分解成簡(jiǎn)單的子問題(問題分解)，分解方案，并使子團(tuán)隊(duì)開始工作。為現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)建功能圖。基于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的任何產(chǎn)品概念，或者基于已知的功能技術(shù)，創(chuàng)建其功能圖。應(yīng)該確保功能圖被概括到適當(dāng)?shù)某橄蟪潭?。遵循一個(gè)流程(如物料流程)，并確定需要采取什么措施。通過考慮其他流和這個(gè)初始流之間的關(guān)系，我們可以推斷出其他流的細(xì)節(jié)。根據(jù)用戶的操作順序進(jìn)行分解，根據(jù)關(guān)鍵客戶的需求進(jìn)行分解，并將初始精力集中在關(guān)鍵的子問題上。第二步：外部搜索。主要用戶調(diào)查主要用戶：在市場(chǎng)參與者之前幾

12、個(gè)月或幾年就體驗(yàn)過他們需求的客戶，他們肯定會(huì)從產(chǎn)品創(chuàng)新中受益。專家咨詢專利檢索和出版文件見證基準(zhǔn)比較，步驟3:內(nèi)部搜索，內(nèi)部搜索：這是一個(gè)利用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和創(chuàng)造力來生成解決方案的過程。這個(gè)過程可以由孤立的個(gè)人單獨(dú)完成，也可以由團(tuán)隊(duì)一起完成。推遲評(píng)估的原則會(huì)產(chǎn)生大量想法，歡迎看似不可行的想法，使用圖形媒體和物理媒體舉行個(gè)人會(huì)議和小組會(huì)議也有一定作用。生成解決概念的提示、進(jìn)行類比、希望和提問、使用相關(guān)激勵(lì)、使用不相關(guān)激勵(lì)、設(shè)置量化指標(biāo)、使用圖庫(kù)方法(同時(shí)顯示大量概念供討論)、步驟4:系統(tǒng)檢索、概念分類樹的概念組合表管理探索過程和功能、確認(rèn)解決問題的獨(dú)立方式、刪除沒有未來的分支、找出一些強(qiáng)調(diào)不當(dāng)

13、的分支，并糾正特定分支的問題分解過程。第五步：反思結(jié)果和過程，并做出總體選擇。開發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨著為進(jìn)一步的設(shè)計(jì)、修改和生產(chǎn)選擇最佳概念的問題。本章主要討論概念選擇的方法。概念選擇：這是一個(gè)根據(jù)客戶需求和其他標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估概念的過程，以便比較每個(gè)概念的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后選擇一個(gè)或多個(gè)概念進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查、測(cè)試或開發(fā)。所有團(tuán)隊(duì)將使用一些概念選擇方法，如外部決策、產(chǎn)品支持者、直覺、多數(shù)投票、辯論、原型和測(cè)試、決策矩陣、相關(guān)單元來構(gòu)建每個(gè)概念的模型并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，然后根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)做出選擇，概念選擇的兩個(gè)階段，1。概念的粗略篩選，2。概念篩選，概念準(zhǔn)備選擇適合當(dāng)前問題的物理介質(zhì)，并在矩陣中填寫各種輸入(概念和標(biāo)

14、準(zhǔn))。選擇標(biāo)準(zhǔn)列在矩陣的左側(cè)。這些標(biāo)準(zhǔn)基于這樣一個(gè)事實(shí)，即在仔細(xì)考慮了由團(tuán)隊(duì)確認(rèn)的客戶需求和企業(yè)的需求之后，團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)概念作為“基準(zhǔn)”或“參考概念”，并且用它來評(píng)估其他概念作為參考概念評(píng)估、概念排名、組合和改進(jìn)、概念選擇、一個(gè)或多個(gè)概念、對(duì)結(jié)果或過程的反思、概念評(píng)級(jí)、準(zhǔn)備、選擇矩陣、概念評(píng)估、概念排名，在填寫所有概念的分?jǐn)?shù)之后，可以通過將原始分?jǐn)?shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重來計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。每個(gè)概念的總得分是加權(quán)得分的總和。組合和改進(jìn)概念選擇一個(gè)或多個(gè)概念以反映結(jié)果和過程、和概念測(cè)試與概念選擇密切相關(guān)，二者都致力于縮小要考慮的概念范圍。本章重點(diǎn)介紹測(cè)試產(chǎn)品概念的方法。概念測(cè)試中的主要問題，3，可以銷售多少套產(chǎn)

15、品？1，我們應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展哪個(gè)替代概念？開發(fā)工作應(yīng)該繼續(xù)嗎？如何改進(jìn)概念以更好地滿足客戶需求？第1步：定義概念測(cè)試的目的，第2步：選擇調(diào)查人群、導(dǎo)致樣本量增加或減少的因素、郵件、電話、面對(duì)面交流，第3步：選擇調(diào)查形式、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、某種形式的刺激(現(xiàn)金或禮物)可以提高回復(fù)率，建議僅用于能夠從參與中受益的受訪者或團(tuán)隊(duì)。溝通模式，第4步：概念溝通、文字描述、草圖、照片和效果圖、情節(jié)展示板、視頻記錄、工作原型、外觀模型、交互式多媒體、模擬，表達(dá)一系列包含產(chǎn)品時(shí)序場(chǎng)景的圖像，結(jié)合視頻記錄的視覺豐富性和模擬的交互性，將調(diào)查形式與概念溝通模式相匹配，以不同方式傳達(dá)不同調(diào)查形式對(duì)產(chǎn)品概念的適用性。最常用的購(gòu)買意向量表有五種反映類型：肯定會(huì)買，可能會(huì)買，可能不會(huì)買，可能不會(huì)買，肯定不會(huì)買。第五步：衡量客戶反映，Q:一段時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的預(yù)期銷售數(shù)量n:預(yù)計(jì)在同一時(shí)期內(nèi)實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)的潛在客戶數(shù)量。對(duì)于穩(wěn)定的現(xiàn)有產(chǎn)品(如自行車)，n是該期間現(xiàn)有產(chǎn)品的預(yù)期購(gòu)買量。答：這些潛在客戶或潛在購(gòu)買的分?jǐn)?shù)(通常以百分比表示)。也就是說，可購(gòu)買的產(chǎn)品和顧客知道有這種產(chǎn)品的比例(在可獲得性和意識(shí)是獨(dú)立的獨(dú)立因素的情況下，它們相乘得到A) P:當(dāng)產(chǎn)品可獲得且顧客知道時(shí)，購(gòu)買產(chǎn)品的概率?？晒烙?jì)如下：步驟6:結(jié)果說明，表示“肯定會(huì)購(gòu)買”的受訪者比例，表示“可能會(huì)購(gòu)買”的受訪者比例，根據(jù)公司同類產(chǎn)品以往經(jīng)驗(yàn)建立的