1、SMART原則,概述,SMART原則是制定計劃的重要管理工具。 解決大家每日時間管理表的目標空洞的問題。 培養(yǎng)計劃、規(guī)劃能力。 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 是執(zhí)行力文化的重要組成部分。,SMART原則,S：(Specific) 明確性； M：(Measurable) 衡量性； A：(Attainable) 實現(xiàn)性； R：(Relevant) 相關(guān)性； T：(Time bound) 時限性。,S：(Specific) 明確性；,目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。 明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給

2、相關(guān)成員。,S：(Specific) 明確性；,提供示例： 例： 我本月要新增月銷售平臺3000元。 新增銷售平臺有很多種途徑：開發(fā)餐飲，開發(fā)分銷商、擴大品項等。 修改：本月30日前，我要通過對某某區(qū)域的掃街，拜訪餐飲客戶80家，其中對比試驗20家，需要200克鮮香寶樣品5袋，開發(fā)月用量500元的餐飲6家，新增3000元的月銷售平臺。,S：(Specific) 明確性；,實施要求： 目標設(shè)置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求。 使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。 執(zhí)行人、時間、地點、事件等要素要明確具體。,M：(Measurabl

3、e)衡量性,目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。 應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。 如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團隊目標會產(chǎn)生的一種分歧。 大方向性質(zhì)的目標就難以衡量。,M：(Measurable)衡量性,提供示例： 例： 本月要進一步的扎實推進成片開發(fā)工作。 “進一步”是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？ 達到一個什么程度？ 修改：本月30日前，我要實施對某某區(qū)域的成片開發(fā)，掃街拜訪區(qū)域內(nèi)所有餐飲客戶，把所有月用量在500元以上的客戶錄入資料庫，開發(fā)月用量500元的餐飲6家，建立并簽訂1家合同金額4萬元的分銷商，

4、讓該區(qū)域新增3000元的月銷售平臺。,M：(Measurable)衡量性,實施要求： 目標的衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。 使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。,A：(Attainable)實現(xiàn)性,目標要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標不能偏低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了。 目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的， 上司不能利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。

5、定目標成長，就先不要想達成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。,A：(Attainable)實現(xiàn)性,提供示例： 例： 本周我要完成某某餐飲街的立項、前期拜訪、廚師聯(lián)誼會、小區(qū)推廣、開發(fā)進貨、生動化宣傳、維護鞏固全過程，造就月銷量5萬元的首條餐飲樣板街。 工作量太大，無法一個人在一周內(nèi)保質(zhì)保量的完成，單條餐飲街的月銷售平臺5萬元可能難以在一周內(nèi)達成。 修改：本周我要完成某某餐飲街的申報工作，拜訪并邀請街內(nèi)全部23家餐飲店，并錄入資料庫。制定廚師聯(lián)誼會活動方案，會前開發(fā)3家餐飲，開發(fā)金額5000元。,A：(Attainable)實現(xiàn)性,實施要求： 目標設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，

6、使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性。 可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。,R：(Relevant)相關(guān)性,目標要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標。 個人目標與組織目標達成認識一致，目標一致， 要考慮達成目標所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等 目標要有實際意義和效果， 定目標要考慮成本和結(jié)果的效益，要取得成本和結(jié)果的平衡點。,R：(Relevant)相關(guān)性,提供示例： 例： 本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行鋪市活動，并開展路演1場，費用控制在

7、2000元內(nèi)，極大提升太太樂在當?shù)氐闹取?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)不是餐飲部目前的工作重點，花上萬元只是提高品牌在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的知名度，代價太大。 修改：本周走訪某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，開發(fā)500元以上的餐飲客戶3家，從而在當?shù)亟⒑诵亩?家，為分銷商的培養(yǎng)夯實基礎(chǔ)。,R：(Relevant)相關(guān)性,實施要求： 個人目標與組織目標達成認識一致，目標一致，既要有由上到下的工作目標協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標的參與。 只對當前最關(guān)鍵的工作制定目標，不要制定過多的，相關(guān)性不強的任務(wù)，導(dǎo)致無所適從。 目標要有實際意義，要考慮達成目標的成本。,T：(Time bound)時限性,目標要有時限性，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，時間一到，就要看結(jié)果。 目標是有時間限制的， 要沒有時間限制的目標沒有辦法考核， 要沒有時間限制的目標，上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同， 沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。,T：(Time bound)時限性,提供示例： 例：餐飲部在今后很長一段時間內(nèi)，還是會把餐飲開發(fā)作為工作的重點，切實有效地提升銷售平臺。 很長一段時間，有時間限制，但沒有明確的時間限制。 修改：餐飲部會把餐飲開發(fā)作為工作的重點，每月新增銷售平臺3萬元，截止9月30日，餐飲部整體月銷售平臺達到115萬元。,T