1、2020/7/31,1,如何打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),淺談：,主講人：,2020/7/31,2,團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代的來臨,團(tuán)隊(duì)合作已成為組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。透過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能使原先以個(gè)人為主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運(yùn)用例子，我們了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的趨勢(shì)與必要性。,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之 團(tuán)隊(duì)合作,2020/7/31,3,如 何 打 造 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì),團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)角色定位 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,目 錄,2020/7/31,4,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之一 團(tuán)隊(duì)的定義,團(tuán)隊(duì)的定義： 中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織

2、。 只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)、很“火”的一群人。 這里把團(tuán)隊(duì)定義為：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。,2020/7/31,5,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之二 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5 P 1目標(biāo)(Purpose) 2人(People) 3團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 4權(quán)限(Power) 5. 計(jì)劃(Plan),團(tuán)隊(duì)不同于群體,群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而

3、團(tuán)隊(duì)必須滿足三個(gè)條件: 自主性 思考性 合作性,2020/7/31,6,團(tuán)隊(duì)角色,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之三 團(tuán)隊(duì)角色定位,團(tuán)隊(duì)角色的幾個(gè)特質(zhì),創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 技術(shù)者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 領(lǐng)導(dǎo)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。,世間萬物各有功用,2020/7/31,7,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之三 團(tuán)隊(duì)角色定位,團(tuán)隊(duì)角色缺少后的影響,將會(huì)怎樣？,實(shí)干者 會(huì) 亂 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 技術(shù)者 專業(yè)力量差 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限,團(tuán)隊(duì)缺少,2020/7/31

4、,8,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之三 團(tuán)隊(duì)角色定位,唐僧師徒取經(jīng)歸來后，各自自以為是，人人認(rèn)為功蓋一世，唯我獨(dú)尊，非常不團(tuán)結(jié)。他們的這些行為讓玉皇大帝非常煩惱。 此時(shí)，西方遭遇金融風(fēng)暴，玉皇大帝決定派人去西天了解危機(jī)情況，尋求發(fā)展商機(jī)?？紤]到這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的情況，決定選出一名最優(yōu)秀的人前往西天。 你認(rèn)為他們師徒中誰最能勝任此工作？,角色定位： 小故事：大話西游,2020/7/31,9,唐 僧: 領(lǐng)導(dǎo)者 性格特點(diǎn)是：內(nèi)斂深沉、謙虛謹(jǐn)慎、善始善終、嚴(yán)格自律、善解人意等。 性格的不足是：刻板、缺乏靈活性、較真、過于追求完美等。 孫悟空：技術(shù)專家 性格特點(diǎn)是：勇敢、果斷、愛憎分明、敢于冒險(xiǎn)、不屈不撓。 性格又有它

5、的不足：剛愎自用、人際關(guān)系欠柔和、沖動(dòng) 豬八戒：凝聚者 性格特點(diǎn)是：活潑開朗、喜歡表達(dá)自己、崇尚浪漫、與人為善等。 性格的不足是：做事虎頭蛇尾、為人熱情過頭穩(wěn)重不足、粗糙且細(xì)致不足等。 沙 僧： 實(shí)干者 性格特點(diǎn)是：情緒平穩(wěn)、為人隨和、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、寬厚待人等。 性格的不足是：缺乏主見、容易被忽略、隨遇而安、不思進(jìn)取、自我封閉等。,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之三 團(tuán)隊(duì)角色定位,通過這個(gè)故事， 我們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。,2020/7/31,10,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之三 團(tuán)隊(duì)角色定位,角色管理,人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可

6、以通過不同角色的組合達(dá)至完美 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短 尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！,2020/7/31,11,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象,最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的屬性 他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。 在實(shí)踐中，他總是與團(tuán)隊(duì)中最具有天賦的人員并肩合作，而不是與其對(duì)著干。,要有一個(gè)強(qiáng)有力的創(chuàng)新者 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有

7、一個(gè)既非常聰明又有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者。那些預(yù)測(cè)會(huì)贏而沒有贏的團(tuán)隊(duì)往往都是創(chuàng)新者沒能發(fā)揮作用。,2020/7/31,12,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象,個(gè)人屬性的差異使多種團(tuán)隊(duì)角色成為可能 這不僅僅使團(tuán)隊(duì)能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使由多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色而給團(tuán)隊(duì)造成的傷害減到最低。 個(gè)人屬性與其團(tuán)隊(duì)角色要匹配 成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工作和角色。,智力的差異 成績(jī)最好的公司往往有一個(gè)非常聰明的創(chuàng)新者和另一個(gè)聰明的成員，一個(gè)智力水平稍微超過平均線的領(lǐng)導(dǎo)者，而其他成員的智力水平要稍低于平均線。,2020/7/31,13,如何打造優(yōu)秀

8、團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象,為了實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整 一個(gè)人如果有自知之明，就能在一定程度上彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說也適用。如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補(bǔ)。,成功團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 它們?cè)陉P(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員 也都很有能力。即使那些有一些弱點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，也能夠在 認(rèn)清自己的弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上采取一些補(bǔ)救措施。,2020/7/31,14,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,2、成功團(tuán)隊(duì)的4 大模式,典型的混合型團(tuán)隊(duì) 這是實(shí)驗(yàn)證明最可靠的成功團(tuán)隊(duì)。他們是嚴(yán)格按團(tuán)隊(duì)的角色理論組成。 典型的分享型團(tuán)隊(duì) 它是由喜歡團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)

9、定外向型的人組成，這些人的角色基本上沒有什么分別。相互間的良好溝通往往產(chǎn)生1+12的集體智慧！,2020/7/31,15,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,2、成功團(tuán)隊(duì)的4 大模式,超級(jí)明星團(tuán)隊(duì) 在這種團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者的智力和創(chuàng)造力都無 人能敵。特點(diǎn)是既能夠很快登上成功的頂峰， 也有可能失敗的很慘。 高智商團(tuán)隊(duì) 它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠 的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最 大困難就是不知道如何運(yùn)用這些資源。關(guān)鍵 是要有正確的領(lǐng)導(dǎo)者人選，營(yíng)造合適的文化 氛圍，它也是可以取得成功的。,2020/7/31,16,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,3、組成混合型團(tuán)隊(duì)的困

10、難,混合型團(tuán)隊(duì)這一概念不易把握 因?yàn)槲镆灶惥?，人們天生就不愿意組成這種混合 型團(tuán)隊(duì)。 適合混合型團(tuán)隊(duì)的人選往往不會(huì)讓公司的挑選者 滿意，不是公司希望的那種“全面”的人才。 要把多種屬性的人團(tuán)結(jié)在一起，需要高超的人際 關(guān)系能力，及大家良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而這些 也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。,2020/7/31,17,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之四 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,成功團(tuán)隊(duì)的模式分析,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成實(shí)際上是一個(gè)平衡的問題。團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的個(gè)體，而是能夠在組合起來以后平衡的群體。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。這樣，人類的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也就能充分釋放！,2020/

11、7/31,18,1、智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素,如果一支管理團(tuán)隊(duì)的智力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 要考慮“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響,切記： 知識(shí)就是力量！ 尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之五 團(tuán)隊(duì)失敗原因分析,2020/7/31,19,2、團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力,企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格 外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅(jiān)持到底。 內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性。 焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與

12、管理思維的 全面性要求相矛盾。比如，高科技團(tuán)隊(duì)。,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之五 團(tuán)隊(duì)失敗原因分析,2020/7/31,20,3、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗,團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之五 團(tuán)隊(duì)失敗原因分析,不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例：,2020/7/31,21,4、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債,這不是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團(tuán)隊(duì)。 在某些團(tuán)隊(duì)測(cè)試中，這樣的人竟然占30%！ 他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物 不能融入任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能融入一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之五 團(tuán)隊(duì)失敗原因分析,20

13、20/7/31,22,5、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗,科學(xué)家的研究證實(shí)，團(tuán)隊(duì)角色不明確的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)大都非常消極與冷漠；團(tuán)隊(duì)角色不明確的人組成的公司特別容易失敗。 當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角 色的時(shí)候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之五 團(tuán)隊(duì)失敗原因分析,2020/7/31,23,6、全局觀念的重要性,重要問題： “如果每個(gè)經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績(jī)嗎？” 研究和事實(shí)證明：往往事與原違！ 因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突； 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使

14、公司從全局考慮問題， 而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之五 團(tuán)隊(duì)失敗原因分析,2020/7/31,24,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之六 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到適合自己的角色并能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長(zhǎng)應(yīng)付的情況，同時(shí)還能把事情辦好。,2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（1）：時(shí)機(jī)選擇,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠找到最佳的時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事務(wù)。 他們看起來知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合 的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉 默。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間， 讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)。 那些

15、管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人 都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。,2020/7/31,25,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之六 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（2）：靈活性,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活地轉(zhuǎn)換。 不過團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一個(gè)信號(hào)，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色。,2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（3）：自我克制,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠限制自己的團(tuán)隊(duì)角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。,2020/7/31,26,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之六 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益,優(yōu)秀的

16、團(tuán)隊(duì)成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團(tuán)隊(duì)的整體利益，除此以外沒有其他任何動(dòng)機(jī)。 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。他們做一項(xiàng)工作，只是這項(xiàng)工作需要有人來做。,因此， 組建團(tuán)隊(duì)選擇成員時(shí)， 不僅要關(guān)注一名候選人的特殊技能， 更要看一下他能不能成為 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員,2020/7/31,27,同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。,訓(xùn)練同理心,站在對(duì)方的角度 專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重 正確辯識(shí)對(duì)方情緒 正確解讀對(duì)方說話的含義,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之六 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,2020/7/31,28,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻兵團(tuán)！,如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之 團(tuán)隊(duì)力量,2020/7/31,29,附： 九 型 人 格 簡(jiǎn) 介,第一型：完美型,第二型：助人型,