1、把這個,位置,給適合他的人,應聘人：xx 應聘職務：xxx電話：xxx 電子郵箱：xxx,假如我是銀保部經(jīng)理,我的銀 保歷程,目前團隊 存在的不足,隊伍的組建與管理,目 錄,個人優(yōu) 劣勢綜述,業(yè)務推動措施,About Me 2013 RESUME,我的銀保歷程,銀保督訓崗,銀保續(xù)期支持崗,銀?？蛻艚?jīng)理,兢兢業(yè)業(yè)、積極進取,個人優(yōu)劣勢綜述,Summary of Personal,自我問題剖析和改善,1、我比較善于發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題。 2、我是一個做事全力以赴的人， 或者說是一個比較拼命的人。一旦確定了一個目標， 我會用上自己全部的力量， 直到成功。 3、我做事很有計劃性，要么做計劃， 要么就失

2、敗。每天我的第一件事就是列計劃， 把當天要做的事情分為兩類： 必須完成的， 最好能完成的。 4、友善、樂于助人，易于接受他人的意見和建議，具有較強的團隊意識,個人優(yōu)劣勢綜述,Summary of Personal,自我問題剖析和改善,個人優(yōu)劣勢綜述,Summary of Personal,1、容易相信他人，沒有較強的是非判斷能力； 2、不容易拒絕人 3、處理復雜問題或突發(fā)事件不夠冷靜，缺乏理性的分析與思考；,你認為目前團隊 存在的不足？,1、除本部以外，盤縣、六支發(fā)展緩慢，沒有達成既定目標，沒有得到均衡發(fā)展。 2、網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績負增長嚴重，沒有發(fā)揮應有的優(yōu)勢，獲客能力受到限制，不利于長期發(fā)展。

3、3、隊伍整體銷售1對1技能較弱，有待提升。,v,你的管理舉措,The Management,XXXXXX,XXXXX,XXXXXX,XXXX,舉措,About the Position,競聘崗位理解,承上啟下,沖鋒陷陣,About the Position,我如何組建與管理隊伍？,一、根據(jù)市場情況及存量客戶資源做合理的規(guī)劃,我們要建立一支什么樣的隊伍？ 我們的經(jīng)營模式、銷售模式是什么樣的？ 我們最終要達到的目標是什么？ 我們要怎樣步步為營的實現(xiàn)目標？,隊伍的組建與管理,二、招納什么樣的人加入我們的隊伍？,做人力規(guī)劃 確定對人員的基本要求 選擇人才的來源渠道 制定基本的面試流程,隊伍的組建與管理

4、,三、制定核心管理制度，讓團隊穩(wěn)步發(fā)展。,差勤管理制度 著裝要求 活動量管理制度 客戶資源分配制度 會議管理制度,隊伍的組建與管理,四、樹立團隊文化，讓團隊永續(xù)經(jīng)營。,提高團隊凝聚力 讓團隊有歸屬感、方向感,隊伍的組建與管理,隊伍管理模式,會議經(jīng)營 客戶資源管理 管理工具的使用 活動量管理 基礎培訓及新人輔導 產(chǎn)品策略 追蹤體系建立,About the Position,我將怎樣做業(yè)務推動？,業(yè)務推動措施,一、優(yōu)化基礎動作,晨夕會經(jīng)營,1、保證會議質(zhì)量，早會要起到有知識學習點、有激勵性、激發(fā)熱情、有效追蹤等作用。 2、要確定每月一個主導思想、每周一個主題、每日一個專題，每日一個分享。 3、要提

5、高全省視頻早會參與性和積極性。,客戶資源管理,確定客戶來源：銀行存量客戶、銀行流量客戶、緣故客戶、隨機拜訪客戶、其它渠道合作客戶。 客戶分類管理：將客戶分類管理，分類經(jīng)營，合理匹配資源，制定服務方法。 客戶有效延伸：全員提高轉(zhuǎn)介紹、舉辦客戶服務活動、提高客戶加保率。,一、優(yōu)化基礎動作,活動量管理,工作日志,理順業(yè)務部經(jīng)理工作職責，組織業(yè)務經(jīng)理學習并掌握 宣講基本法中工作日志考核要求 嚴格執(zhí)行工作日填報要求，對未按時批閱的業(yè)務部經(jīng)理作通報批評 未按要求業(yè)務部經(jīng)理制定整改措施，督訓根據(jù)整改措施進行每日追蹤,客戶檔案卡,建立客戶檔案卡填寫制度，制定客戶檔案卡考核指標 業(yè)務部經(jīng)理每日早會及夕會結(jié)束后檢

6、查客戶檔案卡填寫情況，并對屬員的填寫情況進行總結(jié) 中支指定專人負責客戶檔案卡匯總工作，每周將本周客戶檔案卡匯總并以職業(yè)、收入等客戶資料進行客戶檔案分類，根據(jù)分類情況制定產(chǎn)說會行事歷并時行上報 樹典型，客戶檔案卡填寫較好的業(yè)務伙伴進行經(jīng)驗分享,一、優(yōu)化基礎動作,基礎訓練,1、利用早會、夕會最保險基礎知識的訓練，培訓以通關、演練、分享為主，提高所有人的專業(yè)技能。 2、新人培訓采用“老帶新”形式一帶一幫扶，主要以“我做你看，你做我看，我再做你在看”的方式提升新人技能。 3、每月可以在中支本部舉辦技能提升培訓，提升全員專業(yè)技能。,一、優(yōu)化基礎動作,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管

7、理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,確定中支公司客戶經(jīng)營隊伍負責人（業(yè)務部經(jīng)理）,根據(jù)中支的續(xù)期業(yè)務規(guī)模和存量客戶的數(shù)量，確定客戶經(jīng)營隊伍的人力發(fā)展框架,選拔客戶服務室經(jīng)理（同業(yè)引進、渠道轉(zhuǎn)入、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗等）,確定客戶服務經(jīng)理來源渠道（渠道轉(zhuǎn)崗、有銷售經(jīng)驗的社會招聘人才、同業(yè)引進）,確定面試流程及選拔標準,統(tǒng)一培訓，帶單上崗,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活

8、動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,客戶檔案：記載新老客戶的信息，并定期整理分類,工作日志：紀錄每日的工作內(nèi)容，及拜訪記錄,客戶服務卡：確認客戶信息，并由客戶簽字,主管的管理日志：確定每天的二次早會的內(nèi)容及團隊每日的工作總結(jié),二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,按照月目標、周經(jīng)營、日活動的方式來執(zhí)行活動量管理,嚴抓過程管理，每日每人上交2張客戶服務卡，每月新客戶加老客戶回訪總體要達成60個有效拜訪，每周總計客戶拜訪情況，并通報,利用媒體工具帶動每日的活動量,利用二次早會的運作貫徹活動量的執(zhí)行,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設

9、,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,隊伍建設,兩會經(jīng)營,客戶資源管理,管理工具,活動量 管理,基礎培訓,產(chǎn)品策略,政策牽引,根據(jù)不同的發(fā)展階段制定基本法的考核、晉升、績效發(fā)放的標準,根據(jù)營銷節(jié)奏制定激勵方案，方案引導以學習、榮譽、媒體工具支持等為主,二、發(fā)展客戶經(jīng)營,三、維護獲客渠道,客戶經(jīng)營是立足于渠道經(jīng)營的前期工作進行深層次、高質(zhì)量的服務進而實現(xiàn)高產(chǎn)能的一支隊伍，如何保證這支隊伍的長期發(fā)展、穩(wěn)定增長是我們必須正確面對和認真思考的問題。 首先是渠道經(jīng)營必須保證供給，失去渠道就失去了客戶經(jīng)營發(fā)展的根基；其次是如何在供給較豐富的發(fā)展階段關注隊伍技能的提升（客戶服務技能、自主開發(fā)能力、轉(zhuǎn)介紹能力的提升及專業(yè)知識的豐富等等），來保證供給不足時這支隊伍的生命力。通過渠道與客戶經(jīng)營的發(fā)展形成一條產(chǎn)業(yè)鏈條，通過指標的不斷優(yōu)化形成一個可以持續(xù)發(fā)展的生物鏈是客戶經(jīng)營工作實現(xiàn)長久發(fā)展的關鍵。,按照公司確定的“保價值，促轉(zhuǎn)型，謀發(fā)展”的