1、認知心理學與人機交互,Cheriton（1976） 為早期交互式（分時）計算機系統(tǒng)提出了用戶界面設計準則； Norman（1983a，1983b） 基于人類認知（包括認知上的錯誤），提出了軟件用戶界面設計規(guī)則； Smith和Mosier（1986）撰寫了也許是最全面的一套用戶界面設計準則； Shneiderman（1987）在其著作設計用戶界面的第1版及所有后續(xù)版本中，都收錄了“界面設計的八條金科玉律”； Brown（1988）寫了一本關于設計準則的書，名為人機界面設計指導準則； Nielsen和Molich（1990）提供了一套用于用戶界面啟發(fā)式評估的設計準則； Marcus（1991）介紹

2、了針對在線文檔和用戶界面中圖形化設計的準則。 進入21 世紀，Stone 等（2005），Koyani、Bailey和Nall（2006），Johnson（2007）， 以及Shneiderman和Plaisant（2009）提出了更多的用戶界面設計指導準則。微軟公司、蘋果公司和甲骨文公司為各自平臺上的軟件設計發(fā)布了相應的設計準則（Microsoft Corporation，2009；Apple Computer，2009；Oracle Corporation/Sun Microsystems，2001）。,響應,格式塔原理,閱讀,1,PART ONE,格式塔原理,20世紀早期，一個由德國心理

3、學家組成的研究小組試圖解釋人類視覺的工作原理，他們觀察了許多重要的視覺現(xiàn)象并對他們編訂了目錄。格式塔原理更多被視為描述性的框架，雖然不是對視覺感知的基礎性解釋，但依然為圖形和用戶界面設計提供了有用的基礎。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,接近性原理 相似性原理 連續(xù)性原理 封閉性原理 對稱性原理 主體/背景原理,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,接近性原理 相似性原理,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,連續(xù)性原理 我們的視覺傾向于感知連續(xù)的形式而不是離散的碎片,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,封閉性原理 我們的視覺系統(tǒng)自動嘗試講敞開的圖形關閉

4、起來，從而將其感知為完整的物體,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,對稱性原理 我們傾向于分解復雜的場景來降低復雜度，若信息有不止一個可能的解釋，視覺會自動組織并解析數(shù)據(jù)，從而簡化這些數(shù)據(jù)并賦予他們對稱性,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,主體/背景原理原理,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,檢查你是否犯錯 在綜合運用時，設計可能會導致無意間產(chǎn)生的視覺關系從而對用戶產(chǎn)生誤導,2,PART TWO,閱讀不是自然的,說話和理解口頭語言是一個自然的人類活動，但閱讀不是。在數(shù)十萬年或許百萬年里，人類大腦逐步進化出來口頭語言所需的神經(jīng)結構，普通人在幼童時期，不需要任何系

5、統(tǒng)的訓練就能夠學會他所在環(huán)境下的語言。而寫作與閱讀直到公元前幾千年才出現(xiàn)，而到了四五百年前才普及起來，遠遠遲于人腦達到現(xiàn)代進化水平。在孩童時期，我們的大腦沒有顯示出任何特殊的天生的閱讀能力，閱讀其實是一種人造的、通過系統(tǒng)的指導和訓練獲得的能力。,自下而上 特征驅動,幾十年來，閱讀被認為使用了特征驅動和語境驅動兩種處理方式，除了能通過分析字詞來搞清楚一句話的含義，人們還能夠從知曉一句話的含義去判斷其中的詞。,進行特征驅動的閱讀時，視覺系統(tǒng)從辨別簡單特征開始，比如某個方向的線段或者某個圓角的弧線，然后組合成更復雜的特征，再將某些形狀識別的字符或者符號。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互

6、,自上而上 上下文驅動,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,最有效的閱讀是無語境的、自下而上的方式，這需要熟練掌握到無意識的程度。但語境驅動閱讀在如今主要被視為一種候補的方法，只有在特征驅動閱讀存在困難或者不能達到足夠無意識地時候才起作用。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,糟糕的信息設計會影響閱讀 將熟練閱讀者的無意識地無語境閱讀降低為有意識的閱讀，從而降低閱讀速度和理解能力。,不常見和不熟悉的詞匯 難以辨認的書寫和字型 微小的字體 嘈雜背景下的文字,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,信息被重復的內容淹沒 如果連續(xù)多行文字里有許多重復內容，讀者接收到的相關反

7、饋就太少，不知道自己正在讀哪一行，也很難從中提取出重要的信息,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,居中對齊的文字 在大部分熟練閱讀者的閱讀過程中， 高度無意識的一方面就是眼動。 當快速閱讀時， 我們的視線被訓練成回到同樣地水平位置同時下移一行。 如果文字是居中對齊，每行的水平起始位置就不一樣了， 自動眼動因此會將我們的實現(xiàn)帶到錯誤位置， 我們不得不退出無意識狀態(tài)。,3,PART THREE,響應,事件發(fā)生需要時間，感知物體和事件也需要時間，記住感知到的事件也需要時間，思考過去和將來的事件也需要時間，從事件中學習、執(zhí)行計劃和對感受到的和記憶中的事件做出反應都需要時間。需要多少時間呢？知

8、道感覺和認知過程的時長又如何幫助我們設計交互系統(tǒng)呢？,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,人類大腦的時間常量 人類大腦和神經(jīng)系統(tǒng)并不是一個單一器官，相反，它們是由許多基于神經(jīng)元的器官集合組成的，這個集合提供了大量不同的感覺、調控、行動和認知的功能，毫不奇怪，這些功能的運行速度各不相同。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,0.001s（1ms）：能夠被察覺到的最短的沉默間隔。 0.01s（10ms）：前意識（“潛意識”）的視覺感知，最短可察覺到的筆墨延遲，音頻融合。 0.1s（100ms）：感知14個物體，非自發(fā)眼動（眼跳），因果關系的感知，感知運動反饋，視覺融合，撓反射，

9、辨別物體，自主意識的編輯“窗口”，自主意識到的“那一刻”。 1.0s：談話中的平均間隔，有準備的視覺運動反應時間，注意力暫失。 10s：單位任務、在任務上不可打斷的注意力，一個復雜任務的一步。 100s（1.6min）：緊急情況下做關鍵決定的時間。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,0.001s（1ms）：能夠被察覺到的最短的沉默間隔,在短暫的事件上，聽覺比視覺更敏感，在我們提供連續(xù)性音頻信息的過程中，一定要避免出現(xiàn)間隔或者音軌間不同步的現(xiàn)象，否則用戶就會立即察覺,B. 0.01s（10ms）：前意識（“潛意識”）的視覺感知， 最短可察覺到的筆墨延遲，音頻融合,格式塔原理,閱讀,響

10、應,認知心理學與人機交互,C. 0.1s（100ms）： 感知14個物體 非自發(fā)眼動（眼跳） 因果關系的感知 感知運動反饋 視覺融合 撓反射 辨別物體 自主意識的編輯“窗口” 自主意識到的“那一刻”,如果軟件對用戶的動作顯示反饋用了超過0.1s，因果關系的感知就被打破了。軟件的反饋也就不會被視為對用戶動作的反應。因此，屏幕上的按鈕在被點擊后有0.1s的時間去顯示，否則用戶就會覺得自己沒點到而再點一次。這不是說按鈕必須在0.1s內完成它的功能，只是說按鈕必須在0.1s內顯示它們被按下了。 如果完成一個操作的耗時超過感知的“時刻”（0.1s），應顯示一個忙碌標識。如果忙碌標識能夠在0.1s 內出現(xiàn)

11、，還能作為確認動作的標識。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,D. 1s： 談話中的平均間隔，有準備的視覺運動反應時間，注意力暫失。,因為1s是對話中可以有的平均間隔，又因為交互系統(tǒng)的操作是一個對話的形式，所以交互系統(tǒng)應避免自己一方的長時間間隔。否則，人類用戶就會懷疑發(fā)生了什么。系統(tǒng)有1s的時間去執(zhí)行用戶要求做的或者標識出操作需要多少時間。要不然，用戶就會失去耐心。 如果一個操作要耗時幾秒鐘，就需要一個進度指示。 對一個未預料的事件做有準備的反應，最短時間大約也是1s。因此，當信息突然出現(xiàn)在屏幕上時，設計者可以假設用戶需要1s做出反應，這個時延在系統(tǒng)需要顯示一個交互對象但無法在0.1s內完成渲染和交互準備時就有用了。系統(tǒng)可以顯示一個“偽造的”、不可交互的版本，然后再花時間（1s）去填補細節(jié)，讓對象完成可交互的準備。,格式塔原理,閱讀,響應,認知心理學與人機交互,E. 10s：單位任務、在任務上不可打斷的注意力，一個復雜任務的一步 F. 100s（1.6min）：緊急情況下