1、加強(qiáng)服務(wù)水平提高信息時代圖書館隊伍建設(shè)略思南京郵電大學(xué)圖書館童梅莉，一、能力建設(shè)的必要性和緊迫性、信息時代圖書館服務(wù)變革：服務(wù)方式：單一開架借用，等待讀者訪問。 利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、各種數(shù)據(jù)庫、在線檢索等現(xiàn)代信息傳播手段，積極拓展服務(wù)渠道為讀者提供信息資源。 服務(wù)內(nèi)容：簡單的紙質(zhì)文獻(xiàn)直接提供，形成高附加價值的可再生性文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，信息時代圖書館服務(wù)的變革讀者服務(wù)新要求信息內(nèi)容的新傳達(dá)速度快獲得和利用信息的能力圖書館員的現(xiàn)狀知識老化，信息意識、競爭意識弱適應(yīng)現(xiàn)狀，缺乏新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用的人能力特點(diǎn)：個性、綜合性、實踐性、發(fā)展性能力建設(shè)：通過開展的各種教育和培訓(xùn)活動，形成、改善、培養(yǎng)、

2、擴(kuò)展人才資源發(fā)揮作用的環(huán)境和空間，不斷增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，提高社會貢獻(xiàn)能力的過程。 三、能力建設(shè)與服務(wù)水平提高的關(guān)系，能力決策服務(wù)的關(guān)鍵能力：人們職業(yè)生涯中崗位專業(yè)能力以外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能夠適應(yīng)崗位不斷變化，隨著人的終身可持續(xù)發(fā)展能力把握環(huán)境能力解決問題的能力協(xié)調(diào)合作能力， 環(huán)境能力決策服務(wù)思路1 .對形勢的判斷能力：社會發(fā)展階段，黨和國家的路線方針政策，圖書館的基本規(guī)程和發(fā)展趨勢，高等教育和學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，本館所在的發(fā)展階段和發(fā)展理念，戰(zhàn)略和特色2，對外界的感知能力：善于感知出現(xiàn)的新事物，善于捕捉信息， 新服務(wù)理念能力建設(shè)從被動接受向自己的成長轉(zhuǎn)變的自主要求3

3、、對環(huán)境的應(yīng)對能力：根據(jù)讀者的需要靈活多樣地開展服務(wù)、改變觀念、調(diào)整想法、調(diào)整心理狀態(tài)；(2)把握自己的能力、決定服務(wù)態(tài)度；(1)自我感知能力：正確地自我評價， 正確定位自己，找到自己服務(wù)上的專業(yè)和發(fā)展方向，保持明確的工作思路，控制消極情緒3，自我激勵能力：上進(jìn)心，在成功中保持冷靜，在挫折中保持執(zhí)著，在服務(wù)中主動4，保持承受壓力的能力：往往能力不足壓力可以鍛煉你的心靈受力，挖掘出你的潛力，(3)解決問題的能力決定服務(wù)質(zhì)量，(1)關(guān)心能力：及時發(fā)現(xiàn)問題2，系統(tǒng)思考能力：發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，指標(biāo)治本3，修訂計劃管理能力：解決問題的效率4， 溝通能力：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力：解決矛盾的能力是合力的能力，是使消

4、極因素成為積極因素的能力，是充分發(fā)揮人的積極性的能力。 1 .人際交流能力：通過各種語言和其他媒體向他人傳達(dá)某些信息，有效地讓他人了解，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。 2、人際關(guān)系能力：用各種技能建立良好的人際關(guān)系，是我使用的能力。四、如何加強(qiáng)能力建設(shè)，(一)能力建設(shè)途徑一、外部客觀條件支持(一)專業(yè)知識培訓(xùn)、信息教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、討論交流、參觀學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造、專家講座(二)建立健全用人機(jī)制、激勵機(jī)制的認(rèn)可是加強(qiáng)失真的條件。 (4)一定的經(jīng)費(fèi)支持，2，內(nèi)在的主觀努力： (1)愛崗敬業(yè)精神由被動接受能力建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有枨蟆?(2)認(rèn)真進(jìn)取的精神將能力建設(shè)與自己的發(fā)展需求相結(jié)合。 (3)刻苦學(xué)習(xí)的精神會給

5、能力建設(shè)帶來更滿意的效果。 (4)樂于奉獻(xiàn)的精神使能力建設(shè)的開展充滿活力。 (2)有效利用能力在服務(wù)中的作用，作用意識和能力的關(guān)系：作用意識支配人的職業(yè)行為，增強(qiáng)圖書館員的作用意識，讀者對服務(wù)工作的責(zé)任感、成就感、榮譽(yù)感和歸屬感的素質(zhì)和能力的關(guān)系：是什么素質(zhì)，什么能力，以及它們實際工作才是最重要的。 個人能力與團(tuán)隊能力的關(guān)系：全員團(tuán)結(jié)一致，相互合作，集思廣益，集團(tuán)化，可以釋放個人能力，進(jìn)一步提高服務(wù)整體水平。 我感覺，正確把握形勢，科學(xué)定位，轉(zhuǎn)換思維，調(diào)整心情，積極行動，把個人的成長和進(jìn)步與事業(yè)的發(fā)展和成長相結(jié)合，一定能實現(xiàn)個人的成長和事業(yè)發(fā)展兩方面的利益。 王國維：人生的三個境界“昨晚西風(fēng)凋落，獨(dú)自登上高樓，切斷天涯的道路”“衣帶漸寬不后悔，為伊消而憔悴”“在眾里找他千百度，回頭一看，那個人就在燈光闌處”。 謝謝你的參考文獻(xiàn)：程熙文.圖書館精神.北京：圖書館出版社，2007，7，7。 朱江，武守坤.以人為本：實施戰(zhàn)略和細(xì)節(jié).北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007，4，4