1、,.,.,第五章 汽車維修合同的管理,主講：朱明 高級技師、經(jīng)濟(jì)師、工程師 高級技能專業(yè)教師 高級汽車維修考評員,第五章 汽車維修合同的管理,合同，是一種社會契約，是一種簽約雙方必須互換誠信的行為。因此，有必要先談?wù)劇罢\信”。 中庸的一個核心價值是“誠者，天之道。誠之者，人之道也?！闭鎸崳亲匀环▌t；而尋求真實，是做人的法則。這是古人也是中國傳統(tǒng)的做人守則，其實，很多人不了解，這也是經(jīng)濟(jì)社會的基本法則。,在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，整個社會被組織成為一個全國范圍的單一企業(yè)。那時，經(jīng)濟(jì)資源由政府通過行政命令在自己所屬各單位之間進(jìn)行配置，信用只是資源配置的一種作用微不足道的輔助性手段，而且信用手段只能由作為

2、政府出納機(jī)關(guān)的國家銀行掌握，以避免資源配置的自發(fā)性為理由，企業(yè)之間的商業(yè)信用是被嚴(yán)格禁止的。 而現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)乃是一種建立在千頭萬緒、錯綜復(fù)雜的信用關(guān)系之中的經(jīng)濟(jì)。發(fā)生在整個民族國家范圍內(nèi)乃至全球化的市場上的現(xiàn)代信用交易就必須以有切實保證的信用作為中介。失去了信用，交易的鏈條就會斷裂，市場經(jīng)濟(jì)根本無法運轉(zhuǎn)。,第五章 汽車維修合同的管理,假如我們深究一點，從經(jīng)濟(jì)活動的交易成本來考察：交易有三種形式：實物交易、貨幣交易和信用交易。明顯地，信用交易的成本最低。但是，如果信用體系瓦解，就會在降低效率的同時，而提高了交易成本，因為這時交易的成本包括交易本身的費用、訂立合同的費用、因不履行合同所引起的各種費

3、用等。 而且，信用所涉及的不僅是目前的交易，還有未來的交易。信用是對對方合法權(quán)利的維護(hù)和尊重，也是對自身合法權(quán)利的維護(hù)和尊重。所以對信用的破壞最終也會使自己的利益遭到損失。也就是西方人常說的那樣：“他騙了所有的人，最后他發(fā)現(xiàn)他被所有的人騙了。”,第五章 汽車維修合同的管理,構(gòu)筑維修企業(yè)的信用,構(gòu)筑維修企業(yè)的信用？我覺得有以下幾項工作要做好： 一是，首先廠長經(jīng)理應(yīng)該就是一個講誠信的人。上立標(biāo)桿，下無曲影。人有人格，廠有廠格。從企業(yè)文化的角度看，廠長的終極目標(biāo)就是企業(yè)的核心文化。 二是，廠長要對企業(yè)員工講信用。表現(xiàn)為兌現(xiàn)對員工的每一個承諾，愛護(hù)員工，及時和準(zhǔn)確地評價員工，讓崗位適合員工，讓薪酬真實

4、反映員工的能力。 三是，加強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，使每一個員工都樹立“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營思想。,構(gòu)筑維修企業(yè)的信用,四是，花大力氣做好在廠長監(jiān)管下的配件的采購、驗收、入庫、領(lǐng)用和追索工作，從源頭上抓從廠外到進(jìn)廠，這條最可能發(fā)生弄虛作假損害企業(yè)信譽(yù)環(huán)節(jié)的渠道，既提綱挈領(lǐng)，又事半功倍。 五是，對顧客講信用，在恪守合同的基礎(chǔ)上，還要保證車主在維修中享有知情權(quán)和選擇權(quán)。,第五章 汽車維修合同的管理,一、概述 （一）汽車維修合同的概念 汽車維修合同是一種規(guī)范承修人和托修人雙方權(quán)益和行為的法律文書，其內(nèi)容和填寫必須明確規(guī)范。 汽車維修合同是承修、托修雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，

5、屬于“加工承攬合同”。 加工承攬合同： 就是“承攬方”按照“定做方”提出的要求，完成一定工作，“定做方”接受“承攬方”完成的工作成果，并給予約定報酬的協(xié)議。,512 汽車維修合同的特征,汽車維修合同 是一種法律文書，其目的在于明確承修、托修雙方設(shè)定、變更和終止權(quán)利義務(wù)的一種法律關(guān)系。 通過合同條款來確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，而所發(fā)生的法律后果，是當(dāng)事人所要求的。同時簽訂汽車維修合同是承修、托修雙方意思表示一致的法律行為。 “意思表示一致” 是合同成立的條件，意思表示不一致，合同不能成立。在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當(dāng)事人的地位是獨立的、平等的、有償?shù)?、互利的?513 汽車維修合同的作用,汽車

6、維修合同的作用 ： 1維護(hù)汽車維修市場秩序 2促進(jìn)汽車維修企業(yè)向?qū)I(yè)化、聯(lián)合化方向發(fā)展 3有利于汽車維修企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理,（二）汽車維修合同的主要內(nèi)容,（二）汽車維修合同的主要內(nèi)容 1.承修、托修雙方名稱。 2.簽訂日期及地點。 3.合同編號。 4.送修車輛的車種車型、牌照號、發(fā)動機(jī)號、底盤號。 5.送修日期、地點、方式。 6.交車日期、地點、方式。 7.維修類別及項目。 8.預(yù)計維修費用。,（二）汽車維修合同的主要內(nèi)容,9.托修方所提供材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量及費用結(jié)算原則。 10.質(zhì)量保證期。 11.驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式。 12.結(jié)算方式及期限。 13.違約責(zé)任和金額。 14.解決合同糾紛的方式。

7、 15.雙方商定的其他條款。,5、2 汽車維修合同的使用,汽車維修合同是托修方和承修方權(quán)利和義務(wù)的保證書。 汽車維修企業(yè)一定要明確合同簽訂的范圍、形式及簽訂原則，并且按照要求規(guī)范地填寫，盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)格式。,521 汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式,1、汽車維修合同的簽訂原則 汽車維修合同必須按照平等互利、協(xié)商一致，等價有償?shù)脑瓌t依法簽訂，承修、托修雙方簽章后生效。 2 汽車維修合同的簽訂形式分兩種： 第一種是長期合同，即最長在一年之內(nèi)使用的合同； 第二種是即時合同，即一次使用的合同。,521 汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式,3.、簽訂范圍 凡辦理以下維修業(yè)務(wù)的單位，承、托修雙方必須簽訂

8、維修合同： 1.汽車大修。 2.汽車總成大修。 3.汽車二級維護(hù)。 4.維修預(yù)算費用在1000元以上的汽車維修作業(yè)。,522 汽車維修合同示范文本與填寫規(guī)范,1汽車維修合同示范文本 汽車維修合同是規(guī)范市場經(jīng)營行為，保護(hù)承修、托修雙方合法權(quán)益的法律措施，是道路運政管理部門處理汽車維修質(zhì)量和價格糾紛的依據(jù)。 在全國范圍內(nèi)，統(tǒng)一了汽車維修合同示范 文本(GF92-0384)，明確該文本由省工商行政管理部門監(jiān)制，省交通廳(局)統(tǒng)一印制發(fā)放、管理，汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶必須使用。汽車維修合同示范文本如下頁表。,汽車維修合同示范文本(p133),第五章 汽車維修合同的管理,（二）填寫規(guī)范 根據(jù)國家工商行政

9、管理局和交通部的聯(lián)合規(guī)定（通知：GF920384），合同規(guī)定了28項必填的內(nèi)容。(見課本P132-134。) 根據(jù)道路運政管理規(guī)范的規(guī)定，應(yīng)按以下要求填寫汽車維修合同。 1)“托修方”欄：填寫送修車輛單位(個人)的全稱。 2)“簽訂時間”欄：填寫托修方與承修方簽訂汽車維修合同的具體時間(年、月、日)。 3)“合同編號”由省級道路運政管理機(jī)構(gòu)和地級道路運政管理機(jī)構(gòu)核定，前兩位數(shù)為地 域代號，后六位數(shù)為自然序號。 4)“承修方”欄：填寫汽車維修企業(yè)的全稱和企業(yè)類別。 5)“簽訂地點”欄：填寫承修、托修雙方實際簽訂合同文本的地點。 6)“車種”欄：按貨車(重、中、輕)、客車(大、中、輕、微)填寫。

10、7)“車型”欄：填寫車輛型號，如“東風(fēng)1090、“桑塔納2000等。,（二）汽車維修合同填寫規(guī)范,8)“牌照號”欄：按交警部門發(fā)放的車輛牌照填寫。 9)“底盤號”欄：按生產(chǎn)廠家編號填寫。 10)“發(fā)動機(jī)編號”欄；按汽、柴油及生產(chǎn)廠家編號填寫。 11)“送修日期、方式、地點”欄：填寫送修車輛時間、車輛獨立行駛或拖拉進(jìn)廠及；修車輛的交接地。 12)“接車日期、方式、地點”欄：填寫托修方報修項目及附加修理項目。 13)“維修類別及項目”欄：填寫托修方報修項目及附加修理項目。 14)“預(yù)計維修費總金額”欄：填寫承修方初步估算的維修費(包括工時費、材料及材料附加費等)總金額。 15)“工時費”欄：填寫工

11、時費用。 16)“材料提供方式”欄：按“托修方自帶配件”、 “承修方提供需要更換的配 件填寫。,（二）汽車維修合同填寫規(guī)范,17)“質(zhì)量保證期”欄：用中文數(shù)字填寫質(zhì)量保證的天數(shù)和行駛里程數(shù)。 18)“驗收標(biāo)準(zhǔn)及方式”欄：填寫所采用的標(biāo)準(zhǔn)編號和雙方認(rèn)同的內(nèi)容、項目及使用設(shè)備等。 19)“結(jié)算方式”欄：在雙方認(rèn)同的一欄中打勾。 20)“結(jié)算期限”欄：在雙方認(rèn)同的一欄中打勾。 21)“違約責(zé)任及金額”欄：填寫雙方認(rèn)同的各自責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)的金額數(shù)。 22)“解決合同糾紛的方式”欄：在雙方認(rèn)同的一欄中打勾。 23)“雙方商定的其他條款”欄：填寫雙方未盡事宜。 24)“托修方單位名稱(章)”欄：蓋單位的印章

12、，沒有印章的填寫單位全稱或個人姓名及身份證號。 25)“單位地址”欄：填寫單位或個人所在地詳細(xì)地址。 26)“法人代表”欄：填寫承修方或托修方法人代表的姓名。 27)“代表人”欄：填寫承修方或托修方法人代表指定的代表人姓名。 28)“承修方單位名稱(章)”欄：蓋承修方單位的印章。,523 汽車維修合同的履行,汽車維修合同的履行： 是指承修、托修雙方按照合同的規(guī)定內(nèi)容，全面完成各自承擔(dān)的務(wù)，實現(xiàn)合同規(guī)定的權(quán)利。維修合同的履行是雙方的法律行為。但是若雙方當(dāng)事人中有一沒有履行自己的義務(wù)在前，另一方有權(quán)拒絕履行其義務(wù)。 維修合同簽訂后，承修、托修雙方應(yīng)嚴(yán)格按合同履行各自的義務(wù)。,523 汽車維修合同的

13、履行,1托修方的義務(wù) 1)按合同規(guī)定的時間送修車輛和接收竣工車輛。 2)提供送修車輛的有關(guān)情況，包括送修車輛基礎(chǔ)技術(shù)資料、技術(shù)檔案等。 3)如果提供原材料，必須是質(zhì)量合格的原材料。 4)按合同規(guī)定的方式和期限交納維修費用。,523 汽車維修合同的履行,2承修方的義務(wù) 1)按合同規(guī)定的時間交付修竣車輛。 2)按照有關(guān)汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(條件)修理車輛保證維修質(zhì)量，向托修方提供竣工出廠合格證在保證期內(nèi)應(yīng)盡保修義務(wù)。 3)建立承修車輛維修技術(shù)檔案，并向托修方提供維修車輛的有關(guān)資料及使用的注意事項。 4)按規(guī)定收取維修費用，并向托修方提供票據(jù)及維修工時、材料明細(xì)表。,5，24 汽車維修合同的變更和解除,

14、1汽車維修合同變更和解除的含義 汽車維修合同變更： 是指在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。 汽車維修合同解除： 是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，解除合同確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，終止合同的法律效力。,2汽車維修合同變更、解除的條件,(1)雙方協(xié)定變更、解除維修合同的條件 1)必須雙方當(dāng)事人協(xié)商同意。 2)不損害國家或集體利益，或影響國家指令性計劃的執(zhí)行。 (2)單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件 1)發(fā)生不可抗力。 2)企業(yè)關(guān)閉、停業(yè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn) 3)雙方嚴(yán)重違約。 除雙方協(xié)商和單方?jīng)Q定變更、解除合同的

15、法定條件之外，任何一方不得擅自變更或解除合同。發(fā)生承辦人或法定代表人的變動，當(dāng)事人一方發(fā)生合并或分立，違約方已承擔(dān)違約責(zé)任情況，均不得變更或解除維修合同。,3變更、解除維修合同的程序及法律后果,汽車維修合同簽訂后，當(dāng)事人一方要求變更或解除合同時，應(yīng)及時以書面形式通知對方，提出變更或解除合同的建議，并取得對方的答復(fù)，同時協(xié)商簽訂變更或解除合同的協(xié)議。 因一方未按程序變更或解除合同，使另一方遭受損失的，除可以免除責(zé)任外，責(zé)任方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。,5，25 汽車維修合同的擔(dān)保,擔(dān)保的目的 在于保障當(dāng)事人在未受損失之前，即可保障其權(quán)利的實現(xiàn)。 汽車維修合同一般采取的是定金擔(dān)保形式。也可以另立擔(dān)保書作為維修合

16、同的附本。內(nèi)容包括抵押擔(dān)保、名義擔(dān)保和留置擔(dān)保等。,（三）合同的擔(dān)保,汽車維修合同的擔(dān)保： 是合同當(dāng)事人為保證合同切實履行，經(jīng)協(xié)商一致采取的具有法律效力的保證措施。其擔(dān)保的目的在于保障當(dāng)事人在未受到損失之前，即可保障其權(quán)利的實現(xiàn)。 在這里，會發(fā)生兩種情況。 第一種，沒有第三方參加的情況下，可以采用定金擔(dān)保的形式。定金是合同成立的證明。（注意：定金不等于訂金。） 第二種情況，另立擔(dān)保書作為維修合同的附本。內(nèi)容包括抵押擔(dān)保、名義擔(dān)保和留置擔(dān)保。,根據(jù)我國民法通則和中華人民共和國擔(dān)保法規(guī)定，定金與訂金的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面： 1.交付定金的協(xié)議是從合同，依約定應(yīng)交付定金而未付的，不構(gòu)成對主合同的違

17、反；而交付訂金的協(xié)議是主合同的一部分，依約定應(yīng)交付訂金而未交付的，即構(gòu)成對主合同的違反。 2.交付和收受訂金的當(dāng)事人一方不履行合同債務(wù)時，不發(fā)生喪失或者雙倍返還預(yù)付款的后果，訂金僅可作損害賠償金。,定金與訂金的區(qū)別,3.定金的數(shù)額在法律規(guī)定上有一定限制，例如擔(dān)保法就規(guī)定定金數(shù)額不超過主合同標(biāo)的額的20；而訂金的數(shù)額依當(dāng)事人之間自由約定，法律一般不作限制。4.定金具有擔(dān)保性質(zhì)，而訂金只是單方行為，不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)。 可見定金和訂金雖只一字之差，但其所產(chǎn)生的法律后果是不一樣的，訂金不能產(chǎn)生定金所有的四種法律效果，更不能適用定金罰則。,定金與訂金的區(qū)別,抵押擔(dān)保和留置擔(dān)保,抵押擔(dān)保和留置擔(dān)保是中

18、華人民共和國擔(dān)保法里規(guī)定的擔(dān)保方式。 其中最高人民法院適用擔(dān)保法中關(guān)于抵押解釋多達(dá)36條，很復(fù)雜； 而留置擔(dān)保則比較清晰：是指債權(quán)人因保管合同、運輸合同、加工承攬合同依法占有債務(wù)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定留置該財產(chǎn)，以留置財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該留置物的所得價款中優(yōu)先得到清償。,汽車維修合同的擔(dān)保,不履行或不完全履行合同義務(wù)的必須承擔(dān)違約責(zé)任。 承修、托修雙方中，任何一方不履行或不完全履行義務(wù)時，就發(fā)生了違約責(zé)任問題。 對違約責(zé)任處理的方式，一般為兩種： 1.支付違約金 2.賠償金。,53 汽車維修合同的管理事務(wù),做好汽車維修合同的管理工作，才能保

19、證汽車維修合同的規(guī)范使用，我國對汽車維修合同的管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)有明確的規(guī)定，并規(guī)定了汽車維修合同管理的內(nèi)容主要包括簽證、合同糾紛的調(diào)解和仲裁。,三、汽車維修合同的管理事務(wù),（一）汽車維修合同的管理機(jī)構(gòu) 1.合同的印制： 省交通廳各地、市交通運管處各縣（市、區(qū)）交通局運管站。 2.職責(zé)監(jiān)督： 省工商管理局省交通廳； 各地、市工商管理局各地、市交通運管處； 各縣（市）工商管理局各縣（市、區(qū)）交通局運管站。,532 汽：車維修合同的簽證,簽證是汽車維修合同管理的一項重要內(nèi)容。 通過簽證，證明維修合同的真實性，使合同的內(nèi)容和形式都符合法律要求；可以增強(qiáng)合同的嚴(yán)肅性，有利于承修、托修雙方當(dāng)事人 認(rèn)真履行；

20、便于合同管理機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查。 汽車維修合同簽證實行： 自愿原則。在承修、托修雙方當(dāng)事人請求簽證的情況下，約定簽證的合同只有經(jīng)過簽證程序，合同才能成立。經(jīng)審查符合簽證要求的，國家工商行政管理機(jī)關(guān)予以簽證，簽證應(yīng)制作維修合同簽證書。,第五章 汽車維修合同的管理,（二）合同糾紛的調(diào)解 汽車維修合同發(fā)生糾紛，承修和托修方雙方當(dāng)事人應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\政部門申請調(diào)解。由主訴訪填寫申請書，交通運政部門通過調(diào)查取證，做出調(diào)解意見書，并監(jiān)督雙方當(dāng)事人執(zhí)行。當(dāng)事人一方或雙方對調(diào)解不服的，可向國家工商行政管理部門及國家規(guī)定的仲裁會員會申請調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。 糾紛費用原則由責(zé)任方負(fù)擔(dān)，應(yīng)根據(jù)承修、托修雙方責(zé)任的大小分別負(fù)擔(dān)。,糾紛調(diào)解的有關(guān)知識,糾紛調(diào)解的有關(guān)知識： 一、調(diào)解“解決當(dāng)事人之間民事糾紛的一種常用方式。是當(dāng)事人自愿將爭議提交給第三者，在查清事實基礎(chǔ)上，分清是非，分清責(zé)任，對所發(fā)生的爭議依據(jù)國家的法律、法規(guī)予以調(diào)解，使當(dāng)事人和解的方式” 調(diào)解有五個原則： 合法原則，原則自愿原則，事實清楚、分清是非原則，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則和行政高效和便民原