1、2020/8/3,1,Management School of Wuhan University of Technology,Lecture 2 21ST-Century Supply Chain,21世紀(jì)的供應(yīng)鏈,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,2,Content Points/內(nèi)容要點(diǎn),Supply Chain Revolution / 供應(yīng)鏈革命 Supply Chain Management / 供應(yīng)鏈管理 Internationalization Supply Chain / 全球化供應(yīng)鏈,20

2、20/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,3,1. Supply Chain Revolution,1.1 Supply Chain Model in the early 1990s,供給創(chuàng)造需求,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,4,需求創(chuàng)造供給,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,5,看板：一種傳遞信息卡片。 需求方把所需產(chǎn)品的品種、數(shù)量、時(shí)間

3、、地點(diǎn)，放置于看板（卡片）上，傳遞給上游供給方。供給方接到需求指令后則立即響應(yīng)。 準(zhǔn)時(shí)化（Just in time: JIT ）運(yùn)作的一種實(shí)施方式。 其有效實(shí)施，依賴于高效的看板信息系統(tǒng)。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,6,從訂單交付到產(chǎn)品交付的過程,Order assignment,Shipment,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,7,Order processing,2020/8/3,Management Sc

4、hool of Wuhan University of Technology,8,Questions,Order：Where come from？,Result：Bullwhip Effect 牛鞭效應(yīng),forecast,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,9,Why?,運(yùn)作體系自身的原因?qū)е聫挠唵蔚较M(fèi)者的過程加長(zhǎng)（Time longer）。 缺貨（ Out-of-stock ）引起時(shí)間加長(zhǎng)。 重復(fù)庫(kù)存（ Repetition stock ）（Inventories of identical product

5、s were typically stocked by retailers，wholesalers，and manufacturers） 訂單丟失或誤分配（A lost or misplaced work order） A misdirected shipment（誤導(dǎo)運(yùn)輸）,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,10,結(jié) 論,推動(dòng)式 供應(yīng)鏈 (制造創(chuàng)造需求),拉動(dòng)式 供應(yīng)鏈 (按需求制造),依然存在 問題,原因？,信息扭曲的牛鞭效應(yīng) 運(yùn)作體系 信息技術(shù),2020/8/3,Management School o

6、f Wuhan University of Technology,11,1.2 Supply Chain Model after Middle Period of 1990s,市場(chǎng)環(huán)境： 用戶需求的多樣化、個(gè)性化沖擊著企業(yè)的生產(chǎn)模式。 及時(shí)交貨（Just in Time Delivery） 定制化服務(wù)（Customized Service） 新的經(jīng)營(yíng)管理理念沖擊著企業(yè)的生產(chǎn)方式。 基于訂單的生產(chǎn)：延遲生產(chǎn)（Postponement） 定制化大量生產(chǎn)（Mass Customization） 用大批量生產(chǎn)的效率和成本滿足顧客定制化（個(gè)性化）需求,2020/8/3,Management School

7、 of Wuhan University of Technology,12,延遲制造的例子,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,13,HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：延遲制造,1. 惠普公司及臺(tái)式打印機(jī)概況 成立于1939年，臺(tái)式打印機(jī)1988年進(jìn)入市場(chǎng)，是該公司主要成功產(chǎn)品之一。隨著銷量的穩(wěn)步上升 （1990年60萬(wàn)臺(tái)，銷售額為4億美元），庫(kù)存隨即增長(zhǎng)。為保證供貨使客戶滿意，須提高庫(kù)存水平。 Deskjet打印機(jī)有5個(gè)不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。成品廠裝配好通用打印機(jī)后，直接進(jìn)行客戶化包裝。為保證顧客

8、訂單98%的及時(shí)滿足率，各成品中心必須保證大量的安全庫(kù)存（7周的庫(kù)存量），產(chǎn)品將分別銷往美國(guó)、歐洲和亞洲。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,14,HP打印機(jī)溫哥華工程供應(yīng)鏈物流過程,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,15,2. 存在的問題,打印機(jī)生產(chǎn)、研發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個(gè)國(guó)家，銷售服務(wù)節(jié)點(diǎn)110個(gè)國(guó)家，總產(chǎn)品超過22000類。其中歐、亞地區(qū)對(duì)臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)（110伏、220伏及不同插件）、語(yǔ)言（操作手冊(cè)）等有不同要求

9、?？蛻艋b全部在溫哥華工廠完成，北美、歐洲、亞太有三個(gè)分銷中心。“本土化生產(chǎn)” 分銷商希望降低庫(kù)存，快速滿足客戶需求，給惠普帶來(lái)保證供貨及時(shí)性的壓力。結(jié)果：備貨生產(chǎn)模式（Make-To-Stock），加大成品庫(kù)存、零部件、原材料庫(kù)存。 最終成品抵達(dá)分銷商處需1個(gè)月時(shí)間，分銷商對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)遲鈍，同時(shí)，分銷商處需加大庫(kù)存，占用大量流動(dòng)資金。 若某地區(qū)缺貨，可能會(huì)將其他地區(qū)備用產(chǎn)品拆開重新包裝，造成浪費(fèi)。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,16,3. 需要解決的問題,減少庫(kù)存，提升快速反應(yīng)能力；減少機(jī)器閑置時(shí)

10、間。 4. 解決方案：延遲戰(zhàn)略 總廠通用設(shè)備組裝，分銷商處“成型”，即分銷中心“本地化”（Localization）,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,17, 總機(jī)裝配(通用打印機(jī)) （FAT）, 整機(jī)包裝 (22000類） 本土化生產(chǎn),HP供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,18,5. 效果,安全庫(kù)存減少為5周，減少庫(kù)存總投資18%，年節(jié)省3000萬(wàn)美元儲(chǔ)存費(fèi)用。 通用打印機(jī)價(jià)格低于同類客戶化產(chǎn)品價(jià)格

11、，運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅降低，從而總成本降低。 客戶化延遲，產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,19,運(yùn)營(yíng)的低效率對(duì)技術(shù)支持提出了更高要求。 IT技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了支持、提出了挑戰(zhàn)，改變著企業(yè)的商業(yè)模式、組織模式。 E-Commerce（電子商務(wù)） Business Process Reengineering：BPR（企業(yè)流程再造） Flexible Produce（柔性生產(chǎn)） Lean Produce（精益生產(chǎn)） Kanban（看板生產(chǎn)），又稱豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)改變著

12、企業(yè)的資源配置方式 Outsourcing（業(yè)務(wù)外包）,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,20,市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求,企業(yè)間聯(lián)合運(yùn)作（競(jìng)爭(zhēng)、合作） 虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise ） 核心能力（Core Competency） 無(wú)縫對(duì)接（No-slot Joint） IT是技術(shù)支持 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 管理信息系統(tǒng)（MIS） 電子商務(wù),2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,21,2020/8/3,Mana

13、gement School of Wuhan University of Technology,22,供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn),利豐公司的敏捷化供應(yīng)鏈管理,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,23,2.Supply Chain Management,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,24,協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce-CC ）,2000年初，由Gartner Group 公司提出：“協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)

14、計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、財(cái)務(wù)處理、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過電子集市，使交易各方能夠同步作業(yè)”2,2 AMT協(xié)同商務(wù)研究小組編譯，三言兩語(yǔ)協(xié)同商務(wù)，http:/www.e-，2003/22/21,協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(Collaborative Produce Commerce-CPC ),1999年10月，由著名咨詢公司Aberdeen Group 提出：“使用Internet技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓用戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中協(xié)同工作、制造和管理產(chǎn)品”1。,1 Aberdeen Group Inc, Collaborative Product Commerce: Delivering Prod

15、uct Innovation sat Internet Speed, Market Viewpoint,1999.10.7.,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,25,協(xié)同（產(chǎn)品）商務(wù)的兩層含義：協(xié)同商務(wù)的理念，實(shí)施協(xié)同商務(wù)的技術(shù)支持。,協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)，體現(xiàn)在協(xié)同預(yù)測(cè)市場(chǎng)、協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)、協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同制造方面。,CPC平臺(tái)的層次構(gòu)架,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,26,協(xié)同商務(wù)平臺(tái)立足于比“系統(tǒng)集成”更高的“信息集成”的

16、層次上，它通過對(duì)供應(yīng)鏈上各伙伴數(shù)據(jù)的整合、信息系統(tǒng)的集成，使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)能釋放存儲(chǔ)在內(nèi)部和外部的各種信息，使制造商、伙伴供應(yīng)商以及市場(chǎng)用戶，都能從單一的渠道訪問其所需的個(gè)性化信息。,要形成這種良好的協(xié)同商務(wù)環(huán)境，信息的集成是關(guān)鍵。 失真的信息通過智能化的系統(tǒng)處理，將會(huì)產(chǎn)生呈級(jí)數(shù)放大的“牛鞭效應(yīng)”協(xié)同商務(wù)的最大障礙之一。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,27,要消除技術(shù)實(shí)施中的障礙，首先要在合作伙伴間達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)同商務(wù)理念的價(jià)值觀，并在技術(shù)應(yīng)用之前產(chǎn)生協(xié)同商務(wù)的行為，使親密的伙伴上升為親密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

17、。 而這一切首先取決于鏈主企業(yè)的行為。 鏈主企業(yè)首先要學(xué)會(huì)進(jìn)行知識(shí)管理，集成伙伴的知識(shí)能力，邀請(qǐng)伙伴共同預(yù)測(cè)市場(chǎng)，釋放他們從市場(chǎng)觀察到的各種知識(shí)信息。通過群體知識(shí)信息的集成和知識(shí)能力的發(fā)揮，預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)走向,協(xié)同制造商進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位，提出產(chǎn)品改進(jìn)的方向。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,28,內(nèi)容 對(duì)象 商務(wù) 協(xié)作,目標(biāo) 降低成本 拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì),產(chǎn)品目錄 預(yù)定的交易伙伴 買、賣 交換單據(jù),豐富的信息 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 協(xié)同業(yè)務(wù)過程 交換知識(shí)資產(chǎn),電子商務(wù) CPC,CPC對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的拓展,2020/8/

18、3,Management School of Wuhan University of Technology,29,一次典型的協(xié)同商務(wù)活動(dòng)過程,接觸開始,分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),No,Yes,Yes,No,獲得市場(chǎng)信息,市場(chǎng)機(jī)會(huì)？,Yes,No,自我競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià),市場(chǎng)戰(zhàn)略與 要求設(shè)計(jì),供應(yīng)鏈背景分析,伙伴合作意向?,搜索潛在伙伴,初選潛在伙伴,考核伙伴能力,優(yōu)化及選擇合 適的合作伙伴,確定聯(lián)盟模式,潛在伙伴需求？,制定合作協(xié)議,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,30,CPC對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的創(chuàng)新比較,2020/8/3,

19、Management School of Wuhan University of Technology,31,協(xié)同商務(wù)為供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了新的理念，提供了一整套前沿技術(shù)，提升了制造商進(jìn)行跨企業(yè)合作的能力，使其能有效地管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，幫助制造商與其戰(zhàn)略型合作伙伴共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使合作伙伴從協(xié)同過程中共享相應(yīng)的收益。 正像Michael Hammer博士指出的：協(xié)同商務(wù)就是要“推倒橫亙?cè)谄髽I(yè)之間的高墻”1。,1 王依容等，協(xié)同商務(wù)ERP之后的新寵，太平洋電腦網(wǎng)，2003/11/28。,2020/8/3,

20、Management School of Wuhan University of Technology,32,要成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)戰(zhàn)略，鏈主企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的實(shí)施機(jī)制，引導(dǎo)合作伙伴制定共同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，建立公正的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，形成寬容和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，創(chuàng)造良好的供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,33,與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的供應(yīng)鏈管理 e-Supply Chain Management（或稱E-運(yùn)作：e-Operations） eFulfillment 電子實(shí)現(xiàn)

21、指將通過因特網(wǎng)完成訂貨或購(gòu)買的產(chǎn)品/服務(wù)送到企業(yè)或最終消費(fèi)者手中的過程。 eIntelligence 電子情報(bào) 鑒別、收集和使用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)支持電子采購(gòu)的活動(dòng)。 eBuying 電子采購(gòu)?fù)ㄟ^因特網(wǎng)自動(dòng)下達(dá)訂單。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,34,eProcurement 電子化采辦 通過因特網(wǎng)采購(gòu)和辦理產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。 eMarketplace 電子集市 通過因特網(wǎng)把具有共享采購(gòu)成本和聯(lián)合采購(gòu)能力目標(biāo)的企業(yè)組合起來(lái)。 Employee-centric portal 員工中心門戶能夠從一個(gè)集中的地方

22、獲取為企業(yè)員工使用的所有工具、信息和資源。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,35,ePayment 電子化支付 通過因特網(wǎng)支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用。 eManufacturing 電子化制造 利用因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造過程集成以及和外部供應(yīng)鏈的集成。 eContracting 電子合同 直接通過Web辨別供應(yīng)來(lái)源和簽定合同。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,36,eDesign 電子化設(shè)計(jì) 基于因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(I

23、ntranet)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的集成和協(xié)作。 eAuctioning 電子拍賣 借助因特網(wǎng)，通過競(jìng)標(biāo)以獲得產(chǎn)品和服務(wù)的電子采購(gòu)技術(shù)。 eRequisitioning 電子指令 通過因特網(wǎng)發(fā)出的訂貨指令。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,37,供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：,以客戶為中心 強(qiáng)調(diào)伙伴間的合作與共享 強(qiáng)調(diào)一體化的精細(xì)管理 注重信息技術(shù)的集成應(yīng)用 注重供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,38,供應(yīng)鏈管理的復(fù)

24、雜性,網(wǎng)鏈?zhǔn)焦芾淼膹?fù)雜性 多層次結(jié)構(gòu)管理的復(fù)雜性 開放系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理的復(fù)雜性 行為管理的復(fù)雜性,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,39,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,40,3. Internationalization Supply Chain,全球經(jīng)濟(jì)愈來(lái)愈把材料供應(yīng)商、物流系統(tǒng)、制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷相互聯(lián)系在一起。 Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，將徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)方式，也將改變現(xiàn)有供應(yīng)鏈的結(jié)

25、構(gòu)，傳統(tǒng)意義的經(jīng)銷商將消失，其功能將被全球網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)所取代。傳統(tǒng)多層的供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛贗nternet的開放式的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,41,基于Internet 的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,42,3. 1The power to drive the global Net supply chain（推動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的動(dòng)力）,2020/8/3,Management

26、School of Wuhan University of Technology,43,3.2 The business opportunity is bring by globalization（全球化帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)）,First，the global marketplace offers significant opportunity to strategically source raw material and components. Second, significant labor advantages can be gained by locating manufacturing

27、 and distribution facilities in developing nations. Third, favorable tax laws can make the performance of value-adding operations in specific countries highly attractive. P24 首先，全球市場(chǎng)化提供了獲得原材料和零部件這些戰(zhàn)略資源的重要機(jī)會(huì)。其次，利用發(fā)展中國(guó)家當(dāng)?shù)氐闹圃旌团渌蜆I(yè)可以很容易的得到重要的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)。第三，在一些特殊的國(guó)家，有利的稅率可以促使價(jià)值增值。,2020/8/3,Management School of

28、Wuhan University of Technology,44,3.3 Four significant differences of internationalization logistics（全球化物流的四種主要差異） First，the distance of typical order-to-delivery operations is significantly longer in international as contrasted to domestic business. Second, to accommodate the laws and regulations o

29、f all governing bodies, the required documentation of business transactions is significantly more complex. Third, international logistics operations must be designed to deal with significant diversity in work practices and local operating environment. Finally, accommodation of cultural variations in

30、 how consumers demand product and services is essential for successful logistical operations.,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,45,第一，完成周期長(zhǎng)，和國(guó)內(nèi)運(yùn)作相比，從訂單到交付的時(shí)間間隔較長(zhǎng)。第二，所有政府團(tuán)體法律和規(guī)則？的供給，商務(wù)處理必需的文件（單證）極為復(fù)雜。第三，全球化物流運(yùn)作必須根據(jù)作業(yè)習(xí)慣和地方運(yùn)作環(huán)境做多樣性設(shè)計(jì)。第四，對(duì)消費(fèi)者需求產(chǎn)品和服務(wù)方式的文化差異的適應(yīng)性調(diào)整是成功物流運(yùn)作的實(shí)質(zhì)。,2020/8/3,Management School of Wuhan University of Technology,46,4.4 Global