1、,實(shí)現(xiàn)零庫存問題,4,1998年以前，圖書音像網(wǎng)上銷售構(gòu)成 亞馬遜幾乎全部的業(yè)務(wù)。這個(gè)方向是十分 正確的，直到現(xiàn)在為止，圖書音像銷售仍 然是亞馬遜主要的盈利來源。 1998年以后，亞馬遜已經(jīng)把自己變成 了一個(gè)大百貨商場，它的目標(biāo)已經(jīng)不僅僅 是擊敗所有的圖書音像傳統(tǒng)經(jīng)銷商，而是 所有的傳統(tǒng)零售商。,問題一：擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn),亞馬遜的失誤,單純“追求效率”提高公共責(zé)任、 效益及回應(yīng)性等綜合目標(biāo),亞馬遜迅速的擴(kuò)展不僅花費(fèi)了亞馬遜大量的現(xiàn)金，而且這些新拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都無法贏利。 迅速的擴(kuò)展帶來的另一個(gè)問題是：低效率的貨品管理，致使存貨周轉(zhuǎn)速度大大放慢，庫存積壓率增高，并且送貨速度開始越來越慢了。 亞馬遜采取

2、了多元化的策略，以多品種和大供貨量取勝，但這只是數(shù)量的優(yōu)勢，從來沒有建立過質(zhì)量的優(yōu)勢。,亞馬遜的問題,強(qiáng)化了圖書、音像等核心業(yè)務(wù)，對于其 它業(yè)務(wù)進(jìn)行重組或者關(guān)閉。 把除圖書音像以外的下一個(gè)核心業(yè)務(wù)定 在消費(fèi)類電子產(chǎn)品上，這類業(yè)務(wù)銷售增長 迅速，并且存在較大的贏利潛力。 基本上放棄了它經(jīng)營兩年的在線拍賣業(yè) 務(wù)。,亞馬遜 的對策,在亞馬遜的電子書店中，剽竊他人作品，然后面目一新上架銷 售的現(xiàn)象愈演愈烈，這表白亞馬遜在進(jìn)入原創(chuàng)內(nèi)容領(lǐng)域后，依然處 于一個(gè)適應(yīng)期。同時(shí)，這一現(xiàn)象也考驗(yàn)著亞馬遜依律例避版權(quán)侵害 訴訟的能力。 2012年初，美國著名商業(yè)雜志Fast Company報(bào)道稱，亞馬遜 Kindle

3、書店中的很多自助出書的暢銷“作者”其實(shí)都是冒牌貨，他們把 其他作家的作品換一個(gè)名字，就當(dāng)作自己的作品上傳銷售，這是亞 馬遜平臺上的“剽竊”問題第一次被公開揭露。,二、亞馬遜的抄襲問題,解決辦法： 1、加強(qiáng)版權(quán)合作； 2、下架已上傳的垃圾電子書、剽竊電子書,同其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，亞馬遜也遭遇了一個(gè)電子商務(wù)界 的“普遍困境”：即在貝索斯不斷地把大量金錢投入公司的擴(kuò)張同時(shí)， 亞馬遜也正在業(yè)務(wù)虧損的漩渦中掙扎。2000年4月，亞馬遜公司公布 了2000年第一季度的業(yè)績報(bào)告，這家最大的美國網(wǎng)上零售企業(yè)，繼續(xù) 處于虧損之中。六年累積虧損額增至12億美元。致使公眾懷疑亞馬遜最后是 否能贏利。,問題三：

4、在虧損的漩渦中掙扎,解決辦法：,1、貝索斯利用各種媒體的采訪，有信心的宣講亞馬遜 和其他 的子公司最終一定能贏利。 2、繼續(xù)進(jìn)行穩(wěn)步的擴(kuò)張；,問題四：實(shí)現(xiàn)零庫存問題,同海爾，沃爾瑪一樣，亞馬遜的物流業(yè)采取了零庫存戰(zhàn)略，但 是所不同的是海爾，沃爾瑪是實(shí)體商店，而亞馬遜網(wǎng)上商店，網(wǎng)購 最講究的就是“時(shí)間”戰(zhàn)略，方便快捷如果使用零庫存，物流時(shí)間必 定會大大增加，這是對亞馬遜的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。對這一問題采取了 四種措施：,（1）與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，保證對庫存的良好掌控。 （2）根據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心的 作業(yè)效率。（沃爾瑪）提高作業(yè)中心專業(yè)化，使得作業(yè)簡潔， 可降低配送中心的管理運(yùn)輸費(fèi)用。 （3）采用組合包裝技術(shù)，擴(kuò)大運(yùn)輸批量。加快運(yùn)輸率。,零庫存,（4）有拉動式供應(yīng)模式轉(zhuǎn)化為推動式模式。經(jīng)過多年的累 積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫 可以大概預(yù)測某個(gè)產(chǎn)品的某