1、產(chǎn)品質(zhì)量法案例,秦妍妍 卞舒婷 胡雪靜 薛金鴿 高江志 華洪濤,達(dá)芬奇家具造假事件,案例1,一、達(dá)芬奇家具事件概述,1、公司簡介 國內(nèi)家具高端品牌之一 國際高端品牌的品牌授權(quán)者和經(jīng)銷商 2、事件由來 央視每周質(zhì)量報告 “洋品牌”身份被指造假 不合格產(chǎn)品 3、相關(guān)回應(yīng) 達(dá)芬奇家具 中國家具協(xié)會 意大利趕來的MANTELLASSI品牌,4、事實真相 虛假宣傳 產(chǎn)品被判定不合格 產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范 5、事件影響 家具業(yè)：遭遇誠信危機 亂打環(huán)保牌 消費者：對實木家具三不信,二、達(dá)芬奇家居的應(yīng)對之道,原本應(yīng)對措施： 7月11日，否認(rèn) 7月11日，稱“百分百進口” 7月12日，標(biāo)識模糊熱線無人接聽 7月13日

2、，發(fā)布會變作秀 7月21日，公開道歉忽視質(zhì)量問題 7月22日，請代表赴意大利考察 8月3日，致媒體朋友的溝通信,三、中國企業(yè)應(yīng)對之法,1、原產(chǎn)地效應(yīng)與原產(chǎn)地困惑的利用 2、境外品牌的維護與國產(chǎn)品牌的建立和培育 3、誠信經(jīng)商與社會責(zé)任感 4、公關(guān)能力的增強,2020/8/3,從產(chǎn)品質(zhì)量法的角度分析達(dá)芬奇公司造假事件: 在本事件中，達(dá)芬奇公司的違法主要表現(xiàn)在三個方面:一是違反了生產(chǎn)經(jīng)營者必須提供真實信息的義務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法等都作出了關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營者不得偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的規(guī)定，而達(dá)芬奇公司明知其所銷售的某些產(chǎn)品的產(chǎn)地是中國而仍然標(biāo)注為意大利生產(chǎn)，這極大地?fù)p害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交

3、易權(quán)。二是違反了生產(chǎn)經(jīng)營者的服務(wù)表示必須真實的義務(wù)。廣告法明確規(guī)定廣告宣傳必須真實，不得有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者，達(dá)芬奇公司通過各種方式把一些在中國生產(chǎn)的家具宣傳為意大利生產(chǎn)，把混合材質(zhì)家具宣傳為全木家具，實為虛假宣傳。三是違反了價格法按質(zhì)論價原則的規(guī)定。有關(guān)價格法規(guī)定，標(biāo)價簽、價目表所表示的商品的品名、產(chǎn)地、質(zhì)地、價格等內(nèi)容應(yīng)與實際相符，而達(dá)芬奇公司出售的一些高檔家具之價格是建立在產(chǎn)地在意大利、材質(zhì)為全木的基礎(chǔ)之上的，這明顯構(gòu)成了價格欺詐。,2020/8/3,達(dá)芬奇公司造假之所以能夠“一路順風(fēng)”，從國門走出又從國門走進無不暴露出我國質(zhì)檢、海關(guān)和工商等部門在對進口高檔產(chǎn)品監(jiān)管方面存在嚴(yán)

4、重疏漏。首先，達(dá)芬奇公司的一些家具是委托東莞、浙江等企業(yè)加工的，對這樣的高檔商品，當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門為了對消費者負(fù)責(zé)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就應(yīng)當(dāng)主動作為，對其產(chǎn)地標(biāo)志進行核實，如是，其問題是不難發(fā)現(xiàn)的。其次，根據(jù)中華人民共和國進出口貨物原產(chǎn)地條例的規(guī)定，相關(guān)海關(guān)在審核確定進口貨物原產(chǎn)地時，可以要求進口貨物的收貨人提交該進口貨物的原產(chǎn)地證書，并予以審驗，必要時還可請求該貨物出口國(地區(qū))的有關(guān)機構(gòu)對該貨物的原產(chǎn)地進行核查，如果海關(guān)未依上述規(guī)定進行審查就發(fā)放了進口證書，顯然是一種失職行為。再次，在流通環(huán)節(jié)工商部門也未能對達(dá)芬奇產(chǎn)品標(biāo)注的原產(chǎn)地以及廣告宣傳的真實性進行認(rèn)真審查，致使對消費者產(chǎn)生了極大的誤導(dǎo)。 可見，

5、只要上述任何一個監(jiān)管環(huán)節(jié)把好了關(guān)，問題都是可以被發(fā)現(xiàn)的。為什么會出現(xiàn)這些問題，原因是多方面的，但我認(rèn)為最重要的有二:一是對產(chǎn)品質(zhì)量有監(jiān)督義務(wù)的政府部門未能認(rèn)真履行其監(jiān)管義務(wù)。其實2007年國家質(zhì)檢部門就明確規(guī)定要對進口家具實施檢驗檢疫。二是過于相信進口產(chǎn)品的質(zhì)量，因而放松了監(jiān)管，致使未能將達(dá)芬奇產(chǎn)品納入抽查范圍，因而使該產(chǎn)品存在問題長期得不到暴露。,2020/8/3,針對達(dá)芬奇公司造假事件我國的法律應(yīng)該怎樣應(yīng)對,一是要大力培育生產(chǎn)經(jīng)營者守法觀念。從本事件的起因來看，在很大程度上要么是達(dá)芬奇公司不知法律的規(guī)定，要么知道法律規(guī)定而不去認(rèn)真執(zhí)行。這里需要特別提及的是，法律是不原諒無知的，這就決定了生

6、產(chǎn)經(jīng)營者在采取任何行動之前必須知道相關(guān)的法律是如何規(guī)定的，否則就很容易觸動法律的禁區(qū)，當(dāng)然，守法意識的樹立不能僅僅靠灌輸，重要的是要靠經(jīng)營者的“守法自覺”。要反復(fù)強調(diào)一個精明的經(jīng)營者必須懂得違法可能付出的巨大代價，同時要使他們知道，即使是一個輝煌騰達(dá)的企業(yè)也可能因一次違法而毀于一旦。,2020/8/3,二是加強對政府質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督意識的培養(yǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督是國家為了提高商品和服務(wù)質(zhì)量的普遍水平，防止不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品流入市場，損害消費者利益而設(shè)置的一項行政監(jiān)督管理制度，而這項制度的有效實施有賴于負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的政府部門真正樹立起執(zhí)政為民的理念，認(rèn)真履行國家法律賦予的監(jiān)督職責(zé)，如果政府疏于監(jiān)督，

7、其所造成的危害往往是宏觀的，甚至是難以挽回的。 三是認(rèn)真實施法律規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度、監(jiān)督檢查制度和進出口商品檢查檢驗制度。透過達(dá)芬奇造假事件不難看出，對這三個環(huán)節(jié)的監(jiān)督都存在缺失，需要完善。,案例2,2001年12月，北京海淀區(qū)一位老人過70大壽時，兒孫們給他買了一條安徽省桐城某家電廠生產(chǎn)的電熱毯，送給老人祝壽。正巧當(dāng)晚大雪紛飛，氣溫驟然降至零下。晚11時，大兒子為老人鋪好電熱毯，安頓老人安然入夢。第二天，大兒子起床后聞到老人屋里傳出刺鼻的焦味，他急忙叫醒眾人，撞開門，只見滿屋濃煙滾滾，老人躺在床上已死去，全身燒焦，屋內(nèi)物品均化為灰燼。,案發(fā)后，海淀區(qū)技術(shù)監(jiān)督部門對電熱毯進行了質(zhì)量監(jiān)督檢驗

8、。檢驗發(fā)現(xiàn)電熱毯有7項技術(shù)指標(biāo)不符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，屬劣質(zhì)品。老人的后輩多次找家電廠協(xié)商未果，一紙訴狀把家電廠告上法院，當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ焊鶕?jù)該檢驗結(jié)論，作出判決：責(zé)令桐城某家電廠和商場停止生產(chǎn)、銷售該類電熱毯、賠償受害人家屬喪葬費、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等共計15萬多元；沒收違法生產(chǎn)、銷售該電熱毯的違法所得，并處罰款。,（2）點評,本案涉及生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)以及損害賠償責(zé)任等問題。 產(chǎn)品質(zhì)量法第13條規(guī)定：“可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。禁止

9、生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的工業(yè)產(chǎn)品?！?第26條規(guī)定：“生產(chǎn)者應(yīng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)?！?電熱毯屬于可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，我國對其有專門的國家標(biāo)準(zhǔn)。 在本案中，桐城某家電廠生產(chǎn)的電熱毯有7項技術(shù)指標(biāo)不符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，違反了強制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，屬于有缺陷的劣質(zhì)品。,產(chǎn)品質(zhì)量法第44條規(guī)定，因產(chǎn)品缺陷造成受害人死亡的應(yīng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必須的生活費等費用。造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。 另外按照產(chǎn)品質(zhì)量法第49條的規(guī)定：“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨幣金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所