1、團(tuán)體咨詢理論與技術(shù),劉神毅 湖南省白泥湖勞動(dòng)教養(yǎng)管理所 2008年6月長(zhǎng)沙,第一節(jié)心理咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng),心理咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)的有關(guān)問題,成為一名心理咨詢師，是一條漫長(zhǎng)而艱難的路程。 如果咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)一旦缺乏，咨詢師自己就很難擁有工作中需要的成就感、安全感和自信心。 咨詢師自己的“苦難”：“垃圾箱”,經(jīng)驗(yàn),知識(shí),技 能,心理咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)的有關(guān)問題,顯性因素,隱性因素,“冰山”理論,“顯性”因素： 知識(shí)、技能 “隱性”因素： 職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度,咨詢關(guān)系的有效因素,去中心化/有影響力（最佳） 去中心化/沒有有影響力（被來訪者牽著走） 中心化/有影響力（訓(xùn)誡者） 中心化/沒有有影響力（

2、無(wú)能為力，容易枯竭）,岳曉東：“要是你不做心理咨詢師，你就不知道自己說話有多啰嗦，思想有多主觀，動(dòng)作有多難看！” 登天的感覺,一位心理咨詢師：當(dāng)各種心理咨詢的理論在我的頭腦中互相碰撞時(shí)，我開始變得無(wú)措與迷茫-我應(yīng)該在咨詢中怎么做？怎么樣才是有效的心理咨詢？我應(yīng)該怎樣去避免那些咨詢中常犯的錯(cuò)誤？怎么樣才能使自己的咨詢不落入俗套-不是說教，不是勸慰？一系列的問題讓我在面對(duì)心理咨詢時(shí)感到退縮與膽怯。,1.一未婚先孕的少女，她想探索自己是否應(yīng)該去墮胎； 2.一位深陷在婚外情的糾葛中，深感痛苦卻又不能放棄的婦女； 3.一位學(xué)生對(duì)于侮辱了自己的老師想進(jìn)行報(bào)復(fù)； 4.一位在婚姻中受到精神虐待的女性對(duì)是否結(jié)束

3、婚姻而感到掙扎與無(wú)奈； 5.一位患有艾滋病卻又未打算告知其配偶的人； 6.一位深信自己懷才不遇而觀念偏執(zhí)，總把自己的觀念強(qiáng)加于人者； 7.一位曾經(jīng)被誤診為精神分裂癥，充滿了對(duì)家人埋怨的人； 8.一位年輕時(shí)曾因冤枉他人而導(dǎo)致他人身亡而處在愧疚當(dāng)中的老人； 1.我確信可以好好的幫助當(dāng)事人 2.我可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難幫助當(dāng) 事人 3.我確信我無(wú)法幫助當(dāng)事人,自我成長(zhǎng)自我發(fā)現(xiàn),制作名片 “4” Fact: Find: Feeling: Future: “說出來比什么都重要” 分享,第二節(jié)團(tuán)體咨詢基礎(chǔ)理論與技術(shù),關(guān)于團(tuán)體咨詢,個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理咨詢各具獨(dú)特的功能，為不同需要的人、在不同情況和層面上提供

4、幫助。 “在幫助那些有著類似問題和困擾的人時(shí)，團(tuán)體咨詢是一種經(jīng)濟(jì)而有效的方法。心理輔導(dǎo)員如果把自己可以勝任的工作僅局限于個(gè)別輔導(dǎo)的話，他也就限制了自己可以提供服務(wù)的范圍?！保℅ladding,1996）,心理學(xué)研究證明，人必須作為團(tuán)體的一分子，需要和期望才能滿足。團(tuán)體對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展有重要的影響，在人成長(zhǎng)的各個(gè)階段，需要有不同的團(tuán)體來支持，尤其當(dāng)人彷徨無(wú)助碰到困難時(shí)，團(tuán)體往往可以扮演重要的角色，發(fā)揮助人的功能。 近年來團(tuán)體心理咨詢已在學(xué)校、企業(yè)、部隊(duì)、醫(yī)院、勞教與監(jiān)獄系統(tǒng)和其它社區(qū)得到運(yùn)用，成為心理健康教育和心理咨詢工作的一種新形式。 絕大多數(shù)勞教人員，在其成長(zhǎng)過程中，一般都有各種不同心理

5、困擾或障礙。在勞教所期間，利用團(tuán)體形式對(duì)他們開展的咨詢，被證明是一種經(jīng)濟(jì)而有效的方法。,團(tuán)體心理咨詢及其運(yùn)用,團(tuán)體心理咨詢是從英文group counseling翻譯而來的。Group可譯為小組、團(tuán)體、群體、集體，counseling可譯為咨商、咨詢、輔導(dǎo)，所以團(tuán)體咨詢與小組輔導(dǎo)、集體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)概念相同。,練習(xí)：團(tuán)體的建立,圍成一個(gè)圈，體會(huì)此時(shí)的心理感受 團(tuán)體分組：6人為一組，用“我是坐在怎么樣的某某邊上的怎么樣的某某邊上的”進(jìn)行自我介紹 每組派出一名代表介紹自己和組員 團(tuán)體禁忌（Close your mouth）,團(tuán)體心理咨詢?cè)O(shè)置,一般而言，團(tuán)體咨詢方式是由1名2名指導(dǎo)者主持，根據(jù)成員問

6、題的相似性，組成課題小組，通過共同商討、訓(xùn)練、引導(dǎo)，解決成員共有的發(fā)展課題或心理障礙。 團(tuán)體的規(guī)模因參加者的問題性質(zhì)不同而不等，少則3人5人，一般人，多則十幾人到幾十人。通過幾次或十幾次團(tuán)體活動(dòng)，參加者就共同關(guān)心的問題進(jìn)行討論、交流、探討、啟發(fā)、支持、鼓勵(lì)等，使成員觀察、分析和了解自己的心理行為反應(yīng)和他人的心理行為反應(yīng)，從而深化自我認(rèn)識(shí)，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)人格成長(zhǎng)。,團(tuán)體咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┮环N良好的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，創(chuàng)造了一種信任的、溫暖的、支持的團(tuán)體氣氛，使成員以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為他人的社會(huì)支持力量。 實(shí)踐證明，團(tuán)體咨詢有其獨(dú)特的療效，不僅是一種有效的心理幫

7、助，也是一種有效的教育活動(dòng)。,練習(xí)：我是誰(shuí)？,用“我是”造20個(gè)句子 完成后進(jìn)行思考： 1、寫完這些句子，你有何感受？ 2、在這些句子中，有幾個(gè)是資料性的？有幾個(gè)是描述性的？ 3、在以上句子中，多少個(gè)是個(gè)人化的？多少個(gè)是社會(huì)化的？ 4、多少關(guān)于自己過去的？多少關(guān)于自己現(xiàn)在的？有沒有關(guān)于未來的？ 5、你對(duì)自己有什么新發(fā)現(xiàn)？,團(tuán)體咨詢與個(gè)別咨詢的相同點(diǎn),個(gè)別咨詢與團(tuán)體咨詢相異處,團(tuán)體咨詢應(yīng)用領(lǐng)域,教育部門：學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；人際關(guān)系；生涯輔導(dǎo)；適 應(yīng)輔導(dǎo)；班級(jí)輔導(dǎo)；課外輔導(dǎo)； 醫(yī)療部門：精神治療；一般患者、家屬服務(wù)； 社區(qū)機(jī)構(gòu)：家庭服務(wù)；青少年服務(wù)； 司法部門：罪犯改造；犯罪預(yù)防； 福利部門：老人服務(wù)；殘

8、疾人服務(wù)；救災(zāi)應(yīng)急； 企業(yè)部門：?jiǎn)T工幫助計(jì)劃；工作技能培訓(xùn)；,團(tuán)體咨詢?cè)趧诮趟m用的理由：,勞教所中團(tuán)體是自然而然存在的； 勞教人員有很多相似的心理問題; 勞教人員有很多相似的共同要面對(duì)的問題或困擾； 運(yùn)用實(shí)際效果良好； 民警培訓(xùn)及心理保健的需要； ,示例：CISD在場(chǎng)所中的運(yùn)用,與團(tuán)體咨詢相關(guān)的團(tuán)體輔導(dǎo)與團(tuán)體治療,團(tuán)體心理輔導(dǎo)（Group Guidance）：是一種預(yù)防性、發(fā)展性的工作，運(yùn)用團(tuán)體的情景，設(shè)計(jì)出活動(dòng)、課程、內(nèi)容，用來預(yù)防個(gè)體在各發(fā)展階段中，會(huì)碰到的各類問題所引發(fā)的一般性困擾。 團(tuán)體心理咨詢(Group Counseling)：注重補(bǔ)救性、情緒性問題解決的輔導(dǎo)，借助團(tuán)體動(dòng)力及交互

9、作用以促進(jìn)成員更深的自我探索、自我了解、自我悅納的歷程。 團(tuán)體心理治療(Group Therapy)：針對(duì)需要長(zhǎng)期性、人格改變的臨床服務(wù)，在一個(gè)較正式組成且保護(hù)的團(tuán)體中進(jìn)行，為協(xié)助個(gè)人人格及行為上的改變。,團(tuán)體輔導(dǎo)、團(tuán)體咨詢與團(tuán)體治療的異同,團(tuán)體輔導(dǎo)是面向普通人群開展的一種預(yù)防性、發(fā)展性的工作，它是通過運(yùn)用團(tuán)體的情境，設(shè)計(jì)出活動(dòng)、課程，用來預(yù)防個(gè)體在發(fā)展階段中會(huì)碰到的各類問題所引發(fā)的一般性困擾。 團(tuán)體咨詢是針對(duì)有心理困擾的人，注重補(bǔ)救性及問題的解決，借助團(tuán)體動(dòng)力及交互作用以促進(jìn)成員更深的自我探索、自我了解、自我悅納。 團(tuán)體治療是針對(duì)少數(shù)有心理障礙的人，需要長(zhǎng)期性、人格改變的臨床服務(wù)，由臨床心理

10、學(xué)家或心理醫(yī)生實(shí)施，在一個(gè)較正式組成的團(tuán)體中進(jìn)行，協(xié)助個(gè)人人格及行為上的改變。,團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)一：團(tuán)體咨詢感染力強(qiáng)、影響廣泛,對(duì)于團(tuán)體內(nèi)每一個(gè)成員來說，都存在多個(gè)影響源。 參加團(tuán)體咨詢最有價(jià)值的地方是不論交流信息、解決問題、探索個(gè)人價(jià)值還是發(fā)現(xiàn)他們的共同情感，同一團(tuán)體的人都可以提供更多觀點(diǎn)和資源。 每個(gè)成員不僅自己接受他人的幫助，同時(shí)學(xué)習(xí)模仿多個(gè)團(tuán)體成員的適應(yīng)行為，從多個(gè)角度洞察自己，也可以成為幫助其他成員的力量。 當(dāng)多個(gè)成員聚集在一起時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的困擾并不是獨(dú)一無(wú)二的，許多人有類似的擔(dān)憂、想法、情感和體驗(yàn)，這種體驗(yàn)對(duì)克服困擾非常有幫助。 在團(tuán)體情境下，成員之間互相支持、集思廣益，共同探

11、尋解決問題的方法，減少了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴。,團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)二：團(tuán)體咨詢效率高,使多個(gè)為共同目標(biāo)而來的成員聚在一起作為團(tuán)體進(jìn)行活動(dòng)，可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，也可以滿足人們對(duì)心理咨詢不斷增加的需要。 團(tuán)體咨詢是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)指導(dǎo)多個(gè)來詢者，節(jié)省咨詢的時(shí)間和人力，符合經(jīng)濟(jì)的原則，提高了咨詢的效率，同時(shí)也可以緩解咨詢?nèi)藛T不足的矛盾。 團(tuán)體有見解學(xué)習(xí)的價(jià)值，成員有機(jī)會(huì)聽到和自己類似的憂慮，通過觀看他人怎樣解決個(gè)人的問題，從而受到啟發(fā)，學(xué)到許多東西。,團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)三：團(tuán)體咨詢效果容易鞏固,團(tuán)體咨詢創(chuàng)造了一個(gè)類似真實(shí)的社會(huì)生活情境，為參加者提供了社交的機(jī)會(huì)。團(tuán)體是社會(huì)的縮影，成員在團(tuán)體中的言行往往是他們?nèi)?/p>

12、常生活行為的復(fù)制品。 在充滿安全、支持、信任的良好團(tuán)體氣氛中，成員通過示范、模仿、訓(xùn)練等方法，參加者可以常識(shí)某些新技巧和行為。如應(yīng)聘面試、交朋友、溝通、自我表達(dá)等。 練習(xí)人際交往的技巧將促進(jìn)成員更有效地生活。如果在團(tuán)體中有所改變，這種改變會(huì)延伸到團(tuán)體以外的生活中，容易遷移和擴(kuò)展到他們的日常行為中去。,團(tuán)體咨詢的局限性：,團(tuán)體咨詢?cè)谛睦碜稍冎杏蟹浅Ｖ匾淖饔?，特別對(duì)于人際關(guān)系適應(yīng)不佳的人有特殊用途。但是，也有局限。主要表現(xiàn)在：在團(tuán)體情境中 個(gè)人深層次的問題不易暴露 個(gè)體差異難以照顧周全 有的成員可能受到傷害 某些個(gè)人隱私，團(tuán)體后可能在無(wú)意中泄露，給當(dāng)事人帶來不便； 對(duì)指導(dǎo)者要求較高，不稱職的領(lǐng)導(dǎo)

13、者帶領(lǐng)團(tuán)體會(huì)給成員帶來跗面影響 不適合所有的人（過于依賴性過強(qiáng)、人際焦慮過高、過于自我中心的人，過于害羞、封閉或敏感的人）,團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),有能力提供個(gè)別輔導(dǎo)的人不一定能勝任團(tuán)體咨詢。但首先必須有能力提供個(gè)別輔導(dǎo)，才能進(jìn)入團(tuán)體咨詢學(xué)習(xí)階段。 團(tuán)體咨詢?nèi)藬?shù)多、人際關(guān)系復(fù)雜，小組動(dòng)力千變?nèi)f化，必須有足夠的能力才能有效帶領(lǐng)團(tuán)體。,成功的團(tuán)體指導(dǎo)者應(yīng)具備的條件（樊富珉，1996）,良好的人格特質(zhì)：有勇氣和自信心，關(guān)懷他人，平易近人，熱情開朗，不自我防衛(wèi)，有充分的想象力和判斷力，有幽默感。真誠(chéng)、坦率、友善。 對(duì)團(tuán)體咨詢理論有充分的理解：了解各種理論、學(xué)派的觀點(diǎn)以及獨(dú)特之處，并能擇取精華，融會(huì)貫通成為自己

14、的東西。 具備建立良好人際關(guān)系的能力：對(duì)團(tuán)體成員信任、理解，創(chuàng)設(shè)尊重和自由的團(tuán)體氣氛，接納每一個(gè)人。 掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)才能與專業(yè)技巧：善于運(yùn)用支持、指導(dǎo)、鼓勵(lì)等技巧參與、影響團(tuán)體發(fā)展。接受過專業(yè)訓(xùn)練 豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)：不僅要有個(gè)別咨詢的經(jīng)驗(yàn)，也要有帶領(lǐng)團(tuán)體咨詢的經(jīng)驗(yàn)。熟知團(tuán)體發(fā)展的各個(gè)階段及自己的職責(zé)。 遵守職業(yè)道德：團(tuán)體指導(dǎo)者要以成員的利益為重，保守秘密。尊重成員的隱私。,團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程包括：,團(tuán)體咨詢員個(gè)人成長(zhǎng) 團(tuán)體咨詢的理論知識(shí) 團(tuán)體咨詢的技巧、方法 參加團(tuán)體咨詢的經(jīng)驗(yàn) 督導(dǎo)下的團(tuán)體咨詢實(shí)習(xí) 團(tuán)體咨詢的專業(yè)倫理道德,團(tuán)體指導(dǎo)者應(yīng)遵循的專業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn),必須接受系統(tǒng)的團(tuán)體訓(xùn)練，具有專業(yè)的資

15、格 保護(hù)當(dāng)事人利益不受侵害 尊重成員參加團(tuán)體的自愿選擇權(quán) 個(gè)人及要求團(tuán)體成員保密 精心選擇團(tuán)體活動(dòng)方式,團(tuán)體指導(dǎo)者不符合道德的行為,1、強(qiáng)迫一個(gè)人參加團(tuán)體咨詢 2、團(tuán)體中做不恰當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn) 3、借團(tuán)體對(duì)成員虐待、責(zé)罵，造成成員精神上的痛苦 4、讓成員坦誠(chéng)自己的經(jīng)驗(yàn)，但沒有安全保障與支持 5、一個(gè)缺乏團(tuán)體訓(xùn)練的人帶團(tuán)體,團(tuán)體發(fā)展過程-不同的階段,創(chuàng)始階段-過渡階段-工作階段-終結(jié)階段 1 2 3 4 安靜、有禮焦慮、競(jìng)爭(zhēng)彼此接納支持沉重、害怕 局促不安矛盾、對(duì)質(zhì)尊重、信任喪失、失落 不安全不信任尋索個(gè)人定位了解、體諒無(wú)奈、依賴 懷疑、困惑努力表現(xiàn)自己同感、坦誠(chéng)依戀、沮喪 依賴、小心自我防衛(wèi)分享分擔(dān)自

16、由離愁、憤怒 擔(dān)心、探索挑戰(zhàn)性行為關(guān)心、溝通孤獨(dú)感 抗拒、被動(dòng)負(fù)面感受關(guān)系親密被遺棄感 言談“非人化” 失望、批評(píng)凝聚力出現(xiàn)珍惜,練習(xí)：我是上帝,團(tuán)體心理咨詢的階段（Corry, 1982年）,練習(xí)：哀傷輔導(dǎo),特性、成員的功能、可能出現(xiàn)的問題及指導(dǎo)者的功能,特性、成員的功能、可能出現(xiàn)的問題及指導(dǎo)者的功能,特性、成員的功能、可能出現(xiàn)的問題及指導(dǎo)者的功能,掌握協(xié)助成員投入團(tuán)體的方法,1、尋找相似性：第一次聚會(huì)成員互不認(rèn)識(shí)，一般會(huì)進(jìn)行表面的接觸，例如年齡、工作學(xué)習(xí)單位等。指導(dǎo)者協(xié)助肯定成員間的相似性，有助于團(tuán)體發(fā)展。尋找相似性最常用的話題是“談?wù)勀銥槭裁磥韰⒓舆@個(gè)團(tuán)體”？ 2、彼此交談：指導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)

17、成員相互交談，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓團(tuán)體成員相互交談。不過針對(duì)不同特性的成員，鼓勵(lì)應(yīng)采取相應(yīng)的方式。例如，對(duì)于過于謙虛的成員，應(yīng)說明人人都有機(jī)會(huì)表達(dá)，不必都留待最后采開口；對(duì)于表達(dá)能力較差的成員，不宜在其未準(zhǔn)備好時(shí)點(diǎn)名發(fā)言，以免增加其焦慮。,掌握協(xié)助成員投入團(tuán)體的方法,3、專心聆聽：成員在第一次聚會(huì)中有些人急于表達(dá)自己；有些人卻沉默寡言；有些人為準(zhǔn)備自己所要表達(dá)的話題而無(wú)暇注意別人的表達(dá)；有些人會(huì)竊竊私語(yǔ)。這些都會(huì)影響團(tuán)體互動(dòng)。指導(dǎo)者自身要用傾聽的技巧協(xié)助成員溝通，同時(shí)應(yīng)該要求成員注意他人所表達(dá)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)聆聽他人的心聲。促進(jìn)聆聽的方法可以直接問成員是否了解他人所說的意思。 4、運(yùn)用練習(xí)：通過言語(yǔ)語(yǔ)非語(yǔ)

18、言的活動(dòng)有助于提高成員參與團(tuán)體、增加樂趣、促發(fā)討論、深化話題、提供經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。,團(tuán)體開啟的有關(guān)活動(dòng),青蛙跳水 手指操 傳球 千千結(jié) 循環(huán)溝通 松鼠與松樹 ,認(rèn)識(shí)團(tuán)體動(dòng)力,人類的行為經(jīng)常受到所處環(huán)境的影響，個(gè)體與環(huán)境交互作用所產(chǎn)生的運(yùn)作與結(jié)果，即為“團(tuán)體動(dòng)力”（Group Dynamics）。團(tuán)體動(dòng)力既是團(tuán)體形成的原因，也是維護(hù)團(tuán)體功能的一種力量或一種方式。 團(tuán)體動(dòng)力還是一種團(tuán)體內(nèi)互動(dòng)的歷程。每一個(gè)團(tuán)體都有內(nèi)在靜態(tài)面和外在動(dòng)態(tài)面。靜態(tài)面包括團(tuán)體名稱、目標(biāo)、組織形式、屬性等；動(dòng)態(tài)面指團(tuán)體氣氛、物理環(huán)境、成員成長(zhǎng)、交流溝通等。內(nèi)在靜態(tài)與外在動(dòng)態(tài)的交互作用，決定了團(tuán)體的行動(dòng)方向與發(fā)展結(jié)果。一個(gè)團(tuán)

19、體中，這些交互作用的影響力構(gòu)成了“團(tuán)體動(dòng)力” 。,社會(huì)心理學(xué)關(guān)于團(tuán)體對(duì)個(gè)體心理行為的影響,社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)干擾 去個(gè)性化與社會(huì)顧慮傾向 團(tuán)體意識(shí)和自我意識(shí) 團(tuán)體壓力和從眾行為 社會(huì)怠惰及責(zé)任擴(kuò)散,春天到了，小鳥戀愛了，螞蟻同居了，蒼蠅懷孕了，蚊子流產(chǎn)了，青蛙也生孩子了，你還等什么呢？,手機(jī)短信息,從眾行為,群體壓力,一、團(tuán)體咨詢的常用技術(shù),團(tuán)體咨詢的基本技術(shù)：反應(yīng)的技術(shù)、互動(dòng)的技術(shù)、行動(dòng)的技術(shù) 團(tuán)體過程的技術(shù)：組成技術(shù)、起始技術(shù)、過程技術(shù)、結(jié)束技術(shù)、追蹤技術(shù),反應(yīng)技術(shù)之傾聽：,傾聽不僅是用耳朵，更重要是用心，設(shè)身處地感受、明了組員的語(yǔ)言、行為表達(dá)的東西和沒有表達(dá)、隱含的內(nèi)容 傾聽的目的是了解情況

20、，也是為了建立信任關(guān)系，還有助人的效果 傾聽技術(shù)需要通過訓(xùn)練才能真正掌握,反應(yīng)技術(shù)之復(fù)述：,復(fù)述不是簡(jiǎn)單重復(fù)組員的話，而是在專注聽到談話后，以更清晰、明確、恰當(dāng)?shù)姆绞街匦旅枋鼋M員所傳遞的信息 復(fù)述還包含咨詢員的分析、理解、判斷概括 復(fù)述是為了幫助組員更清楚地了解自己的問題,反應(yīng)技術(shù)之反映：,反映是指咨詢員用心關(guān)注和理解組員的感覺，包括面部表情、姿態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等非語(yǔ)言的表達(dá)，并通過自己的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情全面反映組員的感受 反映技術(shù)使用的目的是讓組員體會(huì)到指導(dǎo)者始終與他一起處理心理的困擾,反應(yīng)技術(shù)之澄清：,澄清主要針對(duì)那些表達(dá)能力較差或由于一些個(gè)人原因欲表達(dá)但沒有做的組員，指導(dǎo)者需要幫助他們，將

21、他們欲表達(dá)的意念具體化 澄清可以使組員學(xué)習(xí)自我探索與自我表露,互動(dòng)技術(shù)之建立關(guān)系：,建立關(guān)系是互動(dòng)的基礎(chǔ) 指導(dǎo)者的態(tài)度是建立關(guān)系技術(shù)的關(guān)鍵 指導(dǎo)者無(wú)條件積極關(guān)注、真誠(chéng)、共情、尊重等態(tài)度能使成員感到溫暖、安全、被接納、關(guān)懷，這是團(tuán)體組員開放、組員之間互相信任的團(tuán)體氣氛形成的前提,互動(dòng)技術(shù)之解說,解說是指導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體組員語(yǔ)言行動(dòng)或非語(yǔ)言行為陳述給予意義的過程，目的在于幫助組員自我了解，并引導(dǎo)組員改變自我的行為 當(dāng)組員對(duì)自己的行為有曲解時(shí)，解說是必要的 解說不是說服，是提供思考 為幫助組員領(lǐng)悟，解說的語(yǔ)言需清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,互動(dòng)技術(shù)之聯(lián)結(jié),聯(lián)結(jié)是指導(dǎo)者將組員共同的感受或意見加以銜接產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，或把組員未

22、覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片段資料予以串聯(lián) 聯(lián)結(jié)技術(shù)是為了增加組員彼此的認(rèn)同感 聯(lián)結(jié)技術(shù)使用還可幫助組員個(gè)人有機(jī)會(huì)檢視自己，使領(lǐng)悟自己舊有的行為的偏差,互動(dòng)技術(shù)之促動(dòng),促動(dòng)是指導(dǎo)者采取行動(dòng)促使團(tuán)體成員參與，或介紹重要的資料給團(tuán)體的技術(shù) 促動(dòng)包括程序的說明、各種指引、以及與團(tuán)體咨詢有關(guān)的知識(shí)介紹 促動(dòng)是互動(dòng)技術(shù)，也是貫穿團(tuán)體整個(gè)過程的技術(shù),互動(dòng)技術(shù)之溝通,溝通廣義是所有的人際交往，狹義主要是說話的技巧 團(tuán)體指導(dǎo)者為正確理解并準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見，需改善說話技巧，做到不誤解組員，也能了解組員真實(shí)想法，這是咨詢互動(dòng)最重要的技術(shù),互動(dòng)技術(shù)之保證、鼓勵(lì)和支持,針對(duì)團(tuán)體開始之初，部分組員可能的抗拒或不能坦率表達(dá)的情況而使用的技術(shù) 保證是為消除顧慮，可提示保密、不批評(píng)等規(guī)則；鼓勵(lì)是肯定組員的優(yōu)點(diǎn)并表?yè)P(yáng)已有的進(jìn)步；支持是使組員感到安全、有信心