1、第4章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,學(xué)習(xí)目的 明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì) 認(rèn)識企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力 掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)和結(jié)構(gòu) 了解提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑,要實現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備良好的素質(zhì)，并進(jìn)而將良好的素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。,領(lǐng)導(dǎo)者：在社會共同活動中，經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個人或群體。 領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)者群體。,4.1 領(lǐng)導(dǎo)者分類,柏拉圖理想國： 依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王； 保衛(wèi)國家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者； 為公民提供物質(zhì)需要和滿足公民最低欲望的 商人領(lǐng)導(dǎo)者。,4.1.1 對領(lǐng)導(dǎo)者的各種描述

2、,對領(lǐng)導(dǎo)者的各種描述,克利斯托弗霍金森領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)： 野心家 政治家 技術(shù)專家 詩人,領(lǐng)導(dǎo)者要適時為下屬攬過 因決策失誤 因交代工作任務(wù)不清不全 因指導(dǎo)督查乏力 因用人不當(dāng),對領(lǐng)導(dǎo)者的各種描述,斯托戈迪爾領(lǐng)導(dǎo)學(xué)手冊： 群體領(lǐng)導(dǎo)者 組織化的和制度化的領(lǐng)導(dǎo)者 教育性的領(lǐng)導(dǎo)者 公共領(lǐng)導(dǎo)者 合法化領(lǐng)導(dǎo)者 交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者 觀點領(lǐng)導(dǎo)者 試驗性和小型群體的領(lǐng)導(dǎo)者。,陳光標(biāo)的摳門與大方 ,4.1.2 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者和能人型領(lǐng)導(dǎo)者,4.1.3 正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者,正式領(lǐng)導(dǎo)者 制定組織發(fā)展的計劃、政策和方向 授權(quán)下級分擔(dān)任務(wù) 對員工進(jìn)行動員和激勵 代表組織對外交涉 控制組織內(nèi)部關(guān)系，溝通組織內(nèi)部上下關(guān)

3、系,非正式領(lǐng)導(dǎo)者 幫助員工解決私人問題 協(xié)調(diào)和裁決員工之間的關(guān)系 替員工承擔(dān)某種責(zé)任 引導(dǎo)員工的思想、信仰及其價值判斷 員工利益的民間代言人 非正義問題的批判者,4.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體或群體，為履行其特定領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、發(fā)揮特定功能和作用所應(yīng)具備的素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)既包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì)，還包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)。,21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者十條標(biāo)準(zhǔn),01.要具有創(chuàng)造性管理的才能； 02.要向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性思想； 03.開闊視野，要具有全球性眼光； 04.將遠(yuǎn)見卓識的具體目標(biāo)結(jié)合起來； 05.要有適應(yīng)新的形勢不斷變革的能力； 06.具有較強的

4、協(xié)調(diào)和溝通的能力和知識； 07.要善于掌握情況和信息和通曉決策過程； 08.要有管理各種不同人物和不同資源的能力； 09.準(zhǔn)確的判斷力，以創(chuàng)新精神造就社會新變革； 10.有不斷改進(jìn)質(zhì)量成本生產(chǎn)程序和新品種的能力。,【6C標(biāo)準(zhǔn)】,品 質(zhì) (character) 關(guān) 心 人 (care) 勇 氣（courage） 沉 著（composer） 能 力（competence） 可 信（conviction）,【7C標(biāo)準(zhǔn)】,溝通 (communication) 信心 (confidence) 品質(zhì) (character) 綜合 (comprehensive) 可信（conviction） 勇氣（cour

5、age） 能力（competence）,【八種要素】,前瞻性 信任 參與意識 求知欲 多樣性 創(chuàng)造性 篤實精神 集體意識,4.2.1 思想素質(zhì),高度的社會責(zé)任感 與時俱進(jìn)的思想觀念 以人為本的思想 民主與法制的思想 效率與效益的思想 競爭與合作的思想 可持續(xù)發(fā)展的思想 繼承與創(chuàng)新的思想 超越時空的戰(zhàn)略思想 內(nèi)涵深刻的經(jīng)營理念,一位電腦界的富翁去世前，給他年輕的兒子留下了一 份遺囑：“我所留下的財富鎖在保險箱里，而開啟保險 箱的密碼則放在電腦里，當(dāng)你揭開電腦程序的密碼之 日，便是繼承我的財富之時?！?富翁生前是威名遠(yuǎn)揚的電腦高手，他的密碼絕非一 朝一夕能夠破解的，除非你有淵博的電腦知識。于是 ，

6、你年輕的兒子從基本的電腦之時入手，十年如一日 地啃下了一本又一本高深的電腦書籍，終于破解了父 親的密碼。他用這個密碼打開了那個神秘的保險箱， 然而，保險箱里除了一張紙條外，空無一物。 紙條上寫著：“恭喜你已繼承了我的終生財富。金錢 不過是一個數(shù)字而已，在知識經(jīng)濟(jì)的年代，它并不代表 一個人終生的富有，只有知識才是。我所賺到的金錢已 在我的有生之年悄悄地捐給了需要救助的人們，留給你 的只是不斷學(xué)習(xí)與開拓的精神，這便是你一生享用不盡 的財富?！?張瑞敏的十三個觀點,有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 東方亮了再亮西方 要盤活資產(chǎn)先盤活人 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 用戶的難題，就是我們的課題 下道工序就是用戶

7、,企業(yè)就像斜坡上的球 賽馬不相馬 企業(yè)要長第三只眼 先有市場，再建工廠 出口創(chuàng)牌，而不僅僅是創(chuàng)匯 國際化就是本土化 現(xiàn)金流比利潤更重要,4.2.2 品德素質(zhì),令人信服的道德品質(zhì) 敢于創(chuàng)新的思維品質(zhì) 堅定不移的意志品質(zhì) 魅力無窮的個性品質(zhì) 身體力行的作風(fēng)品質(zhì),求真務(wù)實、著眼于解決實際問題的作風(fēng)，以身作則、嚴(yán)于律己的作風(fēng)，講求信譽、誠實可信的作風(fēng)。,4.2.3 知識素質(zhì),具有廣博的文化知識 具有深入的專業(yè)知識 具有豐富的經(jīng)驗知識,4.2.4 能力素質(zhì),行業(yè)業(yè)務(wù)能力 職業(yè)行為能力：演說教化、組織指揮、靈活應(yīng)變 人際關(guān)系能力 概念形成能力：觀察分析、謀劃決斷、變革創(chuàng)新,4.2.5 心理素質(zhì),心理素質(zhì)是

8、指一個人的心理過程和個性方面表現(xiàn)出來的持久而穩(wěn)定的基本特點。,（一）良好心理素質(zhì)的特征,健全的智力水平 正常的情感狀態(tài) 健全的意志品質(zhì) 適度的行為反應(yīng) 和諧的人際關(guān)系,善于控制你的情感 得意莫忘形，防止樂極生悲 失意莫忘志，保持良好心態(tài) 發(fā)怒宜有度，善于自我控制 處變而不驚，鑄造大將風(fēng)度,（二）心理素質(zhì)的不良狀態(tài),心理過度緊張 不良情緒 對挫折的不良反應(yīng) 嫉妒心理,新任領(lǐng)導(dǎo)五忌 燒火需要先拾柴忌急于求成 前任的經(jīng)驗是一筆財富忌否認(rèn)前任 君子一言，駟馬難追忌輕易許愿 人貴有自知之明忌自負(fù)自卑 只有變才是永恒的忌因循守舊,（三）心理健康策略,認(rèn)識自己的個性特點 找出自己的壓力承受臨界線 保持積極樂

9、觀的態(tài)度 懂得適當(dāng)授權(quán) 營建社會心理支持系統(tǒng) 客觀理性地認(rèn)識壓力,一把手釋放心理壓力的方法 提高帶班本領(lǐng)，釋放“凝聚能力” 勇挑責(zé)任重?fù)?dān)，釋放“立業(yè)能力” 摒棄教條方式，釋放“創(chuàng)新能力” 提高綜合素質(zhì)，釋放“自控能力”,4.2.6 身體素質(zhì),一些著名美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的生活與工作節(jié)奏 （單位 ：小時）,4.3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)指領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部不同類型領(lǐng)導(dǎo)成員的組合和排列方式。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)合理化是提高領(lǐng)導(dǎo)集體的系統(tǒng)功能的關(guān)鍵。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì): 專業(yè)結(jié)構(gòu)素質(zhì) 智能結(jié)構(gòu)素質(zhì) 氣質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì) 年齡結(jié)構(gòu)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)班子矛盾的引發(fā) 思想觀念不一致 權(quán)利和利益分配不公 個別領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)霸道 班子成員交往遠(yuǎn)近

10、不一 個別領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)低,4.3.1 專業(yè)結(jié)構(gòu)素質(zhì),專業(yè)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中各類專長的成員的配比組合。 群體通才 管理專家化 專業(yè)最好不要重合,領(lǐng)導(dǎo)班子矛盾的解決辦法 責(zé)權(quán)要一致 增強組織觀念 建立和諧的同事關(guān)系 開展交流和溝通 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子的整理素質(zhì),4.3.2 智能結(jié)構(gòu)素質(zhì),智能是指人們獲得知識和運用知識、經(jīng)驗解決問題的能力。智能結(jié)構(gòu)，指的是領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同智能類型的人的配比組合。 探索型的思想家 條理型的組織家 實踐型的實干家 外向型的活動家,一把手如何幫副職樹威 不越級下指令 不越級聽匯報 不越級干涉事務(wù) 敢為副職攬過,4.3.3 氣質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì),氣質(zhì)結(jié)構(gòu)指的是領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同氣質(zhì)類型

11、的成員的配比組合。 群體氣質(zhì)是以個體氣質(zhì)為基礎(chǔ)的：膽汁質(zhì)；（2）多血質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)氣質(zhì)互補要注意三個標(biāo)準(zhǔn)： 有利于溝通和團(tuán)結(jié) 有利于互助和協(xié)作 有利于和諧和活躍,4.3.4 年齡結(jié)構(gòu)素質(zhì),年齡結(jié)構(gòu)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中不同年齡層次的成員的配比組合。 領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)以老中青相結(jié)合的梯形結(jié)構(gòu)為好 。 在具體實施中，確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)，要從企業(yè)的實際條件和需要出發(fā)。,4.3.5 不同領(lǐng)導(dǎo)層次的結(jié)構(gòu)素質(zhì),高層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。年齡上較高一點；智能上要配備善于思考、決斷能力強的人，堅強剛毅、雷厲風(fēng)行的人和高涵養(yǎng)的人，知識面廣、綜合能力強、能有真知灼見。 中層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。配用精力充沛、思

12、路開闊、反映敏捷，理解能力、分析能力、判斷能力和創(chuàng)造能力強，可擔(dān)負(fù)艱巨繁重的開拓性工作的人；既要有經(jīng)驗豐富領(lǐng)導(dǎo)水平的老年人，也應(yīng)配備較大比例的青年人。 基層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。注意年齡結(jié)構(gòu)的年輕化；在知識結(jié)構(gòu)上，要加強技術(shù)、人事技能，特別是在從事技術(shù)性、專業(yè)性較強的領(lǐng)導(dǎo)群體更加重要。,4.4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力包括法定性權(quán)力和非法定性權(quán)力。其中法定權(quán)力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者法定影響力的來源；非法定權(quán)力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非法定影響力的來源。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動目標(biāo)軌道的能力。,權(quán)力,影響力,4.4.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,法定性

13、權(quán)力： 1、支配權(quán)組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢地位和支配地位，使其有權(quán)對下屬發(fā)號施令。 2、強制權(quán)和懲罰相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。 3、獎賞權(quán)在下屬完成一定的任務(wù)時給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。,1、專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或?qū)W識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工作中顯示出在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL上的一言九鼎的影響力。 2、感召權(quán)由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德高望重的影響力,非法定性權(quán)力,4.4.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響力,（一）法定影響力 源于組織賦予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的、要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的權(quán)力所決定的影響力，其核心是法定

14、權(quán)力。主要因素有：職位因素和傳統(tǒng)因素 （二）非法定影響力 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)、作風(fēng)、知識、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非法定性權(quán)力因素對被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。主要因素有：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素和資歷因素。,4.4.3 法定影響力與非法定影響力的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)影響力，是法定影響力與非法定影響力的有機(jī)統(tǒng)一。法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素，非法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。 兩種影響力相互影響，其中，非法定影響力制約著法定影響力。法定影響力也對非法定影響力產(chǎn)生一定影響。,法定影響力與非法定影響力的關(guān)系圖,O,A,B,影響力（OB）=法定影響力（OA）+非法定影響力（AB）,4.4.4 領(lǐng)導(dǎo)者影響

15、力的社會心理基礎(chǔ),對特定群體的歸屬心理 對杰出人物的崇拜心理 對行為表率的模仿心理 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的遵從心理 因資源獲得產(chǎn)生的支持心理,2005年最受尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,4.5 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的培養(yǎng)和優(yōu)化,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者本身就是一種領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了不斷提高自身素質(zhì)外，還要開辟有利于促進(jìn)新一代領(lǐng)導(dǎo)成長的渠道，有意識地營造有利于培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的氛圍和環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)包括領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)的培養(yǎng)。,4.5.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的培養(yǎng),個體素質(zhì)培養(yǎng)涉及“先天”和“后天”兩大因素 領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)在一定程度上是受“先天”影響的，“先天”因素是任何動物作為自然存在的條件，但領(lǐng)導(dǎo)者個體

16、作為社會人的存在，是一種高級動物，所以他的行為很大程度上是由“后天”決定的。,行為成分與動物生命水平的關(guān)系,行為的先天成分 行為的后天成分,最低級的動 物生命形成 （原生動物）,最高級的動 物生命形成 （原生動物）,“先天”因素是個體素質(zhì)培養(yǎng)的物質(zhì)條件,感受區(qū)（從外部世界接受感知）觀察力 儲存區(qū)（搜集整理感知的資料）記憶力 判斷區(qū)（評價接收到的新信息）思維力 想象區(qū)（把各種信息結(jié)合起來）想象力,人的高級神經(jīng)活動與人的氣質(zhì)的關(guān)系,后天因素是個體素質(zhì)培養(yǎng)的決定性因素,知識積累是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的內(nèi)在條件。 領(lǐng)導(dǎo)實踐是實現(xiàn)知識向能力轉(zhuǎn)化的必然過程 。,4.5.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)： 高效性、整體性、互補性、平穩(wěn)性 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)的優(yōu)化方法 現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)：制定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)發(fā)展規(guī)劃；健全制度；認(rèn)真考核；平等競爭 突出和強化領(lǐng)導(dǎo)核心，配備相應(yīng)副手 認(rèn)真選好個體，優(yōu)化個體素質(zhì),討論題,權(quán)力就是影響力嗎？為什么？ MBA教育對培養(yǎng)合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有何貢獻(xiàn)和缺陷？ 是否