1、服務器硬件故障診斷和排錯,網(wǎng)絡服務器的硬件故障識別 服務器故障排錯的基本原則 計算機工作環(huán)境 計算機使用習慣,網(wǎng)絡服務器的硬件故障識別,服務器開機無顯示 檢查供電環(huán)境，零-火、零-地電壓是否正常 檢查電源指示燈，是否亮？如果亮，是否正常？ 按下電源開關時，鍵盤上指示燈亮嗎？風扇全部轉(zhuǎn)動嗎？ 是否更換過顯示器，更換另一臺顯示器試試 去掉或增加內(nèi)存,服務器開機無顯示 去掉或增加CPU 去掉增加的第三方I/O卡 檢查內(nèi)存和CPU插的是否牢靠 清除CMOS 更換主要配件，如系統(tǒng)板，內(nèi)存和CPU,服務器故障排錯的基本原則,盡量恢復系統(tǒng)默認配置 硬件配置：去除第三方廠商配件和非標準配件 資源配置：清除CM

2、OS，恢復資源初始配置 BIOS，F(xiàn)/W，驅(qū)動程序：升級最新的BIOS，F(xiàn)/W和相關驅(qū)動程序 TPL：擴展的第三方的I/O卡屬于該機型的硬件兼容列表,服務器故障排錯的基本原則,從基本到復雜 系統(tǒng)上從個體到網(wǎng)絡：首先將存在故障的服務器獨立運行，待測試正常后再接入網(wǎng)絡運行，觀察故障現(xiàn)象變化并處理 硬件上從最小系統(tǒng)到現(xiàn)實系統(tǒng)：指從可以運行的硬件系統(tǒng)開始逐步到現(xiàn)實系統(tǒng)為止 軟件上從基本系統(tǒng)到現(xiàn)實系統(tǒng)：指從基本操作系統(tǒng)開始逐步到現(xiàn)實系統(tǒng)為止,服務器故障排錯的基本原則,3. 交換對比 在最大可能相同的條件下，交換操作簡單、效果明顯的部件 交換NOS載體，即交換軟件環(huán)境 交換硬件，即交換硬件環(huán)境 交換整機，

3、即交換整體環(huán)境,服務器故障排除所需信息,服務器信息 機器型號（P/N） 機器序列號（S/N） BIOS版本 是否增加其他設備，如網(wǎng)卡、SCSI卡、內(nèi)存， 硬盤如何配置，是否做陣列，陣列級別 安裝什么操作系統(tǒng)及版本,服務器故障排除所需信息,故障信息 在通電自測時屏幕顯示的異常信息 服務器本身指示燈的狀態(tài) 報警聲和代碼表 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的事件記錄文件 事件記錄文件,服務器故障排除所需信息,確定故障類型和故障現(xiàn)象 開機無顯示 上電自檢階段故障 安裝階段故障和現(xiàn)象 操作系統(tǒng)加載失敗 系統(tǒng)運行階段故障,計算機工作環(huán)境,理想工作溫度：10-35攝氏度 相對濕度：30%-80% 天氣非常潮濕，不宜給計算機通電 空氣中的灰塵含量對計算機影響較大，經(jīng)常要對計算機除塵 計算機電源要求 交流電正常范圍220V正負22V,頻率范圍50HZ正負2.5HZ,并具有良好的接地系統(tǒng) 盡可能使用UPS,計算機使用習慣,開機順序 先開外設（打印機、掃描儀等）的電源，顯示器電源不與主機電源相連的，還要先開顯示器，再開主機電源。 關機順序 先關閉主機電源，在關閉外設電源 關機后一段時間，不要頻繁開機關機，對硬件損