1、五、質(zhì)量成本管理的定義和內(nèi)容,1.質(zhì)量成本管理的含義,質(zhì)量成本管理是對質(zhì)量成本進行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。,2.質(zhì)量成本管理的職能,包括質(zhì)量成本科目的設(shè)置、質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、考核及質(zhì)量成本的計劃與控制等。,3.質(zhì)量成本管理內(nèi)容,1）質(zhì)量成本科目的設(shè)置 指質(zhì)量成本科目的分級及賦予其以確定切的含義。,2）質(zhì)量成本的科目分級,a）一級會計科目 b）二級會計子目 c）三級會計細目,A. 一級會計科目,質(zhì)量總成本,B. 二級會計子目,a. 內(nèi)部損失成本 b. 外部損失成本 c. 鑒定成本 d. 預(yù)防成本,C. 三級會計細目,根據(jù)企業(yè)實際管理工作需要展開的若干個細目。（參見二級子目的具體內(nèi)容展開

2、）,2）質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算,指質(zhì)量成本原始數(shù)據(jù)、憑證來源、統(tǒng)計報表的格式、傳遞程序、質(zhì)量成本的核算周期、統(tǒng)計核算方法、質(zhì)量成本報表、臺帳等。,3）質(zhì)量成本的分析,指對質(zhì)量成本期內(nèi)總額、總額變化情況的分析和質(zhì)量成本各科目期內(nèi)金額數(shù)、金額數(shù)的變化規(guī)律，各科目金額所占比例數(shù)及比例數(shù)變化規(guī)律的分析。,質(zhì)量成本分析的好處,通過分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量信息以確定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理工作方向，并應(yīng)進行相應(yīng)的考核。,4）質(zhì)量成本的控制,質(zhì)量成本的控制是在質(zhì)量成本分析的基礎(chǔ)上確定產(chǎn)品質(zhì)量計劃和質(zhì)量管理工作計劃，制定和落實實施對策，使產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量成本處于受控狀態(tài)。,a. 質(zhì)量總成本曲線圖,質(zhì)量成本

3、控制通常采用對質(zhì)量總成本曲線進行分析的方法。通過對凹形曲線形狀的分析和對質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算去查找質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量存要的問題，確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進工作的方向。,b. 質(zhì)量總成本區(qū)域圖,質(zhì)量總成本曲線,質(zhì)量最適宜點,質(zhì)量改進區(qū),質(zhì)量控制區(qū),質(zhì)量過剩區(qū),內(nèi)外部故障成本70% 預(yù)防成本10%,內(nèi)外部故障成本50% 預(yù)防成本10%,內(nèi)外部故障成本40% 預(yù)防成本50%,c.三個不同區(qū)域的意義,質(zhì)量控制區(qū)： 產(chǎn)品質(zhì)量處于最適宜水平區(qū)域，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作處于質(zhì)量控制區(qū)。,三個不同區(qū)域的意義,質(zhì)量改進區(qū)： 產(chǎn)品質(zhì)量遠低于最適宜水平。原因：預(yù)防成本和鑒定成本偏低，質(zhì)量管理工作不善，應(yīng)加強預(yù)防

4、和鑒定成本，改變質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。,三個不同區(qū)域的意義,質(zhì)量過剩區(qū)： 因采取過剩的預(yù)防和鑒定措施，造成產(chǎn)品局部功能過剩，影響企業(yè)效益，應(yīng)放寬產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或減少不必要的預(yù)防和鑒定措施，使產(chǎn)品和質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。,六、開展質(zhì)量成本,管理的意義和作用,1.實現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑,開展企業(yè)質(zhì)量成本管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時，產(chǎn)品暢銷，用戶滿意，產(chǎn)品成本較低，企業(yè)與社會效益好，是實現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。,2.是對質(zhì)量管理實行經(jīng)濟評價的有效方法,為了保證實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最適宜水平，采取預(yù)防和鑒定措施，降低內(nèi)外部故障。質(zhì)量成本總額和四者間相應(yīng)比例正

5、是企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)濟反應(yīng)，是質(zhì)量管理水平的重要標(biāo)志。,3.是搞好質(zhì)量管理決策的有效手段,產(chǎn)品質(zhì)量成本總額的的多少，各項成本所占比例的大小及其變化與發(fā)展出趨勢是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標(biāo)。因此，通過相應(yīng)的分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的傾向性問題，以作為領(lǐng)導(dǎo)進行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。,4. 是進一步落實質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式,企業(yè)開展質(zhì)量成本管理，設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量成本三級細目，規(guī)定其合理的目標(biāo)值，將其落實到相關(guān)部門與個人，用經(jīng)濟手段，定量管理的方法進一步落實質(zhì)量責(zé)任制，使其卓有成效。,七、質(zhì)量成本管理,的有效性標(biāo)志,一、是否降低了產(chǎn)品的總成本,是否通過開展質(zhì)量成本管理活動，在保持原來產(chǎn)品質(zhì)量水平的

6、情況下，降低了產(chǎn)品總成本，從而為企業(yè)獲得了更大效益。,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,1）開展質(zhì)量成本管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確提供了原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的成本信息。,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,2）能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造到銷售服務(wù)的全過程，產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面存在的傾向性問題。,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,3）開展質(zhì)量成本管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進目標(biāo)。,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,4）開展質(zhì)量成本管理是否改善和強化了企業(yè)的質(zhì)量管理體系和基礎(chǔ)管理工作。,3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果,1）進貨的原材料、動力、備品、備件、

7、外購?fù)鈪f(xié)件、配套件工量具等的質(zhì)量合格率是否穩(wěn)定和提高。,3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果,2）中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。,3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果,3 ）為顧客及時提供服務(wù)，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿意程度。,4.企業(yè)的經(jīng)濟效果,開展質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟效果通常是通過企業(yè)的整個質(zhì)量管理體系的高效運行而間接的綜合體現(xiàn)出來的。,八、如何開展,質(zhì)量成本管理,1.切忌面面俱到和為質(zhì)量成本而質(zhì)量成本,在開展質(zhì)量成本管理時，只要抓住、抓好內(nèi)部故障成本中的 廢品率、返修率及外部故障成本中的申訴與索賠就可以了。,2.引進質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)會計、質(zhì)量管理及有關(guān)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量成本、質(zhì)量成

8、本管理等基礎(chǔ)知識，明確統(tǒng)一認識后，開展質(zhì)量成本管理才會有良好的思想基礎(chǔ)。,3.建立起合理有效的質(zhì)量成本科目體系,建立質(zhì)量成本三級科目。 三級細目對質(zhì)量成本管理至關(guān)重要，本著由易到難，由少到多，由簡到繁的原則不斷完善質(zhì)量成本的三級細目。,三級細目按原始數(shù)據(jù)來源可分為兩類,a. 顯見質(zhì)量成本科目： 原始憑證數(shù)據(jù)直接來源于現(xiàn)行會計科目； b. 隱見質(zhì)量成本科目： 原始憑證數(shù)據(jù)來源于各種管理統(tǒng)計報表時。,綜 述,不論是顯見還是隱見質(zhì)量成本科目，都要積極創(chuàng)造條件，盡快促進質(zhì)量成本管理納入到企業(yè)的會計核算體系中去。,4.明確質(zhì)量成本管理的責(zé)任分工,企業(yè)的質(zhì)量成本管理應(yīng)由分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)主管；由財務(wù)部門歸口負

9、責(zé)，并做好科目的設(shè)置、統(tǒng)計、核算、分析、考核、計劃、控制等的組織、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查等管理工作，質(zhì)管部門協(xié)助實施。,5.認真搞好質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算,a.明確每一個三級細目的原始數(shù)據(jù)來源； b.財務(wù)部門應(yīng)設(shè)計出一套行之有效的原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表 c.制定出質(zhì)量成本統(tǒng)計核算憑證的傳遞標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。,6.切實抓好質(zhì)量成本的分析、評價、考核工作,財務(wù)部門應(yīng)在統(tǒng)計核算的基礎(chǔ)上，會同有關(guān)職能部門切實抓好質(zhì)量成本的分析、評價和考核工作。分析應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量水平的傾向性問題及產(chǎn)生的原因，最后形成質(zhì)量成本報告（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖文并茂）。作為領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量決策重要依據(jù)。,7.注重抓好質(zhì)量成本管理的控制環(huán)節(jié),質(zhì)量成本管理的最根本目的是在統(tǒng)計、核算、分析、評價、考核的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相對于產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平的偏差、質(zhì)量管理工作存在的問題，以及查找問題的原因，確定改進方向和目標(biāo)，落實改進實施對策，保證改進目標(biāo)的實現(xiàn)。,注意抓好以下幾個問題,1）在質(zhì)量分析的基礎(chǔ)上，從實際出發(fā)來確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理工作、質(zhì)量成本指標(biāo)“下期”的改進目標(biāo)，即質(zhì)量成本計劃。,