1、Qfd -質(zhì)量功能展開，QFD-目錄，第1章引言第2章分析過程第3章如何確定優(yōu)先客戶群第4章了解您的客戶第5章客戶需求的轉(zhuǎn)變第6章質(zhì)量測量方法第7章新設(shè)計概念第8章TRIZ:創(chuàng)造性問題解決理論第9章從客戶的聲音到生產(chǎn)第10章生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設(shè)計，QFD-引言，質(zhì)量功能展開，QFD-引言，學(xué)習(xí)本章后，我們應(yīng)該掌握QFD的精髓， QFD的出現(xiàn)和發(fā)展，使用QFD的好處，QFD -質(zhì)量功能部署，QFD是一個詳細(xì)的系統(tǒng)工具，如何將消費者的需求和愿望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的實際需求。 同時，對系統(tǒng)設(shè)計、部分設(shè)計、程序設(shè)計和控制電源設(shè)計進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析。QFD -質(zhì)量功能部署，將開發(fā)時間縮短1/2和1/3，將工

2、程設(shè)計變更減少1/2，降低市場進(jìn)入成本，滿足客戶需求并提高產(chǎn)品生產(chǎn)率。QFD-質(zhì)量功能展開，x x x，x x，x x，x x，概念，功能1，功能2，功能3？QFD質(zhì)量功能展開，x x x，x x x，x x x，x x x，概念，功能1，功能2，功能3, $，QFD質(zhì)量功能展開，質(zhì)量可以讓客戶感覺像是對您的產(chǎn)品或服務(wù)的愛好者。撒謊、降低價格或增加一點特色只能產(chǎn)生暫時的迷戀，只有質(zhì)量才能維持顧客和產(chǎn)品之間的良好關(guān)系。愛情總是多變的，因此，你必須與你的愛人保持密切聯(lián)系，不要有任何疏遠(yuǎn)，這樣才能保證對方對你的忠誠。因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，因為只有顧客才能準(zhǔn)確定義質(zhì)量應(yīng)

3、該包括什么。QFD如果你想真正了解并贏得顧客，一個企業(yè)必須呆在周圍的環(huán)境中，觀察使用其產(chǎn)品的顧客。QFD-進(jìn)入客戶的環(huán)境，運輸需要優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的燃料優(yōu)秀和穩(wěn)定的路面優(yōu)秀的駕駛技術(shù)運輸重量運動風(fēng)格低成本使用各種燃料，QFD-進(jìn)入客戶的環(huán)境，運輸需要優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的燃料優(yōu)秀和穩(wěn)定的路面優(yōu)秀的駕駛技術(shù)運輸重量運動風(fēng)格低成本使用各種燃料，QFD-隨著效率的不斷提高，QFD-環(huán)境檢查，所有受影響的組織功能都包括在設(shè)計中，我們知道使用環(huán)境， 我們是一個以客戶為中心(驅(qū)動)的組織，我們知道我們的客戶是誰，設(shè)計總是可以制造的，我們面臨的資源(時間、金錢和員工)決定了客戶的需求，QFD進(jìn)入客戶環(huán)境，QFD不是要取代現(xiàn)

4、有的設(shè)計過程，而是幫助企業(yè)完成設(shè)計過程的工具。 QFD-分析過程，質(zhì)量功能部署，QFD-分析過程，QFD在設(shè)計QFD項目的設(shè)計過程中的完整應(yīng)用，形成不同的設(shè)計方案，提出有用的問題。像市場預(yù)測和刻板印象一樣，QFD分析過程對于回答一些問題是必要的，而QFD要求企業(yè)提出他們以前從未想過的問題。QFD可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)以前被忽視的信息，這些發(fā)現(xiàn)對于將客戶與設(shè)計聯(lián)系起來至關(guān)重要。要使QFD有效，它必須成為企業(yè)設(shè)計過程的一部分，每個企業(yè)都有自己的設(shè)計方法。但是他們都有共同點。本章將幫助您了解企業(yè)如何使用QFD，并提供一種生成設(shè)計流程的方法。QFD-順序設(shè)計、市場決定、產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝設(shè)計

5、決定、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計決定、QFD-分析工藝、確定目標(biāo)市場或市場范圍，并將技術(shù)的特性和功能與特定市場聯(lián)系起來。設(shè)計團(tuán)隊的任務(wù)是選擇用于生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的概念設(shè)計，而用于生產(chǎn)的設(shè)計是更有效的過程設(shè)計，包括模仿、臺架測試、研究和開發(fā)。設(shè)計實驗是改進(jìn)產(chǎn)品的必要條件。如果設(shè)計令顧客滿意，生產(chǎn)的產(chǎn)品狀況良好，生產(chǎn)開始后不會有返工或工程變更。QFD-合作設(shè)計、市場決定、產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、流程設(shè)計決定、流程設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計決定、QFD-分析流程。在流程中沒有用時間線標(biāo)記重大事件的最優(yōu)秀員工應(yīng)該有時間成為團(tuán)隊成員，而不是被其他項目分散注意力。QFD-主要步驟，第一步，所有的活動都是為了了解客戶，從確

6、定客戶群、客戶特征和建立評估優(yōu)先客戶群的標(biāo)準(zhǔn)開始。QFD-第一步，第二步，傾聽顧客的聲音，分析他們的環(huán)境。顧客聲音分析、問卷調(diào)查、需求質(zhì)量、要求質(zhì)量、重要績效、QFD第一步，第三步是將顧客評價轉(zhuǎn)化為設(shè)計語言需求質(zhì)量作為矩陣模型的輸入值。必要時，設(shè)計團(tuán)隊根據(jù)需求質(zhì)量、需求質(zhì)量、價值、性能、性能指標(biāo)、優(yōu)先設(shè)計目標(biāo)設(shè)計新產(chǎn)品，QFD主要步驟，第四步產(chǎn)生新概念，目標(biāo)成本完全融入生產(chǎn)過程。選定的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格與生產(chǎn)流程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)。性能指標(biāo)以預(yù)期為主，生產(chǎn)條件、最佳概念以規(guī)格為主，QFD產(chǎn)品規(guī)格與生產(chǎn)條件的結(jié)合，以及新概念第五步中產(chǎn)生的目標(biāo)成本完全融入生產(chǎn)過程。選定的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格與生

7、產(chǎn)流程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)。性能指標(biāo)、優(yōu)先規(guī)格、生產(chǎn)條件、優(yōu)先操作范圍、QFD -設(shè)計流程圖、確定市場、產(chǎn)品概念、設(shè)計產(chǎn)品、流程設(shè)計、選擇優(yōu)先客戶群、了解客戶需求和環(huán)境、轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ陶Z言、選擇最佳產(chǎn)品以及產(chǎn)生新產(chǎn)品概念。因此，一個有影響力的企業(yè)應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：不斷改進(jìn)設(shè)計程序，檢查缺失的設(shè)計程序，了解成功產(chǎn)品的資源配置，檢查和開發(fā)多功能活動管理產(chǎn)品的開發(fā)程序，循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量計劃的PDCA。計劃(PLAN)建立一個檢驗(DO)模型以執(zhí)行該模型(CHECK)，將實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果(ACT)進(jìn)行比較以改進(jìn)或豐富該分析，質(zhì)量計劃以循環(huán)PDCA，以及實施(DO)以執(zhí)行該模型。包括集成技術(shù)、產(chǎn)品概念

8、和設(shè)計是否滿足設(shè)計要求、檢查、將實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較，并確認(rèn)實際產(chǎn)品的性能行動(ACT)以改進(jìn)或豐富這一分析。設(shè)計團(tuán)隊的期望和產(chǎn)品的實際性能之間的任何差距都反映在這里，這決定了設(shè)計周期是否完成，或者是否有必要修改檢查(c)中的偏差。QFD -制定關(guān)鍵程序，PDCA循環(huán)是一個有益的過程，一個迭代的過程。在開始PDCA之前，最好仔細(xì)觀察和思考。觀察和思考對應(yīng)于檢查和行動，然后檢查和行動形成一個積極的循環(huán)。這個CAPD周期從測試現(xiàn)有產(chǎn)品的性能開始。QFD-開發(fā)關(guān)鍵項目和產(chǎn)品，C評估競爭，A改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計，P確定技術(shù)要求，P確定概念要求，D完善技術(shù)和概念，QFD-關(guān)鍵項目的責(zé)任，QFD-開發(fā)關(guān)鍵項

9、目。產(chǎn)品，c評估競爭，a改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計，P確定技術(shù)要求，P確定概念要求，d改進(jìn)技術(shù)和概念，c確定目標(biāo)市場，c確定客戶需求和期望，a選擇性能指標(biāo)，P設(shè)計技術(shù)基準(zhǔn)，d評估競爭，QFD -開發(fā)關(guān)鍵程序，產(chǎn)品，c評估競爭，a改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計，P確定概念要求，d改進(jìn)技術(shù)和概念，c評估設(shè)計，a確定改進(jìn)機(jī)會，P確定目標(biāo)價值標(biāo)準(zhǔn)，d開發(fā)目標(biāo)價值， QFD -開發(fā)關(guān)鍵程序和產(chǎn)品，c評估競爭，a改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計，P確定技術(shù)要求，P確定概念要求，d改進(jìn)技術(shù)和概念，c確定現(xiàn)有技術(shù)，P計劃新技術(shù)開發(fā)，d開發(fā)技術(shù)，QFD-開發(fā)關(guān)鍵程序和產(chǎn)品，c評估競爭，a改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計，P確定技術(shù)要求，P確定概念要求，d改進(jìn)技術(shù)和概念，c確定現(xiàn)有概

10、念，a選擇適用概念，P計劃新概念開發(fā)， d選擇最佳概念、QFD- C評估競爭，a改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計，p確定技術(shù)要求，p確定概念要求，d改進(jìn)技術(shù)和概念，C比較不同的目標(biāo)，a選擇規(guī)格，p計劃生產(chǎn)，d投入生產(chǎn)，QFD-關(guān)鍵項目的責(zé)任，QFD-關(guān)鍵項目的責(zé)任，QFD-關(guān)鍵項目的責(zé)任，QFD-關(guān)鍵項目的責(zé)任，QFD-關(guān)鍵程序的責(zé)任，QFD-主要步驟，客戶聲音分析，問卷，需求質(zhì)量，要求質(zhì)量重要性性能，性能指標(biāo)，性能指標(biāo)的優(yōu)先期望，概念，哪個客戶群體評估客戶群的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在研究了客戶環(huán)境之后，可以在思想上有哪些突破？是否存在以前未知的需求質(zhì)量？顧客的重要性和對現(xiàn)有設(shè)計的評價有什么驚喜嗎？有沒有不再需要的性能指標(biāo)

11、？有新的性能指標(biāo)嗎？QFD-如何確定優(yōu)先客戶群，質(zhì)量功能部署，QFD-如何確定優(yōu)先客戶群，誰將影響您的產(chǎn)品設(shè)計？他們包括能夠影響消費者使用或購買產(chǎn)品的任何人，或者受您產(chǎn)品使用影響的任何人。在設(shè)計中應(yīng)該考慮他們的所有需求。這個過程通常有助于識別重要但經(jīng)常被忽視的客戶，QFD思維。使用頭腦風(fēng)暴來識別你的產(chǎn)品的所有潛在客戶？使用頭腦風(fēng)暴來識別所有可能影響您產(chǎn)品購買的個人或企業(yè)？頭腦風(fēng)暴時，不斷問自己：“什么是顧客”？QFD -衡量，在執(zhí)行的基礎(chǔ)上作出決定，并利用所有數(shù)據(jù)中包含的信息。通過數(shù)學(xué)計算找出優(yōu)先客戶群及其需求是QFD罕見水平的一部分。QFD-層次調(diào)查法易于調(diào)整20，分辨率好30，兼容其他軟件

12、50，亮色5，多種密度選擇5，全彩2，可在任何光源下工作18、QFD-層次分析法層次分析法層次分析法QFD-層次分析法層次分析法，檢查的特點是企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的市場。在確定客戶群之后，有必要決定哪個更重要，從而決定誰對這些客戶負(fù)責(zé)，以及應(yīng)該對他們的觀點給予多大的關(guān)注。QFD層次分析法側(cè)重于基于重要性、偏好或可能性的衡量，這可以是語言學(xué)上的。它也可以是數(shù)字的：重要性用于標(biāo)準(zhǔn)之間的比較，偏好用于比較不同的選擇可能性，它也適用于標(biāo)準(zhǔn)和選項。QFD -層次分析法，1。同樣重要的是：列和行需要對高階有同等的影響。2.在1到3之間。中等重要性：在經(jīng)驗和判斷中，行比列更重要。四、三、五。更重要的是：在經(jīng)驗和判斷

13、中，行比列更重要。六，五和七。非常重要：行非常重要，實踐證明它在8、7和9之間。非常重要：行非常重要，QFD-層次分析法，QFD-層次分析法，QFD-層次分析法。QFD -層次分析法，QFD-層次分析法，市場規(guī)模是每個客戶群想要購買的商品數(shù)量。數(shù)字越大，客戶基礎(chǔ)越好。支持成本越低，客戶基礎(chǔ)就越好。QFD-層次分析法，銷售量是衡量市場規(guī)模的一個指標(biāo)，QFD-層次分析法，支持成本越低越好，QFD-層次分析法，總滿意度越高越好，QFD-層次分析法，宣傳評價數(shù)據(jù)未知，這是一個主觀標(biāo)準(zhǔn)。最好的方法是用比例數(shù)據(jù)來判斷，QFD-層次分析法，衡量優(yōu)先客戶群，QFD-了解你的客戶，質(zhì)量功能部署，QFD-了解你的

14、客戶，用文件來證明你的產(chǎn)品已經(jīng)被使用或?qū)⒈皇褂?，增加客戶陳述的需求的?nèi)容，把客戶陳述的需求轉(zhuǎn)化為需求質(zhì)量，績效指標(biāo)，功能和解決方案，確定需求質(zhì)量的綜合特征，計算需求質(zhì)量的重要性，客戶聲音分析，問卷調(diào)查，需求質(zhì)量， 表現(xiàn)所需的質(zhì)量重要性，QFD -顧客的聲音，顧客的需求，夢想和需求要了解顧客的需求，有必要提前投入大量的金錢、時間和人力。 在客戶訪談中準(zhǔn)確記錄客戶的語言非常重要，因為這包括一些可能影響產(chǎn)品設(shè)計和客戶如何使用產(chǎn)品的信息。QFD -使用環(huán)境為了更好地理解顧客所表達(dá)的需求的真正含義，有必要觀察顧客生活的環(huán)境。走進(jìn)他們的生活環(huán)境，看一看，聞聞，體驗一下，成為顧客的一部分。誰在使用產(chǎn)品(誰)？你用產(chǎn)品做什么？產(chǎn)品在哪里使用？產(chǎn)品什么時候使用？客戶為什么選擇這種產(chǎn)品(為什么)？顧客如何使用產(chǎn)品？QFD -誰在使用該產(chǎn)品(世衛(wèi)組織)？你看到誰在使用這個產(chǎn)品？誰會用它？將來誰會使用它？始終關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷問自己，“還有什么遺漏的嗎？”？設(shè)計世界級產(chǎn)品我應(yīng)該知道什么？QFD -你用產(chǎn)品做什么？產(chǎn)品的目的是什么？現(xiàn)在或?qū)磉€有什么其他用途？你發(fā)現(xiàn)有什么用？QFD產(chǎn)品在哪里使用？產(chǎn)品在哪里使用？它現(xiàn)在或?qū)磉€能在哪里使用？該位置還包括空氣條