1、1,個人簡介,姓名:劉嘉偉 職級：業(yè)務經理二級 學歷：碩士 2007年3月白板加盟太平人壽 2003年獲得美國南哥倫比亞大學金融工商管理、教育心理學碩士 07、09年兩次入圍總公司高峰會 09年3次獲得總公司“月度十杰”稱號 連續(xù)三年獲IDA國際龍獎 MDRT內閣會員 LIMRA金獎,程序化經營高端客戶,四川分公司 劉嘉偉 2010年4月,3,3,成長歷程(2007年3月23日白板入司),備注：六位5萬標保以上客戶均為短信程序化經營開發(fā)的客戶！,4,程序化經營的由來,童年的故事,學習的經歷,5,收集 名單,電話 分類,邀約 沙龍 推薦 產品,短信 經營,促成 并要 求轉 介紹,6,高端客戶名單

2、的收集,A、銀行客戶經理 B、房產銷售經理 C、大學老師 D、私營企業(yè)主 E、其他,初次 篩選 高端 客戶,7,電話分類,*先生(女士)您好！我是太平人壽的高端客戶理財規(guī)劃師劉嘉偉，因您是我們和房產公司合作的VIP客戶，所以特邀您參加我們的組織的一個有關投資的高端沙龍會，不知您能否百忙中抽空參加？！ 答復：,不能,8,黃女士，38歲，通過銀行理財經理收集到的名單 藥品上市公司財務總監(jiān)、公司股東，年收入200萬元以上 有一定保險觀念和投資意識，個性較為強勢，第二次組成家庭后育有一子,失敗案例,9,為何發(fā)短信 經營高端客戶？,10,高端客戶特征： 1.在工作時間段忙碌、疲憊 2.無暇或厭倦接聽銷售

3、型電話以及直接面對陌生人的拜訪,為何發(fā)短信經營高端客戶？,短信經營的好處： 1.平靜、高效、從容傳達信息 2.客戶無法拒絕 3.可重復使用,11,發(fā)什么短信 經營高端客戶？,12,幽默笑話 親子教育 激勵立志 投資理財 國家政策 醫(yī)療保健 行業(yè)信息,發(fā)什么短信經營高端客戶？,找到高端客戶的喜好,13,再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣； 再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。 傷害你的人不是比你強大就是比你弱小。 如果他比你弱小，寬恕他； 如果他比你強大，寬恕自己。 按本色做人，按角色辦事，按特色定位。,短信例舉(激勵立志),14,掙錢是能力，花錢是藝術。 在正常生活中有保險和沒有 保險是沒有

4、區(qū)分的，在產生 風險的生活中有保險和沒有 保險是有本質區(qū)分的；未來 是留給有準備的人的。,短信例舉(投資理財),15,怎樣發(fā)短信 經營高端客戶？,16,對象：收集的高端客戶名單 時間：周五下午六點半 頻率：兩周一次 內容：上述七類信息循環(huán)發(fā)送 目的：發(fā)現高端客戶喜好的內容,第一步：循環(huán)發(fā)送七類信息,17,第二步：根據喜好發(fā)送信息,時機：客戶對某一條短信回復后 判斷：客戶對該類信息感興趣 定位：初級客戶 動作：繼續(xù)按第一步發(fā)送客戶感興趣的短信，增加每周末的問候信息 目的：增進對我的認同程度,18,第三步：短信邀請參加活動,時機：客戶回復3次以上短信 定位：準客戶,動作：邀請參加高端 沙龍或品鑒會

5、 目的：正面、直接推 薦公司產品,19,徐女士，37歲，通過參加親子教育活動結識； 家族式企業(yè)的財務總監(jiān)、董事長夫人，家庭年收入200萬元以上； 有非常強的投資及保險意識，個性柔和，有愛心，育有一女和一子，非常看重子女的教育與成長，因管理財務工作及教育子女而壓力較大。,成功案例,20,程序化發(fā)送信息內容 人的一生中，學習成長只是一段的時間，生活是一輩子的時間，快樂也是一輩子的時間；與孩子們及家人一起尋找生活中簡單的幸福和快樂，讓孩子們學會珍惜身邊的人，快樂成長，幸福生活。祝徐姐和孩子們康樂、順意！嘉偉。 客戶第一次回復內容： 謝謝,21,程序化發(fā)送信息內容 某人養(yǎng)了一只狗，很厭煩它了，想丟掉；

6、然而，狗知道回家的路，數次丟棄后都能找回家。有一天，他又轉了很多彎路后丟棄了狗。深夜了，他打電話給家人問道：狗回家了嗎？回答：是的，已經回家了！他很生氣，大聲的說：讓它接電話，我迷路了！ 祝徐姐和孩子們笑口常開，順心如意！嘉偉 客戶第二次回復內容： 謝謝你的笑話，有意思！,22,與孩子一起學習、一起玩耍、一起旅行、一起分享、一起擔當，建立更多的友情和信任，是孩子人生旅途中獲得自信的關鍵，也是我們更應該專注的事。徐姐，給您出道腦筋急轉彎的題，希望您與孩子們一起分享并獲得快樂：您知道如何將四根小棍兒組成“電視機”嗎？,后續(xù)發(fā)送的信息內容：,23,電視機？,四根小棍兒如何組成“電視機”？,24,電視機,25,客戶第三次回復內容： 謝謝嘉偉的建議和腦筋急轉彎，很有意思，孩子們很感興趣，我們很快樂！謝謝！徐姐及孩子們,26,隨后，邀請徐女士及孩子參加公司組織的親子教育高端沙龍及品鑒會，順利簽下個人第一張大保單：年繳保費26.1萬的福壽連連,27,徐姐 26.1 萬,韓姐 26.2 萬,韓姐 26.2 萬,曾姐 8.6 萬,收獲之一,任姐 16.2 萬,任姐 16.2 萬,28,收獲之二,2