1、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的3600修練,家電營(yíng)銷處2007-09,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),3600 領(lǐng)導(dǎo)能力模型,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),教導(dǎo)力,學(xué)習(xí)力,感召力,執(zhí)行力,組織力,決策力,0,10,15,20,100,000 領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,領(lǐng)導(dǎo)能力:引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力.,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),一、超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力,領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),2.獲取超人能量,能力

2、能量,職位能量,20,80,50,50,80,20,領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源,一般,優(yōu)秀,卓越,授 能 授 權(quán),背上的猴子,微量補(bǔ)充法,多元復(fù)合法,教學(xué)相長(zhǎng)法,通過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),通過(guò)操場(chǎng)學(xué)習(xí),通過(guò)反思學(xué)習(xí),回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),案例:讓部下由抵觸到佩服#,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),二、多謀善斷的思辯力,領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),1.提升決斷能力,排理決策因子 多舍1情境 多選1情境,案例分析:這個(gè)產(chǎn)品怎么辦?,妻子,母親,孩子,明晰原則 最適排列 否定排列,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),

3、三、整合資源的組織力,領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),1.透析人才特質(zhì),C A D B,IQ 智 商,EQ情商,案例:按順序殺龐物,A-,完人,重用,B-,好人,培訓(xùn),C-,能人,改造,D-,廢人,淘汰,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),2.激活內(nèi)在動(dòng)力,成長(zhǎng)激勵(lì) 內(nèi)動(dòng)力,薪酬激勵(lì) 外動(dòng)力,1.認(rèn)同法(二戰(zhàn)戰(zhàn)機(jī)) 2.反推法(買醬油) 3.階梯法(爬臺(tái)階),回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),案例:誰(shuí)應(yīng)被推薦加薪#,由于利潤(rùn)率大幅下降,公司一直沒(méi)有對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整,為感謝優(yōu)秀員工,公司今年特?fù)馨l(fā)3萬(wàn)元加薪?？?/p>

4、,由于數(shù)額太小,公司讓各部門推薦1位員工作為加薪候選人; 1、秦善剛剛被任命為財(cái)務(wù)部副經(jīng)理,大學(xué)財(cái)務(wù)專業(yè)本科畢業(yè),目前正在本市某大學(xué)攻讀MBA;已經(jīng)在公司做了5年,其目前的薪酬與他的新職位并不相稱;人際協(xié)調(diào)能力強(qiáng),與銀行、稅務(wù)局、財(cái)政局的有關(guān)人員建立了良好的私人關(guān)系。 2、齊天生產(chǎn)部經(jīng)理助理，大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)后進(jìn)入公司已7年，1年前獲得MBA學(xué)位；他從生產(chǎn)車間工作做起，后歷任班長(zhǎng)、車間主任、分廠副廠長(zhǎng)等職；他意志力強(qiáng)，踏實(shí)勤懇，經(jīng)常帶頭加班加點(diǎn)工作，許多工人都對(duì)他很服氣，凡是上級(jí)交代的生產(chǎn)任務(wù)，他總是能夠圓滿完成； 3、嚴(yán)海-信息技術(shù)部經(jīng)理，計(jì)算機(jī)科學(xué)業(yè)專業(yè)碩士畢業(yè)后，已在公司工作了3

5、年，他精益求精，帶領(lǐng)員工不斷完善公司的各項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，例如，改進(jìn)了公司的庫(kù)存控制系統(tǒng)，不但大大降低了人工費(fèi)用，而且還大幅度減少了必需的庫(kù)存，提高了公司資金的流動(dòng)速度； 4、李想總經(jīng)理辦公室副主任，現(xiàn)任職6年，進(jìn)入公司已滿15年，由于前年公司裁員，總經(jīng)理辦公室人員精簡(jiǎn)下去了9人，所以他兩年來(lái)一直身兼數(shù)職，黨委干事、工會(huì)干事、接待員、司機(jī)、秘書等。 問(wèn)題：誰(shuí)應(yīng)加薪？還有更好的辦法嗎？,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),四、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),2.轉(zhuǎn)換教練模式,1.測(cè)試,2.預(yù)熱,3.

6、培訓(xùn),4.評(píng)校,5.習(xí)慣,6.創(chuàng)新,操作力,思辯力,專 注 力,感 召 力,領(lǐng)導(dǎo)就是教練,不善于教導(dǎo),就不能領(lǐng)導(dǎo).,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),五、業(yè)績(jī)超常的執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,績(jī)效管理,目標(biāo)是什么,行動(dòng)是什么,績(jī)效是什么,結(jié)果如何用,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),案例:對(duì)人與對(duì)事,某品質(zhì)部經(jīng)理，經(jīng)常被其他部門投訴，說(shuō)他沒(méi)事找事，有意找碴。你如何解決？,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),2.強(qiáng)化執(zhí)行機(jī)制,事先:承諾法,當(dāng)責(zé)任被承諾時(shí), 執(zhí)行力將會(huì)倍增 莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn) 玩具商的策略 具體承諾 公開承諾 雙向承諾

7、,事中:反饋法,當(dāng)結(jié)果被反饋時(shí), 改善就會(huì)發(fā)生 負(fù)面反饋-10-20 中性反饋40-50 正面反饋50-80 45%-95%,事后:5C法,當(dāng)行為得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí), 就會(huì)形成或改變習(xí)慣 5C 分析construe 輔導(dǎo)coach 培訓(xùn)conditioning 激勵(lì)cheer on 處罰Come down upon,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),演練:績(jī)效面談,問(wèn)其所隱 問(wèn)我所需,小王是客服部經(jīng)理,近來(lái)客戶就電話雜音問(wèn)題投訴較多。 你是公司的陳總經(jīng)理，你如何與小王進(jìn)行績(jī)效面談？,情景,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),六、人心所向的感召力,領(lǐng)導(dǎo)素能 超速成長(zhǎng) 多謀善斷 整合資源 帶隊(duì)育人 達(dá)成績(jī)效 凝聚人心,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),1.施展人際影響,團(tuán)隊(duì) 凝聚力,團(tuán)隊(duì)規(guī) 模大小,信息溝 通狀況,團(tuán)隊(duì)規(guī) 范性質(zhì),團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo)方式,團(tuán)隊(duì)的 地位,成員個(gè) 性特征,團(tuán)隊(duì)外 部關(guān)系,團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力 團(tuán)隊(duì)成員之間互吸力,敬重指數(shù),相似指數(shù),互補(bǔ)指數(shù),探求指數(shù),誠(chéng)信、謙遜、容納 堅(jiān)毅、達(dá)觀、感召,回到根本,超越顧客期望,好商品 低進(jìn)價(jià),有效溝通的方法,改善溝通的一般思路： 重視雙向溝通 多種溝通渠道并用 正確運(yùn)用文字語(yǔ)言， 易懂、清晰、精煉、針對(duì),有效溝通方法要點(diǎn)（美國(guó)管理協(xié)