1、第三章訂單數(shù)據(jù)管理，第一節(jié)訂單計劃管理，第一節(jié)訂單計劃預(yù)測：了解客戶的近況，預(yù)測客戶下一階段的經(jīng)營狀況，詢問客戶訂單的意圖和數(shù)量。無法確定具體訂單數(shù)量的客戶由市場營銷/單一部門經(jīng)理通過客戶市場分析，與過去的實際情況相結(jié)合，估計訂單數(shù)量。第二，制定訂單計劃，訂單計劃，生產(chǎn)計劃數(shù)量更準(zhǔn)確，有利于生產(chǎn)準(zhǔn)備。評估年度/季度訂單情況：3，計劃數(shù)據(jù)錄入，計劃管理系統(tǒng)4。發(fā)放供需規(guī)劃費，確認(rèn)單個主管審計和生產(chǎn)地經(jīng)理或合同控制部，分發(fā)訂單計劃表，根據(jù)客戶、市場、企業(yè)的實際情況進(jìn)行調(diào)整。5，修改訂貨量，簽訂合同后，單一員工應(yīng)根據(jù)合同的約定進(jìn)行相應(yīng)的修改，防止客戶資料出錯，防止其他部門下載客戶資料時發(fā)生偏差。訂單

2、計劃管理的工作流如圖41所示。第二節(jié)客戶資料管理，第一，客戶資料管理步驟：1，收集客戶資料：2，按分類整理客戶資料，按客戶類型登記。按客戶特性：特殊客戶(包括特殊業(yè)務(wù))一般客戶訂單時間序列和簽署次數(shù)：現(xiàn)有客戶新客戶潛在客戶交易/交易時間/交易金額/市場優(yōu)勢得分：重點客戶一般客戶片段客戶客戶特定客戶國家(地區(qū))的訂單服裝類型，訂單季節(jié)性，3，客戶代碼編制標(biāo)準(zhǔn)，4，構(gòu)建客戶管理檔案，客戶客戶資料與單一部門主管一起審查，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤。第二，客戶滿意度調(diào)查和投訴處理，第一，客戶滿意度調(diào)查(1)定期發(fā)送“客戶滿意度問卷”，了解客戶的意見和建議。(2)處理調(diào)查意見，回收問卷，召開分析總結(jié)會議，專人跟進(jìn)改善

3、流程響應(yīng)客戶改善措施，2，處理客戶投訴，產(chǎn)品(質(zhì)量不符合要求，貨物主板，貨物期限延遲)服務(wù)(態(tài)度不好，客戶問題不能立即解決)，(，)訂單資料中最具約束力的法律文書企業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)運營的重要依據(jù)，第一，收集合同數(shù)據(jù)采集和輸入(包括合同副本、附件檔案、相關(guān)報紙/柜臺交付資料、修訂條款和其他資料)合同資料，整理原件，整理存檔。合同編號，存檔：輸入合同信息管理系統(tǒng)，以便隨時復(fù)查。第二，審查合同資料，審查合同：在一周內(nèi)完成企業(yè)不能接受的條款或疑問：及時與客戶協(xié)商達(dá)成協(xié)議，減少后續(xù)生產(chǎn)問題的發(fā)生。1，下載合同材料2，審查合同材料審查內(nèi)容：(1)生產(chǎn)能力負(fù)荷和現(xiàn)有人員/生產(chǎn)資源；(2)生產(chǎn)工藝材料和技術(shù)水平；(

4、3)合同訂貨量；(4)合同訂貨價錢：(5)交貨期限和地點3，確認(rèn)客戶修訂和合同材料2、審查結(jié)果修訂審查合同后，綜合整理單個職員和審查結(jié)果、相關(guān)部門意見及與客戶的協(xié)商結(jié)果，形成訂單合同資料修訂意見，對原合同的內(nèi)容進(jìn)行變更修訂，然后提交主管審查。為了準(zhǔn)備生產(chǎn)，在大宗產(chǎn)品生產(chǎn)前或成品出貨前一周內(nèi)，合同內(nèi)的任何資料都不能修改。4、裁剪支票編號5、合同材料的發(fā)行和存檔1、合同材料的發(fā)行2、修訂通知的重新發(fā)行3、合同材料的存檔和單一評估合同工作流程圖見圖42。第4節(jié)訂購資料和管理，訂購資料：合同資料，成衣模板，圖案，樣式，尺寸，棉配件模板，工藝要求等多種內(nèi)容復(fù)雜。是訂單生產(chǎn)的唯一依據(jù)，必須完整準(zhǔn)確，訂單質(zhì)

5、量才能按時完成。對合同簽訂前后收到的所有訂單資料進(jìn)行分類重新編制，為訂單生產(chǎn)提供明確的指導(dǎo)。1，收集和輸入訂單數(shù)據(jù)，1，準(zhǔn)備訂單編號，1個訂單編號，促進(jìn)訂單管理，簡化檢查工作。每個企業(yè)都有自己的編制方法。2，按來源：外來資料(客戶、供應(yīng)商)內(nèi)部資料(物料部、生產(chǎn)部)按作用：訂單確認(rèn)資料(報價單、模板)訂單生產(chǎn)資料(項目、樣式)訂單交易資料(船期、船舶)客戶，由單個/銷售部生成的文檔，報價材料訂單費用預(yù)算表外協(xié)加工廠數(shù)據(jù)表面材料/材料：顏色、材料、規(guī)格、模型批量生產(chǎn)的工藝方法模式或文字說明等生產(chǎn)資料整理(洗滌/染色/刺繡/印刷)工藝要求熨燙、折疊、包裝要求船期小顏色生產(chǎn)日程包裝清單報價確認(rèn)單整理

6、后，加工廠信息清洗/染色/刺繡/印版等戰(zhàn)后標(biāo)準(zhǔn)板(包括顏色、規(guī)格、手感、最終效果等模板)，質(zhì)量檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)檢查報告存儲匯總表裝運摘要等由船務(wù)部門提供的文件，貨物運輸日程表跨國申報商業(yè)發(fā)票發(fā)票，敦促客戶盡快提供所有訂單資料。 審查資料，及時預(yù)訂、確認(rèn)訂單資料，確認(rèn)加工廠的生產(chǎn)日程和預(yù)付卡資料，3，確認(rèn)，整理訂單資料，4，數(shù)據(jù)輸入訂單管理系統(tǒng)，訂單資料重復(fù)確認(rèn)后分類，輸入訂單信息管理系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)管理西餐表47。1，編制訂單資料：收集生產(chǎn)訂單，跟蹤生產(chǎn)情況，將生產(chǎn)計劃訂單發(fā)送給紡織部門，訂購面料，確認(rèn)材料使用情況，聯(lián)系后，整理外部工廠，協(xié)調(diào)服裝工廠與客戶/經(jīng)銷商之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)客戶意見和投訴，2，訂單資料的編制和分發(fā)，2，熟悉生產(chǎn)運營，以便跟蹤訂單資料。制作變更記錄(見表49)。修改數(shù)據(jù)輸入管理系統(tǒng)，及時修改原始資料，發(fā)布業(yè)務(wù)公告(見表410)，通知各部門相應(yīng)的修改，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。四、訂單資料的存檔和管理、科學(xué)分類、存檔管理、確定保留期限、第5節(jié)和單一資料信息管理、訂單管理系統(tǒng)：電子文件管理、跟蹤。自動生成各種訂單表單，快速輕松地提高訂單管理水平。減少失誤，提高工作效率。一、訂單收集、匯總、生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備、準(zhǔn)確的物料配置、生產(chǎn)過程管理、品質(zhì)