1、如何與上級和同事溝通。一個割草的男孩給了他5美元，并讓他的朋友幫他叫一位老太太。撥通電話后，男孩的朋友問：“你需要割草嗎？”老太太回答說：“不，我已經有一臺割草機了?！蹦泻⒌呐笥延终f：“我會幫你拔掉花里的雜草?！崩咸卮鹫f：“我的割草機已經修好了?！蹦泻⒌呐笥颜f：“我會幫你把過道周圍的草都剪掉?！崩咸卮鹫f：“我雇的割草機已經修好了。他做得很好。謝謝你，我不需要新的割草機?！蹦泻⒌呐笥褣炝穗娫?，然后莫名其妙地問割草的男孩，“你不是在老太太的草坪上工作嗎？”你為什么要打這個電話？”割草男孩說，“我只是想知道老太太對我的工作怎么看?！斑@個故事的寓意是，只有通過與你的老板或上級領導頻繁溝通，你才

2、能知道自己的優(yōu)勢和劣勢以及自己的處境。但現實是，許多人害怕領導者官僚，所以很少有人愿意與領導者溝通，但從來沒有溝通不是辦法。每個人都有一個上級，一個領導和一個負責你的人。你必須和他交流。畏縮或回避解決不了問題，所以最好用積極的態(tài)度來處理。與上司的溝通技巧。與上級溝通前的五項準備工作。選擇機會，2。準備材料，1。明確溝通目標。校正儀器，4。選擇場合，1。明確溝通目標、當上級下達指令時，主動重復并明確“該做什么”。當仍有疑問時，積極提問。解釋已經做了什么，沒有做什么，遇到了什么問題，將采取什么可能的改進方法，完成日期是什么時候，以適當的方式解釋問題是什么，向上級提出了什么解決方案，它們的優(yōu)缺點是什

3、么，尊重上級的決定，積極獲取工作任務，接受上級的指示，向上級匯報工作，并向上級提問。2。準備材料，可以向上級分析每個方案的優(yōu)缺點，有利于上級的決策，充分準備材料，并把溝通內容的每一個細節(jié)都講清楚，以便隨時回答上級的問題。如果上級同意某個方案，應該盡快整理成文字并提出來。一方面，它使工作從頭到尾完成，另一方面，它防止上級在將來改變主意和制造麻煩。用這種方式請示可以嗎？在公司最高管理層的會議上，當總經理正要進入會議室的時候，一位部門經理拿著需要批準的文件匆匆趕來，然后說道：“王先生，這件事情需要你立即批準，否則將會違反合同?！薄皩τ诓块T經理來說，可能是因為總經理很忙，不容易見到總經理。對于總經理來

4、說，他可能會關注即將到來的會議，在這種情況下溝通效果會大大降低。如果這種情況持續(xù)很長時間，可能會引起總經理的不滿?？梢钥闯?，無論你是向上級匯報還是請示，你都必須選擇正確的時間。選擇機會，根據問題是否重要，選擇上級愿意聽取信息進行溝通的時間，先給他發(fā)信息或郵件，指明問題的要點，然后和他預約，提前向他的秘書或助理詢問上級的心情，然后選擇合適的時間預約。4.選擇場合，上級辦公室是最好的溝通場合。當上級經過你的座位時，這也是和你交流的好機會。當你乘電梯或沿著同一條路走，而他對你的工作感興趣時，這也是與你的上司交流的好機會。5.糾正儀器，當你第一次見面時，給你的上司留下的外貌和舉止的印象通常形成交流的情

5、感基礎。干凈的衣服和禮貌的舉止是與上司有效溝通的開始。從外表上有意識地培養(yǎng)職業(yè)素質，讓上級覺得你是一個高效負責的人。與上司有效溝通的兩個要素。了解上級的心理，1。尊重上級的權威，尊重上級的權威要把握4個要點，1。尊重上級的權威，謹慎使用稱謂，害怕尊重，警惕黑色笑話，拒絕結伙。30歲的王明(音譯)是從一所重點大學的工商管理碩士畢業(yè)后申請的。他的頂頭上司是29歲的李輝，但他已經在公司工作了將近6年。王明加入公司時很得心應手，但他不知道如何稱呼比自己年輕的上司。他周圍的老同事職位比李輝高，所以他們可以直接叫他小李，而年輕的同事則叫他李哥。王明認為他比李輝大，所以他也叫他小李。王明發(fā)現，當李慧剛聽到這

6、個標題時，他只是目瞪口呆，什么也沒說。但是沒過多久，王明就發(fā)現他在工作中有些不舒服。這里有什么問題？職場建議：上司也應該樹立威信，所以那些和上司稱兄道弟的人往往得不到他們的認可。張剛剛加入公司，工作認真上進。他的上級也非常關心他。有一次，主管對他說：“你在這里工作的時候，不要想太多。你應該把我當成朋友。如果你有什么話要直接說，如果你不能解決問題，你可以來找我。只要我能幫忙，我一定盡力幫忙?！睆垪詈芨袆?，說：“工作了這么久，第一次有上級領導告訴我，以后要努力工作?！迸銮晌乙矝]有兄弟。以后我就叫你大哥。”主管聽著，笑了。不久之后，在一次部門會議上，張楊向主管匯報了他的工作。報告結束后，張楊漫不經心

7、地說：“大哥，你覺得我做得對嗎？”每個人都很驚訝，主管也很尷尬。張楊看到每個人都很驚訝，他說：“幾天前我已經認出我的上司是我的大哥?！泵總€人都沒說什么，所以會議繼續(xù)進行。后來，張楊逐漸發(fā)現主管對他的熱情不如以前了。小楊做錯什么了嗎？為什么主管避開他？職場建議：在同事面前表現出與老板的親密關系。如果你的老板不理你，你的同事會認為你在奉承你的老板；如果你的老板反應積極，你的同事會認為你私下里關系深厚。如果你在未來的工作中取得了成就，他們會說這是你和老板深厚友誼的結果！最好不要做這樣自私的事！2.閱讀上級的三項技能，他們的肢體語言，他們的眼睛和他們的說話方式。你不僅應該聽你的上級說什么，還應該注意你

8、的上級說什么。試著用你上司常用的說話方式來和他們進行視覺交流?！拔颐靼琢恕保拔夷芟胂蟆钡穆犛X型。“我聽到了”感官型?！拔腋杏X到了，”(1)、(2)、(3)。閱讀你上司的肢體語言、眼神和說話方式，暗示他沒有注意到你上司的講話并掃描你，暗示他自負且高人一等。他的上司嚴厲地盯著你，暗示他想表明他權威的上司正專注地盯著你，暗示他想知道更多的上司友善而誠實地看著你，暗示他同情或鼓勵你的上司偶爾看著你并避開他們，暗示他缺乏自信。(1)、(2)、閱讀上級的肢體語言、眼神、話語、手勢、表情、感情、沖動、摘下眼鏡、喝水等。暗示上級的左手食指觸摸他的臉頰或揉他的眼睛，暗示他說謊，他的手被合上并壓下，暗示他想平靜

9、他的心，他是支配者。他那雙高貴的手靜靜地在背后。暗示它的優(yōu)越性，上級的兩個食指放在他的嘴唇上，其余的手指交叉成一個錐形，暗示他會拒絕你，(1)、(2)、(3)、(3)。贏得上級的信任，5溝通技巧，5。在患難中見真情。共同的語言增加感情。認真負責，不越位。請示和報告是有分寸的。只有根據事實說話和做事，我們才能增加上級的信任度。在提出計劃之前，我們應該考慮它在客觀上是否可行，以免脫離實際，給上級一種崇高的目標感。在報道工作時，我們應該有強烈的時間意識。早到可能會干擾領導工作，遲到是不允許的，給人一種不信任的感覺。凱斯，劉書記做錯了什么？劉英在一家企業(yè)擔任經理秘書。有一次，因為供應商開出的價格太高，

10、事故發(fā)生十天之后，經理發(fā)現原來的供應商是最合適的價格/性能比。經理立即要求劉英再寫一封道歉信，并要求恢復業(yè)務關系。劉英不慌不忙地說：“經理，別寫了，那封信根本不是我寄的。”“沒有頭發(fā)？”“是的?！眲⒂⑿χf道。“哦，”經理松了一口氣。過了一會兒，我突然抬起頭說：“我不是叫你馬上把它發(fā)出去嗎？”“是的！但是你當時很生氣。我想你冷靜下來以后肯定不會放過它的，所以你沒有寄出去?！薄皦毫税雮€多月了？”經理問道。劉英仍然微笑著點頭。這時經理突然改變了他的表情：“我讓你寄給客戶的信都寄出去了嗎？”“全部發(fā)送，全部發(fā)送！”劉英興奮地說：“我知道該送什么，不該送什么。”經理站起來說：“你說了算，還是我說了算？

11、”劉英呆住了，眼睛濕了，結結巴巴地說：“經理，我做錯什么了嗎？”“你做錯了什么！”經理生氣地說。2.盡你的職責，不要越位。1.尊重你的上司，盡他們的職責去執(zhí)行他們的決定。這并不意味著他們沒有意見，缺乏活力。下屬的活力必須符合上級的理想和要求。否則，你的上司會認為你不夠成熟，不能不假思索地做事，自然他們也不敢給你重要的工作。案例給我們的啟示。2.幫助你的上級不要越位。無論職位有多高，你的下屬都不能忘記他們的工作是幫助他們的上級。如果員工自己做決定，沒有制度約束，公司很快就會倒閉。3.共同語言增加感情，了解公司的財務狀況和人員結構，了解公司的社會影響和來自內部和外部的媒體報道，了解上級的能力和專業(yè)

12、知識。從工作到業(yè)余，了解上級的個性和愛好，并找到共同的語言。有兩個教訓要做好。他每天來的早，來的晚，打掃公共衛(wèi)生，整理辦公室桌椅，平日基本上是跑腿的。半年后，公司決定擴大技術部門，另選一名部門主管。消息一出來，通常人浮于事的老員工們就聚集在一起，希望贏得晉升的機會。雖然趙陽是新來的，但他不想錯過這個機會。他主動找老板談話，表達了這個愿望。我沒想到老板會說：“你一直都很好，但畢竟你還年輕，沒有經驗，恐怕很難說服公眾?！壁w陽沒有退縮，而是自信地說：“你認為新來的人沒有經驗，資歷淺，不能很好地管理整個部門，領導好技術團隊嗎？但我認為工作場所是戰(zhàn)場，晉升的機會取決于我自己。雖然我是新人，但我精力充沛，

13、有強烈的追求成功的愿望。提升我的職能能給我更大的動力和鍛煉我的機會?！焙髞?，在會上，領導重復了趙陽的話，說：“年輕人都有目標和理想，這很好。我希望小昭當了主管以后，大家能多幫幫他?！苯又懫鹆艘魂囌坡暋Ｓ赂?、博學、有價值是贏得尊重的基礎，善于理解上級的意圖，及時提出工作程序建議，積極溝通。讓你的上司容易知道你的才能并不卑微。謙虛有禮，不奉承，適度展示你未被發(fā)現的能力，但不要輕易向你的上司承諾你不確定的事情。努力工作，積極主動，適度展示。要贏得尊重，有三點需要實現。5.在患難中見真情，永不放棄，一起創(chuàng)業(yè)。吳奇大學畢業(yè)后加入了一家互聯(lián)網公司。當時因為公司剛剛起步，公司的辦公條件很差，待遇特別低。幾

14、個月后，和吳奇一起進入公司的學生一個接一個地離開了公司，每個人都勸他離開。另外，找一個好單位，不要在這里浪費你的青春。老板也對他說：你所有的同學都走了，你能做到嗎？如果你想離開，我們會送你走。如果你想留下來，我們歡迎你。“吳奇也很難做出選擇。一方面，他承受著生活的壓力，另一方面，他欽佩這位有前途的年輕老板，理解創(chuàng)業(yè)的困難。經過一番考慮，他誠懇地回答老板說：“我很高興和你一起工作?！蔽艺J為你非常有激情和創(chuàng)新。我們將來會成功的，所以我決定留下來！“從那以后，老板把吳奇當成了自己的心腹。由于他們的共同努力，公司的業(yè)務逐步改善，贏得了大量投資。經過幾年的努力，公司已經成為當地知名企業(yè)。吳奇也被提升為公

15、司的技術總監(jiān)，月薪1萬元。四、保存與上級矛盾的五項原則，5。隨時隨地表現出尊重。不要因不滿而錯誤地工作。積極溝通尋求補救措施。克制自省，不要抱怨。如果你的上司有困難，幫助他們。克制內省，不要抱怨，公開掩蓋矛盾，以避免事態(tài)擴大，澄清問題的癥結，找出解決辦法，其他人不要。如果你錯了，迅速真誠地承認。這比為自己辯護要有效和有趣得多。戴爾卡耐基，在與上級溝通的過程中，難免會有誤解和不滿。自憐不僅沒用，而且容易擴大問題甚至影響工作。主動與你的上司溝通，找出他們誤解的原因，耐心地解釋你的真實想法，這可能是明智的，這不僅有助于工作的進展，也有助于建立信任。3.不要因為不滿而錯誤地工作，即使你的上級給你制造了

16、困難，也不要懶惰。持之以恒，加倍努力，長期觀察人們的內心，面對現實，控制自己的情緒。防止沖突加劇，將注意力轉向工作，等待交流機會。就思想和行動而言，如果你的上司和你之間的矛盾此刻難以解決，4。如果你的上司有麻煩，過去的就讓它過去，讓它陷入僵局。最近在工作上有些不開心，新任上級張經理講話也很直率。他的大多數同事都對他有些抵觸。作為助理，他一直被張經理視為整改對象。有一天會上，張經理提出的方案遭到了幾位同事的強烈反對，會議陷入了僵局，領導顯得有些屈辱和難看。張經理看了李東一眼，意思是讓他站出來調解。當李東認為領導總是拿自己出氣時，她不想拿自己出氣。然而，轉念一想，領導提出的計劃也是為了部門的利益，

17、即使有不合理的支出，也不會遭到如此激烈的反對。李東再三權衡，還是站起來笑著說：“我覺得剛才大家的意見都很合理，但是張經理提出的方案也是為了我們部門的利益。每個人都在朝著部門更好的方向發(fā)展，只是從不同的角度看問題?！崩顤|詳細分析了這個方案的利弊，雙方的對立情緒逐漸緩和。最后，她自我批評道：“作為一名助理，我沒有向張經理詳細說明公司的情況，所以這個計劃出現了一些小偏差，這是我的失職?！甭犃怂脑?，她的上司終于笑了，從那以后，他們不僅不再給李東制造麻煩，而且還非常重視她。處處表現出尊重，見面時主動打招呼，不管上級的反應如何，都要微笑著和他們交談，這樣他們就會意識到你的尊重，誤會就會慢慢瓦解。在公開場合，他們總是表揚他們的上級。最好是通過別人的口來表達自己的真誠，誤會就會逐漸消失。在背后談論如何與同事交流。(2)換位思考【討論】為了確保老板指示的月度財務報表提前統(tǒng)計，財務部經理找到銷售部經理肖，讓他拿出銷售收入匯總表