1、,旅游社交禮儀之 個(gè)人形象禮儀,項(xiàng)目二,個(gè)人形象禮儀,個(gè)人形象禮儀,一、教學(xué)目的 二、教學(xué)導(dǎo)入 三、教學(xué)內(nèi)容 四、案例鏈接 五、課程小結(jié) 六、思考練習(xí) 七、教學(xué)效果,一、教學(xué)目的,通過課程的理論講解，讓學(xué)生系統(tǒng)的了解個(gè)人形象禮儀的基本要求，了解儀容、儀表、儀態(tài)的基本原則及禁忌，通過課堂拓展訓(xùn)練，即個(gè)人形象禮儀的講授及演練，掌握正確的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀。,張明是外國語大學(xué)的一名四年級學(xué)生，曾經(jīng)到北京京城大廈俱樂部實(shí)習(xí)。他發(fā)現(xiàn)俱樂部有這樣的明文規(guī)定：“在俱樂部，男士需穿西裝，女士要相應(yīng)著正規(guī)裝，嚴(yán)禁穿著牛仔褲、T恤衫、網(wǎng)球鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。俱樂部管理人員可全權(quán)決定會(huì)員的裝束是否恰當(dāng)?！睋?jù)了解，該俱樂部

2、的會(huì)員中有45是中國人，會(huì)員們都非常了解俱樂部的這個(gè)規(guī)定，但偶爾也會(huì)有人拒絕換裝，拂袖而去。雖然像這樣對著裝有著嚴(yán)格要求并設(shè)有換衣間的俱樂部并不多見，但現(xiàn)在越來越多的場合規(guī)定要正規(guī)著裝，這已是社會(huì)對個(gè)人的文明與素養(yǎng)要求的體現(xiàn)。,二、教學(xué)導(dǎo)入,一 儀容形象禮儀 二 儀表服飾禮儀 三 儀態(tài)舉止禮儀,三、教學(xué)內(nèi)容,個(gè)人禮儀的基本原則,三應(yīng)原則：應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制 修飾避人原則：不可在他人面前毫無顧忌地進(jìn)行“某些”自我形象的維護(hù)、修飾動(dòng)作，而應(yīng)避開他人耳目到“幕后”進(jìn)行。 不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妝打扮； 不在他人面前做“拾掇”自己的小動(dòng)作； 禮貌處理無法控制的修飾行為。,個(gè)人形象禮儀的基

3、本要求,1. 講究衛(wèi)生、化妝得當(dāng) 2. 衣冠整潔、服飾恰當(dāng) 姿態(tài)大方、表情友好 加強(qiáng)鍛煉、保持良好形象 精神飽滿、禮貌周全,1.1.1儀容、儀表 1.儀容 儀容即容貌，由容貌、發(fā)式、手及所有暴露在服裝之外的身體部分組成，是一個(gè)人儀表的最基本內(nèi)容。 在旅游交際過程中，旅游從業(yè)者的容貌往往是整個(gè)儀表中的關(guān)鍵所在。美麗的容貌令人賞心悅目，它反映著一個(gè)人的朝氣與活力，是傳達(dá)給接觸對象感官的最直接、最生動(dòng)的第一信息。在國內(nèi)或涉外服務(wù)中樹立審美觀和道德觀的同時(shí)，端莊秀麗、落落大方的良好形象是企業(yè)形象最好的代言人。因此，儀容是塑造良好形象的直接再現(xiàn)。,1.1 儀容形象禮儀,“每個(gè)女人的前20年是靠美麗的外表

4、生活，但是容貌是爹媽給的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修煉，這是伴隨終生的，每個(gè)女人都有自己的獨(dú)到之美?！?2.儀容修飾的原則 自然適度原則 整體協(xié)調(diào)原則,1.1 儀容形象禮儀,（一）儀容的整潔與保養(yǎng),一，面容的清潔與保養(yǎng) 完整而正確的洗臉方法 先把手洗干凈,再以溫水(20-30度)將臉部沾濕,這樣毛細(xì)孔才可以暫時(shí)張開。切記,用溫?zé)岬乃?洗面奶才容易發(fā)揮作用。過熱的水,則會(huì)破壞肌膚彈性,引起松弛皺紋。 再輕輕把洗面奶涂在臉上,以螺旋方式在臉上輕輕按摩。最后,使用小毛巾,沾濕抹擦全臉,也可用清水沖洗。,以中指及無名指的指腹從正前額,以螺旋方式向兩邊滑,在太陽穴處繞圈,

5、進(jìn)行指壓。用中指及無名指的指腹在眼睛下緣、眼皮、眉上來回輕輕按摩至太陽穴三次。 在雙頰,由下往上、由里而外,繞圈至太陽穴指壓。 在嘴唇上下分成六個(gè)動(dòng)作,下巴處以中指及無名指分中間、左邊、右邊雙手交叉按摩,人中及左右嘴角紋用中指按摩即可。 洗面-補(bǔ)水-乳液,（二）口腔的清潔與保養(yǎng),“三個(gè)三”原則 推薦一種好的護(hù)齒方法 口氣清新 呵護(hù)嘴唇,保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣 口腔要清潔。牙齒潔白，口腔無味是講究禮儀的先決條件。 禁忌 男士應(yīng)盡量避免身上有過多的煙味、酒味、汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的異味食物(如大蒜、大蔥等)，指甲要常修剪，不帶多余的飾物，不酗酒、不熬夜。,（二）口腔的清潔與保養(yǎng),（三）頭發(fā)的

6、整潔與保養(yǎng),注意保養(yǎng)頭發(fā),保持頭發(fā)整潔、 發(fā)型美觀,發(fā)型設(shè)計(jì)符合職業(yè)要求,要根據(jù)自己的臉型選擇一個(gè) 你喜歡而又適合于你的發(fā)型適當(dāng)美發(fā),選擇適當(dāng) 的發(fā)型,頭發(fā),發(fā)型大方得體 男士頭發(fā)長度要適宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及領(lǐng)，不能留長發(fā)、大鬢角。這些發(fā)型不適于東方男士的臉型。 女士不梳披肩發(fā)，頭發(fā)簾不得遮蓋眼睛，不留怪異的新潮發(fā)型。劉海不要及眉，頭發(fā)過肩的最好扎起來或盤起、挽起，頭飾以深色小型為好，不可夸張耀眼。 焗染發(fā) 不要將頭發(fā)染成黑色以外的任何搶眼色彩，以接近自然為宜。,旅游從業(yè)者的發(fā)式禮儀,發(fā)型應(yīng)根據(jù)臉型適當(dāng)變化。一般情況下，臉型有瓜子臉、四方臉(又稱國字臉)、圓臉和梨型臉幾種。,(1)瓜

7、子臉 瓜子臉是東方女性的標(biāo)準(zhǔn)臉型，有人稱之為美人臉。這種臉型的人發(fā)型選擇余地大，比較容易裝扮。這種臉型較為消瘦，可以將頭發(fā)束起、盤起，使其顯得比較豐潤，具有一定的美感。,旅游從業(yè)者的發(fā)式禮儀,(2)四方臉 四方臉顯得比較剛毅、果斷，但缺乏柔美感。其特征是面目下方較寬，可將劉海剪成齊式或有層次感，臉部看起來柔和些。,旅游從業(yè)者的發(fā)式禮儀,(3)圓臉 圓臉很可愛，面目輪廓較圓，下巴豐腴。一般要比實(shí)際年齡看起來年輕些，但缺乏立體感，可以選擇線條比較簡潔的發(fā)型，將頭頂部頭發(fā)梳高，并設(shè)法遮住雙頰。,旅游從業(yè)者的發(fā)式禮儀,(4)梨型臉 梨型臉顯得隨和，特征是額頭偏窄，下顎較寬。這種臉型的人宜留短發(fā)，并應(yīng)增

8、加額頭兩側(cè)頭發(fā)的厚度。通過燙發(fā)也可增加美感，彌補(bǔ)不足。,旅游從業(yè)者的發(fā)式禮儀,長短適中：性別、身高、年齡、職業(yè) 發(fā)型得體：個(gè)人條件、所處場合 美化自然,（四）肢體的清潔與保養(yǎng),眼睛：清潔、修眉、眼睛 耳朵: 衛(wèi)生、耳毛 鼻子：清潔、鼻毛 嘴巴：護(hù)理、異味、胡須、 脖頸 手掌：洗滌、指甲、死皮、傷殘 肩臂:正式場合不易裸露 汗毛：腋毛的處理 腳部：裸露、清潔、趾甲、襪子、鞋 腿部：汗毛,儀容的化妝修飾,1、妝前準(zhǔn)備 2、化妝過程 3、妝后檢查,妝前準(zhǔn)備 1、束發(fā) 2、清潔面部 3、護(hù)膚 4、整修眉毛,儀容的化妝修飾,妝后檢查 1、左右是否對稱。眼、眉、唇、鼻側(cè)。 2、檢查過渡是否自然。 3、整體

9、與局部協(xié)調(diào)。,儀容的化妝修飾,(2)符合審美的原則 審美感 面容化妝不僅是自身儀容美的需要，而且也是滿足賓客審美享受的需要，因此不能不顧及自己的工作性質(zhì)和面容特征。一定要得體和諧，一味地濃妝艷抹、矯揉造作，會(huì)令人生厭。 合理性 色彩要鮮明、豐富、和諧統(tǒng)一，給人以美的享受。要根據(jù)自己的面部膚色選擇化妝品。女士通常希望面部化妝白一點(diǎn)，但不可化妝以后改變膚色，應(yīng)與自己原有膚色恰當(dāng)結(jié)合，才會(huì)顯得自然、協(xié)調(diào)。因此，最好選擇接近或略深于自己膚色的顏色，這樣比較符合自然美的要求。,差異性 化妝要注重差異性。如臉寬者，色彩可集中一些，描眉、畫眼、涂口紅和腮紅都盡量集中在中間，以收攏臉部，使臉型顯得好看。眼皮薄者，眼線描濃些會(huì)顯得眼皮厚；描深些，會(huì)顯得更有精神。涂抹胭脂時(shí)，臉型長者宜橫涂；臉型