1、五、統(tǒng)計(jì)工具在QC小組活動(dòng)的使用中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,1、排 列 圖 ： 圖中所排列的項(xiàng)目不是同一層次的內(nèi)容； 項(xiàng)目太多（5-7為宜）； 數(shù)據(jù)太少（應(yīng)30個(gè)以上）； 排列主次不分明，沒(méi)使用排列圖去尋找關(guān)鍵的少數(shù)； 用排列圖表示總體和局部關(guān)系與餅分圖混淆； 把排列圖當(dāng)成QC小組活動(dòng)必不可少的工具。,2、因 果 圖： 因果分析不到位；（未分析到末端） 分析原因時(shí)脫離問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)； 因果關(guān)系倒置； 分析的“目的”含糊不清。,3、關(guān) 聯(lián) 圖 分析的因素之間不具有關(guān)聯(lián)關(guān)系；（不交叉） 因素分析到中間因素就停止了； 因果關(guān)系錯(cuò)位； 把不是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的原因混在一起。,4、樹(shù) 圖 分析的同組子因素不是一個(gè)層次的內(nèi)容；

2、 應(yīng)用于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，展開(kāi)的層次太少； 各層子因素之間不具備展開(kāi)關(guān)系； 子因素展開(kāi)不到位。,5、親 合 圖 不是采取逆向“歸納性思維”方式歸納，而是與樹(shù)圖的“展開(kāi)性思維”方式混淆； 編制的卡片標(biāo)簽不覆蓋卡片內(nèi)容； 帶著“框框”親合；（主觀支配性思維） 在創(chuàng)新型課題構(gòu)思方案時(shí)應(yīng)該使用，但是使用不恰當(dāng)、不普遍。,6、過(guò)程決策程序圖 QC小組活動(dòng)在實(shí)施過(guò)程中使用的不普遍；（該用時(shí)不使用） 活動(dòng)方案的調(diào)整不是根據(jù)過(guò)程實(shí)施的結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整方案； 確定的方案之間完全并列，有獨(dú)立性；（與箭條圖相混淆） 活動(dòng)的結(jié)果不是實(shí)施了最佳方案，而是實(shí)施了一個(gè)可行方案。,7、正交實(shí)驗(yàn)法 因素之間不存在互相影響；（沒(méi)正交性）

3、考察因素的位極值未量化； 考察結(jié)果不定量，評(píng)價(jià)目標(biāo)不明確； 不做位極結(jié)果的趨勢(shì)分析。 不考慮最佳參數(shù)的展望好配合。,8、對(duì)直方圖 控制圖 過(guò)程能力分析 等數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具使用不多； 對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具有神秘感、望而生畏，該使用時(shí)盡量避開(kāi)； 關(guān)注統(tǒng)計(jì)原理不結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，認(rèn)為學(xué)習(xí)和使用都很難。 對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理不進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析沒(méi)形成理念。,六、QC小組的成果整理與發(fā)表 成果整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題： 1 、把成果“整理”理解為“編寫(xiě)”，找秀才 動(dòng)筆搞文字游戲。 2 、穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非。 3 、文字太多，用不必要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)來(lái)充篇幅。,4 、使用專業(yè)性的語(yǔ)言太多，造成交流困難。 5

4、、 成果報(bào)告邏輯性不強(qiáng)，前后不呼應(yīng)，缺少重點(diǎn)和精髓。 6 、數(shù)據(jù)少，“實(shí)”的東西少，證據(jù)不夠充分。 7、 輕活動(dòng)記錄，重后期制作，照貓畫(huà)虎。 8 、統(tǒng)計(jì)方法使用不“正確、適宜”，圖形繪制錯(cuò)誤。,好的成果報(bào)告應(yīng)該是：“使用通俗的語(yǔ)言，按照選擇的活動(dòng)程序，寫(xiě)小組自己的故事；只要能把事情講清楚，越簡(jiǎn)練越好；以圖、表、數(shù)據(jù)為主線，伴少量的文字說(shuō)明，正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓別人能看懂”。這就是好的成果報(bào)告。,發(fā)表過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題： 1 發(fā)表會(huì)準(zhǔn)備不充分，不認(rèn)真，沒(méi)有交流的氣氛； 2 領(lǐng)導(dǎo)不參加發(fā)表會(huì)，不到會(huì)鼓勵(lì)，冷落小組感情； 3 每個(gè)成果發(fā)表后沒(méi)有掌聲鼓勵(lì)；,4、 提問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)，提出的問(wèn)題不恰當(dāng)

5、，造成尷尬局面； 5、 發(fā)表形式單一，強(qiáng)調(diào)必須使用多媒體形式進(jìn)行發(fā)表交流，影響以工人為主體QC小組的情緒。 6、 只重視典型小組，冷落其它小組。（把交流當(dāng)成選秀）,成果發(fā)表要注意： 不追求發(fā)表的形式，注重發(fā)表的目的是否達(dá)到； 給各個(gè)小組同等的機(jī)會(huì)； 不同小組交流管理技術(shù)的共性一面； 讓小組受到鼓勵(lì)，下次還想?yún)⒓印?七、QC小組的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)QC小組成果的四項(xiàng)原則是： 1、 從大處著眼，找主要問(wèn)題； 大處是： 1） 是否按PDCA活動(dòng)程序進(jìn)行 活動(dòng)， 2） 是否用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話， 3） 是否正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具。,2 、要客觀并有依據(jù)； 3 、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖； 4 、不要單純以經(jīng)濟(jì)效

6、益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組；,QC小組成果評(píng)價(jià)時(shí)要注意： 不挫傷小組的積極性； 對(duì)小組不要進(jìn)行求全責(zé)備； 必須對(duì)小組指出下一步的努力方向； 鼓勵(lì)參與精神 提倡加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí)（團(tuán)隊(duì)精神）的釋義： 1、團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員共享成功的喜悅，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后團(tuán)隊(duì)同時(shí)銷亡； 2、團(tuán)隊(duì)組成人員對(duì)團(tuán)隊(duì)只講奉獻(xiàn)不講索??； 3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)不講特權(quán)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)民主、平等； 4、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的勤務(wù)員，是公仆； 5、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。,培訓(xùn)課堂練習(xí)附件： 培訓(xùn)QC小組成員學(xué)會(huì)科學(xué)的思考方法，讓小組的成員更聰明。 讓我們以游戲的方式進(jìn)入QC的培訓(xùn)環(huán)境，請(qǐng)學(xué)員選做“聯(lián)想思維”能力的游戲。,QC小組的思維能力游戲： （每個(gè)學(xué)習(xí)班選12題進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)境） 1、想一想？你能說(shuō)出多少種生活中常見(jiàn)的“圓形物體”。,2、教室外，突然一聲“巨響”，你說(shuō)有可能發(fā)生了什么事情？,3、下圖中有幾個(gè)正方形？,4