1、1,4.2 戰(zhàn)略理解與實(shí)施,2,4.2 戰(zhàn)略-要旨,本類目審查組織如何建立戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，如何實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，如何在情形要求時(shí)加以改變，如何監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展情況。,3,管理的計(jì)劃職能,旨在明確所追求的目標(biāo)及相應(yīng)行動(dòng)方案的活動(dòng)就是管理的計(jì)劃職能。所謂“計(jì)劃”即明確組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 在管理職能中，計(jì)劃活動(dòng)處于首要地位。管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能都是為了促使和保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,4,什么是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略是總的方向，是對(duì)組織將向何處發(fā)展以及如何發(fā)展的總規(guī)劃。 戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)所作的重點(diǎn)部署和資源安排。 戰(zhàn)略反映了

2、外界環(huán)境中所孕育的機(jī)會(huì)和威脅與組織自身能力的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。,5,戰(zhàn)略管理過(guò)程,明確組織的使命和愿景（前提） 外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)、威脅） 內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)） 選擇戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)組織自身與環(huán)境的最佳匹配） 將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施（結(jié)構(gòu)、人力、控制） 戰(zhàn)略的調(diào)整與變革（適應(yīng)環(huán)境變化）,6,戰(zhàn)略管理過(guò)程：示意,戰(zhàn)略計(jì)劃,內(nèi)部 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),戰(zhàn)略選擇,外部 機(jī)會(huì)和威脅,使命 和愿景,公司層戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)組織 結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略、組織 結(jié)構(gòu)和控制 相匹配,設(shè)計(jì)控制 系統(tǒng),戰(zhàn)略調(diào)整,反饋,戰(zhàn)略實(shí)施,7,戰(zhàn)略展開過(guò)程,1. 將愿景分解為少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略 2. 設(shè)立明確的、可測(cè)量的戰(zhàn)略目標(biāo) 3.

3、目標(biāo)展開，即將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為行動(dòng)計(jì)劃 4. 建立監(jiān)測(cè)計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo),8,平衡計(jì)分卡 ( BSC ),9,4.2.1 戰(zhàn)略制定（40分）,4.2.2 戰(zhàn)略部署（40分）,a.戰(zhàn)略制定過(guò)程 (1)制定過(guò)程、步驟、參與者及時(shí)間區(qū)間 (2)關(guān)鍵因素以及數(shù)據(jù)、信息的收集和分析 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅 技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)或管制的改變 長(zhǎng)期可持續(xù)性以及經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性 組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力 b.戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表 應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，均衡利益相關(guān)者需要,a.行動(dòng)計(jì)劃的制定和部署 制定和部署行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵的短期及長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃，變化 導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃 關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)

4、，協(xié)調(diào)一致 測(cè)量系統(tǒng)的涵蓋范圍 b.績(jī)效預(yù)測(cè) 關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)預(yù)測(cè)績(jī)效 績(jī)效比較，包括競(jìng)爭(zhēng)者、標(biāo)桿、目標(biāo)以及以往的績(jī)效,4.2 戰(zhàn)略,10,4.2.1 戰(zhàn)略制定,a. 戰(zhàn)略制定過(guò)程 總的戰(zhàn)略策劃過(guò)程、關(guān)鍵步驟、主要參與者、長(zhǎng)短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程如何與之相對(duì)應(yīng)。 如何確保在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中考慮以下關(guān)鍵因素，如何收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息： 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅 有關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)或管制環(huán)境的重大變化 長(zhǎng)期的可持續(xù)性以及緊急情況下的經(jīng)營(yíng)連續(xù)性 執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力,11,影響戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素,顧客和市場(chǎng)的需求、期望及機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者、所比較組織的能力 可能影響

5、產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)運(yùn)的技術(shù)創(chuàng)新和變化 人力資源和其他資源方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 將資源調(diào)整到優(yōu)先度更高的產(chǎn)品/服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會(huì) 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法規(guī)、技術(shù)等方面潛在的風(fēng)險(xiǎn) 國(guó)內(nèi)或全球經(jīng)濟(jì)的變化 組織特有的影響經(jīng)營(yíng)的因素，如品牌、合作伙伴等 組織的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)、以及緊急情況下的經(jīng)營(yíng)連續(xù)性 組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力,12,4.2.2 戰(zhàn)略制定,b.戰(zhàn)略目標(biāo) 組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表 關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對(duì)組織簡(jiǎn)介中已識(shí)別出的挑戰(zhàn)，如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能均衡地考慮長(zhǎng)短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠均衡地考慮所有關(guān)鍵利益相關(guān)者的需要 如何在情形要求時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,13,案例：某公

6、司的戰(zhàn)略計(jì)劃體系,長(zhǎng)期戰(zhàn)略,短期戰(zhàn)略,五年戰(zhàn)略規(guī)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,專項(xiàng)計(jì)劃,部門任務(wù)分解,公司 管理層,業(yè)務(wù) 部門,執(zhí)行層,長(zhǎng)期,短期,14,戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程：示意,戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程,人力資源以及其他資源能力/需求,運(yùn)營(yíng)能力，核心過(guò)程以及支持過(guò)程,內(nèi)部因素 （優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)） S W,系統(tǒng)地制定戰(zhàn)略以提高組織整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)地位，使組織在未來(lái)取得更大的成功。,顧客和市場(chǎng)的需要、期望及機(jī)會(huì),競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括行業(yè)/市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/法規(guī)/道德方面的風(fēng)險(xiǎn),供應(yīng)商及合作伙伴的需求/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì),自我診斷分析法SWOT,外部因素 （機(jī)會(huì)/威脅） O T,評(píng)估對(duì)績(jī)效最重要的事項(xiàng),確定戰(zhàn)略目標(biāo)并制定相應(yīng)的時(shí)間表,用于組

7、織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估,戰(zhàn)略展開,評(píng)估和改進(jìn)戰(zhàn)略策劃過(guò)程,調(diào)整資源到優(yōu)先度更高的事項(xiàng),戰(zhàn)略執(zhí)行能力,15,4.2.1 戰(zhàn)略制定,評(píng)估重點(diǎn) 組織的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是系統(tǒng)的、基于多方面客觀事實(shí)分析并與高層領(lǐng)導(dǎo)確定的方向相一致的。 組織的戰(zhàn)略及目標(biāo)是具體的，能夠有效地應(yīng)對(duì)組織面臨的長(zhǎng)、短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 根據(jù)組織績(jī)效測(cè)量結(jié)果定期對(duì)組織戰(zhàn)略及目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)需要及時(shí)加以調(diào)整。,16,4.2.2 戰(zhàn)略部署,a. 行動(dòng)計(jì)劃的制定和展開 如何制定和展開行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，配置資源確保行動(dòng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，確保變化得以保持。 如果情形要求，如何建立和展開經(jīng)過(guò)修正的行動(dòng)計(jì)劃 關(guān)鍵的長(zhǎng)、短期行動(dòng)計(jì)劃，各方面有

8、無(wú)關(guān)鍵的變化 由戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃 追蹤行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展的關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，如何確保測(cè)量系統(tǒng)強(qiáng)化了組織的協(xié)調(diào)一致性，如何確保測(cè)量系統(tǒng)涵蓋了關(guān)鍵的展開領(lǐng)域。,17,4.2.2 戰(zhàn)略部署,b. 績(jī)效預(yù)測(cè) 根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，預(yù)測(cè)長(zhǎng)短期計(jì)劃的績(jī)效 如何將預(yù)測(cè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)者或?qū)Ρ葯C(jī)構(gòu)相比較 如何將之與關(guān)鍵的標(biāo)桿、目標(biāo)及以往績(jī)效相比較 如何對(duì)處相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效差距 舉例說(shuō)明績(jī)效預(yù)測(cè)的重要性：P45，圖4-11,18,某電器公司的戰(zhàn)略管理過(guò)程,集團(tuán)發(fā)展 規(guī)劃,綜合分析擬訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,研討確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署實(shí)施,外部信息,企業(yè)資源,綜合分析擬訂年度計(jì)劃,研討確定年度計(jì)劃,年度計(jì)劃部署實(shí)

9、施,過(guò)程控制,結(jié)果分析,改進(jìn)措施,19,戰(zhàn)略部署：示意,行動(dòng)計(jì)劃的制定和部署,根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定短期、長(zhǎng)期的行動(dòng)計(jì)劃,在情形要求改變計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)修正并快速執(zhí)行新的行動(dòng)計(jì)劃,制定人力資源計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,制定跟蹤行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo),評(píng)估并改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃制定系統(tǒng)和過(guò)程，以及對(duì)未來(lái)績(jī)效的預(yù)測(cè)，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),為每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行2-5年的績(jī)效預(yù)測(cè),確定競(jìng)爭(zhēng)者和對(duì)照機(jī)構(gòu)的績(jī)效預(yù)測(cè)，并作比較,配置資源，以實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃,為每一個(gè)關(guān)鍵的組織目標(biāo)提供績(jī)效預(yù)測(cè),列出行動(dòng)計(jì)劃及其在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客與市場(chǎng)以及運(yùn)營(yíng)方式方面的變化,20,4.2.2 戰(zhàn)略部署：評(píng)審重點(diǎn),戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目

10、標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)、短期的行動(dòng)計(jì)劃，明確所需的資源、措施、時(shí)間和責(zé)任 戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施要有事前的策劃，有相關(guān)的計(jì)劃(如人力資源)作為支持 組織應(yīng)制訂措施有效監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的進(jìn)展情況,21,4.2.2 戰(zhàn)略部署：評(píng)審重點(diǎn),對(duì)戰(zhàn)略及目標(biāo)的進(jìn)展情況不只是跟蹤，更要做預(yù)測(cè)，并且要進(jìn)行比較分析 績(jī)效的測(cè)量不只是與組織的目標(biāo)及以往的績(jī)效比較，還包括競(jìng)爭(zhēng)者和標(biāo)桿比較 組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃及相應(yīng)的績(jī)效測(cè)量方法及措施，應(yīng)定期評(píng)估，并根據(jù)需要和變化及時(shí)改進(jìn),22,戰(zhàn)略回顧,明確戰(zhàn)略策劃過(guò)程及在戰(zhàn)略策劃過(guò)程中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。 概述關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表，確保其平衡長(zhǎng)短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇及利益相關(guān)者需要。 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，包括