1、,第13章 能力需求管理,第12章 能力管理概述,第14章 能力建設(shè)管理,第15章 運(yùn)營維護(hù)管理,電信運(yùn)營管理,第16章 能力分析與評價(jià),第四篇 電信運(yùn)營能力管理,第十二章 能力管理概述,電信運(yùn)營能力 能力管理的階段及內(nèi)容 電信運(yùn)營能力管理體系,電信網(wǎng)結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)運(yùn)營,e-TOM中的能力管理,能力管理的目標(biāo),最優(yōu)化資源配置：使形成電信網(wǎng)業(yè)務(wù)能力的各項(xiàng)資源更加匹 配，以最少的資源提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少資源的空置和浪費(fèi)。 最低化資源（能力）的生命周期成本：通過對能力建設(shè)、維護(hù)的全生命周期跟蹤，以最小成本滿足最大業(yè)務(wù)需求。 最優(yōu)化能力建設(shè)和維護(hù)流程：通過對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、計(jì)劃、建設(shè)和維護(hù)等整個(gè)流程的管

2、理，提供高質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)能力，達(dá)到與用戶市場的需求匹配，最大化企業(yè)的經(jīng)營效益。,能力管理流程,電信運(yùn)營企業(yè)能力管理體系,第十三章 能力需求管理,規(guī)劃管理體系 資源配置體系 投資計(jì)劃管理,能力需求管理的概念,能力需求管理是根據(jù)市場業(yè)務(wù)發(fā)展前景，結(jié)合企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)的資源需求進(jìn)行配置，并以投資計(jì)劃的方式形成能力的建設(shè)計(jì)劃。能力需求管理包括三個(gè)方面的內(nèi)容：發(fā)展規(guī)劃、資源配置和投資計(jì)劃,規(guī)劃管理,規(guī)劃管理體系內(nèi)容框架,規(guī)劃管理體系 組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃管理體系 時(shí)間計(jì)劃,資源和資源配置的含義,企業(yè)資源配置的內(nèi)涵,通信資源配置框架,資源配置對象,移動信息化資源配置對象,資源配置手段,投資計(jì)劃管理,目前

3、的投資計(jì)劃工作,投資計(jì)劃制定 總量控制 地區(qū)結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 投資項(xiàng)目管理項(xiàng)目的形成（可行性）,投資計(jì)劃管理方式,“自下而上”的投資計(jì)劃管理過程,投資計(jì)劃管理思路,投資計(jì)劃管理中的模型,投資項(xiàng)目評價(jià)方法,投資項(xiàng)目評價(jià)流程,第十四章 能力建設(shè)管理,采購管理 工程建設(shè)管理,對采購的認(rèn)識,“采購者應(yīng)對生產(chǎn)總成本的一半負(fù)責(zé)。因此，公司的成功明顯地受到了采購者在工作表現(xiàn)、發(fā)展起哪里、談判技巧、創(chuàng)造力、協(xié)同工作能力以及商業(yè)過程中積極配合能力等方面的影響”。 國際采購專家瑞士的阿爾伯特丁蓋瑟爾在采購與利潤,采購是從資源市場獲取資源的過程。 采購是商流過程和物流過程的統(tǒng)一。 采購是一種經(jīng)濟(jì)活動。,采購管理的作用

4、,直接作用,間接作用,1.通過降低成本提高利潤； 2.通過對質(zhì)量和物流進(jìn)行安排，提高資本周轉(zhuǎn)率； 3.通過科學(xué)的采購流程管理，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組及組織結(jié)構(gòu)的改革作出貢獻(xiàn)； 4.提供信息源的作用。,1.通過采購標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化； 2.減少庫存； 3.增強(qiáng)柔性，提高對市場的反應(yīng)速度； 4.對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和革新的貢獻(xiàn)； 5.提高部門間的協(xié)作水平。,世界范圍來看，典型企業(yè)的采購成本占60%、工資及福利占20%、管理費(fèi)用占15%、利潤占5%。,采購從運(yùn)營商的戰(zhàn)術(shù)地位提高到了戰(zhàn)略地位,采購的 質(zhì)量地位,采購的 供應(yīng)地位,采購的 價(jià)值地位,采購的 地位,采購物料大部分不是價(jià)格問題，更多的是質(zhì)量水平、質(zhì)量保

5、證能力、售后服務(wù)、服務(wù)水平、綜合實(shí)力等。 質(zhì)量控制劃分為采購品質(zhì)量控制、過程質(zhì)量控制和產(chǎn)品質(zhì)量控制。,采購是整體供應(yīng)鏈 管理中“上游控制” 的主導(dǎo)力量。,采購管理的發(fā)展趨勢,賣方市場已經(jīng)向買方市場轉(zhuǎn)換，買方比以前更有支配地位； 在產(chǎn)品售價(jià)和毛利方面逐漸增長的壓力導(dǎo)致材料成本壓力越來越大。,1.國際化：建立全球采購系統(tǒng) 2.電子化 3.采購專業(yè)化集中 4.采購規(guī)范化：需求、決策、執(zhí)行相分離 5.管理的“大采購”趨勢：企業(yè)更專注自己的核心能力，其它都是通過采購獲取。,背 景,趨 勢,采購管理的演進(jìn)過程,傳統(tǒng)采購,分散采購，自給自足 基于庫存水平的定貨方式 追求低價(jià)格,戰(zhàn)略采購,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最低和

6、效率最大化 供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 需求拉動 綜合考慮采購成本與獲得成本,集中式戰(zhàn)略 采購,深化戰(zhàn)略采購 外部：供應(yīng)商資源整合 內(nèi)部：采購資源、職能和流程的整合 基于全成本的采購,什么是集中采購？,是指企業(yè)采購的一種組織實(shí)施形式，由企業(yè)將具有規(guī)模包括批量規(guī)模的采購項(xiàng)目，納入集中采購目錄，統(tǒng)一由集中采購機(jī)構(gòu)開展采購活動，從而獲得企業(yè)采購的規(guī)模效益。,￥3.00/杯,企業(yè)將采購職能和供應(yīng)商資源跨部門集中管理，通過加強(qiáng)供應(yīng)商合作，提高采購對企業(yè)戰(zhàn)略的支持力度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈總成本和效率的最優(yōu)化。,集中采購的優(yōu)勢,集中采購 的優(yōu)勢,成本優(yōu)勢,運(yùn)營優(yōu)勢,戰(zhàn)略優(yōu)勢,供應(yīng)商戰(zhàn)略合作 物品優(yōu)先級調(diào)整 供應(yīng)鏈

7、穩(wěn)定性,直接采購成本 物流成本 庫存成本,提高供應(yīng)鏈速度 信息系統(tǒng)支持,集中采購管理實(shí)施體系框架,集團(tuán)公司,省公司,市公司,縱向管控點(diǎn),橫向管控點(diǎn),供應(yīng)商管控點(diǎn),請購需求管理,需求規(guī)范管理,人力資源管理,請購需求管理,供應(yīng)商準(zhǔn)入管理,供應(yīng)商關(guān)系管理,供應(yīng)商后評估管理,請購需求管理,需求規(guī)范管理,需求規(guī)范管理,信息化平臺支撐,對內(nèi)管理部分,對外管理部分,采購協(xié)作管理,采購協(xié)作管理,采購協(xié)作管理,基于產(chǎn)品分類的供應(yīng)商分類,如果供應(yīng)商提供兩種及以上類型產(chǎn)品，則該供應(yīng)商同時(shí)為多種類型的供應(yīng)商。,行業(yè)最佳實(shí)踐,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),項(xiàng)目管理基礎(chǔ),工程建設(shè)項(xiàng)目管理概念,工程建設(shè)項(xiàng)目管理關(guān)鍵控制技術(shù),工程建設(shè)項(xiàng)目管

8、理成熟度模型,通信企業(yè)工程項(xiàng)目管理內(nèi)容之轉(zhuǎn)變,IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理,IT項(xiàng)目管理vs傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,電信企業(yè)工程建設(shè)管理現(xiàn)狀,電信企業(yè)工程建設(shè)管理轉(zhuǎn)型方向,第十五章 運(yùn)營維護(hù)管理,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理基礎(chǔ) 電信網(wǎng)運(yùn)維管理體系,電信運(yùn)營戰(zhàn)略地圖e-TOM,運(yùn)營支撐系統(tǒng),運(yùn)維管理內(nèi)涵,運(yùn)維管理分層,管理層與生產(chǎn)層,運(yùn)維組織中的兩種行為 操作行為 生產(chǎn)作業(yè)層集中與分散、專業(yè)單一與綜合、網(wǎng)絡(luò)管理級與網(wǎng)元管理級 集中、綜合、面向業(yè)務(wù) 管理行為 運(yùn)維管理層計(jì)劃、控制、考核、協(xié)調(diào)等 客戶環(huán)境的改變與服務(wù)要求的提高、面向大客戶的協(xié)調(diào)、內(nèi)部 各職能部門之 間的協(xié)調(diào)、互聯(lián)互通方面的協(xié)調(diào)、代維公司的管理、成本控制要求等逐漸加大。,運(yùn)維管理功能,運(yùn)維管理體系,電信運(yùn)營轉(zhuǎn)型,電信運(yùn)營轉(zhuǎn)型,網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,網(wǎng)絡(luò)設(shè)施共享, 運(yùn)維職能共享, 集中化優(yōu)勢更加明顯, 驅(qū)動運(yùn)維轉(zhuǎn)型,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系,第十六章 能力分析與評估,投資能