1、銀保管理中心一線人員管理辦法,2013版,市場競爭如此激烈，你知道如何戰(zhàn)勝同業(yè)嗎？,Of cause，建立一個(gè)戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍，讓同業(yè)聞風(fēng)喪膽！,銀保業(yè)務(wù)組織架構(gòu),客戶經(jīng)理職級(jí),首席客戶經(jīng)理一級(jí) 首席客戶經(jīng)理二級(jí) 首席客戶經(jīng)理三級(jí),客戶經(jīng)理,高級(jí)客戶經(jīng)理,資深客戶經(jīng)理,高級(jí)客戶經(jīng)理一級(jí) 高級(jí)客戶經(jīng)理二級(jí) 高級(jí)客戶經(jīng)理三級(jí),資深客戶經(jīng)理一級(jí) 資深客戶經(jīng)理二級(jí) 資深客戶經(jīng)理三級(jí),客戶經(jīng)理一共分為十三個(gè)層級(jí)；有了更深的成長空間。,首席客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理一級(jí) 客戶經(jīng)理二級(jí) 客戶經(jīng)理三級(jí),見習(xí)客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理,前程規(guī)劃,1.縱向發(fā)展 銀行代理渠道各層級(jí)業(yè)務(wù)人員可通過季度考核實(shí)現(xiàn)職級(jí)的縱向發(fā)展?？蛻艚?jīng)理最

2、高可升級(jí)至首席客戶經(jīng)理；營業(yè)部經(jīng)理職級(jí)最高可升至首席營業(yè)部經(jīng)理；營業(yè)區(qū)經(jīng)理職級(jí)最高可升至首席營業(yè)區(qū)總監(jiān)。,2.跨越式發(fā)展 銀行代理渠道各層級(jí)業(yè)務(wù)人員在一定條件下亦可實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。即優(yōu)秀客戶經(jīng)理可作為營業(yè)部經(jīng)理的后備人選；優(yōu)秀營業(yè)部經(jīng)理可作為營業(yè)區(qū)總監(jiān)的后備人選；優(yōu)秀的營業(yè)區(qū)總監(jiān)、督訓(xùn)等業(yè)務(wù)管理干部也可轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)經(jīng)營管理干部。,前程規(guī)劃,1.連續(xù)三次考核均能勝任； 2.有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的綜合能力； 3.相應(yīng)業(yè)務(wù)管理崗位存在用人需求，且公司對其能力非常滿意； 4.個(gè)人積極上進(jìn)且有強(qiáng)烈的成長意愿。,工資,續(xù)期,交通誤餐補(bǔ)貼,學(xué)歷、司齡津貼,績效,底薪,年終獎(jiǎng),1-1.客戶經(jīng)理底薪,（1）

3、客戶經(jīng)理當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)低于當(dāng)月考核維持標(biāo)準(zhǔn)的50%，則發(fā)放底薪60%?？蛻艚?jīng)理當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)高于當(dāng)月考核維持標(biāo)準(zhǔn)的50%，則100%發(fā)放底薪。 （2）若當(dāng)月掛零，見習(xí)客戶經(jīng)理按照50%發(fā)放底薪，見習(xí)以上客戶經(jīng)理按照30%發(fā)放底薪。,底薪發(fā)放相關(guān)說明：,根據(jù)學(xué)歷和入司時(shí)間的不同，客戶經(jīng)理可增加學(xué)歷與司齡津貼。司齡、學(xué)歷津貼均按年發(fā)放，司齡達(dá)到下表?xiàng)l件者，于次月一次性按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。對于離司后再次入司的人員，司齡以最近一次入司時(shí)間為起算時(shí)間。,1-2.學(xué)歷與司齡津貼,司齡是不累計(jì)的喲！,學(xué)歷與司齡津貼表,客戶經(jīng)理誤餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每人300元/月，視出勤情況發(fā)放。,1-3.誤餐補(bǔ)貼,So，要注意考勤紀(jì)律喲！,

4、員工當(dāng)月事假超過十一個(gè)工作日（含）者，不享受當(dāng)月誤餐補(bǔ)貼。,1-4.交通通訊補(bǔ)貼,Ps: 對于當(dāng)月業(yè)績低于淘汰標(biāo)準(zhǔn)（折成月度標(biāo)準(zhǔn)）的人員應(yīng)予以停發(fā)當(dāng)月交通通訊補(bǔ)貼,2.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)提獎(jiǎng),算算自己的績效吧！,所以，高收入源于高績效，而非高底薪喲!,1.見習(xí)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正考核,新入職見習(xí)客戶經(jīng)理試用期為六個(gè)月，轉(zhuǎn)正考核期為自然季度?？己似趦?nèi)若個(gè)人業(yè)績達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，即可于下一自然季度首日轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后職級(jí)為客戶經(jīng)理一級(jí)。若一個(gè)轉(zhuǎn)正考核期內(nèi)未能轉(zhuǎn)正，則可延長一次轉(zhuǎn)正考核期。,2.同業(yè)引進(jìn)客戶經(jīng)理定級(jí)考核,同業(yè)引進(jìn)的客戶經(jīng)理原則上應(yīng)根據(jù)原公司的職級(jí)或參考工資條首先進(jìn)行職級(jí)掛靠。,3.客戶經(jīng)理考核,3-1 考

5、核時(shí)間,考核時(shí)間為每一自然年度的1月、4月、7月和10月，對應(yīng)的考核期分別為上一年度的10至12月、本年度的1月至3月、4至6月、7月至9月。,3-2 考核指標(biāo) ：,標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi),3-3 考核標(biāo)準(zhǔn),躉交 10:1 紅F5年期交 2:1 紅滿堂3年期交 3:1 紅F10年期交 1:1 紅滿堂5年期交 2:1,產(chǎn)品折比,考核標(biāo)準(zhǔn)說明,1.每一職級(jí)對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)為晉升標(biāo)準(zhǔn)，上一級(jí)的維持標(biāo)準(zhǔn)為下一職級(jí)的晉升標(biāo)準(zhǔn)。見習(xí)客戶經(jīng)理維持標(biāo)準(zhǔn)為5萬。,2業(yè)務(wù)品質(zhì)考核要求：SFP首訪成功率95%，躉交首訪成功率85%，綜合回訪成功率=100%，低于上述業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)，視情節(jié)輕重給予停止晉升或降級(jí)、罰款等處理。,考核結(jié)果

6、,1.晉升級(jí)幅度：一個(gè)考核期內(nèi)，最高可以晉升三級(jí)，最低可以下降二級(jí)。 2.各職級(jí)客戶經(jīng)理連續(xù)2個(gè)月業(yè)績掛零，則直接淘汰。 3.業(yè)務(wù)品質(zhì)屬于否決指標(biāo)，具體考核按照分公司品質(zhì)管理辦法執(zhí)行。,Sorry，you are fired！,客戶經(jīng)理主要職責(zé),客戶經(jīng)理為公司一線業(yè)務(wù)服務(wù)人員，主要職責(zé)有： 1.溝通與維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，提升公司在該網(wǎng)點(diǎn)的競爭力； 2.對銀行柜員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)銷售產(chǎn)能和業(yè)務(wù)品質(zhì)； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料及單證的配送，確保網(wǎng)點(diǎn)的正常出單； 4.及時(shí)反饋并解決銀保通系統(tǒng)出單問題； 5.配合公司和銀行做好售后服務(wù)工作； 6.完成公司規(guī)定的考核指標(biāo)； 7.不斷提升自我專業(yè)知識(shí)和銷售技能，充分利用合作銀行的平臺(tái)優(yōu)勢，積極拓展客戶。,榮譽(yù)體系,1.為最大化激發(fā)業(yè)務(wù)人員的潛能，推進(jìn)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力，銀行代理渠道建立了以“龍騰銀代”命名的榮譽(yù)體系建設(shè)項(xiàng)目?！褒堯v銀代”榮譽(yù)體系建設(shè)項(xiàng)目包括龍騰英雄會(huì)（片區(qū)、全系統(tǒng)）、與總裁有約榮譽(yù)晚宴、超越無限高端人才培訓(xùn)班等。 2.公司認(rèn)可并鼓勵(lì)各級(jí)業(yè)務(wù)人員通過努力積極獲取以下幾種資格認(rèn)證：BFP、AFP（金融理財(cái)師Associate Financial Planner）、CFP（國際金融理財(cái)師Certified Financial Planner是從事金融理財(cái)，達(dá)到國際