1、MBA案例交流歐陽少波,2006年3月,Page 1,報告結(jié)構(gòu),案例討論培養(yǎng)什么能力,如何進行案例討論,彩虹天地總經(jīng)理的困惑,素質(zhì)與能力 MBA培養(yǎng)的能力。 職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)模型。 職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型的背后。,內(nèi)容 說明：,MBA在學(xué)校里獲取什么知識 案例討論的作用,案例討論的心理歷程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ 如何在MBA案例討論中迅速的提高自己？,本報告試圖以咨詢的角度闡述MBA案例教學(xué)，只代表歐陽少波個人長期以來研究的觀點，僅供各位參考，本報告版權(quán)歸歐陽少波所有，所有人士引用本報告內(nèi)容，需經(jīng)作者同意并注明出處！,MBA的能力素質(zhì)模型,案例分析的過程與結(jié)構(gòu),Page 2,素質(zhì)與能力的關(guān)系，多種素

2、質(zhì)產(chǎn)生行為能力，能力培養(yǎng)需要從心理素質(zhì)培養(yǎng)開始。,個體差異,人的五個基本假設(shè),候選者相對與目標(biāo)職位勝任力有差異,人心可知,行為有因,行為一致,完整的人,通過一定的測量手段能將人的心理特征測量出來。,某種行為的產(chǎn)生是由于人的心里產(chǎn)生了某些心理特征的原因。,行為是發(fā)展和變化的，但遵循一定規(guī)律，某些心理特征總是對應(yīng)某種行為，即行為具有一致性。,面試的基本手段,資料來源：北大縱橫人力資源研究、麥肯錫人才測評方法,候選者心理與行為過程在工作和學(xué)習(xí)中是正常的、完整的。,心理測量,通過一定的測試手段，測試出人具備了哪些心理特征，再根據(jù)心理特征推斷人的行為。,心理測量,行為測量,通過設(shè)計情景來觀察行為，通過行

3、為規(guī)律推斷人的心理特征和行為特征。,行為有因與行為一致,Page 3,MBA的基本假設(shè)：建立一個職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型去培養(yǎng)MBA學(xué)生的能力素質(zhì)，來培養(yǎng)考生在管理領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α?3、自我控制能力 2、創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新意識 1、價值取向與職業(yè)道德,6、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 5、判斷與決策能力 4、邏輯分析能力,7、語言表達能力 8、組織協(xié)調(diào)能力 9、應(yīng)變能力,10、人際交往能力 11、儀表舉止行為 12、領(lǐng)導(dǎo)能力,1,4,6,5,9,7,11,10,12,8,3,2,判斷力,內(nèi)驅(qū)力,推動力,凝聚力,職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型,注：能力素質(zhì)模型最致命的缺點是，沒有嚴(yán)格的證明哪種能力素質(zhì)最為重要，由此各項測評

4、分?jǐn)?shù)的權(quán)重分配有很大的隨意性。,資料來源：麥克萊蘭職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型研究哈佛商業(yè)評論,Page 4,MBA心理特征：追求成功內(nèi)驅(qū)力、正確把握工作方向的判斷力、整合資源促成目標(biāo)的推動力、凝聚團隊發(fā)展他人的凝聚力。,在工作中積極吸收新的觀念、方法和知識；倡導(dǎo)和鼓勵下屬提出新思路、改進工作效能并積極推進管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。,6 學(xué)習(xí)創(chuàng)新,關(guān)注企業(yè)的核心競爭力，綜合考慮組織的短期和長期的收益；基于事實和數(shù)據(jù)作出決策，評估風(fēng)險，抓緊時機作出合理的決策。,5 理性決策,有全局性、長遠的戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確把握關(guān)鍵性的重點問題；根據(jù)集團的整體戰(zhàn)略，結(jié)合本地區(qū)/部門情況，制定有與環(huán)境相適應(yīng)、并具有前瞻性的服務(wù)與

5、業(yè)務(wù)發(fā)展策略。,4 邏輯分析能力,領(lǐng)導(dǎo)者正確把握工作方向的能力,判斷力,主動適應(yīng)和引導(dǎo)變革以適應(yīng)環(huán)境變化；追求資源投入的實際效益；促成對企業(yè)利益有明確作用的行為；,9 應(yīng)變能力,針對工作目標(biāo)，合理地分解任務(wù)、調(diào)配資源；分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進流程、組織、和管理機制。,8 組織協(xié)調(diào)能力,以服務(wù)對象（包括內(nèi)、外部客戶）的需求為中心組織工作；通過加強溝通和選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_方式，推進團隊任務(wù)前進。,7 語言表達能力,領(lǐng)導(dǎo)者整合資源促成目標(biāo)的能力,推動力,把全局利益放在地區(qū)/部門/個人的利益之上；以主動的、建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益。,3、自我控制能力,在工作中追求卓越；面臨棘手問題敢于決策；壓力

6、下不退縮；不斷提升自身的能力。,2、創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新意識,對組織的長遠發(fā)展負(fù)責(zé)任；使組織和個人行為符合黨和國家的政策法規(guī)及商業(yè)道德的要求；為人正直，處事公正，信守承諾。,1、價值取向與職業(yè)道德,領(lǐng)導(dǎo)者追求組織成功的內(nèi)在動力,內(nèi)驅(qū)力,用組織的發(fā)展遠景激勵員工；鼓勵下屬將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；倡導(dǎo)追求高績效的企業(yè)文化,12 領(lǐng)導(dǎo)能力,給下屬的工作結(jié)果以清晰的反饋，提出改進建議；幫助下屬制定和實現(xiàn)發(fā)展計劃；在工作中有計劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備干部隊伍。,11 儀表舉止行為,以大局為重，善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長；在團隊中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識；促成團隊成員的相互理解和支持。,10人際交往能

7、力,領(lǐng)導(dǎo)者凝聚團隊發(fā)展他人的能力,凝聚力,能力素質(zhì),Page 5,職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型背后的邏輯：一種動態(tài)的職業(yè)經(jīng)理人心理特征相互作用導(dǎo)致組織成功的模式。,利用推動力整合現(xiàn)有資源,對成功的渴求 形成追求成功的內(nèi)驅(qū)力,用凝聚力領(lǐng)導(dǎo)組織實現(xiàn)目標(biāo),通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 形成領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成功需要的判斷力,資料來源：麥克萊蘭職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型研究哈佛商業(yè)評論,注：1、各種心理特征發(fā)生并沒有嚴(yán)格的先后次序； 2、各種心理特征是相互作用。,Page 6,報告結(jié)構(gòu),案例討論培養(yǎng)什么能力,如何進行案例討論,彩虹天地總經(jīng)理的困惑,素質(zhì)與能力 MBA培養(yǎng)的能力。 職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)模型。 職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型的背后

8、。,內(nèi)容 說明：,MBA在學(xué)校里獲取什么知識 案例討論的作用,案例討論的心理歷程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ 如何在MBA案例討論中迅速的提高自己？,本報告試圖以咨詢的角度闡述MBA案例教學(xué)，只代表歐陽少波個人長期以來研究的觀點，僅供各位參考，本報告版權(quán)歸歐陽少波所有，所有人士引用本報告內(nèi)容，需經(jīng)作者同意并注明出處！,MBA的能力素質(zhì)模型,案例分析的過程與結(jié)構(gòu),Page 7,案例討論是培養(yǎng)MBA學(xué)生應(yīng)用管理理論培養(yǎng)管理技能的重要環(huán)節(jié)。,管理理論,傳授和自學(xué) 財務(wù)知識 營銷知識 戰(zhàn)略管理知識,模擬和應(yīng)用 分析判斷能力 推動力 凝聚力,交際和凝聚 老師資源的整合 同學(xué)資源的整合,Diagram 3,資源整合,管理

9、技能,Page 8,案例教學(xué)目的培養(yǎng)MBA學(xué)生：分析推理能力、專業(yè)的管理直覺和系統(tǒng)應(yīng)用能力。,分析推理能力,在案例討論過程中，他們必須想出很多的證據(jù)來支持自己推薦的方案。在案例討論過程中，參與者要抵制住老師和其他參與者的挑戰(zhàn)，堅持自己的分析和觀點，這就使參與者學(xué)會怎樣解決問題，從中提高自己認(rèn)真思考和推理的能力。,培養(yǎng)專業(yè)的管理感覺,案例研究可從組織和情況的范圍上，更快地給每個參與者提供比日常工作所經(jīng)歷的更多材料。案例中通過有選擇地集中處理各方面問題，增加參與者在各個管理領(lǐng)域的知識。參與者會逐漸地認(rèn)識到，作為一個組織的管理者，他或她所面對的問題并不是異常的，并會慢慢形成一種更專業(yè)的管理感覺,系統(tǒng)

10、應(yīng)用能力,案例及其相關(guān)的課堂討論，能集中地反映參與者們的專業(yè)知識、經(jīng)歷、見識和實際經(jīng)驗。每個學(xué)生慢慢地識別案例的中心問題，分析它們，并提出解決的建議，這和案例內(nèi)容本身一樣，都是很重要的。在課堂上，參與者們要堅持自己的分析，抵擋住那些做其他工作、有不同經(jīng)歷和觀點的參與者的發(fā)問。在這里，就出現(xiàn)了常見問題，相互依賴性、不同觀點和組織需要、和各種組織間的意見沖突，這就迫使參與者們?nèi)ッ鎸吞幚硭鼈儭?Page 9,報告結(jié)構(gòu),案例討論培養(yǎng)什么能力,如何進行案例討論,彩虹天地總經(jīng)理的困惑,素質(zhì)與能力 MBA培養(yǎng)的能力。 職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)模型。 職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型的背后。,內(nèi)容 說明：,MBA在學(xué)校里

11、獲取什么知識 案例討論的作用,案例討論的心理歷程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ 如何在MBA案例討論中迅速的提高自己？,本報告試圖以咨詢的角度闡述MBA案例教學(xué)，只代表歐陽少波個人長期以來研究的觀點，僅供各位參考，本報告版權(quán)歸歐陽少波所有，所有人士引用本報告內(nèi)容，需經(jīng)作者同意并注明出處！,MBA的能力素質(zhì)模型,案例分析的過程與結(jié)構(gòu),Page 10,案例討論的心理過程與關(guān)鍵環(huán)節(jié),問 題,回 答,是,集體思考,問題與期望,思想 整合,對比評分,否,認(rèn)為得出答案,描述答案,案例討論的表面現(xiàn)象,案例討論的心理過程,思想整合,如果不能整合思想、就達不到有序的行動。更談不上專業(yè)的分工，變成有組織沒紀(jì)律。,案例討論的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

12、,結(jié)構(gòu)性思考,對問題結(jié)構(gòu)性思考決定個人對組織貢獻的大小，這里的結(jié)構(gòu)性，包括對問題認(rèn)識的結(jié)構(gòu)性，還有對組織認(rèn)識的結(jié)構(gòu)性。,討 論,個人思考,小集團思考,正確的理解案例表達的問題,案例表達的問題，也就是回答問題的方向，方向錯了，正確的解決問題也就無從談起了。,Page 11,小組面試中考官的期望：有機合作的團隊（有專業(yè)的分工、有紀(jì)律的行動）在進行比個人更理性的思考，體現(xiàn)比個人更大的威力。,小組 面試,推動力、凝聚力 1、組織協(xié)調(diào)能力 2、領(lǐng)導(dǎo)能力 3、邏輯分析能力 4、人際交往能力,好： 一個有序、有機分工、有紀(jì)律的團隊 過程運行有效 風(fēng)險控制得力 112,觀點相互補充，方案完善。,可以專業(yè)的訓(xùn)練

13、 規(guī)定好討論流程、分工和討論紀(jì)律 嚴(yán)格按照流程運行、鼓勵有效發(fā)言 控制好時間、嚴(yán)格執(zhí)行討論紀(jì)律 尊重每個人的觀點和價值觀、鼓勵個人對完成團隊任務(wù)奉獻價值。,主要考核能力,評分規(guī)則,規(guī)則背后的機會,案例討論希望看到的是一個有機合作的團隊，而不是各自為政的群體。希望你能站在一個整體的高度，所有所作所為出于整體目標(biāo)的需要，而非僅僅是自己的需要。即把你放到一個整體中來觀察你的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和邏輯分析能力。案例討論的關(guān)鍵是如何使得解決問題的質(zhì)量高于個人解決問題的質(zhì)量的。,Page 12,案例：,有一個老頭有一大筆錢，覺得自己日子不多了，老頭有三個兒子，不知道把錢給誰。老頭給了每一個兒子一小筆錢，考察

14、各個兒子理財?shù)哪芰?。大兒子把錢放進了錢莊，自己繼續(xù)種地，年底，種地掙了10利潤，利息掙了5利潤；二兒子，做小生意，年底掙了50的利潤；三兒子做貿(mào)易，第一筆掙了3倍的利潤，然后又把所有的錢投入第二筆貿(mào)易，由于海難事故，最后血本無歸。 你有什么好的建議給老頭？,Page 13,整合思想的結(jié)構(gòu)：1、給集體思考規(guī)定方向規(guī)定討論的流程；2、制度約束；3、專業(yè)分工、風(fēng)險控制。,制度約束,1、按照順時針秩序輪流發(fā)言；2、每個人發(fā)言簡明扼要，不超過一分鐘，如果超過一分鐘，下一位都有權(quán)打斷。3、有爭議的問題舉手投票，票多為準(zhǔn)。,專業(yè)分工,1、一個計時，每一輪討論后通報一下時間；2、一個人記錄，每一輪討論完畢后總

15、結(jié)一遍討論的要點；3、一個人做最后陳述性發(fā)言。,給集體思考規(guī)定方向,最好方案應(yīng)該滿足什么要求,給各個影響方案的因素分配權(quán)重,列舉各個可行的方案,評價方案,結(jié)論,完善方案,風(fēng)險控制,過程控制：預(yù)先給出討論流程每個環(huán)節(jié)花費的時間，根據(jù)每輪時間實際花費時間，控制討論的速度。,Page 14,結(jié)構(gòu)性思考的兩個出發(fā)點：從人的角度和從事的角度，找一個角度就可以，找最容易懂的，找有利于分析的角度。,4、風(fēng)險最小化,老大的角度,老頭的角度,1、團結(jié)因素 2、家族利益最大化 3、可操作性 4、風(fēng)險 5、利潤,老二的角度,老三的角度,5、利潤與風(fēng)險取平衡,6、利潤最大化,1、希望三兄弟團結(jié)。 2、希望家族人財興旺

16、 3、方案具有可操作性,Page 15,案例討論中提高能力的關(guān)鍵：問題指引方向，有效整合思想、結(jié)構(gòu)性思考、持續(xù)性改進。,問題 指引,好： 一個有序、有機分工、方向明確的團隊 過程運行有效 風(fēng)險控制得力 112,觀點相互補充，方案完善。,1、做幾次考官，并詳細(xì)記錄自己的各種好與不好的感受，比較優(yōu)秀與差的區(qū)別，以及背后的原因。 2、利用攝像設(shè)備，做幾次自己的考官，填寫考官感受表。 3、聽別人對自己個人面試的評價，并問清原因，和改進建議。,內(nèi)容,脫穎而出,思想 整合,一個結(jié)構(gòu) 用流程去規(guī)定方向 用專業(yè)分工去支持 用制度去約束 根據(jù)現(xiàn)況進行控制,1、影響力、說服力培養(yǎng)，說服建立討論的流程、制度、分工。

17、 2、交通規(guī)則的遵守者,結(jié)構(gòu)性思考,參考結(jié)構(gòu) 人的結(jié)構(gòu) 事的結(jié)構(gòu) 滿意決策的結(jié)構(gòu) 問題樹的結(jié)構(gòu),1、系統(tǒng)性訓(xùn)練 2、針對性訓(xùn)練以及每次面試進行總結(jié),Page 16,報告結(jié)構(gòu),案例討論培養(yǎng)什么能力,如何進行案例討論,彩虹天地總經(jīng)理的困惑,素質(zhì)與能力 MBA培養(yǎng)的能力。 職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)模型。 職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)模型的背后。,內(nèi)容 說明：,MBA在學(xué)校里獲取什么知識 案例討論的作用,案例討論的心理歷程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ 如何在MBA案例討論中迅速的提高自己？,本報告試圖以咨詢的角度闡述MBA案例教學(xué)，只代表歐陽少波個人長期以來研究的觀點，僅供各位參考，本報告版權(quán)歸歐陽少波所有，所有人士引用本報告內(nèi)容

18、，需經(jīng)作者同意并注明出處！,MBA的能力素質(zhì)模型,案例分析的過程與結(jié)構(gòu),Page 17,人的結(jié)構(gòu)開始思考：評價一個激勵方案的標(biāo)準(zhǔn),2、激情和活力調(diào)動起來，提高工作熱情、責(zé)任和效率。,總經(jīng)理的角度,股東的角度,1、激勵成本較低 2、提高工作熱情、責(zé)任和效率 3、激勵切實有效,員工的角度,3、切實有效的激勵措施 （福利不是激勵）,1、減員增效 2、激勵成本,Page 18,從人的結(jié)構(gòu)開始思考：激勵應(yīng)該從哪幾個方面做起,3、制度激勵與制度配套 4、工作內(nèi)容激勵,總經(jīng)理的角度,股東的角度,1、股權(quán)、期權(quán)激勵 2、有吸引力的薪酬考核制度 3、建立有利于提高激情的日常工作制度和配套設(shè)施。 4、工作授權(quán)激勵 5、人力資源管理,員工的角度,5、員工層面的制度激勵 6、員工層面內(nèi)容激勵,1、制度激勵 2、工作內(nèi)容的激勵,Page 19,事的結(jié)構(gòu)：員工的激勵過程,績效考核的準(zhǔn)確與否是員工滿意度的因素之一,使績效結(jié)果有效的激勵手段是促進滿意度的另一重要因素,人力資源的綜合激勵理論模型,員工工作,工作績效 考核,內(nèi)在激勵,滿意度,