1、,快樂行銷篇,幸福拍手歌,快樂行銷篇,活動(dòng)：不可能的任務(wù),快樂行銷篇,活動(dòng)：不可能的任務(wù),快樂行銷篇,拐杖年輕人 望遠(yuǎn)鏡二郎神 取暖器非洲人 飛機(jī)孫悟空 高跟鞋姚明,鋤頭都市女白領(lǐng) 礦泉水東海龍王 冰箱愛斯基摩人 輪椅奧巴馬 減肥藥楊貴妃,一分鐘廣告 （制作時(shí)間：10分鐘）,要求： （1）一分鐘廣告詞用以向特定人群推銷商品 （2）可制作道具，可編排相關(guān)小品動(dòng)作 （3）廣告PK賽是否成功銷售？,快樂行銷篇,廣告PK賽 （1分鐘/組）,快樂行銷篇,獲獎(jiǎng)感言,快樂行銷篇,1. 成功推銷的著眼點(diǎn): 站在目標(biāo)客戶的角度，充分考慮他人的習(xí)慣、需求、想法與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，通過創(chuàng)造性地使用這些商品，改善他們的生活水

2、平，提高生活質(zhì)量。, 善解人意,總結(jié)：,2. 以他人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、能力習(xí)慣、需求想法為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) ，善于成功的駕馭這種能力的人能夠感動(dòng)和影響他人。,情商,快樂行銷篇,情商EQ（Emotional Quotient） 是“情緒商數(shù)”的英文簡(jiǎn)稱，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。,1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授 丹尼爾戈?duì)柭麰Q,快樂行銷篇,情商（EQ ）,人際關(guān)系管理能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）,自我激勵(lì)能力(自我發(fā)展)；,自我認(rèn)知能力（自我覺察）；,自我控制能力（情緒控制力）；,認(rèn)知他人的能力（同理心）,快樂行銷篇,積 極 消 極,思考游戲規(guī)則,猜疑

3、、研究（分析） 放棄 無助,銷售定位 尋找需求點(diǎn) 建立同理心,檢視、修正,負(fù)面情緒、感染別人 做與目標(biāo)無關(guān)的事 觀戰(zhàn),情緒管理,1、事情發(fā)生,2、產(chǎn)生情緒,3、付出行動(dòng),4、得到結(jié)果,1、認(rèn)識(shí)及處理“情緒”,3、控制情緒、行為,2、想要結(jié)果,4、結(jié)果滿意,失敗 悲觀者,成功 樂觀者,快樂行銷篇,當(dāng)你面臨挑戰(zhàn)意愿降低時(shí)就是”氣餒”,氣餒的產(chǎn)生是因?yàn)樽⒁饬σ呀?jīng)執(zhí)著在達(dá)成目標(biāo)、獲得結(jié)果的困難與阻礙上，而不是將注意力放在與目標(biāo)有關(guān)的行動(dòng)上。,快樂行銷篇,練習(xí),五種實(shí)物 五種虛物 足球 人生 椅子 愛情 石頭 學(xué)問 鞋子 思念 枕頭 幸福,選一實(shí)物, 選一虛物, 用比喻的句子將它聯(lián)系起來,快樂行銷篇,例

4、子：,1、愛情就象是踢足球，要么在場(chǎng)上當(dāng)主力，要么在場(chǎng)下替補(bǔ)； 2、女人通過不同的鞋子吸引男人，男人通過很多的學(xué)問來吸引女人； 3、幸福就像椅子，只有坐的安穩(wěn)，才有安全感； 4、思念就象是石頭，沉淀淀的，搬也搬不走。 5、愛情就像足球，追來追去，最終踢進(jìn)了球門，也就是結(jié)了婚。,快樂行銷篇,總結(jié),1、突破固有的思維模式，開拓思維，建立鏈接； 2、物體本身不存在任何意義，通過賦予不同的意義，建立關(guān)系，建立同理心，從而擁有結(jié)果；,快樂行銷篇,案例: 因?yàn)榭蛻舻箅y我, 所以我簽不到單, 很不開心,客戶刁難我, 所以我更積極去簽單, 因?yàn)?意義換框法,意義可以建立，可以賦予，也可以改變；,快樂行銷篇,1

5、. 讓他找不到刁難我的理由 2. 是對(duì)我的磨練 3. 不止他一個(gè), 還有很多客戶 4. 是要我更成熟的暗示 5. 總有一天感動(dòng)他 6. 這份工作值得我不斷做好 7. 我總有選擇 8. 我要有團(tuán)隊(duì)精神, 可以尋求團(tuán)隊(duì)協(xié)助 9. 有同理心體諒客戶 10. 客戶有良好的動(dòng)機(jī) 11. 我的目標(biāo)是更出色地展業(yè) 12.不因別人的錯(cuò)而懲罰自己 13.令我不斷改進(jìn)工作 14.這些事情發(fā)生非常正常,快樂行銷篇,快樂行銷篇,小組積極對(duì)抗賽,快樂行銷每一天！,快樂行銷篇,七彩積木,快樂行銷篇,你的體會(huì)？,快樂行銷篇,如果你是,什么樣的人更易受到壓力的侵害？,心臟病發(fā)的機(jī)率較一般人高！,快樂行銷篇,是因環(huán)境、情境或個(gè)

6、人因素與要求造成的一種生理、心理或情緒上的緊張狀態(tài)或負(fù)擔(dān) 是當(dāng)一個(gè)事件（或外界刺激）使一個(gè)人產(chǎn)生不同于常的行為反應(yīng)或受到威脅，因此這個(gè)人必須決定應(yīng)對(duì)方式是攻擊或逃跑，而這事件或刺激就對(duì)此人帶來壓力。,什么是壓力,快樂行銷篇,處理好壓力 對(duì)壓力癥狀保持警惕 承認(rèn)你處于壓力之下 確定壓力來源 采取行動(dòng),快樂行銷篇,壓力的信號(hào),呼吸頻率的改變 肌肉感覺緊張和疼痛 出汗 手腳發(fā)冷 食欲不振 胸悶或胃部感覺不適,無法集中精神 常犯錯(cuò)誤 記憶力變差 常常心不在焉 過度反應(yīng) 對(duì)事物的判斷力下降,易上火 發(fā)脾氣 神經(jīng)過敏 感覺壓抑低落/沉默 情緒不穩(wěn)定 容易突然爆發(fā),失眠 煙酒或飲食過度 曠課或曠工 做事笨拙

7、低效,快樂行銷篇,壓力來源 外部壓力源 內(nèi)在壓力源,快樂行銷篇,日常煩惱 健康問題 時(shí)間壓力 人際關(guān)系 環(huán)境問題 經(jīng)濟(jì)問題 工作矛盾 前途問題,家務(wù)、購(gòu)物、小孩生活求學(xué) 小毛病、急性轉(zhuǎn)慢性、周期 工作超時(shí)、交通 失親喪偶 噪音、污染 債務(wù)貸款、月光族 業(yè)績(jī)壓力、部屬領(lǐng)導(dǎo) 失業(yè)、退休無依,外部壓力源,快樂行銷篇,內(nèi)部壓力源 一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力 完美主義 過度服從 過分執(zhí)著 情緒化 自身的控制力 精神狀態(tài),快樂行銷篇,你的壓力來源,快樂行銷篇,壓力與工作績(jī)效的關(guān)系,乏味，倦怠 不專注 無所事事,效率高 精力度高 專注度高 不過度飲食,不安，不快樂 健忘 情緒化 錯(cuò)誤百出 疲勞 負(fù)面看法,快樂行銷篇,正確面對(duì)壓力來源,避免負(fù)面的空想 減壓練習(xí)自我對(duì)話,快樂行銷篇,自我對(duì)話示例,快樂行銷篇,自我對(duì)話練習(xí),請(qǐng)描述生活或工作中一件讓你覺得很失望或壓力非常大的一件事情。 并用5分鐘完成以下的自我對(duì)話練習(xí)。,快樂行銷篇,定期鍛煉 保持健康的飲食 安排足夠的休息時(shí)間 學(xué)會(huì)放松 工作之余合適活動(dòng)身體 更有效率地組織工作,呼吸放松法 音樂放松法 洗按摩澡SPA 從事休閑嗜好 冥想,你也可以嘗試其他做法,快樂行銷篇,快樂就是如此簡(jiǎn)