1、1,虛擬組織的戰(zhàn)略分析,一、虛擬組織的概念 二、虛擬組織機(jī)制 三、虛擬的戰(zhàn)略原因 四、虛擬網(wǎng)絡(luò) 五、虛擬組織的經(jīng)驗(yàn),天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,一、虛擬組織的概念,商業(yè)周刊在1993年2月8日的封面報(bào)道中把虛擬組織定義為一種新型的組織形式，它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起。 技術(shù)是推動(dòng)虛擬組織產(chǎn)生的重要因素，但從長(zhǎng)期來看，它并非虛擬組織的根本要求,3,關(guān)鍵特征：,最大的適應(yīng)性 虛擬組織是一個(gè)由機(jī)會(huì)推動(dòng)的并由機(jī)會(huì)定義的各種核心能力的統(tǒng)一體，這些能力分散于許多實(shí)際組織之中 機(jī)會(huì)主義 建立虛擬組織是為了抓住經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，目標(biāo)達(dá)到后便解

2、散 卓越 世界級(jí)的、卓越的核心能力 技術(shù) 無邊界 人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意的整合成一種內(nèi)聚的生產(chǎn)性資源，對(duì)于顧客而言，整合的特征是無形的、無邊界的 信任 真正吸引顧客的是虛擬組織天衣無縫的合作,4,虛擬組織的價(jià)值在于： 如果虛擬組織的參與者在“觀念現(xiàn)金”周期中既能與顧客緊密合作，又能整合核心能力和資源，從而就能降低時(shí)間、費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品服務(wù)能力，改善相互關(guān)系。,5,二、虛擬組織機(jī)制,合作關(guān)系 合資企業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 新企業(yè) 供應(yīng)商轉(zhuǎn)包商 合作協(xié)議 特許經(jīng)營(yíng)或許可 外包 網(wǎng)絡(luò),6,三、虛擬的戰(zhàn)略原因,1、共享基礎(chǔ)設(shè)施和研究開發(fā)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)及成本 完成憑借個(gè)人投入不能做或不應(yīng)該做的事情 70年代末：GM與豐

3、田公司組成聯(lián)合汽車制造股份公司；克萊斯勒和三菱在伊利諾斯州的諾默爾組成鉆石星汽車公司；福特與馬自達(dá)合作開發(fā)了一項(xiàng)它們共享的產(chǎn)品設(shè)施、位于密歇根州的Flat Rock。,7,2、聯(lián)接互補(bǔ)性的核心能力 目的在于為某些顧客提供獨(dú)立一個(gè)公司無法做到的服務(wù) 虛擬組織的每一個(gè)位成員都經(jīng)過挑選，能給組織帶來一些獨(dú)一無二的、對(duì)迎合一定的顧客機(jī)會(huì)是必需的東西 如東芝與IBM為小型便攜機(jī)合作開發(fā)通用平面顯示器；AT&T與L. L. Bean簽定合同，利用Bean卓越的電話營(yíng)銷能力銷售其800-服務(wù)等。,8,3、通過共享縮短“觀念現(xiàn)金”時(shí)間 多家公司平行運(yùn)轉(zhuǎn)、同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)計(jì)劃的能力 “觀念現(xiàn)金時(shí)間”是公司靈捷性的重

4、要尺度 縮短進(jìn)行市場(chǎng)的時(shí)間；提高產(chǎn)品質(zhì)量；降低成本 如蘋果邀請(qǐng)索尼共事，以在短期內(nèi)生產(chǎn)出Power Book系列；摩托羅拉、蘋果和IBM合作生產(chǎn)PowerPC芯片；克萊斯勒的交叉功能交通工具開發(fā)小組等。,9,4、增加便利性和外在規(guī)模 對(duì)于小型公司來說，通過虛擬組織為顧客提供服務(wù)可以使它在面對(duì)顧客時(shí)表現(xiàn)出的支持的背景、能力的范圍，以及融資能力看起來像個(gè)大公司 經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)，公司必須提供給顧客一種全球化的界面 如小型企業(yè)間合作的靈捷網(wǎng)；通過使用代理人來擴(kuò)大組織的銷售力量等。,10,5、獲得進(jìn)入市場(chǎng)的途徑，以及共享市場(chǎng)及顧客的忠誠度 市場(chǎng)渠道和產(chǎn)品忠誠度是組織非常重要的兩種核心能力 如各種類型的特許

5、經(jīng)營(yíng)；共同品牌(Intel inside)；Sears的產(chǎn)品是由同一品牌下的許多生產(chǎn)商生產(chǎn)出來的等。,11,6、從出售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到出售方案 當(dāng)產(chǎn)品價(jià)值是由顧客認(rèn)定時(shí)，必須要能以一種更清晰、更確定的價(jià)值概念來進(jìn)行生產(chǎn) 以價(jià)值定價(jià)，如果顧客看不到方案，也就看不到產(chǎn)品或服務(wù)帶來的價(jià)值 某些時(shí)候?qū)τ谝约寄転榛A(chǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者來說，有必要在我們稱作“總承包商”原則之下，與別的以技能為基礎(chǔ)的供應(yīng)商一同加入一個(gè)虛擬組織。 一個(gè)總承包商把一組技能基礎(chǔ)型供貨者的技能合并到一起，融入以對(duì)顧客有價(jià)值的方案為基礎(chǔ)的產(chǎn)品中,12,四、虛擬網(wǎng)絡(luò),預(yù)審資格協(xié)議(靜態(tài)的) 這一協(xié)議的基礎(chǔ)是公司的屬性和承諾 一家公司在同一

6、時(shí)間里可能是多個(gè)虛擬組織的成員(動(dòng)態(tài)的) 網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)終端開放、但經(jīng)過資格認(rèn)證的合作者集合，他們同意組成一個(gè)虛擬組織的潛在成員的“蓄水池” 例子：賓州政府推動(dòng)的小企業(yè)“靈捷網(wǎng)”,13,虛擬網(wǎng)絡(luò)的顧客利益,有機(jī)會(huì)接近不同加工方式的技能與經(jīng)驗(yàn) 重視系統(tǒng)整體而不是組成部分 更高的可靠性 更好的質(zhì)量和連貫性 給定功能，更低的成本 更低的內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用 靈活的資源渠道 可變的產(chǎn)量 僅為需要的服務(wù)付款，在需要的時(shí)候有后備渠道更有力的合作,14,顧客與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的特點(diǎn),1、顧客與網(wǎng)絡(luò)合作 含蓄隱蔽 顧客出現(xiàn)并行動(dòng)，就像已經(jīng)增加了內(nèi)部資源 2、網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)盡可能小的產(chǎn)品/服務(wù)最優(yōu)化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)責(zé)任 網(wǎng)絡(luò)以合作者的身份行動(dòng)

7、，需要的話承擔(dān)生產(chǎn)管理職能 網(wǎng)絡(luò)注重的是是整個(gè)系統(tǒng)而不是部分的疊加 3、網(wǎng)絡(luò)小組是具有網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的子集 小組只包括能豐富顧客價(jià)值的資源和能力 提供通常不出售的競(jìng)爭(zhēng)能力 從廣度和深度上提供必備的能力和網(wǎng)絡(luò)保護(hù)能力 其他的網(wǎng)絡(luò)成員提供附加的后勤支持,15,五、虛擬組織的經(jīng)驗(yàn),1、什么是虛擬組織最本質(zhì)的特點(diǎn)？ 虛擬組織必須以顧客為中心，以機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)，同時(shí)還必須有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎(chǔ)上的目標(biāo)。通過虛擬組織所有成員核心能力的結(jié)合，虛擬組織必須形成一套世界級(jí)的核心能力來抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。,16,2、對(duì)于一個(gè)企業(yè)，特別是中小企業(yè)而言，虛擬組織最重要以及最大的好處是什么？ 一家小公司在顧客看起來像大公

8、司或者行動(dòng)表現(xiàn)得像大公司； 為其成員提供了擴(kuò)展市場(chǎng)機(jī)會(huì)、為新市場(chǎng)融合資源的能力、在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上縮短“概念現(xiàn)金”時(shí)間的能力； 它的能力把一套核心能力聯(lián)合起來，并在系統(tǒng)的可靠性、能力方面為顧客帶來優(yōu)勢(shì)。,17,3、什么商業(yè)趨勢(shì)推動(dòng)虛擬組織的產(chǎn)生？ 世界性的通信和交通系統(tǒng)的發(fā)展使全球范圍的采購和銷售成為可能； 尖端生產(chǎn)和服務(wù)能力的發(fā)展，能夠生產(chǎn)任意批量的產(chǎn)品或服務(wù)； 信息處理能力的發(fā)展確保能夠?qū)⒚课活櫩彤?dāng)作個(gè)體來考慮； 組織智能資本作用日益突出； 越來越老練的利益相關(guān)者、顧客、股東以及其他一些希望在稍縱即逝的機(jī)會(huì)前擁有所有這些能力和復(fù)雜性的人,18,4、什么確保你通過參與一個(gè)虛擬組織而獲得戰(zhàn)略利益？

9、 明確地選擇機(jī)會(huì)以及合作伙伴，并確保他們有用處 合作伙伴間的承諾與協(xié)作質(zhì)量、能力、資源； 謹(jǐn)慎確定限定機(jī)會(huì)的顧客需求； 確定一系列清晰的目標(biāo)，并關(guān)注其實(shí)現(xiàn) 看到潛在的風(fēng)險(xiǎn)并使之明確化 在最高層上進(jìn)行磋商 使協(xié)議簡(jiǎn)潔明確 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤(rùn) 使成員發(fā)揮專長(zhǎng) 與顧客建立伙伴關(guān)系 開發(fā)出一種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制定競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，以保持對(duì)自身戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí),19,5、對(duì)于你的組織而言，使你考慮到虛擬組織的最重要的原因是什么？ 為了配合組織戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及文化 虛擬組織能帶來更多的顧客忠誠度、市場(chǎng)份額、銷售量、差價(jià)、利潤(rùn) 出于不加入伙伴關(guān)系會(huì)產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng) 通過核心能力和營(yíng)銷能力的綜合就能減少必要的資本量并獲得各種利

10、益 為了發(fā)揮核心能力的杠桿作用 為了把我們的基礎(chǔ)性核心能力出售給其他公司 以虛擬組織就世界級(jí)核心能力和革新進(jìn)行平等的交換,20,6、你的公司將如何做，以便能被他人選中參與到一個(gè)虛擬組織中去？ 展示自己的核心能力 做事專注，力爭(zhēng)各列前茅 建立對(duì)你所能增加的能力的遠(yuǎn)見 在尋求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 以一種信任、可信、可靠的方式處理日常事務(wù) 盡可能雇傭最優(yōu)秀的人 識(shí)別潛在的合作伙伴并進(jìn)行預(yù)審 能夠勝任并有效地與顧客、供應(yīng)商以及合作者(通過電子手段)進(jìn)行聯(lián)系 公開宣布你已經(jīng)適應(yīng)把虛擬組織當(dāng)作一種公司戰(zhàn)略 主動(dòng)，不能僅僅等待被選擇,21,7、什么情況下你不想運(yùn)用虛擬組織？ 把注意力從公司增長(zhǎng)的戰(zhàn)略路徑上分散開來 已經(jīng)擁有了必須的能力或技能，以自己的力量能夠滿足市