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控制緊張情緒,五P原則,Positive Preparations Prevent Poor Performance,身心調(diào)節(jié)技巧,心理調(diào)節(jié) 身體調(diào)節(jié),心理調(diào)節(jié),正視恐懼 做好充分的思想準(zhǔn)備 積極樂(lè)觀,身體調(diào)節(jié),肌肉放松 鍛煉呼吸節(jié)奏 練習(xí)肢體語(yǔ)言,環(huán)境安排技巧,講桌 水 培訓(xùn)輔助物的方便 預(yù)先和提前到場(chǎng),講桌,高矮 大小 穩(wěn)固,水,培訓(xùn)輔助物的方便,有秩序 操作熟練,預(yù)先和提前到場(chǎng),熟悉環(huán)境和設(shè)施 情景演練 溝通,問(wèn)題處理技巧,發(fā)言前的準(zhǔn)備 發(fā)言中接受問(wèn)題的方式 處理問(wèn)題的技巧,發(fā)言前的準(zhǔn)備,吃透培訓(xùn)材料 研究備用材料 分析特殊聽眾 預(yù)測(cè)問(wèn)題,發(fā)言中接受問(wèn)題的方式,隨時(shí)提問(wèn)方式 講完每一部分提問(wèn)方式 結(jié)束時(shí)提問(wèn)方式 學(xué)員隨時(shí)提問(wèn),處理問(wèn)題的技巧,樹立正確的態(tài)度 傾聽 確定來(lái)源 重復(fù)問(wèn)題 選擇處理方式 控制時(shí)間 保持禮貌,

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