1、計算機維護,計算機日常維護與常見故障,計算機日常維護與常見故障,計算機的日常維護,為了使計算機有一個高效、穩(wěn)定、安全、可靠的工作環(huán)境，延長計算機的使用壽命，有必要對計算機系統(tǒng)進行適時地維護和維修。,計算機的工作環(huán)境,目的：為計算機提供一個良好的工作環(huán)境。 溫度 10-35C 溫度高 - 不能及時散熱 溫度低 - 器件之間接觸不良 濕度 30%-70% 濕度高 - 集成電路腐蝕 濕度低 - 靜電積累 粉塵 防塵 清潔,計算機防塵,機箱罩和鍵盤保護膜,美國亞利桑那大學公布的一項辦公設備衛(wèi)生狀況的調(diào)查結果顯示，電腦鍵盤每平方厘米微生物數(shù)量為510個，而廁所坐便器由于定期消毒，每平方厘米微生物數(shù)量不到

2、8個，鍵盤上的細菌數(shù)目居然是廁所坐便器近64倍。,清潔計算機專用工具,清潔布,皮老虎,除塵刷,吸塵器,清潔液,橡皮,電觸點清潔劑,專用拔鍵器,酒精,清潔軟膠,清潔膏,以下哪些工具適于清潔計算機？,步驟1：清除主機中的灰塵 ； 步驟2：清除電源中的灰塵 ； 步驟3：清潔光驅(qū) ； 步驟4：用吹氣球清除軟驅(qū)中的灰塵 ； 步驟5：如果要拆卸板卡，再次安裝時要注意位置是否準確，插槽是否插牢 ； 步驟6：用鏡頭試紙將顯示器擦拭干凈 ； 步驟7：將鼠標的后蓋拆開，取出小球，用清水洗干凈，晾干 ； 步驟8：用吹氣球?qū)㈡I盤鍵位之間的灰塵清理干凈 ； 步驟9：涂抹硅脂 。,計算機的工作環(huán)境,電源穩(wěn)定 220V5%

3、 電壓過高 - 硬件損壞 電壓過低 - 無法啟動 消除靜電 電磁干擾 影響磁性存儲設備 震動 硬盤損壞 元器件松動,計算機硬件的日常維護,良好的使用習慣，對計算機日常維護非常有益。 主板 防塵。 防潮。 在固定主板時，螺絲不可擰得太緊，防止主板變形。 CPU 盡量不要拆裝CPU。 清潔CPU后，安裝時一定注意要正確安裝到位。 選一款好的CPU風扇。 不要通過超頻來提高計算機的性能。 內(nèi)存 正確插拔內(nèi)存。 在升級內(nèi)存條容量的時候，盡量要選擇和以前品牌、外頻一樣的，以避免系統(tǒng)運行不正常。,計算機硬件的日常維護,顯卡和聲卡 注意顯卡風扇的運轉(zhuǎn)狀況。 在插拔麥克風和音箱時，一定要關閉電源。 硬盤 防震

4、。 讀寫過程中切忌斷電。 拆卸硬盤時，應抓住硬盤的兩側(cè)，避免與其背面的電路板直接接觸。 定期整理碎片。 光驅(qū) 光驅(qū)中不要長時間放置光盤。 并且一次使用時間不易過長。 光驅(qū)讀盤時不要強行退盤。,計算機硬件的日常維護,顯示器（LCD） 降低亮度。 保持清潔和濕度。 不要對LCD顯示表面施加壓力。 鍵盤 防塵。 避免液體灑到鍵盤上。 清潔鍵盤時一定要在關機狀態(tài)下進行。 不要用醫(yī)用消毒酒精。 強烈敲擊鍵盤也會減少鍵盤壽命。 鼠標 點擊鼠標時不要用力過度，以免損壞彈性開關。 最好配一個專用的鼠標墊。,正確開機和關機 開機的順序是：先外設（如打印機，掃描儀，UPS電源，Modem等），顯示器電源不與主機相

5、連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機；關機順序則相反：先關主機，再關外設。其原因在于盡量的減少對主機的損害。 保管相關物品 應妥善保管計算機各種板卡及外設的驅(qū)動光盤及說明書，尤其是主板說明書。,計算機的性能優(yōu)化,計算機的性能優(yōu)化,計算機性能優(yōu)化可以從以下五個方面入手。,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,刪除垃圾文件 清空系統(tǒng)臨時文件 在Documents and Settings用戶名LocalSettingsTemp目錄下存儲的是軟件安裝或運行時留下的臨時文件。 刪

6、除已下載的程序文件 在WINDOWSDownloaded Program Files目錄下存儲的是已下載的程序安裝文件。 刪除系統(tǒng)文件備份 在WINDOWSSystem32 dllcache目錄下存儲的是Windows XP系統(tǒng)文件的備份。該文件夾不能直接刪除，要在命令提示符下輸入“sfc.exe /purgecache”命令進行刪除。 刪除驅(qū)動備份 Windows XP自帶了大量的硬件驅(qū)動程序。 在WINDOWSDriverCachei386目錄下找到名為Driver.cab的壓縮文件刪除。 清理回收站,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪

7、除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,取消開機啟動 很多應用程序和系統(tǒng)服務都會默認設置為開機啟動。為了縮短計算機的啟動時間，加快運行速度，可以取消不必要的開機啟動項目。 方法一：使用系統(tǒng)配置程：運行msconfig，選擇啟動，取消不必要的啟動項目。 方法二：使用注冊表編輯器：運行regedit，刪除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun和HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun中不必要的啟動項。,計算機的性能

8、優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,禁用外部設備 因為操作系統(tǒng)啟動時要啟動眾多的外部設備驅(qū)動程序，因而使啟動速度變慢。禁用一些不常用的外部設備，可以加快開機啟動速度。 方法一：使用計算機管理器 方法二：使用設備管理器,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,精簡輸入法 Windows系統(tǒng)中會安裝許多你從來也不使用的輸入法。 使用輸入法編輯器（ IM: Input Met

9、hod Editor ）刪除不用的輸入法，比如多余的簡體中文輸入法和日文、韓文輸入法等。 刪除多余的中文輸入法的方法是：進入“控制面板日期、時間、語言和區(qū)域設置區(qū)域和語言選擇”，選擇“語言”選項卡，單擊“詳細信息”，刪除多余的輸入法，如：鄭碼。 刪除日文、韓文輸入法的方法是：進入“控制面板日期、時間、語言和區(qū)域設置區(qū)域和語言選擇”，選擇“語言”選項卡，將“為東亞語言安裝文件”前面的鉤去掉，點“確定”后依提示刪除不需要的語言選項。重新啟動后，在Windowsime文件夾下直接刪除chtime、imjp8_1、imkr6_1三個文件夾。,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動

10、禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,刪除多余字體 Windows系統(tǒng)中多種默認的字體也將占用不少系統(tǒng)資源。 此時你需要做的就是進入WINDOWSFonts文件夾中把那些自己從來不用的字體統(tǒng)統(tǒng)刪除，刪除的字體越多，你能得到越多的空閑系統(tǒng)資源。 當然有些字體是不能刪除的，如：宋體和Arial等。 提問：為什么不能刪除宋體呢？,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,屏蔽網(wǎng)絡共享 如果我們的計算機沒有處于局域網(wǎng)中，那么啟用

11、網(wǎng)絡共享功能不僅一點用處都沒有，還會拖累計算機系統(tǒng)的啟動速度。要想盡可能地提高系統(tǒng)啟動速度的話，我們完全可以將本地系統(tǒng)已經(jīng)啟用的網(wǎng)絡共享功能給屏蔽掉。 在“控制面板”-“網(wǎng)絡連接”中，打開本地計算機的網(wǎng)絡連接列表窗口，找到其中的“本地連接”圖標，并用鼠標右鍵單擊該圖標，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地連接屬性設置窗口； 取消“Microsoft網(wǎng)絡的文件和打印機共享”選項。,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,屏蔽自動搜索 當啟動安裝有Windows XP系

12、統(tǒng)的計算機時，該計算機一般會自做主張地搜索局域網(wǎng)環(huán)境中的所有共享資源，很顯然這種自做主張的“行為”也會影響計算機系統(tǒng)的快速啟動。為了提高系統(tǒng)啟動速度，我們可以將本地系統(tǒng)自動搜索共享資源的功能屏蔽掉。 首先打開本地系統(tǒng)的資源管理器窗口，單擊 “工具”-“文件夾選項”，進入到系統(tǒng)的文件夾選項設置界面，單擊其中的“查看”標簽，打開選項設置窗口；取消“自動搜索網(wǎng)絡文件夾和打印機”選項。,計算機的性能優(yōu)化,操作系統(tǒng)設置 刪除垃圾文件 取消開機啟動 禁用外部設備 精簡輸入法 刪除多余字體 屏蔽網(wǎng)絡共享 屏蔽自動搜索 管理注冊表,計算機的性能優(yōu)化,管理注冊表 Windows操作系統(tǒng) 將其配置信息存儲在一個稱

13、為注冊表的數(shù)據(jù)庫中。注冊表包含計算機中每個用戶的配置文件、有關系統(tǒng)硬件的信息、安裝的程序及屬性設置。Windows 在操作過程中不斷地引用這些信息。在計算機的使用過程中，不當?shù)牟僮鲿е伦员碇袣埩粼S多無用的鍵值。因為體積龐大的注冊表會影響系統(tǒng)的性能。 Windows 操作系統(tǒng)提供了一個注冊表編輯器 regedit.exe?？梢允褂米员砭庉嬈鳈z查與修改注冊表。 但是，一般情況下您不需要修改注冊表。而是由 Windows 程序按照需要修改系統(tǒng)注冊表。建議您不要自己編輯注冊表，可以使用其他工具清理注冊表 ，例如：360安全衛(wèi)士。,計算機的性能優(yōu)化,應用軟件設置 Web瀏覽器（IE）優(yōu)化 刪除In

14、ternet臨時文件 Web 瀏覽器會在硬盤中保存網(wǎng)頁的緩存，以提高瀏覽的速度。一段時間后，這些廢棄的臨時文件可能會占去大量的硬盤空間、累積硬盤磁盤碎片并降低系統(tǒng)性能。 右鍵單擊IE圖標，選擇internet屬性-常規(guī)-瀏覽歷史記錄，單擊刪除，刪除Internet臨時文件。 右鍵單擊IE圖標，選擇internet屬性-常規(guī)-瀏覽歷史記錄，單擊設置，將使用的磁盤空間設置為合適的大小。 刪除歷史記錄 為了便于幫助用戶記憶其曾訪問過的網(wǎng)站，IE提供了把用戶上網(wǎng)所登陸的網(wǎng)址全部記憶下來的功能。 右鍵單擊IE圖標，選擇internet屬性-常規(guī)-瀏覽歷史記錄，單擊設置，將網(wǎng)頁保留在歷史記錄中的天數(shù)設置為

15、1。,計算機的性能優(yōu)化,聊天軟件（QQ）優(yōu)化 清除不必要的信息 這樣會減少Q(mào)Q向服務器讀取的數(shù)據(jù)，加快登錄速度。 主菜單-系統(tǒng)設置-個人資料中，不必填的信息設置成-。 關閉多余的自定義面板和啟動按鈕。 右鍵單擊QQ主界面，選擇界面管理器，取消多余的面板（如：QQ股市）和按鈕（如：我的錢包）。,計算機的性能優(yōu)化,硬盤優(yōu)化 整理磁盤碎片 硬盤經(jīng)過長時間的使用，多次的創(chuàng)建、寫入和刪除操作會導致文件存放的位置支離破碎文件將會散布在硬盤的不同位置，而不是連續(xù)地保存在磁盤連續(xù)的簇中。同時磁盤的空閑空間也變得支離破碎。 這些“碎片文件”的存在會降低硬盤的工作效率，還會縮短硬盤的使用壽命。,計算機的性能優(yōu)化,

16、碎片整理程序把文件碎片收集在一起，并把它們作為一個連續(xù)的整體存放在硬盤上。 磁盤碎片整理程序 Windows的DiskDefragmenter。 Norton Utilities的Speed Disk。 整理周期：3個月一次,計算機的性能優(yōu)化,計算機的性能優(yōu)化,虛擬內(nèi)存（Virtual Memory） 電腦中運行的程序均需經(jīng)由內(nèi)存執(zhí)行，若執(zhí)行的程序很大或很多，則會導致內(nèi)存消耗殆盡。 虛擬內(nèi)存技術就是一種使用硬盤等外部存取設備，來保存物理內(nèi)存不足以存放的信息的技術。當內(nèi)存耗盡時，電腦就會自動調(diào)用硬盤來充當內(nèi)存，以緩解內(nèi)存的緊張。,計算機的性能優(yōu)化,Windows中運用了虛擬內(nèi)存技術，在默認情況下

17、，虛擬內(nèi)存是以名為“Pagefile.sys”的交換文件存于硬盤的系統(tǒng)分區(qū)中。 提問：在磁盤碎片整理程序中，無法移動的文件是哪個文件?,計算機的性能優(yōu)化,虛擬內(nèi)存設置的方法： 控制面板系統(tǒng)高級性能設置高級更改，打開虛擬內(nèi)存設置窗口。 虛擬內(nèi)存設置的大小： 一般設置為物理內(nèi)存的1.5-3倍。 當擁有了2G以上的內(nèi)存時，虛擬內(nèi)存的作用將不再明顯，并且會影響系統(tǒng)速度，因此我們可以將其禁用。 一般默認的虛擬內(nèi)存是從小到大的一段取值范圍，最好給它一個固定值，這樣就不容易產(chǎn)生磁盤碎片了。 提問：為什么設置虛擬內(nèi)存會影響系統(tǒng)速度？ 虛擬內(nèi)存位置的設置： 如果只有一個硬盤，將虛擬內(nèi)存設置在有較多空閑容量的分區(qū)

18、，甚至可以單獨劃分一個分區(qū)專門存放虛擬內(nèi)存。 如果有多個磁盤，將虛擬內(nèi)存設置在非系統(tǒng)硬盤。 提問：為什么這樣設置虛擬內(nèi)存的位置？,1.3 計算機的性能優(yōu)化,虛擬磁盤（RAMDisk） 在大內(nèi)存時代內(nèi)存能當硬盤用？是的！而且會大大的提升系統(tǒng)整體的性能！ 軟件 微軟的MS-RAMDisk 超級兔子虛擬磁盤加速器 硬件 內(nèi)存盤 速度大于SSD,計算機的性能優(yōu)化,優(yōu)化CMOS設置 關閉不用的硬件 例如多余的IDE通道 取消不必要的檢測 不檢測硬盤和1GB以上內(nèi)存,2 計算機故障的分類和處理方法,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,啟動 過程,系統(tǒng)加電,POST,硬件初始化,裝載OS,啟動OS,進入OS,加載

19、并引導MBR,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.1 計算機系統(tǒng)的啟動過程,2.2 常見故障的分類,要想快速查找出計算機出現(xiàn)的故障，首先要清楚計算機的故障類型和發(fā)生故障的原因。,2.2 常見故障的分類,硬件故障 原因： 環(huán)境：電磁場、溫度、濕度、灰塵、電壓、震動等。 時間：硬件與軟件的不兼容、硬件與硬件的不兼容。 自身：設計缺陷、工藝粗糙等。 人為：安裝不正確、接觸不良、配置不當。 特點： 新計算機：主要由自身和人為因素引起。 舊計算機：主要是環(huán)境

20、因素和時間因素引起。 計算機系統(tǒng)啟動的前三個階段的故障主要是硬件故障。 計算機系統(tǒng)啟動的后四個階段發(fā)生的硬件故障主要是硬盤物理損傷引起（比如壞道）。,2.2 常見故障的分類,典型硬件故障案例： 電源：主機或顯示器沒有供電，或者其中之一沒有供電。 板卡芯片：主板芯片、內(nèi)存、顯卡、網(wǎng)卡等接觸不良或脫落，或者溫度過高導致的燒損。 跳線：主板或硬盤跳線不正確。 連線：主機內(nèi)部或外部電纜或插頭松動脫落。 外圍設備：鍵盤、鼠標等故障導致計算機不工作。 板卡之間兼容性：各板卡之間工作頻率不一致，不能協(xié)調(diào)工作。,2.2 常見故障的分類,軟件故障 原因： 設計缺陷：軟件設計，尤其是大型軟件的設計是由眾多人員合作

21、完成的，不可避免會出現(xiàn)一些錯誤、漏洞和缺陷。 兼容性：應用軟件與系統(tǒng)軟件間，應用軟件間的兼容性差。 資源調(diào)用沖突：尤其是一些非正規(guī)的應用軟件調(diào)用已定義或者已經(jīng)被其它軟件使用的資源端口。 病毒攻擊：病毒具有破壞性，必然導致相應的故障。 不當操作和系統(tǒng)配置：不當操作會導致核心文件的破壞，CMOS、系統(tǒng)文件和服務的不當配置，也會導致軟件故障。 特點： 經(jīng)過長期使用而又沒有進行有效維護的計算機系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)軟件故障的可能性相對較大。 感染某些特定病毒后，容易導致系統(tǒng)軟件故障頻繁發(fā)生。 安裝多個殺毒軟件之后，產(chǎn)生資源調(diào)用沖突導致軟件故障。,2.2 常見故障的分類,典型軟件故障案例： 死機：軟件不兼容或資源

22、調(diào)用沖突。 藍屏：誤操作或者病毒感染導致。 系統(tǒng)反復重啟：COMS設置不當，或者病毒所致。 系統(tǒng)運行緩慢：病毒或者系統(tǒng)缺乏正確的維護。 文件無法打開：病毒所致或不當操作引起。,計算機硬件故障一般的處理步驟： 步驟1：依次打開外設和主機的電源 ； 步驟2：觀察顯示上是否顯示信息 ； 步驟3：查看顯示器上的信息 ； 步驟4：觀察是否載入操作系統(tǒng)文件 ； 步驟5：系統(tǒng)開始啟動后，是否出現(xiàn)死機的現(xiàn)象 ； 步驟6：系統(tǒng)正常啟動后，測試光驅(qū)是否工作正常 ； 步驟7：觀察各板卡工作是否正常 。,2.3 常見故障維修的一般原則,2.4 常見故障檢測的基本方法,2.4 常見故障檢測的基本方法,診斷程序法 硬盤檢

23、測程序 Microsoft的ScanDisk Norton的Disk Doctor 提問:如果計算機出現(xiàn)故障，無法進入操作系統(tǒng)，那么是否 可以使用診斷程序法進行故障檢測呢？,2.4 常見故障檢測的基本方法,人工法,2.4 常見故障檢測的基本方法,清潔法 適用于長時間未清潔或使用環(huán)境中灰塵度較大的計算機。 觀察法 看觀察各部件是否有異常，如：板卡松動、風扇不轉(zhuǎn)等。 聽監(jiān)聽是否有異響，如報警聲、硬盤。 嗅聞主機或板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)短路所在處。 摸用手按壓芯片，查看芯片是否松動或接觸不良、脫焊虛焊等。,2.4 常見故障檢測的基本方法,最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度能使計算機開

24、機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境，有硬件最小系統(tǒng)和軟件最小系統(tǒng)兩種形式。,硬件最小系統(tǒng)法也就是只安裝CPU、顯卡、主板、內(nèi)存，然后再試試看，如果沒有問題時，才把硬盤接上去重新開機。如果這時候電腦能正常開機，我們就可以確定問題不在主板上的任何元件，也不會是顯卡或是硬盤。此時，我們只要把余下的板卡逐一裝上去，當電腦又無法開機時，我們就可知道導致電腦不能正常工作的元兇是誰了。,最小系統(tǒng)法,2.4 常見故障檢測的基本方法,最小系統(tǒng)法要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障。 最小系統(tǒng)法與插拔法結合，能快速地定位硬件故障。,2.4 常見故障

25、檢測的基本方法,插拔法 插拔法是確定主板或I/O設備故障的簡捷方法。 使用該方法前一定要先關閉電源，禁止帶電插拔。 關機后依次將板卡逐塊拔出，每拔出一塊板都開機測試系統(tǒng)的運行情況。一旦拔出某塊后主板運行正常，那么，故障原因就是該插件板卡有故障或與相應的I/O總線插槽及負載有較大關系。若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上或電源上。 插拔法一般與替換法配合，能較為準確地定位故障部位。,2.4 常見故障檢測的基本方法,隔離法 隔離法是指將有可能干擾故障判斷，或懷疑有故障的功能屏蔽掉，以突出可能有故障的板卡。 對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載。 對于硬件來說，是在設備管

26、理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。 替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。 比較法 比較法是用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺計算機間進行比較，以判斷故障計算機在環(huán)境設置、硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。,2.4 常見故障檢測的基本方法,敲打法（不推薦） 指當計算機出現(xiàn)的故障不是經(jīng)常發(fā)生，而是偶爾出現(xiàn)時，就應懷疑計算機中的某部件有接觸不良或虛焊造成的故障。此時可使用敲打法，通過振動、適當?shù)呐で踔劣檬只蛳鹉z榔頭輕輕敲打機箱或設備的特定部位來促使故障復現(xiàn)，從而判斷故障的變化情況，記

27、憶不確定故障點的位置并最終排除故障。 升溫降溫法（不推薦） 升溫降溫法采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)，從而觀察和判斷故障所在的位置。 人為升高計算機運行環(huán)境的溫度，檢驗計算機各部件的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低計算機運行環(huán)境的溫度，如果計算機的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可縮小故障診斷范圍。,2.4 常見故障檢測的基本方法,專門儀器檢測法 主板故障檢測卡,2.5 常見硬件故障維修的步驟,計算機常見硬件故障的維修步驟如下： 了解情況 了解軟硬件的配置情況。 了解故障發(fā)生前后的情況。 復現(xiàn)故障 確認故障是否存在。

28、 確認故障發(fā)生的時機與現(xiàn)象。 判斷和維修 定位故障。 找出原因。 修復故障。 檢驗 確認故障已解決。,2.5 常見硬件故障維修的步驟,維修操作時的注意事項： 在故障復現(xiàn)、和故障定位時，應避免故障擴大化。 在裝卸過程中，避免野蠻拆卸和帶電插拔，以免造成更嚴重的損壞。 注意周圍環(huán)境、軟硬件環(huán)境，是否存在異?，F(xiàn)象和軟硬件沖突。 加電過程中觀察元器件的變化。,2.6 常見軟件故障維修的基本方法,與硬件維修相比較，計算機軟件故障的維修相對要復雜多變。雖然表面現(xiàn)象看來顯得比較簡單，但故障發(fā)生的原因復雜得多。 總體上來說軟件故障可遵循以下方法： 回憶以前的操作是否符合規(guī)范，是否有異常的現(xiàn)象。 及時升級操作系

29、統(tǒng)補丁，修補漏洞。 檢查是否由病毒或某應用程序引起。 檢查是否由操作系統(tǒng)問題引起。 查看系統(tǒng)分區(qū)是否有足夠的空閑空間。 軟件兼容性。,7.3 故障案例,以四類故障為例介紹故障診斷和處理方法。,3.1 加電類故障,加電類故障的現(xiàn)象： 主機不能加電，開機掉閘、機箱帶電等。 開機后報警，無顯示，開機后死機或反復重啟。 不能進入BIOS，刷新BIOS后死機或報錯，CMOS掉電。 自檢報錯或顯示的配置與實際不符 噪音大、自動開（關）機。 加電類故障的原因： 最小硬件系統(tǒng)故障。 BIOS故障。 開關或開關線、復位按鈕或復位線故障。,3.1 加電類故障,案例分析 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)完全不能啟動，見不到電源指示燈

30、亮，也聽不到冷卻風扇的聲音。 故障分析： 基本可以認定是電源部分故障。 故障處理： 1.檢查電源線和插座是否有電。 2.主板電源線是否連好。 4.確認電源是否有故障。,3.1 加電類故障,案例分析 故障現(xiàn)象：電源指示燈亮，風扇轉(zhuǎn)，但沒有明顯的系統(tǒng)動作。 故障分析： 可以認定是POST階段故障。 故障處理： 1.CPU是否插牢或損壞。 2.如BIOS損壞。 3.CMOS設置不正確。 4.電源故障。 5.主板短路。 6.主板故障。,3.1 加電類故障,案例分析 故障現(xiàn)象：電源指示燈亮，系統(tǒng)能啟動，但系統(tǒng)在初始化時停止，有嗽叭的鳴叫聲（沒有顯示）。 故障分析及處理： 根據(jù)嗽叭的峰鳴代碼可以判斷出故障

31、的部位。,3.2 啟動與關閉類故障,啟動與關閉類故障的現(xiàn)象： 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復重啟。 啟動過程中報某個文件錯誤。 啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應該的操作。 只能以安全模式或命令行模式啟動。 登錄時失敗、報錯或死機。 關閉操作系統(tǒng)時死機或報錯。 啟動與關閉類故障的分析： 硬件：電源、硬盤、主板、信號線、內(nèi)存、板卡故障。 軟件： BIOS設置、啟動文件、驅(qū)動程序、OS、應用程序故障。,3.2 啟動與關閉類故障,啟動與關閉類故障的處理 對于啟動與關閉類故障可使用安全模式或軟件最小系統(tǒng)來解決。,3.3 常見藍屏/死機故障,藍屏/死機故障的現(xiàn)象： 加電后主機沒有任何反應，電源指示燈不亮，風

32、扇不轉(zhuǎn)。 系統(tǒng)不能正常啟動，在啟動過程中突然畫面停滯。 在啟動過程中顯示器黑屏或在使用過程中顯示器黑屏。 圖像“凝固”，不進行更新，但鍵盤燈能夠打開和關閉。 鍵盤鎖死沒有反應。 鼠標能夠正常移動但是主機沒有反應。 軟件運行非正常中斷出現(xiàn)藍屏。 偶然性的出現(xiàn)藍屏。,3.3 常見藍屏/死機故障,藍屏/死機故障的分析： BIOS設置不當。 軟硬件沖突。 硬件故障。 計算機系統(tǒng)資源耗盡。 系統(tǒng)文件遭到破壞。 計算機內(nèi)部散熱不良、用戶誤操作或感染病毒。 藍屏/死機故障的處理： 1.重啟。 2.檢查新硬件的安裝及兼容性。 3.卸載新驅(qū)動。 4.殺毒。 5.查詢系統(tǒng)日志和停機碼。,3.3 常見藍屏/死機故障

33、,案例分析 故障現(xiàn)象：藍屏停機提示信息STOP：0 x0000008E。 故障分析： 0 x0000008E錯誤表示內(nèi)核程序遇到了問題，但Windows錯誤處理器無法準確捕獲錯誤類型。這個錯誤的可能原因較多。如果遇到0 x0000008E錯誤，建議檢查一下完整的藍屏故障提示。 故障處理： 1.進入安全模式。 2.卸載顯卡驅(qū)動，關機。 3.換顯卡。 4.開機，并重新登錄安全模式，安裝驅(qū)動程序。,3.4其它常見故障處理實例,案例分析 故障現(xiàn)象： 硬盤有異常聲響，噪音較大。 BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅(qū)動器的工作等。 不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、數(shù)據(jù)損失等

34、。 邏輯驅(qū)動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯等。 故障分析： 硬盤本身設置不當。 主板上的磁盤接口、電源、信號線有問題。 硬盤有壞道。,3.4其它常見故障處理實例,故障處理 1.在軟件最小系統(tǒng)下進行檢查，并判斷確認故障原因。 2.對于硬盤不工作的情況，首先考慮電源是否正常、數(shù)據(jù)線和BIOS設置是否正確，然后考慮硬盤本身的故障。 3.使用硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道。 4.開機后，如果顯示 “Disk boot failure, insert system disk and press enter”，那么表示沒有檢測到硬盤。嘗試用優(yōu)盤或光盤啟動，查看能否訪問硬盤。如果能訪問硬盤，那么是操作系

35、統(tǒng)損壞；如果不能訪問硬盤，那么可能是mbr損壞或硬盤有壞道。 5.如果MBR損壞，可修復MBR。（啟動WINPE，運行fixmbr和fixboot）如果秀姑MBR后仍然不能啟動操作系統(tǒng)，則是操作系統(tǒng)損壞。 6.如果硬盤有壞道，建議更換硬盤。,（1）CPU典型故障 故障現(xiàn)象：一臺計算機在運行時CPU溫度上升很快，開機才幾分鐘左右溫度就由31上升到51，到了53就穩(wěn)定下來了，不再上升。 故障分析與處理：一般情況下，CPU表面溫度不能超過50，否則會出現(xiàn)電子遷移現(xiàn)象，從而縮短CPU壽命。對于CPU來說53太高了，長時間使用易造成系統(tǒng)不穩(wěn)定和硬件損壞。根據(jù)現(xiàn)象分析，升溫太快，穩(wěn)定溫度太高應該是CPU風

36、扇的問題，只需更換一個質(zhì)量較好的CPU風扇即可。,（2）主板典型故障 故障現(xiàn)象：電腦頻繁死機，在進行CMOS設置時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。 故障分析與處理：一般是主板散熱設計不良或者主板Cache有問題引起的。如果因主板散熱不夠好而導致該故障，可以在死機后觸摸CPU周圍主板元件，你會發(fā)現(xiàn)其溫度非常燙手，在更換大功率風扇之后，死機故障即可解決。如果是Cache有問題造成的，可以進入CMOS設置程序，將Cache禁止后即可。當然，Cache禁止后，機器速度肯定會受到有影響。如果按上法仍不能解決故障，那就是主板或CPU有問題，只有更換主板或CPU了。,內(nèi)存常見故障及排除,（1）開機無顯示。內(nèi)存條原因出現(xiàn)此

37、類故障，一般是因為內(nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗）。內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問題也會造成此類故障。,（2）Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復。此類故障一般都是因為內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，很難予以修復，唯有更換一途。,（3）Windows經(jīng)常自動進入安全模式 。此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，常見于高頻率的內(nèi)存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上，可以嘗試在CMOS設置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換內(nèi)存條了。,（4）隨機性死機。此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條

38、，由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生一個時間差從而導致死機，對此可以在CMOS設置內(nèi)降低內(nèi)存速度予以解決，否則，唯有使用同型號內(nèi)存。還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容，此類現(xiàn)象一般少見，另外也有可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起計算機隨機性死機。,（5）內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低,此類現(xiàn)象一般是由于主板與內(nèi)存不兼容引起，常見于高頻率的內(nèi)存內(nèi)存條用于某些不支持此頻率的內(nèi)存條的主板上，當出現(xiàn)這樣的故障后可以試著在CMOS中將內(nèi)存的速度設置得低一點試試。,（6）運行某些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示,此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成，可以刪除一些無用文件，多留一些空間即可，一般保持在300M左右為宜。,（7）

39、從硬盤引導安裝Windows，進行到檢測磁盤空間時，系統(tǒng)提示內(nèi)存不足,此類故障一般是由于用戶在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要將其屏蔽掉即可解決問題。,（8）安裝windows進行到系統(tǒng)配置時產(chǎn)生一個非法錯誤,此類故障一般是由于內(nèi)存條損壞造成，可以按內(nèi)存維修一法來解決，如若不行，那就只有更換內(nèi)存條了。,（9）啟動windows時系統(tǒng)多次自動重新啟動,此類故障一般是由于內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題造成，當然，系統(tǒng)重新啟動還有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成，對此，唯有用排除法一步一步排除,（10）內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障表現(xiàn)為,打開主機電源后屏幕

40、顯示“Error：Unable to ControlA20 Line”出錯信息后死機。 解決方法：仔細檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條。,硬盤常見故障及排除,1. 主引導記錄和分區(qū)表 新硬盤需要進行分區(qū)、格式化，然后再安裝上操作系統(tǒng)才可以使用。就拿Win9x/Me系列來說，一般要將硬盤分成主引導扇區(qū)、操作系統(tǒng)引導扇區(qū)、文件分配表、目錄表和數(shù)據(jù)區(qū)等5部分，其中只有主引導扇區(qū)是唯一的。,2. 硬盤常見故障和產(chǎn)生的原因 （1）系統(tǒng)不認硬盤 系統(tǒng)從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障

41、的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個硬盤設備，就要分清楚主從關系。,（2）硬盤無法讀寫或不能辨認,這種故障一般是由于CMOS設置故障引起的。CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用。,（3）系統(tǒng)無法啟動 造成這種故障通常是由于主引導程序損壞、分區(qū)表損壞、分區(qū)有效位錯誤或DOS引導文件損壞引起的。,（4）硬盤出現(xiàn)壞道 當用Windows系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序“Scandisk”掃描硬盤時，如果程序提示有了壞道，首先應該重新使用各品牌硬

42、盤自己的自檢程序進行完全掃描。注意不要選快速掃描，因為它只能查出大約90%的問題。 如果檢查的結果是“成功修復”，那可以確定是邏輯壞道；假如不是，那就沒有什么修復的可能了，如果硬盤還在保質(zhì)期，那趕快那去更換吧。,（5）硬盤容量與標稱值明顯不符 一般來說，硬盤格式化后容量會小于標稱值，但此差距絕不會超過20，如果兩者差距很大，則應該在開機時進入BIOS設置。如果還不行，則說明可能是主板不支持大容量硬盤，此時可以嘗試下載最新的主板BIOS并進行刷新來解決。,（6）無論使用什么設備都不能正常引導系統(tǒng),這種故障一般是由于硬盤被病毒的“邏輯鎖”鎖住造成的，“硬盤邏輯鎖”是一種很常見的惡作劇手段。中了邏輯

43、鎖之后，無論使用什么設備都不能正常引導系統(tǒng)，甚至是軟盤、光驅(qū)、掛雙硬盤都沒有任何作用 “邏輯鎖”的上鎖原理：計算機在引導DOS系統(tǒng)時將會搜索所有邏輯盤的順序，當DOS被引導時，首先要去找主引導扇區(qū)的分區(qū)表信息，然后查找各擴展分區(qū)的邏輯盤。“邏輯鎖”修改了正常的主引導分區(qū)記錄，將擴展分區(qū)的第一個邏輯盤指向自己，使得DOS在啟動時查找到第一個邏輯盤后，查找下個邏輯盤總是找到自己，這樣一來就形成了死循環(huán)。 給“邏輯鎖”解鎖比較容易的方法是“熱拔插”硬盤電源。就是在當系統(tǒng)啟動時，先不給被鎖的硬盤加電，啟動完成后再給硬盤“熱插”上電源線，這樣系統(tǒng)就可以正?？刂朴脖P了。這是一種非常危險的方法，下面介紹一種

44、比較簡單和安全的方法處理。 DM是不依賴于主板BIOS來識別硬盤的硬盤工具，就算在主板BIOS中將硬盤設為“NONE”，DM也可識別硬盤并進行分區(qū)和格式化等操作，所以可以利用DM軟件為硬盤解鎖。首先將DM拷到一張系統(tǒng)盤上，接上被鎖硬盤后開機，按“Del”鍵進入BIOS設置，將所有IDE接口設為“NONE”并保存后退出，然后用軟盤啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)即可“帶鎖”啟動，因為此時系統(tǒng)根本就等于沒有硬盤。啟動后運行DM，會發(fā)現(xiàn)DM可以識別出硬盤，選中該硬盤進行分區(qū)格式化就可以了。這種方法簡單方便，但是有一個致命的缺點，就是硬盤上的數(shù)據(jù)保不住了。,（7）開機時硬盤無法自舉，系統(tǒng)不認硬盤,產(chǎn)生這種故障的主要原因

45、是硬盤主引導扇區(qū)數(shù)據(jù)被破壞，表現(xiàn)為硬盤主引導標志或分區(qū)標志丟失。這種故障的罪魁禍首往往是病毒，它將錯誤的數(shù)據(jù)覆蓋到了主引導扇區(qū)中。市面上一些常見的殺毒軟件如KV300等都提供了修復硬盤的功能。 但若手邊無此類工具盤，則可嘗試將全0數(shù)據(jù)寫入主引導扇區(qū)，然后重新分區(qū)和格式化，其方法如下：用一張干凈的DOS啟動盤啟動計算機，進入A：后輸入以下命令（括號內(nèi)為注釋）： A：DEBUG（進入DEBUG程序） F 100 3FF0 （將數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容清為0） A 400 （增加下面的命令） MOV AX，0301 MOV BX，0100 MOV CX，0001 MOV DX，0080 INT 13 INT 0

46、3 G=400 （執(zhí)行對磁盤進行操作的命令） Q （退出DEBUG程序）,3. 硬盤的軟故障維護及數(shù)據(jù)恢復,開機硬盤有了物理損傷，也就是有了壞道后，正常使用計算機時會頻繁無故出現(xiàn)藍屏；讀取某個文件或運行某個軟件時經(jīng)常出錯，或者要經(jīng)過很長時間才能操作成功，其間硬盤不斷讀盤并發(fā)出刺耳的雜音，這種現(xiàn)象意味著硬盤上載有數(shù)據(jù)的某些扇區(qū)已壞。 如果開機時系統(tǒng)不能通過硬盤引導，軟盤啟動后可以轉(zhuǎn)到硬盤盤符，但無法進入，用SYS命令傳導系統(tǒng)也不能成功。這種情況比較嚴重，很可能是硬盤的引導扇區(qū)出了問題。 對于上面的情況，一般都有辦法作或多或少地補救。以下提供了幾種方法來對硬盤的壞道作修復，要注意的是，應該優(yōu)先考慮

47、排在前面的方法。,（1）首先從最簡單的方法入手。用Windows系統(tǒng)盤啟動，然后在“A：” 提示符后鍵入“scandisk X：” 來掃描硬盤，其中“X”是具體的硬盤盤符。對于壞簇，程序會以黑底紅字的“B”（bad）標出。 （2）冷處理法。所謂“冷處理”就是在這些壞道上作標記，不去使用。方法：把硬盤高級格式化，將有壞道的區(qū)域劃成一個區(qū)，以后就不要在這個區(qū)上存取文件了。 （3）用一些軟件對硬盤作處理，其中最典型的是PartitionMagic。,（4）對于硬盤0扇區(qū)損壞的情況,對于硬盤0扇區(qū)損壞的情況，也不是無藥可救，只要把報廢的0扇區(qū)屏蔽，而用1扇區(qū)取而代之就行了?？墒褂肞ctools9.0中

48、的DE工具完成這項工作，要注意的是，修改扇區(qū)完成后，只有對硬盤作格式化后才會把分區(qū)表的信息寫入1扇區(qū)（現(xiàn)在作為0扇區(qū)了）。,（5）對硬盤作低格。 不到萬不得已，這一招最好不要用。因為對硬盤作低格一是磨損 盤片，二是對有壞道的硬盤來說，低格還會加速壞道的擴散。,（6）主板BIOS的相關內(nèi)容要設置得當，特別是對于一些TX芯片組級別以前的主板，由于沒有自動識別硬盤規(guī)格的能力，往往會因設置不當而影響硬盤的使用，輕則硬盤不能物盡其用，重則損傷硬盤。,外部設備的故障,一、顯卡和顯示器常見故障與排除,1. 分辨是內(nèi)存故障或顯示系統(tǒng)故障,區(qū)分內(nèi)存故障與顯示系統(tǒng)故障的要點有： 注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果

49、是有報警聲的，顯示卡的問題可能會大一點，而且可以從報警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。 如果黑屏無報警聲，多半是內(nèi)存沒插好或壞了。 注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報警聲又檢查過內(nèi)存了，可能會是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬盤燈長亮；還可以看顯示器的狀態(tài)燈，如果黑屏伴隨顯示器上各狀態(tài)調(diào)節(jié)的指示燈在同時不停地閃爍，可能會是連接顯卡到顯示器的電纜插頭松了，或是顯卡沒在插槽內(nèi)插緊。,2. 顯示系統(tǒng)故障的原因,（1）接觸不良 （2）電源功率或設置的影響 （3）刷新BIOS后的影響 （4）顯示卡的固定螺絲不用擰得太緊太死，適中即可,3. 顯示系統(tǒng)相關的故障處理,（1）開機無顯示，死機 此類故障一般是因為顯

50、卡與主板接觸不良或者主板插槽有問題。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個內(nèi)存插槽上應插有內(nèi)存條。因顯卡原因造成的開機無顯示故障，AWARD BIOS在開機后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲。 出現(xiàn)死機故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴展卡不兼容也會造成死機。,（2）顯示器黑屏,*顯卡損壞或顯示器斷線等原因造成沒有信號傳送到顯示器，則顯示器的指示燈會不停地閃爍提示沒有接收到信號。 *將分辨率設得太高，超過顯示器的最大分辨率也會出現(xiàn)黑屏 *硬件沖突也會引起黑屏,（3）計算機剛開機時顯示器的畫面抖動得很厲害，有時甚至連圖標和文字也看不

51、清，但過一二分鐘之后就會恢復正常 *這種現(xiàn)象多發(fā)生在潮濕的天氣，是顯示器內(nèi)部受潮的緣故。要徹底解決此問題，可使用食品包裝中的防潮砂用棉線串起來，然后打開顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯象管管頸尾部靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天氣里，也不會再出現(xiàn)以上的“毛病”。,（4）計算機開機后，顯示器只聞其聲不見其畫，漆黑一片，要等上幾十分鐘以后才能出現(xiàn)畫面 這是顯象管座漏電所致，須更換管座。,（5）顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線條，而且音箱中也有雜音,*這種現(xiàn)象多半是電源的抗干擾性差所致。如果懶得動手，可以更換一個新的電源。如果有足夠的動手能力，也可以試著自己更換電源內(nèi)濾波電容，這往往都能奏效；

52、如果效果不太明顯，可以將開關管一并換下來。,（6）顯示器花屏，看不清字跡 *這問題較多是顯卡引起的。如果是新?lián)Q的顯卡，則可能是卡的質(zhì)量不好或不兼容，再有就是還沒有安裝正確的驅(qū)動程序。如果是舊卡加顯存的話，則有可能是新加進的顯存和原來的顯存型號參數(shù)不一所致。,（7）顏色顯示不正常 故障一般的原因是：顯示卡與顯示器信號線接觸不良、顯示器自身故障、顯卡損壞等。如果顯示器與有磁性能的物體過分接近，顯示器被磁化，也會出現(xiàn)此類現(xiàn)象。顯示器被磁化后還可能會引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。,（8）屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案,*此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡

53、。,（9）顯卡驅(qū)動程序丟失 *顯卡驅(qū)動程序載入，運行一段時間后驅(qū)動程序自動丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高，從而導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機，此時只有更換顯卡。,內(nèi)存典型故障 1 故障現(xiàn)象：開機無顯示。 故障分析與處理：故障分析與處理：一般是因為內(nèi)存條與主板插槽之間接觸不良造成的，只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不可用酒精等清洗），也有可能是內(nèi)存條損壞或主板內(nèi)存插槽有問題，則需更換內(nèi)存條或維修主板。 2 故障現(xiàn)象：在計算機正常工作時，顯示“內(nèi)存出錯”或“內(nèi)存不足”的錯誤信息提示。 故障分析與處理：造成這一現(xiàn)象可能的原因有：同時打開的應用程序過

54、多；打開的應用程序非法訪向內(nèi)存；活動窗口打開的過多；應用軟件相關的配置文件不合理；計算機感染病毒?？梢钥紤]重啟計算機、殺毒和升級內(nèi)存等方式來解決。,光驅(qū)典型故障 1 故障現(xiàn)象：光驅(qū)使用一段時間后讀盤性能差。 故障分析與處理：光驅(qū)通常在3個月后，糾錯能力明顯下降，可以用棉簽蘸酒精清洗激光頭或者調(diào)節(jié)激光頭功率來增強讀盤性能。 2 故障現(xiàn)象：倉盒能夠正常的進出，但光盤放進后沒有任何動作 。 故障分析與處理：光盤放進后的動作有：光頭尋道的上下動作，光盤伺服電機轉(zhuǎn)動的聲音。這里沒有任何動作就是沒有上述兩種動作的一點聲音。如果屬于上述情況一般是光驅(qū)的12V電壓正常，但是5V電壓沒有加上。屬于這種情況的話，

55、一般是電源接口處的保險電阻損壞。對于這類故障，可以直接用導線把損壞的保險電阻短接即可。,顯示器典型故障 故障現(xiàn)象：顯示器屏幕右下角是粉紅色。 故障分析與處理：可能是顯示器被磁化了，可以檢查顯示器前面板是否有消磁按鈕，按下消磁按鈕后整個屏幕會晃動一下，異常顏色就會消失，如果沒有消磁按鈕，重新打開顯示器也可以實現(xiàn)消磁，只不過過程比較緩慢。需要注意的是，應將帶有強磁場的設備搬到離顯示器較遠的地方。,鍵盤典型故障 故障現(xiàn)象：開機之后出現(xiàn)黑屏。 故障分析與處理：對于某些計算機，鍵盤和鼠標接口插反，會造成開機后黑屏。因為在目前的計算機主板上，兩者的接口都是PS/2接口，如果接反了，開機就可能出現(xiàn)黑屏，但不

56、會燒壞設備。將主板平放，即鼠標接口在上，鍵盤接口在下。如果鍵盤與鼠標同在一行，就更要注意正確連接了。解決的方法很簡單，在關機后，只需將鍵盤與鼠標接口調(diào)換。,鼠標典型故障 故障現(xiàn)象：光標不動或時好時壞。 故障分析與處理：主要是因為鼠標線斷開或斷裂造成，經(jīng)常發(fā)生在插頭或鼠標連接線的彎頭處。這樣的故障只要不是斷在PS/2口插頭處，就不難處理，只需用相應工具剪斷后重新焊接即可。,電源典型故障 1 故障現(xiàn)象：新買的微型計算機，沒過幾天就發(fā)現(xiàn)不能用手摸機箱靠近電源的部位，一摸機器就重新啟動。 故障分析與處理：此故障是典型的電源的抗靜電干擾能力太差所致，應更換電源。 2 故障現(xiàn)象：在裝機過程中（使用ATX式

57、電源），如果連接全部負載（軟驅(qū)、硬盤、光驅(qū)），開機后系統(tǒng)沒有任何反映，無法啟動；如果去掉軟驅(qū)等負載，系統(tǒng)便能夠正常啟動。 故障分析與處理：該例是典型的電源功率不足，更換電源后故障排除。電源功率不足也可能表現(xiàn)為軟驅(qū)無法使用；無法識別硬盤和光驅(qū)；光驅(qū)讀盤能力嚴重下降等現(xiàn)象。,安裝軟件、硬件時的故障處理實例,【故障現(xiàn)象1】安裝應用軟件時出錯、重啟、死機等。 【分析處理】 可能是軟件之間、軟硬件之間的沖突。 檢查方法： 采用兩種軟件隔離的方法。一種是在軟件最小系統(tǒng)下，安裝需要的應用軟件；另一種是在原系統(tǒng)下關閉正在運行的應用程序，然后安裝需要的應用軟件。 用msconfig禁用啟動組、autoexec.

58、bat、config.sys、win.ini、system.ini中在啟動時調(diào)用的程序。 利用其它計算機安裝，看是否出現(xiàn)相同情況； 檢查系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝該軟件，如果已經(jīng)安裝，應先將其卸載后再安裝。 可能該軟件安裝有特別方法，檢查安裝應用軟件時應注意的問題。 可能是硬件問題。以上步驟都不奏效時，可考慮硬件問題，應檢查光驅(qū)、安裝介質(zhì)、硬盤線等配件。,安裝軟件、硬件時的故障處理實例,【故障現(xiàn)象2】硬件設備安裝后，系統(tǒng)異常（如黑屏、死機不啟動等）。 【分析處理】 可能是硬件不能識別或沖突 觀察所安裝的設備是否在系統(tǒng)啟動前的自檢過程中識別，或能由操作系統(tǒng)識別（非即插即用識備除外）。如果不能識別，應檢查

59、BIOS設置及設備本身，包括跳線、相應的插槽或端口。檢查新安裝的設備與原系統(tǒng)中的設備是否有沖突；通過改變驅(qū)動程序的安裝順序、卸去原系統(tǒng)中的相應設備、更換插槽，觀察故障是否消除。如果不能消除，則為不兼容。 可能是驅(qū)動程序問題 檢查所安裝的設備驅(qū)動是否為合適的版本（不一定是最新的版本）。 可能是硬件故障 檢查原系統(tǒng)中的硬件是否有不良的現(xiàn)象（如插槽損壞、供電能力不足等）。,附 錄,在維修電腦的時候，我們會經(jīng)常遇到開機時，BIOS的錯誤提示聲音，如果我們熟悉這些聲音的緣由，那我們排除電腦故障時就非常方便，能夠在最短的時間內(nèi)解決問題。,1、“嘀嘀.”連續(xù)的短音 一般情況下常見于主機的電源有問題。不過有時候電源輸出電壓偏低時，主機并不報警，但是會出現(xiàn)硬盤丟失，光驅(qū)的讀盤性能差，經(jīng)常死機的情況。當出現(xiàn)這些情況時，最好檢查一下各路電壓的輸出，是否偏低，當+5V和+12V低于10%時，就會不定期的出現(xiàn)上述的問題。因為電源有電壓輸出，經(jīng)常會誤以為主板的問題或硬盤問題，而浪費好多時間。造成輸出電壓偏低的原因是輸出部分的濾波電容失容或漏液造成的，直流成份降低時，電源中的高頻交流成份加大，會