1、TOC制約理論與瓶頸,鄒廣偉,問題？,請問下面的幾個問題，哪個是正確的？ 企業(yè)中每一環(huán)節(jié)的改善都有助于系統的改善 整個系統的改善等于各環(huán)節(jié)改善之和 在整個系統的一個流程中，將流程的效率提升，同時不影響本流程的輸出質量，對于整個系統一定是有益的。 在整個系統的某些流程中，將局部系統的產出速度降低，對于整個系統一定是有害的。,TOC是什么？,TOC是Theory of Constraints的簡稱，中文譯為“制約理論”或“約束理論”。美國生產及庫存管理協會(APICS)又稱它為約束管理(Constraint Management)。,TOC是怎么發(fā)展出來？,TOC是怎么發(fā)展出來？,目標(The G

2、oal)，該書以小說的行文寫成，描述一位廠長應用TOC在短時間內將工廠轉虧為盈的故事。成為全球的暢銷書，銷售量200萬冊以上，TOC因而廣為流傳。,感受TOC,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,A、B、C、D各可以是一個部門，一臺設備，或者一個人,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,Q的有效產出=50件*(100-20-20) =3000 P的有效產出=100件*(90-5-20-20) =4500 ,總有效產出 7500 營運費用 6000 凈利 1500

3、,每周你真的能賺到￥1500嗎？,第一種方法,考慮得不全面（沒有考慮總體時間），但是如果企業(yè)沒有詳細的數據，此種計算方法最容易出現,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,C 100件*(10+5分)P +50件*5分Q =1750分 A 100件*15分 +50件*10分=2000分 D 100件*15分 +50件*5分 =1750分 B 100件*15分 +50件*30分=3000分,找到瓶頸以后，應該如何分配？,A 全部分配給P B 全部分配給Q C 根據具體情況，具體分配 提示：可以根據P、Q流程中的售價、原料和工時來決定

4、,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,P Q 售價 ￥90 ￥100 原料 ￥45 ￥40 工時 60分 50分,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,P Q 售價 ￥90 ￥100 原料 ￥45 ￥40 工時 60分 50分,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,Q的有效產出=50件*(100-20-20) =3000 B需時50*30分=1500分 P的有效產出=N件*(90-5-20-20)

5、 =2700 N=B剩余900/15分=60 ,總有效產出 5700 營運費用 6000 凈利 -300,是否有更好的結果？,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,P Q 售價 ￥90 ￥100 原料 ￥45 ￥40 花在瓶頸B 15分 30分 的時間,瓶頸每分鐘 (90-45)/15 (100-40)/30 有效產出 =￥3 =￥2,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,P Q 售價 ￥90 ￥100 原料 ￥45 ￥40 花在瓶頸B 15分 30分 的時間,瓶

6、頸每分鐘 (90-45)/15 (100-40)/30 有效產出 =￥3 =￥2,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,P的有效產出=100件*(90-45) =4500 B需時100*15分=1500分 Q的有效產出=N件*(100-20-20) =1800 N=B剩余900/30分=30件 ,總有效產出 6300 營運費用 6000 凈利 300,深度感受TOC,有兩個方案： 一個方案是一個部門的工程師提出，有一個方案，可以讓他所在的部門的工序可以由原來15分鐘縮減至7分鐘完成 另一個工程師提出，他也有一個方案，但是他想將一

7、個流程所需的時間由20分鐘增加到22分鐘！ 從直覺上判斷，你認為哪個工程師有優(yōu)秀的工程師？,原來第一位工程師想花￥5000用來改善A。,9,13,7,第二位工程師想將￥5000花在B身上，將2分鐘的工作由B轉嫁至C，但因為C并不專長處理這新任務，所以要4分鐘才能完成。,在現實的工作中： 我們往往表揚第一個工程師，因為他確實提升了整個A部門的工作效率。 我們往往不采納第二個工程師的建議，因為他讓B+C部門整體的效率下降了。同時，C的負責人拒絕第二個工程師的設計帶來的工作轉嫁，在現實工作中也不是問題，因為也是站在自己部門角度看問題。,分析,可用之資源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小時，

8、即每周2400分鐘 營運費用每周 ￥6000,P的有效產出=100件*(90-45) =4500 B需時100*13分=1300分 Q的有效產出=N件*(100-20-20) =2340 N=B剩余1100/28分=39件 ,總有效產出 6840 營運費用 6000 凈利 840,TOC理論的內容是什么？,TOC認為，任何系統至少存在著一個約束（瓶頸），否則它就可能有無限的產出。因此要提高一個系統 (任何企業(yè)或組織均可視為一個系統)的產出，必須要打破系統的約束。任何系統可以想像成由一連串的環(huán)所構成，環(huán)與環(huán)相扣，這個系統的強度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強的一環(huán)。,TOC理論的內容是什么？,

9、相同的道理，我們也可以將我們的企業(yè)或機構視為一條鏈條，每一個部門是這個鏈條其中的一環(huán)。如果我們想達成預期的目標，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是從瓶頸(或約束)的一環(huán)下手，才可得到顯著的改善。換句話說，如果這個約束決定一個企業(yè)或組織達成目標的速率，我們必須從克服該約束著手，才可以更快速的步伐在短時間內顯著地提高系統的產出。,什么樣的產業(yè)可以應用TOC？,TOC可以應用到任何行業(yè)，包括盈利和非盈利的機構。目前已應用TOC的產業(yè)包括航天工業(yè)、汽車制造、半導體、鋼鐵、紡織、電子、機械五金、食品等行業(yè)。TOC也可應用于學校、醫(yī)院、財團法人、政府機構等。美國三大汽車廠還在QS9000中將TOC列為持續(xù)改善的一種方法。TOC也可用于個人的決策與生涯規(guī)劃上。,思考： 你所在的部門在工作中瓶頸在哪里？有沒有把大量精力花費在不產生或者產生很少效益的問題上的事情發(fā)生？ 平時工作中站在自己部門角度考慮問題嗎？有沒有站在整體角度考慮過這些問題？,約束理論中有幾條基本原則，這些原則是： 重要的是平衡物流，不是平衡能力； 非瓶頸資源的利用率是由系統的其它約束條件決定的，而不是由其本身能力決定的； 讓一項資源充分開動