1、第一章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì),第一節(jié) 組織行為學(xué)與管理人員,一、組織的概念 組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程。,二、行為的概念 狹義：指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。 廣義：除了上述可以直接觀察到的一切外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。,人的行為特點(diǎn)： （1）具有適應(yīng)性 （2）具有多樣性 （3）具有動(dòng)態(tài)性 （4）具有可控性 （5）人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn),三、組織行為學(xué)概念 組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相

2、互作用中，人們從事的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。,掌握四個(gè)要點(diǎn)： （1）研究對(duì)象 （2）研究范圍 （3）研究方法 （4）研究目的,四、管理者為什么要研究組織行為學(xué) （1）研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才水平 （2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力 （3）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性,（4）研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 （5）研究組織行為學(xué)中的組織

3、設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可以使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的變革，增強(qiáng)活力，提高績效 （6）研究組織行為學(xué)有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績效,第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì),一、邊緣性 邊緣性的主要表現(xiàn)： （1）多學(xué)科交差性 （2）多層次相交性,二、兩重性 （1）兩重性由多學(xué)科性決定的 （2）兩重性由人本身的兩重性決定的 （3）兩重性由管理的兩重性決定的,三、應(yīng)用性 組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué),第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,書P13圖,第四節(jié)組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系,一、組織行為學(xué)的理論體系和行為

4、規(guī)律理論模式 （1）組織行為學(xué)的理論體系（P16圖） （2）影響組織中人的行為的因素（P17圖） （3）行為規(guī)律的理論模式 B=f(）,二、組織行為學(xué)與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 （1）心理學(xué)與組織行為學(xué) （2）社會(huì)學(xué)與組織行為學(xué) （3）人類學(xué)與組織行為學(xué),第二章組織行為學(xué)的研究方法,第一節(jié) 研究方法的主要特性 一、研究程序的公開性 二、收集資料的客觀性 三、觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性 四、分析方法的系統(tǒng)性 五、所得結(jié)論的再現(xiàn)性 六、對(duì)未來的預(yù)見性,第二節(jié) 研究的基本過程,一、四個(gè)步驟的研究過程 （1）觀察和實(shí)驗(yàn) （2）分析和評(píng)價(jià) （3）預(yù)測(cè)和推斷 （4）檢查和驗(yàn)證,二、六個(gè)步驟的循環(huán)系統(tǒng),說明研究結(jié)果6,

5、確定研究課題1,實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)5,研究理論和模式2,提出可供研究選擇的研究方案和研究方法4,形成假設(shè)3,第三節(jié)研究的主要方法,一、案例研究法 對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體，群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明。 二、觀察法 兩種分類： （1）按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類 （2）按照觀察情景的差異來分類，自然觀察法、控制觀察法,三、心理測(cè)試法 采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量表或精密的測(cè)驗(yàn)儀器以及各種圖表，來測(cè)量被試者有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。 測(cè)驗(yàn)的信度 測(cè)驗(yàn)的效度,四、調(diào)查法 （1）面談法 （2）電話調(diào)查法 （3）問卷調(diào)查法 常用的問卷調(diào)查法

6、有四種形式： 選擇法 是否法 計(jì)分法 等級(jí)排列法,五、實(shí)驗(yàn)法 （1）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 （2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 （3）準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法,第四節(jié) 研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法,一、集中趨勢(shì)分析 （1）算術(shù)平均數(shù) （2）中位數(shù),二、離中趨勢(shì)分析 標(biāo)準(zhǔn)差d 三、抉擇分析 用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法,四、相關(guān)分析 用于揭示兩組變量之間的關(guān)系方法，一般用相關(guān)系數(shù)作為度量的具體指標(biāo)（-1，1）。 五、因素分析 這是一種比較復(fù)雜的處理數(shù)據(jù)的方法。,第三章 個(gè)體差異與管理,第一節(jié) 認(rèn)知差異與管理 一、知覺、社會(huì)知覺和自我知覺的概念 （一）感覺 感覺是客觀事物直接作于人的感覺器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物個(gè)別屬性的反應(yīng)。 （二）知覺 知覺是在感覺的基礎(chǔ)上，把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的綜合整體反應(yīng)。,（三）社會(huì)知覺 社會(huì)知覺是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺 社會(huì)知覺包括： 對(duì)他人的知覺 自我知覺與社會(huì)知覺的關(guān)系 對(duì)人際關(guān)系的知覺 對(duì)角色的知覺 對(duì)因果關(guān)系的知覺 自我知覺,知覺的過程和影響知覺的因素 （一）知覺過程 觀察、選擇、組織、解釋和反應(yīng) （二）影響知覺選擇的因素 1、影響知覺選擇