1、xx農(nóng)村信用社手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）第一章總則第一條為加強(qiáng)xx農(nóng)村信用社（簡稱“河北農(nóng)信”） 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作，根據(jù)中華人民共和國商業(yè)銀行法、中華人民共和國電子簽名法、中國人民銀行支付結(jié)算辦法及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法、xx農(nóng)村信用社手機(jī)銀行業(yè)務(wù)章程等相關(guān)法律法規(guī)及制度規(guī)定，制定本辦法。本辦法只針對個人客戶，企業(yè)客戶手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理辦法另行規(guī)定。第二條 本辦法適用于xx農(nóng)村信用社轄內(nèi)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村信用聯(lián)社股份有限公司（以下統(tǒng)稱“縣級行社”）。第三條 本辦法中手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指河北農(nóng)信利用無線網(wǎng)絡(luò)和移動電話，為客

2、戶提供的賬戶管理、信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財?shù)冉鹑诜?wù)以及金融助手等公共類服務(wù)。第四條 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、資金清算，按結(jié)算賬戶的業(yè)務(wù)歸屬分別納入河北農(nóng)信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。第五條 各縣級行社營業(yè)機(jī)構(gòu)須在顯著位臵張貼xx農(nóng)村信用社電子銀行服務(wù)協(xié)議，辦理前必須確認(rèn)注冊客戶已知悉手機(jī)銀行各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)風(fēng)險，并與客戶簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。第六條凡辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的xx農(nóng)村信用社各級機(jī)構(gòu)均須遵守本辦法。第二章基本規(guī)定第七條開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)遵循統(tǒng)一管理、分級經(jīng)營、確保安全、講求效益的原則。第八條手機(jī)銀行業(yè)務(wù)實(shí)行省聯(lián)社、辦事處（市聯(lián)社）、縣級行社、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)四級管理。各營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理手機(jī)銀行

3、客戶的注冊。第九條各法人機(jī)構(gòu)開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)前，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門有要求的，應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門提交業(yè)務(wù)資料備案。第十條各縣級行社凡辦理個人金融業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)均應(yīng)受理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。第十一條各營業(yè)機(jī)構(gòu)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)需求，由各法人機(jī)構(gòu)以書面形式向所在轄內(nèi)辦事市處、市聯(lián)社提出，辦事處、市聯(lián)社匯總后提交省聯(lián)社，由省聯(lián)社統(tǒng)一研究和組織開發(fā)。第十二條 省聯(lián)社負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的客戶服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、客戶指導(dǎo)手冊及各種憑證和表格，縣級行社各縣級行社按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十三條 手機(jī)銀行客戶是指使用手機(jī)銀行，辦理信息查詢或轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)的個人。手機(jī)銀行客戶按客戶是否注冊，分為個人注冊客戶和個人未注冊客戶。手機(jī)銀行服務(wù)暫不向

4、企業(yè)客戶提供。第十四條 手機(jī)銀行的注冊手機(jī)號在手機(jī)銀行系統(tǒng)中被設(shè)臵為唯一的手機(jī)號。同一手機(jī)號下可綁定多個賬戶，綁定賬戶必須是河北農(nóng)信營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的個人結(jié)算賬戶?？蛻敉ㄟ^手機(jī)銀行客戶端自助綁定的賬戶能辦理賬戶查詢業(yè)務(wù)， 如需辦理其他業(yè)務(wù)需到營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理綁定賬戶變更手續(xù)。第三章管理職責(zé)第十五條 按照逐級管理、分級經(jīng)營的原則，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，強(qiáng)化手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)管理，積極開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。省聯(lián)社職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)制定手機(jī)銀行發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)管理制度。（二）負(fù)責(zé)手機(jī)銀行系統(tǒng)和網(wǎng)站的運(yùn)行管理及維護(hù)。（三）負(fù)責(zé)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和管理，產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用。（四）負(fù)責(zé)制定和修改全省統(tǒng)一制式性客戶服務(wù)

5、協(xié)議、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、客戶指導(dǎo)手冊及各種憑證和表格。（五）負(fù)責(zé)全省手機(jī)銀行安全認(rèn)證介質(zhì)管理。（六）負(fù)責(zé)縣級行社開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)及各類業(yè)務(wù)需求的審核。（七）負(fù)責(zé)手機(jī)銀行產(chǎn)品的統(tǒng)一研發(fā)、測試及上線工作。（八）負(fù)責(zé)組織手機(jī)銀行產(chǎn)品的全省性對外統(tǒng)一營銷宣傳和對內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（九）負(fù)責(zé)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的評估與管理等。（十）負(fù)責(zé)全省手機(jī)銀行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及規(guī)章制度執(zhí)行檢 查。辦事處、市聯(lián)社、市級農(nóng)商行職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)制定轄內(nèi)手機(jī)銀行發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)實(shí)施細(xì) 則。（二）負(fù)責(zé)縣級行社開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)及各類業(yè)務(wù)需求的審核。（三）負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)手機(jī)銀行產(chǎn)品的測試及上線推廣工作。（四）負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)手機(jī)銀行產(chǎn)品的對外統(tǒng)一營銷宣傳和

6、對內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（五）負(fù)責(zé)轄內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范與管理等。（六）負(fù)責(zé)轄內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及規(guī)章制度執(zhí)行檢 查。（七）負(fù)責(zé)轄內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)跨市業(yè)務(wù)糾紛處理?？h級行社職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）負(fù)責(zé)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)及匯總各類業(yè)務(wù)需求的申報。（三）負(fù)責(zé)轄內(nèi)手機(jī)銀行產(chǎn)品的對外營銷宣傳和對內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（四）負(fù)責(zé)轄內(nèi)客戶手機(jī)銀行交易的資金結(jié)算處理。（五）負(fù)責(zé)轄內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)安全認(rèn)證介質(zhì)管理。（六）負(fù)責(zé)轄內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的防范與控制 等。營業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶正確使用手機(jī)銀行產(chǎn)品，并做好臨柜業(yè)務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)咨詢等解釋工作。（二）負(fù)責(zé)具體辦理手機(jī)銀行業(yè)

7、務(wù)，并按業(yè)務(wù)資格、全部或部分正確行使開戶機(jī)構(gòu)、受理機(jī)構(gòu)的責(zé)任。受理機(jī)構(gòu)：是指接受、審核、處理手機(jī)銀行客戶注冊及相關(guān)業(yè)務(wù)申請的營業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)客戶資料的管理及辦理其他指定業(yè)務(wù)。開戶機(jī)構(gòu)：是指手機(jī)銀行客戶綁定賬戶開立的營業(yè)機(jī) 構(gòu)。第十六條 省、市聯(lián)社各部門切實(shí)負(fù)起管理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的責(zé)任。省聯(lián)社市場拓展部負(fù)責(zé)全省手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理； 信息科技部負(fù)責(zé)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)安全、優(yōu)化升級和日常維護(hù)等；合規(guī)部（法律事務(wù)部）、財務(wù)會計部、稽核部、資金清算中心負(fù)責(zé)協(xié)助解決手機(jī)銀行業(yè)務(wù)涉及到本專業(yè)方面的問題。辦事處、市聯(lián)社應(yīng)指定手機(jī)銀行業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)組 織、推動和協(xié)調(diào)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開展。其它相關(guān)部

8、門協(xié)助解決手機(jī)銀行業(yè)務(wù)涉及到本專業(yè)方面的問題。各相關(guān)部門要緊密配合，確保手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的順利開展。第十七條 各縣級行社要落實(shí)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)主管部門的各項(xiàng)規(guī)定，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)支持等，并指定專人負(fù)責(zé)，組織業(yè)務(wù)檢查，并定期對轄內(nèi)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)組織及開展情況應(yīng)書面報送上級主管部門。第十八條 各營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)操作規(guī)程組織柜員培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)辦理的熟練度及規(guī)范化，切實(shí)防范操作風(fēng)險。第四章操作人員管理第十九條 手機(jī)銀行操作人員管理遵照xx農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法（文號）執(zhí)行。第五章手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理第一節(jié)基本規(guī)定第二十條 凡在河北農(nóng)信開立結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶

9、均可申請成為手機(jī)銀行客戶。第二十一條 手機(jī)銀行系統(tǒng)以手機(jī)號碼或昵稱及登錄密碼作為校驗(yàn)個人注冊客戶登錄身份的依據(jù)；以手機(jī)號碼或昵稱、登錄密碼、手機(jī)銀行交易密碼、短信驗(yàn)證碼、安全認(rèn)證介質(zhì)作為校驗(yàn)個人用戶交易身份的依據(jù)；凡憑以上客戶信息登錄并操作手機(jī)銀行的，視同客戶本人操作。第二節(jié)業(yè)務(wù)申請第二十二條 個人客戶申請辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，可到xx農(nóng)村信用社任意聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約開通，開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)后，也可自助下掛其他賬戶。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請?zhí)幚戆ㄗ?、客戶信息管理及維護(hù)、注銷等。第二十三條 個人注冊客戶辦理業(yè)務(wù)需提交的有效身份證件包括身份證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣同 胞來往內(nèi)地通行證、臨時身

10、份證、外國人居留證、個人其他 證件等及符合人民銀行開立結(jié)算賬戶有關(guān)規(guī)定的有效證件。 第二十四條 臨時身份證過期且未補(bǔ)換居民身份證的視為無有效身份證件，不予辦理手機(jī)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)。第二十五條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作包括： 注冊、注銷、查詢、信息變更等。除手機(jī)銀行注銷業(yè)務(wù)外， 均應(yīng)由客戶本人親自辦理。受理柜員應(yīng)要求客戶提供本人的有效身份證件及復(fù)印件、賬戶憑證原件，并填寫xx農(nóng)村信用社電子銀行個人客戶簽約申請表（附件 1）。受理機(jī)構(gòu)審核通過后，與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理。第二十六條 受理機(jī)構(gòu)保管客戶申請資料，包括簽約申請表、有效身份證件復(fù)印件。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)申請資料歸檔后同網(wǎng)上銀行

11、業(yè)務(wù)一并專夾保管，并按有關(guān)會計檔案保管要求進(jìn)行保管和備查。保管期限不少于該客戶撤銷電子銀行業(yè)務(wù)后 5 年。第三節(jié)基本業(yè)務(wù)第二十七條 河北農(nóng)信手機(jī)銀行基于智能手機(jī)客戶端為客戶提供：業(yè)務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、貸款服務(wù)、繳費(fèi)服務(wù)、理財服務(wù)等。第二十八條 手機(jī)銀行賬戶基本業(yè)務(wù)由個人注冊客戶憑本人注冊手機(jī)號或昵稱登錄后手機(jī)銀行自助實(shí)現(xiàn)。第二十九條 辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)受理客戶打印賬戶明細(xì)的業(yè)務(wù)要求。第三十條 手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能的實(shí)現(xiàn)條件是：賬戶轉(zhuǎn)出方必須是注冊賬戶，賬戶轉(zhuǎn)入方可為注冊或非注冊賬戶。手機(jī)銀行個人客戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算按照交易范圍不同分為行 內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬兩種。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬是指收款方賬號為河北農(nóng)信的賬

12、戶的轉(zhuǎn)賬；跨行轉(zhuǎn)賬是指收款方賬號為除河北農(nóng)信賬戶之外的其他銀行賬戶的轉(zhuǎn)賬。手機(jī)銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)匯兌方式處理， 跨行轉(zhuǎn)賬以人民銀行大額系統(tǒng)、小額系統(tǒng)、農(nóng)信銀快匯為渠道進(jìn)行處理。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬實(shí)行 724 小時實(shí)時到賬，大額轉(zhuǎn)賬及小額轉(zhuǎn)賬加急業(yè)務(wù)只有在大額系統(tǒng)工作時間才可辦理，小額普通轉(zhuǎn)賬支持 724 小時服務(wù)，農(nóng)信銀快匯轉(zhuǎn)賬 724 小時實(shí)時到賬?？蛻艮D(zhuǎn)賬資金清算按轉(zhuǎn)賬渠道現(xiàn)有清算方式進(jìn)行。若轉(zhuǎn)賬過程中由于各種原因未到賬，轉(zhuǎn)出賬戶的開戶機(jī)構(gòu)有義務(wù)協(xié)助客戶進(jìn)行查詢、處理。第三十一條 手機(jī)銀行為個人客戶提供賬戶掛失功能， 掛失屬口頭掛失。該功能由個人注冊客戶憑本人注冊手機(jī)號和登錄密碼登錄手機(jī)

13、銀行自助實(shí)現(xiàn)。掛失成功后，客戶還必須在規(guī)定時間內(nèi)攜帶有效的身份證件到營業(yè)機(jī)構(gòu)補(bǔ)辦書面 掛失手續(xù)，否則到期自動撤銷掛失。辦妥書面掛失手續(xù)后， 營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶申請為客戶辦理解除掛失或補(bǔ)領(lǐng)新結(jié)算 賬戶憑證等業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行綁定賬戶書面掛失生效后，系統(tǒng)不自動撤銷掛失，持卡人不能在手機(jī)銀行自助進(jìn)行賬戶的撤銷掛失。第三十二條 手機(jī)銀行注銷是指注銷手機(jī)銀行賬戶下所有綁定賬戶的手機(jī)銀行服務(wù)。客戶可本人持有效身份證件及手機(jī)銀行綁定賬戶憑證原件，至河北農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦 理。如委托他人辦理的，還需提交代理人有效身份證件。第六章收費(fèi)管理第一節(jié)基本規(guī)定第三十三條 手機(jī)銀行收費(fèi)是指河北農(nóng)信為客戶提供手機(jī)銀行服務(wù)而收取的

14、費(fèi)用。第三十四條 手機(jī)銀行收費(fèi)對象為通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)的注冊客戶。第三十五條 手機(jī)銀行收費(fèi)實(shí)行省聯(lián)社統(tǒng)一管理，并負(fù)責(zé)制訂手機(jī)銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（附件 3）。第三十六條 各縣級行社及其分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)省聯(lián)社制訂的手機(jī)銀行收費(fèi)政策及價格標(biāo)準(zhǔn)，向當(dāng)?shù)匚飪r部門進(jìn)行報備，收集轄內(nèi)對手機(jī)銀行收費(fèi)工作的意見，并以書面形式向省聯(lián)社報告。第三十七條 營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公告有關(guān)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價格，向縣級行社報告收費(fèi)價格執(zhí)行情況及特定客戶收費(fèi)優(yōu)惠情況；辦理具體的手機(jī)銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)；并做好對客戶的宣傳解釋工作。第三十八條 手機(jī)銀行客戶未按時支付有關(guān)費(fèi)用的，各行社可按有關(guān)協(xié)議終止向其提供相關(guān)的手機(jī)銀行服務(wù)。第三十九條 手機(jī)

15、銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須在執(zhí)行前 10 個工作日通過門戶網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行公告。各縣級聯(lián)社開辦手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)需增加收費(fèi)項(xiàng)目的，須事先將有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向省聯(lián)社報備，并至少于執(zhí)行前 10 個工作日通過門戶網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行公告。第二節(jié)收費(fèi)項(xiàng)目第四十條 手機(jī)銀行收費(fèi)項(xiàng)目包括工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、年服務(wù)費(fèi)、交易費(fèi)等。工本費(fèi)是指向注冊客戶收取的安全認(rèn)證介質(zhì)等的費(fèi)用； 手續(xù)費(fèi)是指為客戶辦理手機(jī)銀行登錄密碼重臵、交易密碼重臵等業(yè)務(wù)時，向客戶收取的費(fèi)用；年服務(wù)費(fèi)是指手機(jī)銀行注冊客戶認(rèn)證證書等年度服務(wù) 費(fèi)用；交易費(fèi)是指為手機(jī)銀行客戶提供轉(zhuǎn)賬等服務(wù)時向其收 取的交易服務(wù)費(fèi)用。第三節(jié)收費(fèi)方式與會計核算第四十

16、一條 手機(jī)銀行收費(fèi)采取手工外收和系統(tǒng)自動扣收兩種方式。手工外收的費(fèi)用在客戶辦理業(yè)務(wù)時收取，包括工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)；系統(tǒng)自動扣收的費(fèi)用在客戶交易時或系統(tǒng)設(shè)定時間自動扣收，包括年服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。對不宜由系統(tǒng)統(tǒng)一扣收的收費(fèi)項(xiàng)目，可采用手工外收方式向客戶收 取。第四十二條 通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)收取的各項(xiàng)費(fèi)用， 分別納入相關(guān)的會計科目進(jìn)行核算，具體另文規(guī)定。第四節(jié)收費(fèi)優(yōu)惠第四十三條 省聯(lián)社根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以出臺收費(fèi)優(yōu)惠政策。各縣級行社制定的收費(fèi)優(yōu)惠政策在實(shí)施前必須向省聯(lián)社報備。第六章 限額管理第四十四條 手機(jī)銀行交易限額：（一） 以交易密碼、短信驗(yàn)證碼為安全認(rèn)證方式的手機(jī)銀行限額：單筆交易不超過 5

17、 萬，單日交易不超過 10 萬。（二） 以交易密碼、短信驗(yàn)證碼、安全認(rèn)證產(chǎn)品或密碼器為安全認(rèn)證方式的手機(jī)銀行限額另行規(guī)定。第四十五條 客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時可自行設(shè)臵交易限額，但額度不得超過系統(tǒng)規(guī)定的最高限額。第七章安全及風(fēng)險管理第一節(jié)基本規(guī)定第四十六條 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)手機(jī)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)安全制度的制定和監(jiān)督落實(shí)。第四十七條 對客戶辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)填寫的申請表、授權(quán)書等內(nèi)容不得涂改。第四十八條 受理機(jī)構(gòu)接受客戶手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請時， 必須堅持“三核對”，即：通過公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查身份證的真?zhèn)巍⒑藢蛻舫鍪镜馁~戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符；通過系統(tǒng)核對客戶密碼；核對申請表、授權(quán)

18、書上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符。同時，應(yīng)告知客戶：（一）首次登錄手機(jī)銀行后應(yīng)立即修改預(yù)留登錄密碼和交易密碼，登錄密碼可為 6-12 位數(shù)字、字母組合；交易密碼為 6 位數(shù)字。（二）手機(jī)銀行的任何交易都將發(fā)送短信驗(yàn)證碼到所注冊的手機(jī)號碼上，客戶須輸入正確的手機(jī)銀行交易密碼和短信驗(yàn)證碼才能進(jìn)行交易。（三）客戶應(yīng)妥善保管手機(jī)并定期修改密碼，一旦丟失立即前往就近網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)銀行暫停，確保資金安全。第四十九條 嚴(yán)禁河北農(nóng)信員工擅自將客戶信息、資料或信用社內(nèi)部資料外傳和泄露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究其法律責(zé)任。第二節(jié)業(yè)務(wù)監(jiān)控和應(yīng)急處理第五十條 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)控是指對手機(jī)銀行交易及相關(guān)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行的監(jiān)控。第五十一條 各縣級行社及其分支機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行管理員要不定期登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)，實(shí)施日常交易業(yè)務(wù)監(jiān)控，在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控的過程中，發(fā)現(xiàn)可疑信息或客戶對交易有疑義的，要及時進(jìn)行核查和處理，并提醒客戶采取必要防范措施。對影響手