1、,自 我 評(píng) 估,你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？ 提示：對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。 1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明 2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的 3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔 4、我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng) 5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類 6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期 7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議 8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決,根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是： 2和8答案為“否”，其余為“是”,第三部分 計(jì)劃 3、計(jì)劃：管理成功的基礎(chǔ),3.1計(jì)劃和不確定性 廣義的計(jì)劃

2、 VS 狹義的計(jì)劃（5W+1H） 計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)？ 不確定性,狀態(tài)不確定性 影響不確定性 反應(yīng)不確定性,組織如何應(yīng)對(duì)不確定性,辯護(hù)者 探索者 分析者 反應(yīng)者,3.2 計(jì)劃的類型,1、計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短 短期計(jì)劃 中期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃 2、按計(jì)劃的層次 戰(zhàn)略計(jì)劃 管理計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃,3、計(jì)劃的職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃 4、按計(jì)劃的明確程度 指導(dǎo)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃,5計(jì)劃的層次體系,穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合 全面性與突出重點(diǎn)相結(jié)合 長(zhǎng)期性與短期性相結(jié)合,3.3 計(jì)劃原則,（1）限定因素原則（“木桶原理”） （2）許諾原理 （3）靈活性原理（“彈性計(jì)劃”） （4）改變航道原理,

3、3.4 計(jì)劃制定過(guò)程,計(jì)劃制定過(guò)程的三階段七步驟,企業(yè)目標(biāo)的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域,市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing） 創(chuàng)新（innovation） 人員組織（human organization） 財(cái)力資源（financial resources） 物力資源（physical resources） 生產(chǎn)率（productivity ） 社會(huì)責(zé)任（social responsibility） 利潤(rùn)目標(biāo)（profit requirements）,3.5 計(jì)劃方法之一：目標(biāo)管理,一、目標(biāo)管理的提出 1、提出者： 1954年美國(guó)管理學(xué)家德魯克 （Drucker) 提出“目標(biāo)管理法 (MBO )和自我控制”。 2、

4、背景：傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法是自上而下層層分解。 高層管理者確定組織總目標(biāo)，專職人員輔助目標(biāo)的分解落實(shí)，缺乏執(zhí)行者的參與，影響員工主動(dòng)性和積極性。 目標(biāo)管理實(shí)質(zhì)： 員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。,二、目標(biāo)管理過(guò)程和實(shí)施步驟,1、過(guò)程 目標(biāo)制定、展開(kāi)目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)價(jià) 2、實(shí)施步驟 （1）目標(biāo)體系的確定 總目標(biāo)的指定 總目標(biāo)的展開(kāi) 目標(biāo)體系確定,（2）目標(biāo)的實(shí)施 向下級(jí)人員授權(quán) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理 嚴(yán)格按照“目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”工作 （3）成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)實(shí)施者自評(píng) 上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo) 考核評(píng)定小組的綜合評(píng)議 獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié) 核心：目標(biāo)實(shí)施結(jié)果與實(shí)施者利益掛鉤，促進(jìn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則實(shí)現(xiàn)。,3、目標(biāo)

5、管理實(shí)施中優(yōu)缺點(diǎn)分析 優(yōu)點(diǎn)：（1）起效快 （2）體現(xiàn)出良好的整體性 （3）調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性積極性，提高士氣 （4）有助于改善組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 不足：（1）目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在 （2）目標(biāo)商定很費(fèi)時(shí)間，難以制定 （3）企業(yè)應(yīng)面臨相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境 否則，漫長(zhǎng)目標(biāo)商定過(guò)程將降低企業(yè)對(duì)變化環(huán)境的反應(yīng)速度。,目標(biāo)管理的思考,1、甲和乙參加網(wǎng)球賽決賽，如果獎(jiǎng)金為10萬(wàn)元，冠亞軍均分5萬(wàn)，選手為了冠軍的榮耀仍然會(huì)付出足夠的努力爭(zhēng)勝。但如果10萬(wàn)元獎(jiǎng)金全部歸冠軍所得，那么勝利本身的吸引力會(huì)更大，激發(fā)兩位選手的努力程度也就更高。,2、如果甲和乙在一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)中打網(wǎng)球賽，那么風(fēng)向與比賽結(jié)果就非常相關(guān)。甲和乙無(wú)論贏

6、得哪一分，主要取決于那一刻風(fēng)是往哪邊刮的，而個(gè)人的努力程度對(duì)比賽結(jié)果幾乎沒(méi)有什么影響，這樣甲和乙都會(huì)放棄努力，讓運(yùn)氣決定比賽的勝負(fù)算了。,3、如果你有一塊手表，你能很肯定現(xiàn)在的時(shí)間，如果你同時(shí)拿著兩塊手表，你反而會(huì)失去對(duì)手表指示時(shí)間的信心。,4、很多人在一艘船上劃船，有人會(huì)想，既然我不用承擔(dān)自己行為的全部后果，那我就少出一點(diǎn)力，而本來(lái)拼盡全力承受痛苦的員工不能得到全部的好處，他也會(huì)少用一點(diǎn)力。這樣便造成許多劃船者未盡全力，從而使整艘船的速度低于正常水平，這就是搭便車效應(yīng)。,5、在一個(gè)大型漁場(chǎng)中，一次大規(guī)模的捕魚(yú)活動(dòng)需要許多人分工協(xié)作完成，如有人撒網(wǎng)，有人操作機(jī)械、有人收網(wǎng)等等，而個(gè)人不可能獨(dú)立

7、完成。因此，對(duì)捕魚(yú)工作的考核應(yīng)該以？為考核對(duì)象，而對(duì)賣魚(yú)的工作，就應(yīng)選擇？考核,6、足球隊(duì)員的工資并不由教練發(fā)放，但他們卻要服從教練，因?yàn)榻叹殯Q定著他們的上場(chǎng)次數(shù)，而這與他們的經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系緊密。如果一個(gè)教練沒(méi)有決定出場(chǎng)陣容的權(quán)力，那么他的權(quán)威就會(huì)遭到隊(duì)員的挑戰(zhàn)，最終無(wú)法讓隊(duì)員履行他的戰(zhàn)術(shù)。,3.5 計(jì)劃方法之二： PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）,任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。,執(zhí)行 D,計(jì)劃 P,C 檢查,A 總結(jié),根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)計(jì)

8、劃 該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。 其具體做法是用”近細(xì)遠(yuǎn)粗” 優(yōu)點(diǎn)： 計(jì)劃更切合實(shí)際 考慮了計(jì)劃的彈性原則 有利于短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃的銜接,3.5 計(jì)劃方法之三：滾動(dòng)計(jì)劃法,滾動(dòng)計(jì)劃法圖示,3.5 計(jì)劃方法之四：線性規(guī)劃法,1939年，蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家康脫諾維奇首先提出用線性規(guī)劃的方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作。后來(lái)經(jīng)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的深入研究，目前它已經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的計(jì)劃方法。 在目標(biāo)已定，資源有限的情況下，可以用線性規(guī)劃的方法來(lái)確定計(jì)劃 。 這種計(jì)劃方法要求有關(guān)變量間必須具有線性的關(guān)系，否則，在非線性關(guān)系的情況之下，就需要借助非線性規(guī)劃來(lái)解決相應(yīng)問(wèn)題。,解決將有限的人力、物力、資金合理投入和運(yùn)用

9、，產(chǎn)出所需的更多的使用價(jià)值，為企業(yè)取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。,例：甲利潤(rùn)50元/臺(tái)；乙利潤(rùn)90元/臺(tái),練習(xí)：甲利潤(rùn)2000元/噸；乙利潤(rùn)4000元/噸,目標(biāo)函數(shù)：,約束條件：,結(jié)論：X1=12.3 ；X2=25.4; maxF=126200元,20世紀(jì)初由亨利甘特開(kāi)發(fā)的一種線條圖。橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)及其進(jìn)度。 甘特圖可直觀地表明任務(wù)計(jì)劃定在什么時(shí)候進(jìn)行和完成，并可對(duì)實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求作對(duì)比檢查。 這種方法雖然簡(jiǎn)單但卻是一種重要的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。它能使管理者很容易搞清一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目還剩下哪些工作要做，并評(píng)估出某項(xiàng)工作是提前了還是拖后了或者按計(jì)劃進(jìn)行著。,3.5 計(jì)劃方法之五:甘特圖法,甘特圖：考試復(fù)習(xí)計(jì)劃,甘特圖,計(jì)劃,執(zhí)行,采購(gòu),制造,裝配,一、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)概述 1、概