1、自主管理活動(dòng)推進(jìn)要領(lǐng),序言 : 一般品質(zhì)管理 . 自主管理活動(dòng)是指 ? 活動(dòng)定義 實(shí)施背景 為什么要進(jìn)行自主管理? . 分組活動(dòng)階段別推進(jìn)要領(lǐng) 1. 分組活動(dòng)概要 2. 分組活動(dòng)階段別詳細(xì)推進(jìn)要領(lǐng) 3. 分組討論要領(lǐng) 分組活動(dòng)和提案活動(dòng)比較 自主管理活動(dòng)活躍化方案 04. 8. POSCO, : , 品質(zhì)的定義,品質(zhì)是指在判斷產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足客戶的使用目的時(shí),作為評(píng)價(jià)對(duì)象,包括 所有的固有性質(zhì),性能 ., 客戶觀點(diǎn) : 產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到使用目的的程度 生產(chǎn)者觀點(diǎn) : 產(chǎn)品或服務(wù)與提供目的一致的程度, 品質(zhì)管理,為能夠更加經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品而使用的手段體系,【 品質(zhì)管理循環(huán)周期】 管

2、理一般分為計(jì)劃,指示,調(diào)整,統(tǒng)制,品質(zhì)管理主要是指計(jì)劃(Plan), 實(shí) 施(Do), 討論(Check), 措施(Action)4個(gè)階段,管理的周期或按其第一個(gè)字 母稱為 PDCA循環(huán)周期 . 【 統(tǒng)計(jì)性品質(zhì)管理 】 作為品質(zhì)管理的一部分利用所有的統(tǒng)計(jì)手段,持續(xù)改善品質(zhì)特性價(jià)值 (SQC : Statistical Quality Control) * 品質(zhì)特性價(jià)值 : 將能夠評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的要素用數(shù)字表現(xiàn)出來 (Ex :尺寸,強(qiáng)度,成分,信賴度等), 品質(zhì)管理發(fā)展階段, 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(Quality Management) - 決定品質(zhì)方針,目標(biāo)及責(zé)任,在品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)通過品質(zhì)計(jì)劃,品質(zhì)管理, 品

3、質(zhì)保證,品質(zhì)改善等手段進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營(yíng)的所有的活動(dòng), 品質(zhì)管理(Quality Control) - 為達(dá)到能夠更經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)目的的所 需的手段體系. - 因?yàn)榻钠焚|(zhì)管理采用統(tǒng)計(jì)手段,特別是稱作統(tǒng)計(jì)性品質(zhì)管理 (SQC)., QC和 QM的差異, 提高對(duì)客戶的品質(zhì)信賴度及確保穩(wěn)定的定單 持續(xù)改善業(yè)務(wù)體系及確立品質(zhì)向上基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)體系,程序,責(zé)任明確化以提高業(yè)務(wù)效率 大幅度擴(kuò)散標(biāo)準(zhǔn)化及履行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)意識(shí) 通過導(dǎo)入內(nèi)部品質(zhì)檢查制度提前預(yù)防失誤 多進(jìn)行部門之間的溝通及自律性改善活動(dòng), 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)實(shí)施效果,. ?,自主管理活動(dòng)是指 ? 對(duì)所有的公司業(yè)務(wù)確立一個(gè)有計(jì)劃的改善目標(biāo),通過個(gè)

4、人或小組的協(xié)助和努力解決問題,使個(gè)人成長(zhǎng)和公司發(fā)展同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng) 具體分為 分組活動(dòng)和 提案活動(dòng)., 活動(dòng)定義, 實(shí)施背景, 基本按 Y理論為根據(jù)實(shí)施(McGregor的 X-Y理論),有公司,有組織(組員)的地方總是發(fā)生大小問題 有問題的話需要改善 = 解決問題,即對(duì)不合理的狀態(tài)確立改善目標(biāo),以積極的思考和行動(dòng)達(dá)成目標(biāo).,解決問題,把現(xiàn)場(chǎng)的問題無計(jì)劃地去解決的話,在實(shí)施過程中會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤. 應(yīng)確立計(jì)劃性改善目標(biāo),根據(jù)優(yōu)先順序解決, 為什么進(jìn)行自主管理活動(dòng),為了將公司的目標(biāo)和職員的目標(biāo)一致, 公司的目標(biāo) : 最大限度地發(fā)揮職員能力, 職員的目標(biāo) : 通過有意義的公司生活追求幸福 生活安定 愉快的

5、公司 獲取價(jià)值 尊重他人,4M,企業(yè) 成功,職員的力量,職務(wù)能力 欲望 履行任務(wù), 我的任務(wù)是將我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù) - 保持在一定水平上(管理) - 提高一個(gè)階段 (改善),1. 定 義 分組活動(dòng)是指在公司內(nèi)負(fù)責(zé)類似業(yè)務(wù)的同事之間自主結(jié)成的小集團(tuán)活動(dòng),通過擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的問題點(diǎn),特別是為了品質(zhì)向上,節(jié)約成本,提高生產(chǎn)性等解決現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)以追求自我開發(fā)及相互開發(fā),甚至對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),區(qū)分為個(gè)別和協(xié)助小組., 自我開發(fā), 相互開發(fā) 創(chuàng)造性努力 活用品質(zhì)管理手法,通過全公司的 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 推進(jìn) 分組活動(dòng),由公司內(nèi) 同事構(gòu)成,解決 現(xiàn)場(chǎng)的 問題點(diǎn),. ,1. 分組活動(dòng)概要,2. 目 的 分組活動(dòng)不僅可以使

6、職員的目的和公司的目的同時(shí)達(dá)成,而且造成明朗,活躍的公司氛圍,并追求滿足客戶要求,是有利于自我成長(zhǎng)和公司的活動(dòng),- 自我成長(zhǎng) - 公司發(fā)展,分 組 活 動(dòng),為自己 和公司 的活動(dòng),3. 必要性 1) 對(duì)公司的體制改善和發(fā)展做貢獻(xiàn) 公司經(jīng)營(yíng)層的指示傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)第一線時(shí)才能提高效率。但是上級(jí)的指示是有限制的，所以依照公司的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)職員能夠達(dá)到自律時(shí)，更 加能夠提高效率。 2) 將公司建成尊重職員，有價(jià)值的公司 一天3/1的時(shí)間在公司里渡過，但如果這個(gè)公司無法讓你感到自我價(jià)值或樂趣，與別人也很難溝通，只是為了掙錢來到公司的話，這是很痛苦的一件事。通過分組活動(dòng)能夠相互開發(fā)，自我開發(fā)以發(fā)揮自己的能力

7、，并可進(jìn)行換位思考，使人際關(guān)系得到改善，公司也會(huì)成為有意義的公司。,3) 發(fā)揮個(gè)人能力，發(fā)掘無限可能性. 每個(gè)人都有自己的能力。通過分組活動(dòng)努力學(xué)習(xí)的話，能夠使自己的能力更加得到開發(fā)，得到提高。不僅能夠通過業(yè)務(wù)改善提高專業(yè)知識(shí)，并通過QC技巧等科學(xué)管理方法發(fā)掘?qū)懽髂芰Γl(fā)表能力等多方面的潛力 把上述事項(xiàng)綜合起來的話 實(shí)施全公司的品質(zhì)經(jīng)營(yíng) 改善企業(yè)體質(zhì)及 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力 以尊重個(gè)人為理念基礎(chǔ) 發(fā)揮每個(gè)人的能力, 不斷自我開發(fā) 通過自主的集團(tuán)活動(dòng) 全員參加,相互開發(fā) 可叫做永不間斷的改善活動(dòng) 持續(xù)的管理和 推進(jìn)改善,4. 階層別作用 為了能夠使分組活動(dòng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)起來并能夠活躍化，應(yīng)有機(jī)構(gòu)筑一個(gè)作用各異的

8、階層之間的協(xié)助體系。 經(jīng)營(yíng)層在確切的信念下，構(gòu)筑一個(gè)使分組活動(dòng)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境，并在每個(gè)階段提出明確的方針。 職務(wù)保有者在活動(dòng)中應(yīng)多多指導(dǎo)，助言,特別是每月2次以上參加所屬部門鼓勵(lì)分組組員。 一般職員 為了能夠全員參加活動(dòng)，以分組組長(zhǎng)為中心分擔(dān)業(yè)務(wù)，積極參加分組討論等改善活動(dòng)。,5. 支援活動(dòng) 對(duì)分組活動(dòng)公司進(jìn)行支援有直接補(bǔ)償和間接補(bǔ)償。首先直接補(bǔ)償有題目登記的全組員支援活動(dòng)費(fèi)和活動(dòng)完畢后的成果補(bǔ)償金, 參加發(fā)表大會(huì)的組員支付差別化的獎(jiǎng)金,間接補(bǔ)償有公司外體驗(yàn)教育，參加各種公司外活動(dòng)等根據(jù)受獎(jiǎng)內(nèi)容差別適用. 并且綜合分組活動(dòng)將推進(jìn)實(shí)績(jī)反映到自主管理優(yōu)秀部門獎(jiǎng),有功社員，對(duì)外獎(jiǎng)項(xiàng)等，對(duì)活動(dòng)優(yōu)秀者另

9、行給予補(bǔ)償.,選定實(shí)施課題 (Top Down/ Bottom Up) 編制人員,部門別現(xiàn)況分析,對(duì)象:部發(fā)表 受獎(jiǎng)?wù)n題 起點(diǎn):完畢1年后 (月單位),實(shí)施課題,實(shí)施課題 結(jié)果報(bào)告,討論及承認(rèn) (每月/工廠,科長(zhǎng)),活動(dòng)費(fèi) 支付,發(fā)表大會(huì)獎(jiǎng)金,成果補(bǔ)償金,評(píng)價(jià)結(jié)果及 成果(季度),部 發(fā)表大會(huì) (4,10月),小發(fā)表大會(huì) (5,11月),優(yōu)秀課題 事后管理 支付補(bǔ)償金,全國(guó)發(fā)表大會(huì) (9月),選定課題 確立計(jì)劃,實(shí)施課題 事后管理,實(shí)施計(jì)劃 登記管理,財(cái)務(wù)成果 檢查,財(cái)務(wù)成果 鑒定,6. 活動(dòng) Flow,1. 基本階段 分組活動(dòng)按照基本階段最多從 1213階段，最少67階段。一般叫做 QC-S

10、TORY的基本階段若分得很詳細(xì)的話可以徹底進(jìn)行管理，但是可能出現(xiàn)文件主義，形式主義的弊端。所以與其明確定義活動(dòng)階段不如分組自行編寫。 選定題目 掌握現(xiàn)象 設(shè)定目標(biāo) 確立活動(dòng)計(jì)劃 分析原因 討論對(duì)策及實(shí)施 效果 標(biāo)準(zhǔn)化及事后管理 總結(jié)及今后計(jì)劃,2. 分組活動(dòng)階段別詳細(xì)推進(jìn)要領(lǐng),發(fā)表大會(huì) -公司內(nèi)大會(huì) -公司外大會(huì),總結(jié)及今后計(jì)劃 -活動(dòng)的持續(xù)化,問題意識(shí) -上級(jí)的提示 -自己思考,編制分組 -能夠經(jīng)常聚到一起 -人員 67名,2. 階段別詳細(xì)推進(jìn)要領(lǐng) 1) 活動(dòng)實(shí)施之前 a) 問題意識(shí) 對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)進(jìn)行新的假設(shè)或持有疑問 對(duì)自己業(yè)務(wù)表示關(guān)心和拓寬知識(shí)面 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題時(shí)記錄的習(xí)慣 與同事或者上級(jí)經(jīng)

11、常談?wù)撆c業(yè)務(wù)有關(guān)的問題 設(shè)備或者對(duì)自己的業(yè)務(wù)有感情和自負(fù)感 b) 分組方法和登記方法 (1) 個(gè)別分組方法 職務(wù)上以班,主任為單位結(jié)成最小的1個(gè)組織單位, 但有效運(yùn)營(yíng) 有困難時(shí),可綜合或詳細(xì)化 分組組長(zhǎng)原則上由班長(zhǎng)擔(dān)任.但考慮到領(lǐng)導(dǎo)能力及人際關(guān)系也 可讓組員擔(dān)任分組組長(zhǎng).,(2) 協(xié)助分組結(jié)成方法 協(xié)助分組由相互相關(guān)的前后工程, 生產(chǎn)整備等組成 分組組長(zhǎng)由題目提案組負(fù)責(zé) (3) 結(jié)成分組時(shí)注意事項(xiàng) 活動(dòng)人員在個(gè)別分組為 67名, 協(xié)助1520名. 徹底的業(yè)務(wù)分擔(dān) (1人 1事) 全員參與活動(dòng) 形成職員勢(shì)力 (職務(wù)保有者或者有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人) C) 分組登記 編寫分組名 : 能表達(dá)分組組員心意的

12、名字 主管部門事前優(yōu)先通知,并授予分組組名,分組編號(hào) 科(工廠)為單位負(fù)責(zé)人收集后隨時(shí)登記,2) 實(shí)施改善活動(dòng) a) 分組實(shí)績(jī) 編寫最近分組活動(dòng)的實(shí)績(jī) - 分組獎(jiǎng)賞實(shí)績(jī), 提案的量及質(zhì), 分組的獎(jiǎng)賞實(shí)績(jī)等 編寫分組成員內(nèi)容(年齡,工作年數(shù)等) 與自主管理活動(dòng)有關(guān)的教育等編寫有特征的內(nèi)容 b) 工程介紹 表現(xiàn)分組要改善的設(shè)備或者工程流程 進(jìn)行工程介紹時(shí),必須使用規(guī)定的符號(hào) - 公司外發(fā)表大會(huì)必須遵守,公司內(nèi)大會(huì)按工程流程以圖表示,運(yùn)輸,良性品質(zhì)檢查,數(shù)量檢查,保存,加工,c) 選定題目 (1) 選定題目過程,公司.部.工廠的目標(biāo),公司內(nèi).外信息,公司的問題點(diǎn),1. 與所有人都有關(guān)? 2. 重要性

13、如何? (經(jīng)營(yíng)改善貢獻(xiàn)度) 3. 必要性如何, 是否緊迫的問題? 4. 以我們的能力可以實(shí)現(xiàn)? 5. 通過活動(dòng)可否提高能力或能感受到工作的 樂趣和價(jià)值? 6. 分組組員都贊成嗎?,分 組,與上級(jí)對(duì)話,決定(Decision),(2) 選定主題的一般原則 不是抽象的,是具體的課題 不是理論性內(nèi)容,是可實(shí)踐的課題 不是革新的,遙遠(yuǎn)的大問題,而是我們身邊的,容易共同關(guān)心的問 題 不需別的部門的支援,分組全體成員可解決的課題 不是長(zhǎng)期(4個(gè)月以上)而是短期內(nèi)可解決的主題 (3) 選定主題的方法 通過選定主題的技巧,把公司的關(guān)聯(lián)性,參與度,效果度,解決可能 性數(shù)字化后再?zèng)Q定 (4) 選定主題時(shí)注意事項(xiàng)

14、主題應(yīng)以具體,含蓄的內(nèi)容,切入手段和目的 - 不好的事例) 改善最終流出水 處理方法 改善脫硅設(shè)備問題點(diǎn)提高脫硅率 - 好事例) 通過開發(fā)厚板材分流裝置提高作業(yè)效率 Tundish開工率提高生產(chǎn)性,(5) 主題選定動(dòng)機(jī)(理由) 選定主題時(shí)首先選定動(dòng)機(jī)及理由,而且說明這個(gè)主題所包含的問題 怎樣,按什么方向,解決到什么程度。 這個(gè)主題怎么選定的進(jìn)行簡(jiǎn)單明了地說明 到底存在什么問題,應(yīng)明確 現(xiàn)在的情況怎么樣,改善方向怎么設(shè)定好? 主題的類型 節(jié)約成本 品質(zhì)向上 能率向上 設(shè)備效率化 節(jié)約能量 新技術(shù)開發(fā) 環(huán)境改善 安全向上 作業(yè)及業(yè)務(wù)改善,時(shí)間 : 2004.05.18 參加者: 全部組員,科長(zhǎng),為

15、選定主題討論其適合性,4) 現(xiàn)象及分析原因 (1) 把握現(xiàn)象 準(zhǔn)確把握有關(guān)主題會(huì)存在什么問題,不依照經(jīng)驗(yàn)或肉眼,為把握事實(shí) 將改善的內(nèi)容和問題以數(shù)字化形式確認(rèn),這是解決問題的基本和出 發(fā)點(diǎn)。 (a) 取得準(zhǔn)確數(shù)字的方法 利用作業(yè)日志,檢查日志,不良合計(jì)表等的各種統(tǒng)計(jì)材料 要弄清楚現(xiàn)在的狀態(tài)是什么樣的，哪個(gè)工程或機(jī)械有問題 適當(dāng)留出收集數(shù)字的時(shí)間 (312個(gè)月) 收集數(shù)字時(shí)，應(yīng)明確計(jì)量值,計(jì)數(shù)值. - 計(jì)量值 : ,重量,時(shí)間, 重量 等 - 計(jì)數(shù)值 : 個(gè)數(shù), 不良數(shù)等 收集現(xiàn)場(chǎng), 實(shí)物, 現(xiàn)起點(diǎn)(3現(xiàn))的準(zhǔn)確信息,(b) 數(shù)字分析 哪個(gè)項(xiàng)目的數(shù)字最大.(Pareto 圖) 整個(gè)分布狀態(tài)如何.

16、(Histogram, Graph) 看數(shù)字的相互關(guān)聯(lián)性.(分散圖,管理圖) 【 多使用的方法 】 確認(rèn) (Check-Sheet) Pareto-Graph Histogram, 分散圖,管理圖, Graph等,(2) 分析原因 把握現(xiàn)象時(shí)從數(shù)據(jù)解釋中找出問題點(diǎn)（結(jié)果），整理出根本原因 根據(jù)brainstorming 方法進(jìn)行分析. 技術(shù)性的問題聽取上級(jí)或?qū)＜乙庖?利用4 M等各特性羅列出來，對(duì)其功能或現(xiàn)象進(jìn)行觀察 對(duì)問題點(diǎn)(結(jié)果)的原因根據(jù)特性原因或相關(guān)度從大到小分析詳細(xì) 項(xiàng)目 重要的問題點(diǎn)單獨(dú)進(jìn)行管理 【經(jīng)常使用的方法】 特性因素圖 相關(guān)圖 分散圖, 層別, Check-Sheet等,發(fā)

17、 生 正 常 摩 擦 痕 ,材料,設(shè)備,方法,作業(yè)者,連接B4增加,C部,Anti-Cross Buckle Roll,冷軋板 CROWN,固定觀念,無關(guān)心,【有效利用4M的方法】 4M是指 人力(Man), 設(shè)備(Machine), 原材料(Material), 方法(Method) 對(duì)問題點(diǎn)找出詳細(xì)原因，現(xiàn)使用廣泛。4M別確認(rèn)項(xiàng)目舉出如下例子，望 作為參考,5) 目標(biāo)設(shè)定 以分析原因?yàn)榛A(chǔ)，與現(xiàn)在的情況相比較設(shè)定目標(biāo)。即把什么，到 什么時(shí)間達(dá)到什么程度，決定具體目標(biāo)。 (1) 目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn) 目標(biāo)應(yīng)個(gè)數(shù)，計(jì)量化以數(shù)字形式表現(xiàn)出來. 考慮能否達(dá)到，目標(biāo)不要過高或過低 根據(jù)公司與上級(jí)方針設(shè)定目

18、標(biāo). (2) 目標(biāo)的3個(gè)要素 什么 評(píng)價(jià)目標(biāo) (特性) 截止什么時(shí)候 達(dá)成期限,完結(jié)期限 多少 要達(dá)成目標(biāo)值 (目標(biāo)值) (3) 組織內(nèi)部設(shè)定目標(biāo)條件 目標(biāo)應(yīng)以個(gè)人要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的愿望作為基礎(chǔ) 目標(biāo)應(yīng)以組員相互協(xié)力的意愿作為基礎(chǔ),(4) . ? ? 3 ? ? ?,) (1) , . () : (省力) JIT(Just In time) () , . . ., , 1, 2, , , , , , ., ., , , , JACKET , , , , ,- ,9,13,7,11,15, , , , ,7,5,15, , , ,(2) PDCA Cycle . - (, ) 2 . - . . .,) (1) : - : - : : (,