1、項(xiàng)目管理思想,2011-8,內(nèi)容,第一講：概論 第二講：?jiǎn)?dòng) 第三講：規(guī)劃（一） 第四講：規(guī)劃（二） 第五講：執(zhí)行 第六講：監(jiān)控 第七講：收尾,第一講 概論,吳永達(dá)，PMP,臨時(shí)性 temporary,獨(dú)特性 Uniqueness,漸進(jìn)明細(xì) Progressive Elaboration,項(xiàng)目特點(diǎn),什么是項(xiàng)目管理,體系與模板,流程,思想,工具與方法,項(xiàng)目管理過(guò)程組,項(xiàng)目生命期,項(xiàng)目生命期與項(xiàng)目管理過(guò)程組之間關(guān)系,項(xiàng)目 決策 階段,立項(xiàng),設(shè)計(jì) 階段,招投標(biāo) 階段,施工 階段,動(dòng)用前 準(zhǔn)備 階段,保修 階段,開(kāi)始,竣工,結(jié)束,過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系,第二講 啟動(dòng),吳永達(dá)，PMP,選擇項(xiàng)目,項(xiàng)目發(fā)起人

2、 Sponsor,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目利害關(guān)系者 Project Stakeholders,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目,項(xiàng)目干系人 Stakeholders,QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣,將縱軸上的項(xiàng)目依次與橫軸上的項(xiàng)目對(duì)比，相對(duì)重要填 1，相對(duì)不重要?jiǎng)t填 0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序。,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,PMBOK指南,人際關(guān)系技能 Interpersonal Skills,常規(guī)管理知識(shí)技能,理解項(xiàng)目環(huán)境,應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí) 標(biāo)準(zhǔn) Standards 法規(guī) Regulations,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域,標(biāo)準(zhǔn)：非強(qiáng)制；行業(yè)事實(shí) 法規(guī)：強(qiáng)制性，政府規(guī)定,第三講 規(guī)劃（一）,吳永達(dá)，PM

3、P,項(xiàng)目WBS,軟件產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目,需求,設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn),測(cè)試,維護(hù),需求評(píng)審,需求規(guī)格,需求調(diào)研,設(shè)計(jì)評(píng)審,詳細(xì)設(shè)計(jì),概要設(shè)計(jì),單元測(cè)試,代碼審查,編碼,產(chǎn)品發(fā)布,系統(tǒng)測(cè)試,產(chǎn)品集成,產(chǎn)品升級(jí),缺陷修復(fù),缺陷報(bào)告,活動(dòng)列表-基本信息,前導(dǎo)圖PDM,活動(dòng)B,活動(dòng)A,活動(dòng)C,活動(dòng)D,活動(dòng)E,活動(dòng)F,1、單代號(hào)、AON 2、清楚表達(dá)4種邏輯關(guān)系 3、信息量大,開(kāi)始,結(jié)束,資源需求,關(guān)鍵路徑法CPM,開(kāi)始,活動(dòng)B,活動(dòng)A,活動(dòng)C,活動(dòng)D,活動(dòng)E,活動(dòng)F,結(jié)束,1、關(guān)鍵路徑可能有一條或多條 2、越多意味著風(fēng)險(xiǎn)越大 3、總時(shí)差（路徑時(shí)差）決定進(jìn)度安排靈活性 4、時(shí)差（活動(dòng)時(shí)差）決定后續(xù)活動(dòng)安排靈活性,活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

4、圖,S,E,LF,FF,LS,洗排骨,EF,10,ES,甘特圖與里程碑,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,里程碑：化遠(yuǎn)景為近景，積小勝為大勝，變黑箱為明帳，截大限為小限,成本類(lèi)別,成本預(yù)算切段分配,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,成本基準(zhǔn),質(zhì)量管理三部曲,確立質(zhì)量管理的目標(biāo) 確定產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 策劃達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程,對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管 對(duì)執(zhí)行計(jì)劃情況進(jìn)行評(píng)估 對(duì)未達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn),對(duì)照計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查 找出質(zhì)量缺陷的原因 找出解決問(wèn)題的方法,質(zhì)量計(jì)劃,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制,第四講 規(guī)劃（二）,吳永達(dá)，PMP,人力資源計(jì)

5、劃-崗位列表,人力資源計(jì)劃-人員列表,RACI職責(zé)分配矩陣,R=Responsible（有責(zé)）,A=Accountable（負(fù)責(zé)）,I=Inform（通報(bào)）,C=Consult（征詢意見(jiàn)）,溝通管理計(jì)劃-溝通需求表,溝通管理計(jì)劃-文檔列表,溝通管理計(jì)劃-會(huì)議列表,風(fēng)險(xiǎn)列表-基本信息,風(fēng)險(xiǎn)列表-風(fēng)險(xiǎn)分析,風(fēng)險(xiǎn)列表-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,第五講 執(zhí)行,吳永達(dá)，PMP,領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)模式,高,低,高,支持活動(dòng)：鼓勵(lì)、傾聽(tīng)、詢問(wèn)、解釋,指導(dǎo)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、教練、督導(dǎo),指導(dǎo)型,熱情高漲的初學(xué)者,教練型,憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者,有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者,獨(dú)立自主的完成者,授權(quán)型,支持型,我來(lái)決定,你來(lái)決定,我們一起探討我們一起決

6、定,我們一起探討我來(lái)決定,共享式領(lǐng)導(dǎo) Shared Lead Ship,團(tuán)隊(duì)一般成長(zhǎng)規(guī)律,形成,震蕩,規(guī)范,成熟,團(tuán)隊(duì)狀態(tài),業(yè)績(jī),團(tuán)隊(duì)成員的四個(gè)發(fā)展階段,熱情高漲的初學(xué)者,憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者,有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者,獨(dú)立自主的完成者,意愿,能力,領(lǐng)導(dǎo)者的四類(lèi)管理風(fēng)格,民主式管理,獨(dú)裁式管理,自由式管理,官僚式管理,第六講 監(jiān)控,吳永達(dá)，PMP,權(quán)力類(lèi)型,懲罰,正式,獎(jiǎng)勵(lì),專(zhuān)家,參考,沖突管理,強(qiáng)制 Forcing Win-lose,解決問(wèn)題 Confronting/ Problem Solving Win-win,撤退 Withdrawing/ Avoiding Lose-leave,調(diào)和 （求同存異

7、） Smoothing/ Accommodating Yield-lose,妥協(xié) Compromising （各讓一步）,面向解決問(wèn)題,面向人際關(guān)系,合作 Collaborating,變更控制流程圖,1 產(chǎn)生變更想法,2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響,5 執(zhí)行變更,3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）,取消,6 記錄變更 實(shí)施情況,7 分發(fā)新文檔,結(jié)束,NO,YES,4 CCB審批,開(kāi)始,變更應(yīng)對(duì)分析,提交變更申請(qǐng),計(jì)劃、執(zhí)行期,后期或收尾,大,小,大,小,遵循變更控制程序,遵循變更控制程序,簽訂新合同,說(shuō)服客戶取消,第七講 收尾,吳永達(dá)，PMP,收尾步驟,1 確定收尾程序,2 執(zhí)行合同收尾（產(chǎn)品核實(shí)、接受）,4 更新組織過(guò)程資產(chǎn)（人員技能）,3 執(zhí)行管理收尾程序,5 項(xiàng)目歸檔,6 資源遣散,結(jié)束,開(kāi)始,驗(yàn)收成果,成功地結(jié)束來(lái)自于開(kāi)始 找到產(chǎn)品驗(yàn)收的準(zhǔn)則（范圍說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃） 找出項(xiàng)目成功地標(biāo)準(zhǔn)（范圍說(shuō)明書(shū)） 定義驗(yàn)收的流程步驟 分析項(xiàng)目干系人需求 私下溝通是成功驗(yàn)收的必要前提 移交成果，完成所有手續(xù) 明確后續(xù)服務(wù) 定義后期服務(wù)內(nèi)容、期限 尋找新商業(yè)機(jī)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),學(xué)習(xí)的最佳方式 Learning By Doing 做中學(xué) 直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)