1、工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),1,1、進(jìn)行工作區(qū)域需穿工作服，佩帶工卡，工卡要佩帶在胸前（不能隱藏在衣服內(nèi)），上 下班需打卡。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),2,2、在工作場所穿著要得體，需穿工衣或正裝、職業(yè)裝，不打赤腳、不穿短褲，不得穿拖鞋或涼鞋，不得穿皮鞋不穿襪子。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),3,3、遵守上班時(shí)間，不遲到早退，因故遲到或有事需請假的，必須事先獲準(zhǔn)主管同意，并填寫請假單，來不及當(dāng)面請假時(shí)必須電話請假。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),4,4、工作區(qū)域不大聲喧嘩、聚眾聊天。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),5,5、上班時(shí)間不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不隨便離開自己的崗位，不串崗，不得接待私人來訪，撥打私人電話，

2、臨時(shí)有事要離開崗位需向上級(jí)請假。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),6,6、工作中遇到問題不能完成時(shí),要馬上向上級(jí)報(bào)告，請求指導(dǎo)和幫助。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),7,7、工作出現(xiàn)問題時(shí)要不逃避責(zé)任，虛心接受意見和批評，要不失去信心，認(rèn)真總結(jié)。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),8,8、離開自己座位或下班時(shí)要整理工作環(huán)境，收拾桌面，椅子歸位。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),9,9、要相互合作在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),10,10、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行，有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),11,11、儀容

3、自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊 ,修飾得當(dāng)，不染怪異顏色，男員工頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須；女職工修飾文雅, 不穿暴露的服裝，不戴夸張的飾物。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),12,12、舉止文雅、禮貌，站姿端正、坐姿良好，不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),13,13、與他人交談會(huì)話親切、誠懇、謙虛，提倡講普通話，語調(diào)平和。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),14,14、文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語，工作交談使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),15,15、員工要履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，不與他人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

4、,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),16,16、使用工作文件資料，必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，未經(jīng)上級(jí)主管允許不得擅自拷貝、傳播和復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司文件及相關(guān)重要資料。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),17,17、會(huì)議期間保持會(huì)場肅靜，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)至無聲狀態(tài)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),18,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),18、會(huì)議結(jié)束后椅子要?dú)w位，擺放整齊，桌面收拾干凈，使用過的黑板擦拭干凈。,19,19、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得從事違法犯罪活動(dòng)。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),20,20、禁止派系不允許在工作崗位上以地緣、血緣、

5、學(xué)員組成派系。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),21,21、工作時(shí)要注意自身安全，同時(shí)要保護(hù)同事的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),22,22、員工要愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，所用設(shè)備、設(shè)施要定期保養(yǎng)，要輕拿輕放，用后要擺放整齊有序，節(jié)約材料。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),23,23、公司物品不得私自帶回家，需要帶走時(shí)必須得到部門主管的許可，并出示放行條。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),24,24、保持環(huán)境整潔干凈，定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，禁止隨地吐痰、亂扔雜物，亂涂亂畫，維持走廊過道、接待室、會(huì)議室、飲水機(jī)等公共衛(wèi)生，節(jié)約用水、用電，在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),25,25、員工在休息時(shí)間休息時(shí)要注意行為文雅。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),26,26、必須在指定的吸煙場所吸煙，不流動(dòng)吸煙，工作場所不得吸煙，不能將煙灰彈地上，空煙盒、紙等廢品要丟放在垃圾桶內(nèi)，保持場地干凈整潔，吸煙完后必須將煙蒂掐滅在煙灰缸內(nèi)后才能離開。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),27,27、接待客戶微笑、熱情、真誠、周全，主動(dòng)問好或話別，對客戶的問事不論是否對口，要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速解決客戶的問題。,工作行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng),28,28、公共場所要遵守秩序，等電梯要排隊(duì)，在樓