1、社交禮儀教程,上 課 要 求:,請關閉手機鈴聲. 不遲到, 不早退, 請假要在上課前遞請假條. 認真聽課, 積極參與課堂體驗.,親愛的同學:,你知道 如何接電話嗎? 如何稱呼別人嗎? 如何跟別人握手嗎? 如何向別人索取名片嗎? ,第一講 社交禮儀導論,什么是社交禮儀？ 為什么要學習社交禮儀？ 學習禮儀要注重哪些基本理念? 社交禮儀學些什么?,什么是社交禮儀？,社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式. 它體現(xiàn)了一個國家、一個民族、一個地區(qū)的道德風尚和人們的精神面貌.,為什么要學習社交禮儀？,人 是否能脫離人際關系而存在？,亞里士多德:,

2、一個生活在社會之外的人,同別人不發(fā)生關系的人,不是動物就是神.,美國心理學家沙赫特 曾做過這樣的實驗:,以每小時15美元的酬金先后聘請了5位志愿者進入一個與外界完全隔絕的小屋. 屋里除提供必要的物質生活條件外,沒有任何外界信息進入. 實驗的目的在于觀察人在與世隔絕時的反應. 結果,其中一個人在小屋里只待了兩小時就出來了. 三個人待了兩天,最長的一個人待了八天. 實驗證明: 沒有人愿意與其他人隔絕，人們都害怕孤獨.,馬斯洛 : 人的需要層次理論,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需求,自我實現(xiàn),人一生下來就會與其他人發(fā)生聯(lián)系，與人交往是人類生存和成長的本能., 文明古國，禮儀之邦.,中國,中國古

3、代禮儀的起源,禮儀起源于人類最原始的兩大信仰： 一是天地信仰; 二是祖先信仰. 禮儀是原始人為祭祀祭祀天地神明，保佑風調雨順；祈禱祖先顯靈、拜求降福免災而舉行的一項敬神拜祖的儀式.,荀子曰: 不學禮則不立, 人無禮則不生, 事無禮則不成, 國無禮則不寧.,孔子曰: 君子敬而無失, 與人恭而有禮, 四海之內, 皆兄弟也.,卡耐基: 一個人事業(yè)的成功，15%取決于專業(yè)知識， 85%則取決于人際關系和處世技巧. 人際關系的好壞，不僅影響到事業(yè)的成敗,而且影響到你生活質量的高低.,We are what we repeatedly do. Excellence, is not an act, but

4、a habit. 學做紳士和淑女,并讓禮儀成為生活中的一種習慣.,禮節(jié)乃是一封通行四方的推薦信. 英國哲學家 培根,禮儀是一個人的名片,有禮走遍天下,知禮 懂禮 習禮 用禮,學習社交禮儀, 對我們有何意義？,塑造良好形象，展現(xiàn)禮儀魅力， 高揚理想風帆，駛向成功彼岸.,學習禮儀要注重哪些基本理念?,尊 重 為 本 善 于 表 達 形 式 規(guī) 范,以適當之法敬人,社交禮儀的核心,社交禮儀的關鍵:,讓自己充滿自信,第二講 與社交有關的理論知識,社交障礙分析 人際吸引規(guī)律 交際心理效應 人際交往技巧,第三講 個人禮儀,稱 呼 介 紹 握 手 名 片,見面禮儀,第四講 交往禮儀,接待語言規(guī)范 乘 車 禮 儀 迎 接 禮 儀,陪同和引導 會 客 位 次 奉 茶 禮 儀,第五講 接 待 禮 儀,