1、Page 1,一、EPON故障處理方法,Page 2,故障處理步驟簡要,1、發(fā)現(xiàn)故障后首先確認(rèn)清楚故障現(xiàn)象、故障大致范圍、故障出現(xiàn)的時間以及現(xiàn)象消失的時間。 2、根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況畫出組網(wǎng)圖，并結(jié)合第1步從EPON業(yè)務(wù)角度判斷屬于寬帶類問題還是語音類問題。 3、根據(jù)已知的現(xiàn)象、組網(wǎng)、登錄方式、現(xiàn)場的測試，初步判斷一下可能屬于硬件類、數(shù)據(jù)類、網(wǎng)絡(luò)類、軟件類、不同廠家配合類問題。 4、對于無法準(zhǔn)確判斷的故障不要急于復(fù)位單板或者設(shè)備，應(yīng)該在盡可能的條件下采集設(shè)備上的所有信息（后文有詳述），然后可以采取復(fù)位手段來應(yīng)急恢復(fù)業(yè)務(wù)，后續(xù)將采集的信息反饋給辦事處區(qū)域工程師或者800作分析。 5、對于較為明顯的硬件類

2、故障，去現(xiàn)場之前需要準(zhǔn)備好便攜機(jī)、串口線、網(wǎng)線、可更換的硬件單板、以及測試業(yè)務(wù)必須的終端、采集信息可能會用到的抓包工具軟件等。 6、對于有些故障可能無法一次定位，需要根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)專家的測試建議進(jìn)行現(xiàn)場的定位測試，定為測試的信息采集也要確保準(zhǔn)確無誤，發(fā)給產(chǎn)品專家進(jìn)行進(jìn)一步分析定位。 7、故障定位后，產(chǎn)品專家給出解決辦法，現(xiàn)場工程師要進(jìn)行實(shí)施，并做業(yè)務(wù)的測試以確保故障徹底解決。 8、后續(xù)還需要進(jìn)行短時間的觀察，以確保故障徹底解決，不再復(fù)現(xiàn)。,Page 3,故障處理方法簡要,1、直觀檢查硬件機(jī)柜、機(jī)框、各單板指示狀態(tài)燈。 2、通過命令行檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及各單板狀態(tài)，及各端口狀態(tài)。 3、檢查故障相關(guān)的

3、各設(shè)備數(shù)據(jù)配置。 4、查看告警記錄、設(shè)備日至記錄、觀察命令行實(shí)時打印的告警信息。 5、替換測試法。 6、儀器儀表測試法。 7、分段分析處理法。 8、報文、信令跟蹤分析法。（必殺技）,Page 4,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5680T的ETSI機(jī)框的風(fēng)扇框三色狀態(tài)燈STATUS,注：當(dāng)MA5680T的電源板PRTG單配時，黃燈閃爍，不影響業(yè)務(wù)。,Page 5,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5680T的主控板SCUL狀態(tài)燈,Page 6,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5680T的上行板GICF狀態(tài)燈,Page 7,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5680T的上行板GICG狀態(tài)燈,

4、Page 8,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5606T做OLT的上行板MCUA狀態(tài)燈,Page 9,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、EPON接口板EPBA單板的狀態(tài)燈,Page 10,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5606T電源板MPWA、MPWB的狀態(tài)燈,Page 11,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5606T主控板MCUC狀態(tài)燈,Page 12,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA5606T業(yè)務(wù)板ADLF、ASRB狀態(tài)燈,Page 13,EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義,1、MA562XE狀態(tài)燈,Page 14,告警查看,例如：使用display alarm history命令查詢嚴(yán)重告警

5、。發(fā)現(xiàn)其中一個告警是系統(tǒng)資源耗盡，告警中建議降低系統(tǒng)負(fù)載來解決故障。 huawei(config)#display alarm history alarmlevel level :critical |start-number|detail|list| : Command: display alarm history alarmlevel critical ALARM 11951 EVENT CRITICAL 0 x36400001 - 2007-05-11 20:12:09 ALARM NAME : Systerm resource exhauste PARAMETERS : Resource

6、 type 1 (1-memory,2-message) DESCRIPTION : Systerm resource is exhausted CAUSE : Systerm resource is exhausted ADVICE : Decrease system load, for example, restrict the number of on- line users,Page 15,儀表測試,儀器、儀表在故障處理過程中有著不可替代的作用，它以直觀、量化的數(shù)據(jù)直接反映故障的所在，在迅速進(jìn)行故障定位、提高故障處理效率的過程中發(fā)揮著重要的作用。在故障處理中常用的儀器、儀表包括： 萬用

7、表 光功率計 可調(diào)光衰減器 例如：可通過光功率計測試光口平均發(fā)送光功率，依此判斷本端光信號發(fā)送模塊是否出現(xiàn)異常；可通過萬用表在電源調(diào)試過程中，進(jìn)行電壓、電阻、電流強(qiáng)度的測試。,Page 16,互換分析,互換是指將處于正常狀態(tài)的部件（如單板、光纖等）與可能故障的部件對調(diào)。 在用備件進(jìn)行更換操作后，仍然不能確定故障的范圍或部位時使用。 通過比較對調(diào)后二者運(yùn)行狀況的變化，判斷故障的范圍或部位。 適用于故障復(fù)雜的場合。 互換操作具有一定的風(fēng)險性，例如：將處于短路狀態(tài)的單板換到正常的機(jī)框后有可能造成正常機(jī)框損壞。因此，互換方法的使用需要謹(jǐn)慎行事，要以確保不導(dǎo)致新故障為前提。最好先確認(rèn)是否和該單板相關(guān)，使

8、用沒有問題的單板更換原有單板。,Page 17,配置數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)配置錯誤或者更改往往是系統(tǒng)故障的重要原因，配置數(shù)據(jù)分析是故障定位，尤其是新開局的故障定位不可缺少的一個方法。 例如：一臺MA5680T下所有用戶無法收看組播節(jié)目，通過檢查配置數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，組播源設(shè)置的TTL值太小，導(dǎo)致組播流在MA5680T上轉(zhuǎn)發(fā)時由于TTL值等于0而被丟棄。,Page 18,協(xié)議分析,協(xié)議分析是指對通過信令跟蹤、捕獲數(shù)據(jù)包分析等手段對故障進(jìn)行分析的方法。 協(xié)議分析要求維護(hù)工程師對協(xié)議有深入的了解，掌握各種信令的交互流程，從而能夠從獲得的信令消息中定位出故障的真正原因。 接下來介紹寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)的PPPOE協(xié)議，以及V

9、OIP業(yè)務(wù)相關(guān)的H.248協(xié)議。,Page 19,常見抓包位置圖：,PC1,IAD,MA5680T,分光器,HG813E,MA5620E,MA5606T,PC2,PC3,SCUL,GIU,A,B,C,D,Page 20,A點(diǎn)抓包配置,A點(diǎn)組網(wǎng)為MA5680T上行到上層匯聚交換機(jī)，如果只有光口上行，5680T上不具備抓包條件的，則需要到上層交換機(jī)上做鏡像抓包。如果是電口上行，則可以在空閑的電口上接PC，把上行口的流量鏡像到空閑接PC的電口上。 命令如下： MA5680T(config-if-giu-0/19)#mirror port :port src-port-list :0 dst-port

10、id :1 mirror-direction :all 通過上面這個命令，可以把19槽0號口的所有流量鏡像到1號口。然后把自己的PC接到1號口開啟Ethereal軟件就可以進(jìn)行抓包。,Page 21,B點(diǎn)抓包配置,B點(diǎn)是一個HG813E，可以通過web頁面登錄（登錄地址為192.168.1.1/24，可以把自己的PC接在4個FE口的任意一個，然后把自己PC的網(wǎng)卡地址設(shè)置為192.168.1.2/24）。 登錄后的界面如下：,1、登錄后點(diǎn)：Switch鏡像出現(xiàn)如上界面 2、監(jiān)控輸入/輸出端口代表你的PC所接端口，被監(jiān)控輸入/輸出端口代表接IAD端口，如果要抓HG813E上行PON口則選擇upli

11、nk（把所要監(jiān)控的端口置為開啟即可），如上圖在LAN2口接PC開啟ethereal 軟件之后就可以抓到這個HG813E上行PON口的所有流量。,Page 22,C點(diǎn)、D點(diǎn)抓包配置,C點(diǎn)是一個MA5620E，5620E上行PON口的流量可以鏡像到任意一下FE口上。 命令如下： MA5620E(config)#mirror port :port frameid/slotid/portid :0/0/1 frameid/slotid/portid :0/1/1 mirror-direction :all Command: mirror port 0/0/1 0/1/1 all MA5620E(con

12、fig)# /0/1/1如果有service-port業(yè)務(wù)流則必須刪除，否則鏡像命令執(zhí)行不成功 通過上述命令，可以把上行PON口 0/0/1 的所有流量鏡像到0/1/1口，然后把PC接在0/1/1口開啟Ethereal軟件之后，就可以折取所有經(jīng)過0/0/1口的流量。 注：如果是處理MG注冊不成功等故障，在經(jīng)過上述操作，開啟Ethereal軟件，然后reset coldstart復(fù)位H248接口，等待MG跟MGC交互。 D點(diǎn)是一個MA5606T，目前設(shè)備不支持鏡像抓包，只能在A點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。,Page 23,二、EPON故障處理舉例,Page 24,ONU無法正常注冊問題,檢查步驟： 1、 查看OL

13、T、ODN、ONU之間連接是否正確，主要是分光器部分。 2、 查看用法蘭盤連接的地方是否兩端都插緊了。 3、 查看是否是光信號太強(qiáng)或者太弱，主要是觀察ONU上靠近光模塊的指示燈是否閃爍或者不亮，這表示光信號有問題。 4、 檢查OLT的PON口、分光器口、分光器出來加尾纖后的光功，比較光衰，判斷是否物理光路問題。 5、 查看ONU硬件類型和能力集模版是否正確匹配。 6、 查看ONU光口是否有問題，ONU光模塊、PON扣板。,Page 25,MA5680T#display board 0/2 - Board Name : H801EPBA Board Status : Normal - - Por

14、t Port type - 0 EPON 1 EPON - - F/S/P ONT-ID MAC Control Run Config Match LoopBack Flag State State State State - 0/ 2/0 0 0018-8232-651F active up resume mismatch disable 0/ 2/0 1 0018-8232-6518 active up normal match disable 0/ 2/0 2 0018-8232-6520 active up no resume mismatch disable - In port 0,

15、 the total number of ONUs is: 3,Page 26,ONU無法正常注冊問題,使用display ont info命令檢查ONU的信息，主要檢查Control State、Run State、SN、Config State 如果“Control State”為激活態(tài)，且“Run state”為up，則正常，說明ONU上線且認(rèn)證通過。 如果“Control State”為去激活態(tài)，會禁止ONU進(jìn)行注冊，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制開關(guān)設(shè)為激活。 如果“Control State”為激活態(tài)，而“Run State”為down，則說明用戶未上線

16、。 如果“SN”與ONU實(shí)際的序列號不一致，會導(dǎo)致注冊失敗。 如果“Config State”為“Normal”狀態(tài)，說明ONU配置恢復(fù)狀態(tài)正常。 如果“Config State”為“no resume”狀態(tài)，說明ONU配置恢復(fù)策略為禁止對ONU進(jìn)行配置恢復(fù)。可使用ont resume resource命令修改ONU的配置恢復(fù)策略為配置恢復(fù)“resume”。 如果“Config State”為“Failed”狀態(tài)，說明ONU配置恢復(fù)失敗。有可能是ONU綁定了錯誤的ONU模板，并對ONU進(jìn)行了不支持的配置。 “Match State”是指的匹配狀態(tài)，標(biāo)識ONU與綁定的能力集模板的能力是否一致。包

17、括“initial”、“match”、“mismatch”三種狀態(tài)。,Page 27,ONU常發(fā)光的問題,A,ONU,C,B,我怎么注冊不上了？,MA5680T,BRAS,OLT檢測到常發(fā)光，出現(xiàn)故障，強(qiáng)制關(guān)斷PON口光模塊的發(fā)送,故障ONT常發(fā)光,線路帶寬被占用,其它用戶掉線,如果某個ONU的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，那么和這個ONU連在同一個OLT端口下的其他ONU將會全部癱瘓。 若僅僅是ONU簡單故障，則OLT檢測到存在故障ONU，就可以發(fā)送關(guān)閉指令給故障ONU，使其關(guān)閉光模塊的發(fā)送電源，這樣其他ONU就可以正常工作了。 若ONT側(cè)為黑客用戶使用激光器強(qiáng)行發(fā)光，則無法處理，只能關(guān)斷該P(yáng)

18、ON光口。,Page 28,MG無法在MGC上正常注冊問題,排查步驟： 1、通過ping MG的網(wǎng)關(guān)、MGC地址，來檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。 2、檢查對接參數(shù)，即MG和MGC上數(shù)據(jù)配置是否一致和正確。 3、跟蹤H248消息，檢查MG注冊的H248信令交互過程是否正常完整。 可能的原因： 1、MG和MGC上用來對接的數(shù)據(jù)配置不一致。 2、OLT和ONU之間鏈路問題。 3、OLT與軟交換之間鏈路問題。 4、MG接口和軟交換之間協(xié)議參數(shù)不一致。如：H248協(xié)議版本協(xié)商,Page 29,上級設(shè)備開啟廣播抑制功能導(dǎo)致級聯(lián)的設(shè)備下用戶撥號困難,故障現(xiàn)象 上級MA5680T的用戶撥號正常，級聯(lián)的兩臺MA5680T

19、在上網(wǎng)高峰期用戶撥號困難。用戶撥號錯誤提示678，在線用戶上網(wǎng)正常。 故障分析 經(jīng)分析可能的原因有： 上行板/端口故障。 尾纖故障。 病毒、廣播報文過多，使用戶的PPPoE報文無法上報。 操作步驟 更換上行板，故障依然存在。 更換尾纖，故障依然存在。 在BRAS上抓包分析，如果用戶撥號成功，在BRAS上可以抓到PPPoE的報文。如果用戶撥號失敗，在BRAS上抓不到用戶的PPPoE的報文，說明用戶的PPPoE的報文沒有送到BRAS設(shè)備上，在中間被丟棄了。 在被級聯(lián)的MA5680T設(shè)備上行口做鏡像抓包，可以抓到用戶的PPPoE的報文，說明用戶的PPPoE的報文已經(jīng)送上去，由此說明報文是在上級MA5680T設(shè)備上被丟棄。查看上級MA5680T設(shè)備配置發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備在級聯(lián)的子槽位上啟用了廣播抑制功能，取消廣播抑制功能后測試，用戶撥號正常。,Page 30,N2000網(wǎng)管無法對5680T進(jìn)行管理,故障現(xiàn)象 N2000網(wǎng)管可以PING通設(shè)備，但只能查看，無法對設(shè)備進(jìn)行