1、復盤 從經(jīng)驗中學習,1,復盤,U型理論,共創(chuàng),標桿學習 行業(yè)交流 培訓,2,目錄,CONTENTS,3,什么是復盤,1,4,Part 1,Part 1,什么是復盤？ 源自圍棋術(shù)語：對弈者下完一盤棋之后，把對弈的過程重新擺一遍，從中分析得是，學習如何更好的對弈，這個就是復盤。 聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志2001年第一次提出“復盤”這種說法，由此開啟復盤作為一種管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用。 用于企業(yè)管理中，復盤指的是從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學習，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗、提升能力、實現(xiàn)績效的改善。,5,Part 1,Part 1,中國古諺語：,吾日三省吾身,吃一塹長一智,前事不忘后事之師,凡事預(yù)則立，不預(yù)

2、則廢,6,Part 1,復盤與PDCA的關(guān)系,實際結(jié)果,存在 差異,預(yù)期目標,原因分析,經(jīng)驗總結(jié),單環(huán)學習,雙環(huán)學習,從工作中學習,7,為什么復盤,知其然知其所以然 傳承經(jīng)驗，提升能力 不再犯同樣的錯誤 總結(jié)規(guī)律、固化流程,8,如何做復盤,2,9,復盤最常見應(yīng)用場景,Part 2,Part 2,事件復盤 項目復盤 戰(zhàn)略復盤,10,復盤的三種類型,自我復盤 團隊復盤 復盤標桿,11,何時復盤,Part 2,Part 2,小事及時復盤 行動結(jié)束后進行及時復盤 制定改進方案并落實 大事階段性復盤 大的項目在執(zhí)行中，要進行階段性復盤（半個月或一個月） 對目標和策略進行及時調(diào)整 事后全面復盤 大的項目或

3、是戰(zhàn)略結(jié)束后，要進行總復盤 總結(jié)經(jīng)驗教訓，找到規(guī)律性,12,復盤的一般過程,Part 2,回顧目標,分析原因,對比結(jié)果,總結(jié)規(guī)律,明確 目標,主線 梳理,心態(tài)開放 坦誠表達 集思廣益 實事求是 反思自我,13,復盤的步驟,14,復盤誤區(qū)與“5求”,不是 自己騙自己，驗證自己對 流于形式，走過場 追究責任，開批判會 強調(diào)客觀，推卸責任 簡單下結(jié)論，刻舟求劍,而是 重在實事求是（求真） 重在內(nèi)容和找原因（求實） 重在改進和提高（求學） 重在反思和自我剖析（求內(nèi)） 重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）,15,復盤研討會的組織,Part 2,精心準備,有效引導,推進到位,16,有效引導復盤引導會,Q1：最初制訂的目標是什么？ Q2：目標是否達成有效共識？ Q3：現(xiàn)在如何看當時我們制訂的目標,Q4：與目標相比，結(jié)果 怎么樣？ Q5：實際發(fā)生了什么？,Q6：是什么原因?qū)е氯〉贸晒Γ?Q7：是什么原因?qū)е聸]有達成預(yù)期目標？ Q8：如果出現(xiàn)另外一種情況，會怎么樣？,Q9：我們從中學到了 什么？ Q10：接下來我們做什么？,Part 2,17,復盤的常見陷阱,后補目標,報喜不報憂 流水賬，糾纏于細節(jié) 羅生門 盲人摸象 跳躍,淺嘗輒止 線性思考 歸因于外 面面俱到，拖沓冗長 只關(guān)注失敗和不足,就事論事 好高騖