1、北京潤(rùn)聲標(biāo)準(zhǔn)化管理提升系統(tǒng),項(xiàng)目介紹,標(biāo)準(zhǔn)化管理提升系統(tǒng)涵蓋的層面,財(cái)務(wù)層面 (投資者/股東的目標(biāo)與關(guān)心的問(wèn)題) 客戶層面 (客戶的目標(biāo)與關(guān)心的問(wèn)題) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面(管理者的目標(biāo)與關(guān)心的問(wèn)題) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 (如何長(zhǎng)期保持企業(yè)成長(zhǎng)-員工能力, 信息系統(tǒng)能力及創(chuàng)造積極進(jìn)取,競(jìng)爭(zhēng)合作的氛圍),為什么要將內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化?,實(shí)現(xiàn)股東/投資者目標(biāo)以及客戶目標(biāo)的至關(guān)重要的環(huán)節(jié) 保證企業(yè)不斷成長(zhǎng)提升的基礎(chǔ),Data,Procedures,Measurements,Goals,Shareholders/Investors,Customers,哪些流程需要標(biāo)準(zhǔn)化?,“快樂(lè)8” 業(yè)務(wù) 客戶服務(wù) 機(jī)具維修 電

2、話投注 系統(tǒng)維護(hù)與支持 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù)管理,人事管理 辦公自動(dòng)化管理 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 行政后勤管理,如何實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化?,公司高管層的全力支持(Management Commitment) 項(xiàng)目工作組的共同努力(Team Work) 切實(shí)可行,完整具體的項(xiàng)目計(jì)劃(Project Action Plan) 科學(xué)的方法 (Methodology) 嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控程序 (Quality & Quantity Measurements) 暢通的溝通交流渠道 (Communications),項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,董事長(zhǎng) 組長(zhǎng) 總經(jīng)理 副組長(zhǎng) 副總經(jīng)理-副組長(zhǎng)/項(xiàng)目執(zhí)行 人事總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān),項(xiàng)目工作小組,領(lǐng)

3、導(dǎo)小組,工作小組,培訓(xùn) 行政后勤 人事 辦公自動(dòng)化,綜合匯總,快樂(lè)8 業(yè)務(wù)部,客服部,維修部,開(kāi)發(fā)部,管理部,電投部,財(cái)務(wù)部,新系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 老系統(tǒng)維護(hù),林海鵬 高光,谷艷梅 4 站長(zhǎng),金春艷,董廣新,蘇國(guó)京,田玉利,王姚敏,高雪瑩,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,各部門(mén)確認(rèn)關(guān)鍵流程,維修部,財(cái)務(wù)部,電投部,文檔模板,文檔編號(hào) STD (Standard),快樂(lè)8業(yè)務(wù)部: STD-H8- 客服部: STD-KF- 機(jī)具維修部:STD-JX- 電投部:STD-DT- 財(cái)務(wù)部: STD-CW- 開(kāi)發(fā)部: STD-KF- 管理部: STD-GL- 內(nèi)部流程管理文檔: STD-IM-,暢通的溝通交流渠道,周例會(huì)(全項(xiàng)目組) 項(xiàng)目熱線: 82357897-8106 林海鵬 or 8504 高光 (及時(shí)收集項(xiàng)目組成員的意見(jiàn),建議) 不定期的小型會(huì)議(業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)之間的溝通,合作)