1、生產(chǎn)管理改善培訓(xùn)教程,日本大金株式會社,一、管理的原則和要點,1、什么是管理； 2、管理者思考的方向； 3、新官如何上任；,一、管理的原則和要義,1、什么是管理。（三種定義） A：管理是指具有某種目的企業(yè)組織因應(yīng)環(huán)境的變化，以“制造產(chǎn)品/服務(wù)”的階段開始規(guī)劃、執(zhí)行與控制生產(chǎn)的行為。（聶楚云）,一、管理的原則和要點,B：管理是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動（ISO9000） C：管理是生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，是發(fā)展生產(chǎn)和改善生產(chǎn)關(guān)系，提高競爭能力的一種組織活動（郭燦忱）,一、管理的原則和要點,2、管理者思考的方向 以全局的眼光看待問題 A：大處著眼，小處著手（計劃） B：以系統(tǒng)方法來觀察，追查問題發(fā)生的原

2、因（從制造 計劃 企劃 銷售. 的根源) C:觀察整個過程,具備前瞻的戰(zhàn)略思維(如果 =萬一思想 ),一、管理的原則和要點,反省的工作方法 A:不要重復(fù)相同的失敗; B:從重視結(jié)果到重視過程;(不良的 方法會產(chǎn)生不好的結(jié)果) C:從重視追究責(zé)任到重視檢討原因(從“誰沒 有做好”到“為什么這樣”),一、管理的原則和要義,站在他人的立場(避免自我中心,顧慮他人感受) 下一工序即客戶 從重視個別效率到重視整體目標(biāo)(顧全大局),一、管理的原則和要義,3、新官如何上任 &改變思想 A：成為一個管理者意味著要學(xué)會用更開闊更嚴(yán)肅 更長遠(yuǎn)的眼光來看后問題。 B：減輕領(lǐng)導(dǎo)者壓力-新管理者會感到 壓抑，無法控制地

3、緊張。,一、管理的原則和要義,&開展工作 A：分析形勢（自己想取得的成就、目標(biāo)、現(xiàn) 在的困難） B：變革慢行（哪怕你是老員工提升，哪怕你 有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力.) C: 早出成績(選取一個目標(biāo)突破) D: 吸取失敗教訓(xùn)(正視失敗、承認(rèn)失敗、吸 取失敗教訓(xùn)）,一、管理的原則和要義,&明確自己的職責(zé)任務(wù) A：管理你的團(tuán)隊（內(nèi)/外問題管理） B：管理你團(tuán)隊所處的網(wǎng)絡(luò)（兄弟部門 關(guān)系） &帶人先帶心 A：身先士率，不怕困難； B：技術(shù)（含管理技術(shù)）過硬； C：善于組織管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項工作任 務(wù)/生產(chǎn)指標(biāo),二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,1、生產(chǎn)活動的6條基本原則 2、生產(chǎn)準(zhǔn)備 3、問題的把握與改善,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善

4、,1、生產(chǎn)活動的6條基本原則 &后工程是客戶 生產(chǎn)活動是將原材料加工處理等各工序完成至成品的過程，從貨期、品質(zhì)、成本等各方面而言，都直接影響著后工序“作業(yè)好壞由后工程的評價來定?！?二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,&嚴(yán)謹(jǐn)生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)計劃是為了按要求在一定時間內(nèi)生產(chǎn)出民必要的數(shù)量成品，從而對何物、何時為止，牽動的范圍做出的生產(chǎn)安排。 必須有完善的生產(chǎn)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)計劃。,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,&徹底排除浪費 A：應(yīng)該做的事 B：不做也可以的事 加工和作業(yè)當(dāng)中的浪費（如返工、落地 扣） 待處理的浪費（設(shè)備停止、物料短缺、 作業(yè)等待） 生產(chǎn)過多的浪費（余數(shù)過多，庫存過多）,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,&作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 一次決

5、定的標(biāo)準(zhǔn)是下次進(jìn)步、改善的線索； 標(biāo)準(zhǔn)化是做出規(guī)定，遵守而且改善這個規(guī)定，不停地進(jìn)行改善 遵守 再改善的活動 &有附加價值的工作 管理的目的是謀求更大的附加價值（利潤） 辨別瓶頸工序，考慮整體利益；,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,&積極對應(yīng)變化 基本要求-決定標(biāo)準(zhǔn)書等作業(yè)的基本，養(yǎng)成遵守的習(xí)慣 先觀察-事前收集情報，采取下一步措施 掌握實力-提高技能和擴(kuò)大實力，提高設(shè)備效率等,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,2、生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量生產(chǎn)的整個過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計劃順利試產(chǎn)、批量生產(chǎn)、保證質(zhì)量而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定，物料調(diào)達(dá)、設(shè)備準(zhǔn)備的整個活動。,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,&生產(chǎn)部門在生

6、產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù) 培訓(xùn)員工 制定作業(yè)指導(dǎo)書 預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料，勞保用品 生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試。（使用、點控、保養(yǎng)方法，確定設(shè)備的最佳狀態(tài)） 人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定。（根據(jù)員工個性和能力的差異安排崗位） 物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,3、問題的把握與改善 & 問題意識 只有已經(jīng)倒閉的企業(yè)中才沒有問題。 管理人員最大的任務(wù)是解決問題。 問題是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實際狀態(tài)”的差異，其中“應(yīng)有狀態(tài)”并非理想狀態(tài)，而是“應(yīng)該如此”，是作為某種工作的結(jié)果所能預(yù)測的狀態(tài)。,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,問題結(jié)構(gòu)示意圖。,應(yīng)該變成如何,應(yīng)有狀態(tài),實際狀態(tài),此差異就是

7、問題,實際變成如何,做什么,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,問題意識的定義是指把現(xiàn)在開始可能會發(fā)生的或已經(jīng)成為問題的作為問題來認(rèn)識；這種對待問題的心理活動就是問題意識。 問題意識產(chǎn)生的因素： A：否定現(xiàn)狀的精神（意識到不能維持現(xiàn)狀） a：使自己陷入困境，為之煩惱的，覺得有 疑問的事情。 b：有浪費，勉強(qiáng)和不合理。 c：故障、投訴、索賠事件。,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,B：更高的追求（想做得更好） a: 理想、展望、責(zé)任感。 b：使命感、責(zé)任感。 c：成就感、正義感。 & 問題的種類 人員的問題還是工作問題； 組織的問題還是目標(biāo)問題； 內(nèi)部的問題還是對外問題； 表象的問題還是本質(zhì)問題；,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,& 問題解決

8、的步驟 問題明確化 問題現(xiàn)狀掌握 目標(biāo)設(shè)定 界定問題發(fā)生的原因 原因分析、證據(jù)的調(diào)查 針對原因的對策 方案的擬定 對象與可行 性分析 對策的實施 效果的掌握 標(biāo)準(zhǔn)化,有效對策與無效對策,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,有效對策與無效對策,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,&改善 改善基本思想 A：拋棄固定觀念 B：不說不行的理由，尋找可行的方法 C：能做的先做，不要等到萬事俱備 D：發(fā)現(xiàn)錯誤，立即改正 E：改善，不花錢也可以做到 F：多問幾個為什么，尋找真正原因 G：發(fā)揮眾人智慧，團(tuán)隊作戰(zhàn),二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,H：實際去做，而非夸夸其談 I：沒有想法就是沒有能力 J：改善永無止境 現(xiàn)場改善的內(nèi)容 見下表：,

9、二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善, 改善的十二個方法（見附頁）,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,二、現(xiàn)場生產(chǎn)改善,三、新QC七種手法,&親和圖法（KJ法或卡片法） 定義：由日本學(xué)者川喜田二郎研創(chuàng)并推廣的手法。就是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗、知識、想法等語言文字資料，通過匯總并按其親和性（相近性）分類綜合這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的方法。,三、新QC七種手法,目的 把雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言數(shù)據(jù)根據(jù)相互間的親和性統(tǒng)一起來，明確解決問題的方法； 用途 A：提高總結(jié)判斷能力，認(rèn)識事物本質(zhì)； B：打破常規(guī)的理性，批判性的邏輯思考，創(chuàng)立新的思想； C：克

10、服分歧，促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想； D：有利于充分貫徹方針?biāo)枷?，達(dá)到目標(biāo)；,三、新QC七種手法,&頭腦風(fēng)暴法（暢談法、集思法、諸葛亮?xí)h） 定義： 它是采用會議的形式，通過一定的手法引導(dǎo)每個參加會議人圍繞某個中心議題（如某個不良問題），廣開言路，激收靈感，互相在頭腦中掀起風(fēng)暴，豪無顧慮，暢所欲氣地發(fā)表見解的一種集體創(chuàng)造性思維的方法；,三、新QC七種手法, 目的：打破常規(guī)思維，展開想象的翅膀，發(fā) 揮創(chuàng)造力，想出更多更好的方法來解決問題。 用途： A：以共同目標(biāo)淡中心，在他人意見的基礎(chǔ)上形成完善自己的看法； B：識別現(xiàn)存的問題，追究真正原因，尋找解決方法； C：尋找潛在的改進(jìn)機(jī)會； D：全員參與，發(fā)揮集

11、體智慧和創(chuàng)造力，提高決策與正確性。,三、新QC七種手法,&關(guān)聯(lián)圖法： 定義：對原因結(jié)果、目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接在一起，從而找出主要因素和項目的方法。 目的：對相互糾纏的復(fù)雜因素，挖掘其問題所在，以尋求適當(dāng)解決措施的辦法。,三、新QC七種手法,用途： A：適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； B：可以明關(guān)鍵，抓住重點； C：簡明扼要，一目了然，容易讓人們理解； D：便于補(bǔ)充和修改；,三、新QC七種手法,&系統(tǒng)圖法（樹型圖或樹圖） 定義：把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳措施或最理想的

12、途徑。 目的：以目的手段的方式有系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目的最佳手段的方法,三、新QC七種手法, 用途 A：新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開 B：制定質(zhì)量計劃，展開質(zhì)量活動 C：方針、目標(biāo)、管理項目的展開 D：明確部門職能及管理職能 E：創(chuàng)意地解決有關(guān)質(zhì)量，成本，交期等問題,三、新QC七種手法,&矩陣圖法 定義：從作為問題的事項中，找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點上表示成對因素間的相互關(guān)系，確定關(guān)鍵點，是通過多元思考明確問題的手法； 目的：確定對應(yīng)因素之間的定性關(guān)系，尋找著眼點。,三、新QC七種手法,用途 A：發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因 B：明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系 C：檢查質(zhì)量與作業(yè)及

13、其他管理活動的關(guān)系 D：確定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)，改進(jìn)的著眼點。,三、新QC七種手法,&PDPC（過程決策程序圖法） 定義：PDPC法是為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或設(shè)計方案時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和問題，并提出多中應(yīng)變措施，保證最終目標(biāo)達(dá)成的一種方法。 目的：通過預(yù)測和系統(tǒng)的把握，防止重大事故的發(fā)生。,三、新QC七種手法, 用途 A：整體掌握系統(tǒng)動態(tài)，有助于全局性判斷 B：制定方針、目標(biāo)的完整性實施計劃 C：預(yù)測系統(tǒng)的完整性和可靠性 D：制定工序的控制措施,三、新QC七種手法,&箭頭圖法 定義：利用它可以精確計算各項工程、計劃、項目的日程，明確各項目之間與聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出影響工程的關(guān)鍵因素，從而進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，不斷修改和優(yōu)化計劃，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。 目的：安排和編制最佳日程計劃，突出重點，有效地實施進(jìn)度管理。,三、新QC七種手法,用途 A：制定詳細(xì)周密的計劃 B：計劃實施過程中，可以隨情況的變化適當(dāng)調(diào)整 C：能夠具體迅速地了