1、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推銷FFB話術(shù),主講：趙維周,FFB = Feature Function Benefit 即：項(xiàng)目、功能、好處,機(jī) 油,基礎(chǔ)油分合成油與礦物油兩種，合成油由原油中的瓦斯氣或天然氣分散出來乙烯、丙烯后，再經(jīng)聚合、催化等繁雜的化學(xué)反應(yīng)煉制而成。礦物油則在原油提煉過程中，分離出有用的輕物質(zhì)（如航空油、汽油等）之后，利用殘留在分餾塔內(nèi)的塔底油提煉而成的。就油的本質(zhì)而言，礦物油用的是原油中較差的成份，提煉技術(shù)再精進(jìn)也無法將其中雜志清楚完全；而合成油則是原油中較好的成份，加以化學(xué)反應(yīng)并通過人為控制，可以達(dá)到預(yù)期的分子形態(tài)，分子排列整齊，抵抗外界變數(shù)的能力強(qiáng)，故合成油質(zhì)量較好，在熱穩(wěn)定性、抗氧化反

2、應(yīng)、抗粘度變化、冷車啟動流動性、抗磨損保護(hù)性及節(jié)省燃油效能方面都較礦物油強(qiáng)。,礦物機(jī)油：功能,潤滑減磨 冷卻降溫 清洗清潔 密封防漏 防銹防蝕 減震緩沖,礦物機(jī)油：好處,延長發(fā)動機(jī)使用壽命 提升發(fā)動機(jī)動力 降低發(fā)動機(jī)噪音 提升發(fā)動機(jī)動力 可改善發(fā)動機(jī)油耗 抗泡沫性,礦物機(jī)油更換周期為每5000公里或6個月,合成機(jī)油：功能,潤滑減磨 冷卻降溫 清洗清潔 密封防漏 防銹防蝕 減震緩沖,合成機(jī)油：好處,延長發(fā)動機(jī)使用壽命 提升發(fā)動機(jī)動力 降低發(fā)動機(jī)噪音 可改善發(fā)動機(jī)油耗（與礦物油減少5-10%） 降低尾氣排放 極佳抗泡沫性,7. 低溫流動性減少冷啟動磨損和個部件運(yùn)動產(chǎn)生阻力從而降低油耗 8. 高溫密

3、封性粘度更高且具有極佳高溫抗氧化性，降低油泥、積碳產(chǎn)生使得引擎持久如新（使用溫度在-3050度） 9. 延長保養(yǎng)周期（10002000公里）,合成機(jī)油更換周期為50007000公里或6個月,波箱油MT：功能,潤滑減磨 冷卻降溫 減震緩沖 清潔防銹,波箱油MT：好處,減少換擋沖擊使得換擋更順暢 延長波箱使用壽命 分散齒輪粘合摩擦產(chǎn)生熱量 減少齒輪傳動過程中的噪聲、振動和沖擊 降低齒輪啃合時的齒輪摩擦，因而降低功率損失,手動變速箱油更換周期為：4萬公里或2年,波箱油AT：功能,潤滑減磨 冷卻降溫 減震緩沖 清潔防銹 密封防漏 壓力與傳遞,波箱油AT：好處,在液力變矩器中以之傳遞發(fā)動機(jī)的動力，是進(jìn)行

4、能量轉(zhuǎn)換的工作介質(zhì) 延長波箱使用壽命 對行星齒輪機(jī)構(gòu)和摩擦副強(qiáng)制潤滑、密封。 對鎖止離合器和換檔執(zhí)行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)液壓控制式或電液式控制 將摩擦所產(chǎn)生熱量進(jìn)行冷卻,自動變速箱油更換周期為：4萬公里或2年,剎車油：功能,密封防漏 防腐蝕氧化 傳遞液壓力,剎車油：好處,特性：較強(qiáng)的吸濕性，在高溫高壓下環(huán)境下工作使得油液變稀從而降低剎車油沸點(diǎn)，嚴(yán)重影響制動效果甚至剎車失靈 保持良好的制動效果，縮短制動距離，增長ABS泵、剎車總泵和剎車分泵使用壽命,剎車油更換周期為4萬公里或2年,方向機(jī)油：功能,潤滑減磨 冷卻降溫 清潔防銹 密封防漏 壓力與傳遞,方向機(jī)油：好處,減少助力泵和方向機(jī)部件磨損延長其使用壽命 降

5、低助力泵工作時高轉(zhuǎn)速摩擦所產(chǎn)生熱量 在油壓作用下使得輕松轉(zhuǎn)動方向,方向機(jī)油更換周期為4萬公里或2年,防凍液：功能,沸點(diǎn)高、冰點(diǎn)低 防水垢防腐蝕性 粘度小，流動性高從而散熱性好,防凍液：好處,沸點(diǎn)高防止開鍋，沸點(diǎn)低防止水箱及各管路結(jié)冰爆裂甚至凍爆缸體 對冷卻系統(tǒng)的部件起到防腐保護(hù)作用，延長水箱、各水管及發(fā)動機(jī)使用壽命 防止水垢產(chǎn)生水道及水箱堵塞影響快速循環(huán)從而降低散熱效果，導(dǎo)致沖缸或發(fā)動機(jī)大修等,方向機(jī)油更換周期為4萬公里或2年,引擎高效保護(hù)神：功能,潤滑減磨 密封防漏 降低引擎噪音 修復(fù)磨損面,引擎高效保護(hù)神：好處,使發(fā)動機(jī)內(nèi)部形成一層厚厚的保護(hù)膜，有效減摩抗磨 減少發(fā)動機(jī)金屬摩擦表面的磨損、

6、增強(qiáng)發(fā)動機(jī)功率，降低油耗 保護(hù)油膜緊附在金屬表面，不隨機(jī)油流入油底殼，在冷啟動瞬間保護(hù)引擎 防止高溫潤滑油變質(zhì)產(chǎn)生“半干摩擦”延長發(fā)動機(jī)使用壽命,引擎高效保護(hù)神保養(yǎng)周期為1.5萬公里使用一次,引擎高效動力修復(fù)：功能,潤滑減磨 密封防漏 降低引擎噪音 修復(fù)填補(bǔ)磨損面,引擎高效動力修復(fù)：好處,采用領(lǐng)先的納米級抗磨修復(fù)技術(shù)，在發(fā)動機(jī)各摩擦表面之間形成一層堅(jiān)硬保護(hù)膜能有效恢復(fù)粗糙的汽缸內(nèi)壁間隙使得表面光滑 減少發(fā)動機(jī)金屬摩擦表面的磨損，恢復(fù)發(fā)動機(jī)氣缸的密封性，提高發(fā)動機(jī)動力，降低燃油消耗 降低維修成本，延長發(fā)動機(jī)使用壽命。,引擎高效動力修復(fù)保養(yǎng)周期為6萬公里以上車輛每1.5萬公里使用一次,高效電噴清潔

7、劑：功能,清除油路和噴油嘴積炭 降低油耗 提高動力 怠速更加穩(wěn)定,高效電噴清潔劑：好處,免拆清洗，減少拆裝噴油嘴等節(jié)約維修時間降低維修成本 消除在噴射系統(tǒng)中因膠質(zhì)及附著物，使得怠速狀態(tài)更加穩(wěn)定，加速更加順暢 提高燃油燃燒質(zhì)量降低燃油消耗，提高動力,高效電噴清潔劑保養(yǎng)周期為1萬公里使用一次,燃燒室清潔劑：功能,清除進(jìn)排氣門和燃燒室積炭 降低油耗 提高動力 怠速更加穩(wěn)定 抗爆震,燃燒室清潔劑：好處,免拆清洗，減少拆裝汽缸蓋等節(jié)約維修時間降低維修成本 提高燃油燃燒質(zhì)量降低燃油消耗，提高動力 怠速狀態(tài)更加穩(wěn)定，加速更加順暢 降低燃燒室積炭過多避免引起續(xù)燃爆震現(xiàn)象 優(yōu)異的抗氧化性能，有效保護(hù)燃油系統(tǒng)各部

8、件，防腐防銹,燃燒室清潔劑保養(yǎng)周期為每1萬公里使用一次.,冷卻系統(tǒng)強(qiáng)力清潔：功能,清潔水垢、銹垢 幫助發(fā)動機(jī)散熱,冷卻系統(tǒng)強(qiáng)力清潔：好處,有效清除水垢和銹垢，防止引擎溫度過高，確保冷卻水循環(huán)順暢 對冷卻系統(tǒng)的金屬件有潤滑作用 每次更換冷卻液前使用，確保水箱清潔,冷卻系統(tǒng)強(qiáng)力清潔保養(yǎng)周期為每4萬公里或更換水箱水時,引擎高效清潔劑：功能,清洗清潔 延長發(fā)動機(jī)使用壽命,引擎高效清潔劑：好處,高效清潔引擎內(nèi)部因新車摩擦面在高速運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生金屬碎沫使得引擎的到“0”磨損（針對新車） 高效清潔引擎內(nèi)部高溫所引起的油泥、積碳、膠質(zhì)和其他有害沉積物并懸浮于舊的機(jī)油中一同排出 中和引擎內(nèi)部生成的有害酸性物,引擎高效

9、清潔劑保養(yǎng)周期每1.5萬公里使用一次,空調(diào)泡沫清潔消毒：功能,清洗清潔去除油污 清新空氣 消毒殺菌,空調(diào)泡沫清潔消毒：好處,徹底清除蒸發(fā)箱在潮濕環(huán)境下所產(chǎn)生霉菌、灰塵污漬等 具有抗菌劑的成分，能附著于冷氣機(jī)內(nèi)部，防止霉菌的繁殖，并對車內(nèi)香煙味、體臭汗臭、腥味等具有明顯的治理效果 清新空氣讓您有一個健康的用車環(huán)境,空調(diào)泡沫清潔消毒保養(yǎng)周期2萬公里或1年一次,剎車養(yǎng)護(hù)包：功能,清潔剎車盤和剎車片接觸面油污和分泵氧化物 潤滑防銹、防蝕 增強(qiáng)制動力和剎車分泵回未速度,剎車養(yǎng)護(hù)包：好處,清潔剎車盤或剎車轂及剎車片上的油漬和粉塵，使得通風(fēng)散熱更快速 清潔剎車分泵導(dǎo)銷上的氧化物和銹漬 潤滑分泵導(dǎo)銷，延長使用壽命，預(yù)防卡死產(chǎn)生拖剎 消除剎車片尖叫聲、預(yù)防剎車片受熱咬死，便于拆卸，防止水及鹽侵蝕保持良好的潤滑持久性（用于剎車片的金屬背面），,剎車養(yǎng)護(hù)包保養(yǎng)周期為1.5萬公里一次,清洗三元催化：功能,提升動力輸出 降低油耗 延長三元催化和氧傳感器使用壽命 提高尾氣排放,清洗三元催化：好處,解決乙醇汽油因?yàn)槿菀桩a(chǎn)生膠質(zhì)造成進(jìn)排氣門粘連問題 高效清洗完