1、企業(yè)行政管理,殷 明, Tel:第一章 企業(yè)行政管理概述,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵 第二節(jié)、行政管理人員職責(zé)與任職資格 第三節(jié)、學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理的作用,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,行政行使政權(quán)。,第一章 企業(yè)行政管理概述,一、企業(yè)行政管理的概念,孟子梁惠王上：“為民父母，行政，不免於率獸而食人，惡在其為民父母也？”,只有政府的權(quán)力才是行政權(quán)力 ，它有別于議會(huì)的立法權(quán)和司法機(jī)關(guān)的檢察和審判權(quán)。,企業(yè)行政行使職權(quán)。,http:/www.xingye-,總裁和行政總裁哪個(gè)大？,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,一、企業(yè)行政管理的概念,3. 企業(yè)行政管理

2、 （1）廣義概念企業(yè)依靠行政組織，采取行政手段，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的管理過(guò)程。 行政組織在最高行政人員負(fù)責(zé)制下的企業(yè)組織架構(gòu)、人員配置、職責(zé)與職權(quán)的分工界定。 行政總裁（CEO）是在一個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政人員，向公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)，在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。 行政手段行政命令、指示、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施等（依法行政） 管理過(guò)程計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 （2）狹義概念,YHW1219的日志,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,一、企業(yè)行政管理的概念,3. 企業(yè)行政管理 （1）廣義概念下的特征。 權(quán)威性命令。（案例：某分公司老總不服調(diào)動(dòng)） 及時(shí)性令行禁止。經(jīng)濟(jì)

3、手段與思想教育手段相對(duì)滯后。前者可能出現(xiàn)形式主義，上有政策，下有對(duì)策。后者更加強(qiáng)調(diào)執(zhí)行者的主觀能動(dòng)性。 縱向性從高層到基層員工的縱向效力。對(duì)橫向聯(lián)系效率不大。 （2）狹義概念 （3）部門(mén)義概念,企業(yè)如何提高橫向聯(lián)系的效率？,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,一、企業(yè)行政管理的概念,3. 企業(yè)行政管理 （1）廣義概念 （2）狹義概念企業(yè)辦公室、行政后勤中心、人力資源中心、信息技術(shù)中心等支援職能的經(jīng)營(yíng)管理。 根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，整理分析。 企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系的協(xié)調(diào)。 企業(yè)對(duì)外形象宣傳、公共關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)。 黨群建設(shè)、工會(huì)活動(dòng)。 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制。 （

4、3）部門(mén)概念行政部,案例：尚佳實(shí)業(yè)公司的籌辦,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,辦公事務(wù)管理,行政后勤管理,文書(shū)檔案管理,安全保衛(wèi)管理,人力資源管理,財(cái)務(wù)預(yù)算管理,信息技術(shù)管理,公共關(guān)系管理,基建工程管理,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,西谷生物科技有限公司,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,

5、二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,冠廷科技有限公司組織架構(gòu)圖,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,廣州市博穎信息科技有限公司,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,菲力克斯（寧波）電子有限公司 總務(wù)部門(mén)之功能,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)

6、涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,學(xué)?？倓?wù)管理,華中科技大學(xué)總務(wù)長(zhǎng)辦公室,指學(xué)校為保證教學(xué)和科研工作所需的物質(zhì)和生活條件而實(shí)施的組織和管理工作。,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,人力資源部 經(jīng)理,副經(jīng)理,人事專(zhuān)員 招聘 考核 薪資 培訓(xùn) 考勤,人事專(zhuān)員 勞動(dòng)關(guān)系 社保 公積金 文化建設(shè) 證照辦理,前臺(tái)文員,采購(gòu)主管,行政主管,采購(gòu)員,辦事員,司機(jī),法務(wù)專(zhuān)員,IT管理員,檔案管理員,清潔,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章

7、企業(yè)行政管理概述,二、企業(yè)行政管理的職能與部門(mén)設(shè)置,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),某公司行政助理年終工作總結(jié),2010年7月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí) 我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、 自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主

8、要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶?shí)質(zhì)就是服務(wù)。,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),世界經(jīng)理人論壇： ,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),討論：是不是“吃力不討好”的部門(mén)？ 是不是“不求有功但求無(wú)過(guò)”的部門(mén)？ 怎樣避免“為管理而管理”？ 是不是一個(gè)創(chuàng)造

9、價(jià)值的部門(mén)？,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),紫夜舞：行政部門(mén)確實(shí)是服務(wù)于其他部門(mén)的，但是不是做“孫子”可能你理解錯(cuò)啦，做好行政工作大家都會(huì)喜歡你的。,柷敘：應(yīng)該把服務(wù)的著眼點(diǎn)放在企業(yè)、部門(mén)、職位上，而不要局限于人。正如技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)一樣，大家做著同樣性質(zhì)的工作，在為不同的對(duì)象服務(wù)，最終確都是在支持企業(yè)的發(fā)展。,陽(yáng)光果凍：行政工作與企業(yè)規(guī)模有很大關(guān)系，十幾人，50幾人，200多人及集團(tuán)公司要求都是不一的。規(guī)模較小是會(huì)出現(xiàn)您所遇到的情況，但行政工作不光如此，包含了：管理，協(xié)調(diào)與控制，服務(wù)、公關(guān)關(guān)系處理。大的企業(yè)行政部門(mén)還要參與計(jì)劃的制

10、定，跟蹤，督促工作，還有績(jī)效考核方面（有的公司時(shí)HR在做）。所以，行政工作繁雜重要。,Supernormalwu ：行政部門(mén)，其實(shí)并不是“低三下四”他只能說(shuō)是服務(wù)于企業(yè)各部門(mén)的后勤支持，整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)源于行政，也出自于行政！,chris_xuan：各公司對(duì)行政部的定義會(huì)不盡相同，但有一點(diǎn)是肯定的，絕不是一線(xiàn)部門(mén)，所以行政人員在受重視程度上自我感覺(jué)會(huì)差一些。行政部門(mén)是服務(wù)的部門(mén)，服務(wù)有服務(wù)的原則，有節(jié)有禮，不卑不吭，掌握尺度就可以了。,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),Shelley：我也是作行政工作的，也有過(guò)這樣的困惑。我的意見(jiàn)是即要

11、服務(wù)好各部門(mén)，也應(yīng)有本部門(mén)的規(guī)矩。沒(méi)有主見(jiàn)，隨波逐流，只會(huì)做得一團(tuán)糟，費(fèi)力而沒(méi)有效率。 趕快制定一套合理、高效的規(guī)則，是我的工作范圍，保證做好；不是我的工作范圍，可以考慮幫忙，但要在尚有余力的情況下，否則，只有說(shuō)很抱歉，我現(xiàn)在很忙，有空一定幫忙（對(duì)方也會(huì)諒解）。有原則、工作熱情的人，會(huì)得到大家的尊重和喜愛(ài)。,Peggychui：目前企業(yè)行政部的定位已經(jīng)相對(duì)以前有了很多轉(zhuǎn)變。行政部已經(jīng)從以前的權(quán)力中心向服務(wù)中心轉(zhuǎn)變，行政部與人力資源部其實(shí)都是為企業(yè)服務(wù)的，只不過(guò)人力資源部將更多地從事戰(zhàn)略性而行政部多從事于事務(wù)性工作。但兩者都是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通的橋梁，起到承上啟下的作用。,Llb ：行政部

12、門(mén)的職能如何要取決于你單位的職能設(shè)置情況。行政部門(mén)是一個(gè)組織的綜合部門(mén)，可以說(shuō)是一個(gè)組織的后勤保障部門(mén)、對(duì)外聯(lián)系部門(mén)，可能還起著決策參謀的作用，它包含了行政、文秘、信息、后勤等諸多職能，并不比其他職能部門(mén)低下，但因?yàn)樗恢苯訁⑴c生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，所以看起來(lái)像是打雜的，其實(shí)不是，服務(wù)并沒(méi)有什么不好，每個(gè)職能部門(mén)都是在服務(wù)，只不過(guò)內(nèi)容不同而已。始終記住，行政部門(mén)是一個(gè)與其他部門(mén)同等重要的部門(mén)。,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材企業(yè)行政師中企業(yè)行政師的角色定位：,助手角色協(xié)助上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合情況、調(diào)查研究、聯(lián)系接待、管理文檔和處理

13、交辦事項(xiàng)的管理部門(mén)，又是各職能部門(mén)的事務(wù)管理部門(mén)。,管家角色統(tǒng)籌、策劃、安排、處理各種行政事務(wù)的角色，負(fù)責(zé)籌劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂實(shí)施，協(xié)調(diào)控制，安排企業(yè)內(nèi)各職能部門(mén)的日常工作。,活動(dòng)家角色在企業(yè)活動(dòng)中起著信息匯總和傳遞的作用，并在職權(quán)范圍內(nèi)從事公關(guān)和協(xié)調(diào)工作。,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,支持與服務(wù)效率（效能） 管理職能秩序 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)增值,第一章 企業(yè)行政管理概述,三、企業(yè)行政管理的定位、作用與目標(biāo),第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,企業(yè)行政管理,服務(wù)/效率,管理/秩序,戰(zhàn)略/增值,前臺(tái)接待,辦公環(huán)境,安全保衛(wèi),食堂宿舍,交通車(chē)輛,會(huì)議活動(dòng),制度規(guī)章,印證管理,物品資產(chǎn),信息管

14、理,公共關(guān)系,企業(yè)文化,組織變革,行政部,辦公室/行政部,辦公室,行政經(jīng)費(fèi),討論：哪些服務(wù)是可以外包的？,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,嚴(yán)書(shū)翔： 一個(gè)組織的行政管理系統(tǒng)與執(zhí)行力關(guān)系極大。,第一章 企業(yè)行政管理概述,四、企業(yè)行政管理與執(zhí)行力,執(zhí)行力,行政指令是否清晰,行政管理是否高效,綜合協(xié)調(diào)是否得力,后勤服務(wù)和保障是否到位,行政授權(quán)是否合理,行政督查是否仔細(xì),行政溝通是否良好,雷格擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已一年多時(shí)間了。他擔(dān)任廠長(zhǎng)后的第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買(mǎi)原材料的費(fèi)用

15、降低10%-15%；把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來(lái)的11萬(wàn)元減少到6萬(wàn)元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。 然而，一年后他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占成本總額的16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)元，遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。 他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。而副廠長(zhǎng)則爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的?！比耸虏块T(mén)的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用做了最大的努力。只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的

16、負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%-4%” 在分別向有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門(mén)一定要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門(mén)一定要把超時(shí)費(fèi)用降到7萬(wàn)美元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也絕不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！”,案例分析:廠長(zhǎng)的政務(wù)落實(shí),第一章 企業(yè)行政管理概述,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、業(yè)務(wù)行政（銷(xiāo)售行政）,公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管； 各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、

17、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)； 跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單，追蹤物流配送； 協(xié)助客戶(hù)接待，業(yè)務(wù)性客戶(hù)服務(wù)； 銷(xiāo)售資料、物品、材料的保管及控制； 銷(xiāo)售相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)處理； 銷(xiāo)售人員考勤、工資、獎(jiǎng)金的編制；,各業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的行政事務(wù)，以支持業(yè)務(wù)一線(xiàn)人員的工作。,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、業(yè)務(wù)行政（銷(xiāo)售行政）,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、業(yè)務(wù)行政（銷(xiāo)售行政）,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、業(yè)務(wù)行政（銷(xiāo)售行政）,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,行政管理人員分類(lèi),第一章 企業(yè)行政管理概述,人員管理,事務(wù)處理,輔助,獨(dú)立,

18、輔助,獨(dú)立,助理,主管/專(zhuān)員,經(jīng)理,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,一、辦公室主任（1）,第一章 企業(yè)行政管理概述,佛山市湘隆紡織有限公司 規(guī)模：300-500人 薪資待遇：4000-6000元, 工作經(jīng)驗(yàn)：4年 ；,任職資格:1、男女不限、戶(hù)籍不限；2、3年以上辦公室主任或類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)；3、有事業(yè)心、責(zé)任心，工作有想法、有方法；4、能夠較好處理繁瑣的工作內(nèi)容；,崗位職責(zé): 1、根據(jù)部門(mén)需求制訂人力資源計(jì)劃,并落實(shí)到位，編制培訓(xùn)計(jì)劃并做好培訓(xùn)工作，確保公司各部門(mén)的人力資源需求；2、督促檢查各崗位建立、健全、落實(shí)公司人事管理制度； 3、參與各崗位考核方案的制定、執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)宿舍、車(chē)

19、輛、保安、食堂、消防等行政檢查工作； 5、對(duì)外聯(lián)系、接待，公司會(huì)議組織；6、做好內(nèi)外宣傳工作，文體活動(dòng)的組織； 7、生產(chǎn)部門(mén)安全生產(chǎn)的督促、檢查；8、其他人事和行政工作。,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,一、辦公室主任（2）,第一章 企業(yè)行政管理概述,深圳市貝斯達(dá)醫(yī)療器械有限公司 薪資待遇：8000-10000元, 工作經(jīng)驗(yàn)：10年 ；,任職資格:1、男女不限；2、本科；3、有上市公司同職工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；,崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)組織公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照； 3.負(fù)責(zé)組織好來(lái)

20、客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 4.負(fù)責(zé)管理公司重要資質(zhì)證件及印章； 5.負(fù)責(zé)起草及歸檔公司相關(guān)文件；負(fù)責(zé)搜集、整理內(nèi)外信息，為公司決策提供信息支持； 6.負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司人力資源戰(zhàn)略； 7.建立完善人力資源管理體系，設(shè)計(jì)人力資源管理模式，制定和完善人力資源管理制度；,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,二、行政經(jīng)理（1）,第一章 企業(yè)行政管理概述,廣州文武企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 規(guī)模：10-19人 薪資待遇：5000-8000元, 工作經(jīng)驗(yàn)：5年， ；,任職資格:1、人事行政主管經(jīng)驗(yàn)主管5年以上，精通勞資關(guān)系，有員工招聘渠道 2、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，品

21、行端正，有親和力肯吃苦，具有很強(qiáng)的判斷與決策能 力，計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力。,崗位職責(zé): 1、參與制定公司行政管理制度、完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程； 2、執(zhí)行公司年度行政計(jì)劃，控制行政費(fèi)用； 3、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)采購(gòu)、供應(yīng)商的管理等工作； 4、公司內(nèi)部收發(fā)文工作、管理公文、行政檔案等資料； 5、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照； 6、做好員工、各部門(mén)及上級(jí)之間的溝通工作； 7、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作。,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,二、行政經(jīng)理（2）,第一章 企業(yè)行政管理概述,佛山市順德區(qū)和亨襪業(yè)有限公司 規(guī)模：300-500人 薪資待遇：3000-4500元

22、, 工作經(jīng)驗(yàn)：2年 ；,任職資格: 本科以上學(xué)歷，行政管理、人力資源管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，形象氣質(zhì)佳； 2年以上500人中小型企業(yè)行政管理及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)； 通曉企業(yè)管理理論，具有豐富的行政管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，判斷和決策能力； 做事嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。 良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力； 熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備,崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的支持工作； 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理工作; 負(fù)責(zé)公司行政規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行； 負(fù)責(zé)辦公用品、文具、生活配套設(shè)施的管理； 負(fù)責(zé)公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐工作； 負(fù)責(zé)組織辦好會(huì)議接待、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)

23、； 完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,三、行政主管（1）,第一章 企業(yè)行政管理概述,廣州市奧萊傳媒公司,任職資格:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)， 2、3年的行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行力強(qiáng)； 3、熟悉行政工作流程 4、具有一定的文字處理能力； 5、熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備； 6、較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)心，,崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)行政保障平臺(tái)建設(shè)，完善各項(xiàng)行政規(guī)章制度和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)行政管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為員工提供優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)； 3、參與制定公司行政管理制度、完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程； 4、負(fù)責(zé)對(duì)公司

24、突發(fā)事件的處理工作，確保安全。 5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外通訊的集中管理，包括固定電話(huà)、信件、快遞等日常性管理； 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)公用文件的流轉(zhuǎn)管理； 7、組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議活動(dòng)、公司年會(huì)及重要活動(dòng)； 8、協(xié)調(diào)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作；,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,三、行政主管（2）,第一章 企業(yè)行政管理概述,廣州市博真電子科技有限公司 公司性質(zhì)：民營(yíng) 公司規(guī)模：50-200人 薪資待遇：4000-6000元,工作經(jīng)驗(yàn)：3年， 工作地點(diǎn)：番禺 ；,任職資格:1、行政管理、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，家住在番禺附近優(yōu)先； 3、熟悉現(xiàn)代化企業(yè)的系統(tǒng)化運(yùn)作和管理，熟悉企

25、業(yè)行政管理知識(shí)，熟悉公司法律事務(wù)處理程序； 4、具有較強(qiáng)的親和力，優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織、管理能力； 5、性格開(kāi)朗，待人熱情；為人正直，有較強(qiáng)的責(zé)任感。,崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)辦公室的日常管理，協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、行政管理規(guī)章建制及工作流程的優(yōu)化，制定并及時(shí)修訂公司各項(xiàng)組織紀(jì)律，監(jiān)督檢查日常辦公室紀(jì)律的執(zhí)行情況，建設(shè)好辦公室工作風(fēng)氣；3、根據(jù)決策層的要求及相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)及督辦，確保公司各項(xiàng)工作有效落實(shí)； 4. 負(fù)責(zé)辦公室防火、防水、防盜等安全維護(hù)，建立并及時(shí)修訂公司各部門(mén)工作環(huán)境衛(wèi)生的制度，監(jiān)督日常衛(wèi)生情況，保證良好的工作環(huán)境衛(wèi)生；5、統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)

26、各業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，為各部門(mén)解決具體問(wèn)題；,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,四、行政助理（1）,第一章 企業(yè)行政管理概述,廣州掌泰電子科技有限公司 公司性質(zhì)：民營(yíng) 公司規(guī)模：20-99人 薪資待遇：2000-3000元, 試用期80%,三個(gè)月轉(zhuǎn)正 最低學(xué)歷：大專(zhuān)；工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年（應(yīng)屆生亦可） 工作地點(diǎn)：番禺 ； 性別：女；年齡：不限 崗位職責(zé):1、 前臺(tái)的接待工作2、 快遞文件的收發(fā)和跟進(jìn)3、 公司考勤管理監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)公司月度考勤記錄4、 公司資產(chǎn)出入庫(kù)登記5、 辦公室環(huán)境管理6、 協(xié)助招聘工作的開(kāi)展7、 辦公文具的采購(gòu)和分發(fā)8、 與維修人員協(xié)調(diào)辦公設(shè)備的維護(hù)和管理9、行政后勤的管理，配

27、合完成上級(jí)安排的任務(wù)10、公司一些活動(dòng)的組織11、公司證照辦理及外勤事務(wù),任職資格:1、女，長(zhǎng)相甜美，性格開(kāi)朗，熱情幫助人，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，2、熟練運(yùn)用office。3、工作認(rèn)真，細(xì)心，事情處理有條理。4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，文字表達(dá)能力。,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,四、行政助理（2）,第一章 企業(yè)行政管理概述,廣州超邦化工有限公司 公司性質(zhì)：民營(yíng) 公司 規(guī)模：50-200人 最低學(xué)歷：大專(zhuān)；工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年（應(yīng)屆生亦可） 崗位職責(zé):1、協(xié)助上級(jí)處理行政管理和日常事務(wù)，搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)福利（如員工的午餐、旅游、節(jié)日等）的安排準(zhǔn)備工作； 3、協(xié)助上

28、級(jí)撰寫(xiě)及傳達(dá)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的通知 4、協(xié)助進(jìn)行辦公區(qū)域及廠區(qū)清潔工作的維持及管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)； 5、協(xié)助進(jìn)行公司證照辦理、年檢及變更工作； 6、負(fù)責(zé)食堂、宿舍的管理工作；7、主導(dǎo)公司企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展，策劃及起草文化活動(dòng)方案，協(xié)助上級(jí)推行活動(dòng)方案；8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。,任職資格:1、大專(zhuān)以上文憑、行政管理、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、了解ISO9001及ISO14001管理體系； 4、能熟練使用辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； 5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，文筆流暢、思路清晰； 6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神； 7、普通話(huà)、粵

29、語(yǔ)流利，擅長(zhǎng)英語(yǔ)優(yōu)先考慮。,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,四、行政助理（3）,第一章 企業(yè)行政管理概述,某公司行政助理年終工作總結(jié)（續(xù)）,在這5個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作： （1）公司的兩次變更手續(xù) （2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新 （3）各類(lèi)雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作 （4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行 （5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足員工工作的需要 （6）辦公耗材及辦公用品的采購(gòu)、維護(hù)與維修工作 （7）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理

30、交辦的其它工作 （8）為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶(hù)之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。 （9）及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。 除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,行政助理面試問(wèn)題,企業(yè)常用公文包括哪些文種？ 就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？ 就你應(yīng)聘的工作而言，你如何提升工作效率？ 從行政人事方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？ 就一般企業(yè)，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)？對(duì)于人事行政部門(mén)，如何進(jìn)行文件分類(lèi)？ 公司的上級(jí)主管明天帶人來(lái)考察公司，你認(rèn)為有哪些準(zhǔn)備工作要做？ 說(shuō)

31、說(shuō)你對(duì)5S的理解。 你認(rèn)為我們公司所屬行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？ 公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理? 如何看待加班？ 如何看待時(shí)間管理？ 公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)，請(qǐng)做一份會(huì)議籌備計(jì)劃。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。 如何做會(huì)議紀(jì)要？ 寫(xiě)一份元旦放假通知。 制作一份離職申請(qǐng)表。,第二節(jié)、行政管理人員的職責(zé)與任職資格,一、行政助理,第一章 企業(yè)行政管理概述,企業(yè)行政管理基層崗位的特點(diǎn),事務(wù)性例行公事，做好責(zé)任范圍內(nèi)的日常工作；比較瑣碎。 服務(wù)性事務(wù)工作有些是做好工作環(huán)境，有些則是做好工作條件，從根本上都是為員工服務(wù)的。因此

32、其事務(wù)處理（即服務(wù)）的質(zhì)量可能受到員工的表?yè)P(yáng)或感謝，也可能受到員工的批評(píng)或投訴。 規(guī)范性規(guī)范為員工服務(wù)的事務(wù)處理過(guò)程，同時(shí)也規(guī)范其他員工在事務(wù)處理過(guò)程中的行為。如食堂環(huán)境衛(wèi)生與文明、辦公室空調(diào)使用,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,行政助理周記摘要,利用這一周的時(shí)間，我大致熟悉了工作環(huán)境，熟悉了需要經(jīng)常打交道的同事。其實(shí)剛開(kāi)始我的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，無(wú)非是做一些最簡(jiǎn)單的表格制作、信息錄入，公司各類(lèi)文件的打印、復(fù)印，公司內(nèi)外相關(guān)材料的整理等。還有就是搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生，接打一些看似無(wú)關(guān)緊要的電話(huà)等等。 漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)。經(jīng)理開(kāi)始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義

33、的事情。比如周四那天，他讓我盤(pán)點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購(gòu)清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，報(bào)上級(jí)審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場(chǎng)采購(gòu)。如果公司有固定的值得信賴(lài)的辦公用品供應(yīng)商該多好，一個(gè)電話(huà)便可解決問(wèn)題。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個(gè)建議。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門(mén)。這是我有史以來(lái)做得最完整的一件事。 行政助理的日?，嵤逻€真不少。一會(huì)兒那邊門(mén)鎖壞了要修，一會(huì)兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過(guò)，其實(shí)是小事，但登記、報(bào)修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個(gè)同事來(lái)告知他們的名片用完了，于是任務(wù)又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢(xún)問(wèn)了公司里名片的通常印制地點(diǎn)，價(jià)格、印制張數(shù)

34、等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺(jué)到了他的不耐煩，似乎在說(shuō)這些瑣事我該自己解決不要問(wèn)他。此外，為了周全所見(jiàn)，我順便統(tǒng)計(jì)了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，總算把任務(wù)完成了。,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,行政助理周記摘要,周二那天物流操作部打來(lái)電話(huà)說(shuō)有份重要的簽單需要送海關(guān)審批，我當(dāng)時(shí)口頭答應(yīng)來(lái)著，只是手頭在忙別的就沒(méi)用筆記下來(lái)，果不其然后來(lái)一恍就給忘了。當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問(wèn)我要單子的時(shí)候我頭翁的一下。 月末了，公司有例行的總結(jié)，每個(gè)員工也要整理自己上一整月的工作內(nèi)容。我主要是統(tǒng)計(jì)一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記

35、，休假、請(qǐng)假單。填寫(xiě)現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報(bào)銷(xiāo)每月備用金。然后排好下個(gè)月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會(huì)，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。公司有現(xiàn)成的會(huì)議室，我只需簡(jiǎn)單地布置一下。 習(xí)慣了每天早上提前十分鐘到辦公室，先打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，在打開(kāi)電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)，然后簡(jiǎn)單打掃一下辦公室，順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點(diǎn)水，這些基本成了我開(kāi)始一天工作的熱身內(nèi)容。真害怕有一天自己會(huì)厭倦這樣重復(fù)機(jī)械的工作。 還好，昨天公司內(nèi)部打了一場(chǎng)小型乒乓球比賽。別看時(shí)一場(chǎng)簡(jiǎn)單的公司員工乒乓球比賽，開(kāi)始的活動(dòng)策劃、中場(chǎng)服務(wù)、賽后事宜也夠我們行政部忙活的了。 六個(gè)工作日有

36、兩天在擺弄相機(jī)，給產(chǎn)品拍照片，三天在摸索photoshop軟件。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人教我，只靠自己看書(shū)和在網(wǎng)上學(xué)習(xí)。 來(lái)公司這么久，還有好多同事都不認(rèn)識(shí)呢，呵呵，我的人際交往能力也有待提高。前兩天利用送材料的機(jī)會(huì)我特意到各個(gè)部門(mén)和工作間轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，每到一處都受到了同事們的真誠(chéng)問(wèn)候和熱情對(duì)待。,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,行政助理周記摘要,一周又這樣過(guò)去了，本周的確有件值得一提的事。星期一那天上午，來(lái)公 司的客人真多，一個(gè)接著一個(gè)，我們行政部幾個(gè)人忙得不可開(kāi)交。終于到了中 午吃飯時(shí)間，資格最老的王姐利索地做了一下工作安排：今天中午小李值班， 其他同事去食堂吃飯休息。小李把

37、飯打回，想著趕緊吃完飯，上午人那么多， 真是累死了，自己也得休息一下。正在她低頭吃飯的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)輕輕敲桌子的 聲音。小李抬頭一看，一個(gè)五十歲左右的中年人，穿著一件普通的夾克衫，夾 著一個(gè)黑色的公文包，正在敲前臺(tái)的桌子。小李就有點(diǎn)不高興，心想，這人真 沒(méi)禮貌，面無(wú)表情地問(wèn)對(duì)方有什么事，來(lái)人禮貌地回答說(shuō)想見(jiàn)總經(jīng)理。小李問(wèn) 來(lái)訪者有沒(méi)有預(yù)約。來(lái)人說(shuō)之前沒(méi)來(lái)得及。小李心想看他的樣子，說(shuō)不定是來(lái) 推銷(xiāo)東西的。就說(shuō)：“我們總經(jīng)理不在，請(qǐng)你下次預(yù)約再來(lái)吧?！蹦侨苏f(shuō)： “你打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，說(shuō)不定他現(xiàn)在回來(lái)了?！毙±钜?jiàn)狀不耐地說(shuō)：“不再，請(qǐng)回 吧?！眮?lái)人搖著頭離開(kāi)了。這位客人走后，中午再?zèng)]客人來(lái)，小李吃完飯后， 美

38、美的小睡了一會(huì)兒。下午2：OO正式上班后，大家又開(kāi)始忙碌起來(lái)。大約2：30左右，總經(jīng)理秘書(shū)打電話(huà)過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)中午是否來(lái)了一位深圳的客人，他是總經(jīng)理非常重要的客人，來(lái)找我們老總再談?wù)勆钲谀沁吅献黜?xiàng)目的事情。小李一聽(tīng)也傻了眼。過(guò)了幾天，小李被停職了。,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、基本素質(zhì),知識(shí)素質(zhì),能力素質(zhì),身心素質(zhì),博學(xué)知識(shí) 管理科學(xué)知識(shí) 專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí) 社會(huì)生活知識(shí),觀察能力 記憶能力 思維能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 人際交往能力,心理素質(zhì) 身體素質(zhì) 職業(yè)道德,職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材企業(yè)行政師中企業(yè)行政師的素質(zhì)要求：,心理素質(zhì):開(kāi)朗健全的性格和樂(lè)觀向上的心理環(huán)境，對(duì)工作充

39、滿(mǎn)信心，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、榮譽(yù)感和成就感，能正常筏會(huì)自己的思維、智力、能力和創(chuàng)造性。沒(méi)有心理障礙，成績(jī)面前不沾沾自喜，挫折面前不灰心喪氣。在處理人際關(guān)系時(shí)，頭腦冷靜，和藹可親，能夠主動(dòng)為他人著想，使人感到親切、溫暖和友好，能團(tuán)結(jié)同志，特別是團(tuán)結(jié)發(fā)對(duì)過(guò)自己并被證明反對(duì)錯(cuò)了的人，能夠舉賢能，不怕別人超過(guò)自己，做到任何情況下，保持心理平衡。,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、基本素質(zhì),形象要求,能力要求,心理素質(zhì),服飾大方 言談舉止高雅 神態(tài)鄭重,管理能力 觀察力與預(yù)見(jiàn)力 分析問(wèn)題能力 制訂計(jì)劃能力 控制能力,堅(jiān)強(qiáng)的意志 自制力,行政經(jīng)理崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程中

40、行政經(jīng)理的崗位要求：,專(zhuān)業(yè)要求,廣博知識(shí) 創(chuàng)新思維 法律知識(shí),二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、基本素質(zhì),工作能力,工作態(tài)度,心理素質(zhì),良好的交流技能 機(jī)智 有能力識(shí)別自己能處理的問(wèn)題和那些應(yīng)該求助于他人的問(wèn)題 良好的記憶力,準(zhǔn)時(shí) 得體的外表 對(duì)單位的忠誠(chéng) 準(zhǔn)確性 熱心幫助他人 自覺(jué)處理加班,熱情友善的性格 互相理解 謹(jǐn)慎 冷靜,全國(guó)NVQ企業(yè)行政管理（二級(jí)）證書(shū)中的行政管理人員基本素質(zhì)：,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,五、基本素質(zhì),公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下?！蹦銓?duì)此種情形如何辦

41、理?,二、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)與任職資格,第一章 企業(yè)行政管理概述,六、核心技能,常用辦公設(shè)備的操作與簡(jiǎn)單故障處理； 重要公文的寫(xiě)作與處理； 主要服務(wù)外包供應(yīng)商的管理； 對(duì)服務(wù)與管理流程的熟悉與創(chuàng)新（因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)） 對(duì)事項(xiàng)輕重緩急、抓大放小、事無(wú)巨細(xì)的研判； 人際交往與接待應(yīng)酬; 對(duì)所在企業(yè)的所屬行業(yè)與企業(yè)各業(yè)務(wù)職能運(yùn)作的熟悉; 對(duì)相關(guān)涉及的法律法規(guī)有基本的了解;,第一節(jié)、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵,第一章 企業(yè)行政管理概述,七、企業(yè)行政管理人員素質(zhì)與行政效率,企業(yè)行政管理人員素質(zhì),企業(yè)行政管理風(fēng)格,傳統(tǒng),現(xiàn)代,低,高,效率高,效率低,效率高,效率低,理解能力 自身工作能力 工作態(tài)度,強(qiáng)制 （硬）,內(nèi)驅(qū)（軟）,無(wú)所適從 執(zhí)行不力,目標(biāo)明確 充分發(fā)揮,簡(jiǎn)單明確 嚴(yán)格檢查,干涉過(guò)多 發(fā)揮較差,第三節(jié)、學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理的作用,第一章 企業(yè)行政管理概述,企業(yè)行政管理,以人力資源為職業(yè)方向的，很多企業(yè)的人力資源與行政是合并在一起的。,以其它職能為職業(yè)方向的，拓寬知識(shí)面，類(lèi)比業(yè)務(wù)行政，了解如何跟行政部門(mén)溝通。,繼承家族企業(yè)的，（一般先學(xué)做業(yè)務(wù)），知道行政應(yīng)該如何管，如何培訓(xùn)助理/文員。,想自己創(chuàng)業(yè)，行政服務(wù)外包里有不少商機(jī)。,想進(jìn)事業(yè)單位的，學(xué)習(xí)如何在辦公室里立足。,討論：選擇與排名,如何從助理/文員快速晉升為專(zhuān)員/主管。,1,2,3,4,6,7,若在乙方