1、清華大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院創(chuàng)新管理高級研修班學(xué)習(xí)心得,河南省直第三人民醫(yī)院 消化內(nèi)科 楊雅閣 2014年10月,感恩,作為消化內(nèi)科的一名年輕醫(yī)生，能和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和老師到清華大學(xué)參加2014年10月19日-24日的現(xiàn)代醫(yī)院創(chuàng)新管理高級研修班，我很榮幸，也很珍惜這次機(jī)會。 首先，在此向院領(lǐng)導(dǎo)對我們年輕人的關(guān)心、愛護(hù)及培養(yǎng)表示衷心的感謝！,在此期間，我們聆聽了馬作鏹、欒帆、劉田、劉新華、戴宛辛、劉燕翌等教授的講座，開闊了視野，加深了對管理工作的認(rèn)識和理解，獲益良多。 將學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下。,馬作鏹教授醫(yī)療質(zhì)量管理,馬教授講了很多關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理的東西，對我影響比較深的一句話就是：在沒有提前準(zhǔn)備的情況下，您是否放心

2、把生病的母親交給我。這句話看似簡單，其實意味深長，作為一名醫(yī)生，如果能做到這一點，首先，要有精湛的醫(yī)療技術(shù)水平；其次，要有高尚的醫(yī)德，視病人如親人；回過頭來，想一想“大醫(yī)精誠”這4個字，再想一想自己的職業(yè)，任重道遠(yuǎn)，自己還有很長的路要走。,欒帆教授媒體關(guān)系及危機(jī)應(yīng)對,欒教授講了很多，我覺得就是在告誡我，當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時候，要敢于面對、敢于擔(dān)當(dāng)；面對媒體，一定要真誠，要說真話，自己不好的地方一定不能藏著掖著，一定要敢于暴漏在陽光下。 想一想，我們的臨床工作、糟糕的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、急危重病人的處理，每天都會面臨著危機(jī)，作為一名年輕醫(yī)生，要敢于面對每一個急危重病人、每一個病人家屬，醫(yī)患溝通一定要真誠，“

3、心誠則靈”，干任何事情都是如此，管理病人也一樣。,劉田教授高效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力打造,劉田講課生動，是我獲益最深的一堂課。使我認(rèn)識到學(xué)好管理，首先要做好自我管理，要做到嚴(yán)于律己，寬以待人。 單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱孫一樣，只有融入團(tuán)隊，才能完成許多事業(yè)，才能有所作為。不要輕易的離開團(tuán)隊，否則就要從零開始。 在平時工作中，醫(yī)院是大團(tuán)隊，科室是小團(tuán)隊，自己要肯于為團(tuán)隊付出，只有團(tuán)隊發(fā)展了，才能實現(xiàn)自己的價值。,劉燕翌 科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理,劉教授的講座，讓我體會最深的一句話就是：對病人折騰的越多，他對你的預(yù)期也就越高，如果你拿不出他想要的結(jié)果，他可能就會對你不滿意，尤其是那些家屬多、花錢多的病人。這在臨床工作給了我啟示及指導(dǎo)，如果一個預(yù)后差的惡性疾病患者，我們盡可能不去折騰患者及其家屬，盡可能降低其預(yù)期，以降低風(fēng)險。,結(jié)語,清華之行，我收獲很大，對我的思想及實際行動將產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響。 過去，我只注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及臨床技能的提高，通過這次學(xué)習(xí)，每一位授課老師，尤其是班主任宋老師都給我留下很深的印象?，F(xiàn)在我明白，管理是一門藝術(shù)，也是一個人學(xué)